クチコミ・評価(2/3)

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
雨の中でも快適にお帰りいただけたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/19

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様に安心してお過ごしいただけたこと、そしてお子様も喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/19

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
悪天候の中お越しいただき、お疲れ様でございました。
また、スタッフの対応やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ぜひまたお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお楽しみください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/11

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や温泉、お食事、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/11

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ほぼ貸切のようなゆったりとした空間で、温泉やサウナをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ご夕食のボリュームにもご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事の提供順については、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
接客に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの対応力向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/11

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バイキングのお料理、とくにお出汁やカニを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、大浴場の入れ替え制を活かして両方の湯をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋のお風呂の水に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/11

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館をお選びいただいた理由や、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。ご夫婦でバイキングや温泉をご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
また、露天風呂の温度に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただきます。
ぜひまた機会がございましたら、四季折々の魅力をお楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/11

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎回快適にお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
これからも心を込めたおもてなしを提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/11

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度はお子さまのお誕生日と一年間のご自身へのご褒美という特別な機会に、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
バースデーケーキや提供のタイミングについて、事前にご相談いただけたことで、私たちもお手伝いすることができ大変光栄です。また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お料理もお楽しみいただけたとのことで、素敵な記念日のお力になれたことを嬉しく思います。これからもお客様の大切なひとときに寄り添えるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/9

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
お風呂の湯温や写真撮影時のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、サービスの質向上に向けて改善を進めてまいります。
また、ソフトドリンクの量にバラつきがあった点についても、ご指摘いただきありがとうございました。今後、より一貫したサービスを提供できるよう努力いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食に関してご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のメニューやサービス向上に活かしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食や夕食に関してご意見をいただき、ありがとうございます。果物の種類やお料理内容について、今後の改善点として検討させていただきます。
また、夕食の鍋についてご満足いただけたこと、そしてお風呂についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に感じております。
次回もぜひお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
岩手からお越しいただき、家族でのご宿泊を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフの接客についてお褒めいただき、特にお子様にも喜んでいただけたことを光栄に感じております。
お料理や接客など、全体的にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。ぜひ、またご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
サウナを大変気に入っていただけたとのこと、清潔感や快適さをご評価いただき、嬉しく思います。また、カニ料理についてもお子様がご満足いただけたようで、何よりです。
群馬からお越しいただくのは大変だったかと思いますが、最高の旅行となったとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回もぜひお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂や露天風呂についてご満足いただけたこと、清掃面でもお褒めいただき嬉しく思います。
一方で、特別室やお料理に関してご期待に沿えなかった点があり、申し訳ございませんでした。温度調整やお料理の内容について、今後改善に努めてまいります。
朝食時についても改善策を検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
職場の皆さまと忘年会を兼ねたご宿泊に当館をお選びいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。特に男性スタッフの接客にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
また、夕食の鯛かぶと揚げや地元食材を使った料理についてお褒めいただき、ありがとうございます。地元の食材を活かした料理が、お客様に喜んでいただけたことは私たちにとって何よりの喜びです。
またお越しいただける機会がございましたら、さらに心地よい時間を提供できるよう努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
バラ風呂プランをご堪能いただき、特別感をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
バラ風呂は他の宿泊施設ではなかなか体験できないものですので、お喜びいただけて光栄です。
また、朝食や夫婦懐石プランについてご満足いただけたようで何よりです。懐石の量に関しては、ご意見をいただきありがとうございます。今後の改善点として参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
急なご予約にもかかわらず、お越しいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
天候には恵まれなかったとのことですが、少しでも楽しい時間をお過ごしいただけたことが何よりです。
また、お食事や温泉に関してもご満足いただけたとのこと、特にしゃぶしゃぶのお肉や広々とした脱衣場についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。温泉で心身ともにリラックスできたとのお言葉、私たちも嬉しく思います。
久しぶりにご家族とゆっくりとお過ごしいただけたこと、お手伝いできて光栄です。次回もまたご利用いただけるよう、さらにサービス向上に努めてまいりますので、またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時の浴衣交換がお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。
お風呂やお料理もお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
一方で、ベッドのサイズについてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。構造上、すぐの改善は難しい部分もございますが、より快適にお休みいただけるよう、他の点でサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、館内の活気やお子さまたちの元気な姿を温かい気持ちで見守っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、同行された方がカニにご満足いただけたとのこと、そのようなお声を聞いてお客様ご自身も満足していただけたとのエピソードを伺い、思わず笑顔になりました。
これからも皆さまに楽しんでいただけるお食事やお時間をご提供できるよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉の心地よい温もりをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お食事にもご満足いただけたようで、光栄に存じます。
一方で、お部屋の清掃や設備に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、暖房の設定やホコリ、シャワーヘッドの不具合につきまして、細かな確認が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃体制や設備の点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や接客についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様に居心地良くお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの励みとなります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
急なご旅行にもかかわらず、お部屋やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、朝食に関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。
遅い時間でもご満足いただけるよう、今後改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/8

