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宿番号:391836

眼下に渓流を望む74平米ある広々とした客室と創作会席が自慢のお宿

ハイクラス

鬼怒川温泉
電車◆鬼怒川温泉駅より徒歩10分(無料送迎※到着時TEL) 車◆今市ICより鬼怒川方面に25分(無料駐車場)

鬼怒川温泉 山楽のお知らせ・ブログ

宿泊施設ブログ

  • ルールを守ることは大切です

    更新 : 2010/11/1 20:31

    すっかり涼しく、いや寒くなってまいりましたね。
    皆様お元気ですか。

    昨日の台風は栃木の方に直撃する事も無く、
    いつもよりやや大目の雨の日という感じで終わりました。
    ホテルの建物にもこれといった被害を受ける事も無く、
    終わることができたのは幸いでした。

    建物には被害は無かったのですが、
    営業上はそうもいきませんでした。
    数件のお客様からキャンセルをいただき、
    その分を当日予約で取り返すことができず、この点は
    残念な結果に終わってしまいました。

    ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
    そうして10月は終わってしまいました。
    数字が今ひとつ。
    あ〜大変、大変。
    11月から頑張りまっせ〜。

    とりあえず、10月のことは綺麗さっぱり忘れて、
    気分を変えましょう。
    久しぶりレンタル屋でも行って、DVDでも借りて帰ろうかな。
    「エロいの借りるんでしょ」
    客室係りのサクラから突っ込まれました。
    日頃からそんなにいかがわしい顔してるのかな、私は。
    ま、スケベであることは否定しない。間違いない。
    しかし鼻の下伸ばした顔で接客していてはいけません。
    鏡を見て表情の練習を欠かさないようにしましょう。

    レンタル屋さんに着きました。
    1枚借りようと思い、カウンターへ。
    「いらっしゃいませ〜」
    お、兄ちゃん元気な声だ。この調子で頑張りや。
    会員カードを見せてリーダー読み込みしてもらうと、
    お兄さんの顔が曇ります。どうしたのかな。
    「あの〜お客様、延滞のDVDがあるんですけど」
    ありゃりゃ、しまった。借りようと思ったものをほったらかして、
    車のトランクへ。
    あった。これだ。忘れとった・・・
    「二日間の延滞料600円です」
    高いなあ。100円で借りたものなのに・・・・
    「ここにございます規定どおりです」
    わかってますよ。しっかりとしたご対応、有難うございます。

    法令遵守(コンプライアンス)、ルールを守るということ。
    お客様にしっかりとした説明と対応。
    心がけていきたいと思います。
    勉強になりました。

    ちなみに延滞したDVDは私の好きなアンジェリーナジョリーの一本でした。
    やっぱりちょっとエロいものでした。


                                     by ひろちゃん





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