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのあつみ温泉でのご滞在がご友人との素敵な思い出になったこと、大変嬉しく思います。また、送迎サービスやスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心温まる思いで拝読させていただきました。
温泉の質やお食事についてもご満足いただけたとのことで、特にお刺身やしゃぶしゃぶのお肉をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。さらに、スタッフの対応や写真撮影に関してもお褒めいただき、良い念写真が残ったとのこと、私たちにとっても大変光栄です。
次回はご家族旅行でのご利用をお考えいただけているとのこと、ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
これからも、お客様にとってより快適で思い出深いひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/17

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
シャワーのお湯が出なかったこと、そして露天風呂・内湯のぬるめの温度についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お風呂はご滞在中のお楽しみの一つであるだけに、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
シャワーやお風呂の温度に関しては、早急に点検し、再発防止に努めてまいります。お客様にご満足いただける温泉を提供できるよう、今後も設備の管理を徹底してまいります。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/17

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで嬉しく拝読いたしました。ラウンジでのサービスをお楽しみいただけたこと、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できたことをスタッフ一同大変嬉しく感じております。今後とも、より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/17

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は再度当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大切な誕生日に当館でのご宿泊が素敵な思い出となったこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
2回目のご宿泊ということ、またお選びいただけたことに心より感謝申し上げます。次回もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、ぜひまた機会があればご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/17

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂の虫除けの網が安心につながったとのお言葉、何よりでございます。快適にお楽しみいただけたことに安堵しております。
スタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。小さなお子様連れのお客様にも安心してご滞在いただけるよう心掛けておりますので、心配ないとのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みです。
「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴できたことを、私どもも大変光栄に感じております。次回お越しいただいた際にも、さらに素敵な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/17

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
温泉露天風呂付客室でのご滞在が、ご夫婦の素敵なひとときとなりましたこと、大変嬉しく思います。また、最上階フロア専用ラウンジや夕食、そして芋煮汁について「大満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、朝のコーヒーや朝食内容についてのご提案もいただき、誠にありがとうございます。目の前で焼く目玉焼きやサラダ類の充実といったご期待に応えられるよう、今後のサービス向上に向けて検討してまいります。
「また是非利用したい」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって何より嬉しい励みとなっております。次回お越しいただけた際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/17

高見屋別邸 久遠 -KUON-からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お料理や温泉についての温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
バイキングでは海鮮しゃぶしゃぶや庄内豚、カニ、ブリなど多彩なメニューをお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフ一同大変励みになります。特に朝食で山形ならではのお料理や「海藻三種の味噌汁」をお気に召していただけたとのお言葉、大変光栄です。
温泉もご満足いただけたとのことで嬉しく思います。しかしながら、露天風呂の周りの網により風情を損なってしまったと感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。安全面や快適さを重視する中での対応ではございますが、より良い雰囲気を保てる方法を検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/17