すっかり涼しく、いや寒くなってまいりましたね。
皆様お元気ですか。

昨日の台風は栃木の方に直撃する事も無く、
いつもよりやや大目の雨の日という感じで終わりました。
ホテルの建物にもこれといった被害を受ける事も無く、
終わることができたのは幸いでした。

建物には被害は無かったのですが、
営業上はそうもいきませんでした。
数件のお客様からキャンセルをいただき、
その分を当日予約で取り返すことができず、この点は
残念な結果に終わってしまいました。

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そうして10月は終わってしまいました。
数字が今ひとつ。
あ〜大変、大変。
11月から頑張りまっせ〜。

とりあえず、10月のことは綺麗さっぱり忘れて、
気分を変えましょう。
久しぶりレンタル屋でも行って、ＤＶＤでも借りて帰ろうかな。
「エロいの借りるんでしょ」
客室係りのサクラから突っ込まれました。
日頃からそんなにいかがわしい顔してるのかな、私は。
ま、スケベであることは否定しない。間違いない。
しかし鼻の下伸ばした顔で接客していてはいけません。
鏡を見て表情の練習を欠かさないようにしましょう。

レンタル屋さんに着きました。
１枚借りようと思い、カウンターへ。
「いらっしゃいませ〜」
お、兄ちゃん元気な声だ。この調子で頑張りや。
会員カードを見せてリーダー読み込みしてもらうと、
お兄さんの顔が曇ります。どうしたのかな。
「あの〜お客様、延滞のＤＶＤがあるんですけど」
ありゃりゃ、しまった。借りようと思ったものをほったらかして、
車のトランクへ。
あった。これだ。忘れとった・・・
「二日間の延滞料600円です」
高いなあ。100円で借りたものなのに・・・・
「ここにございます規定どおりです」
わかってますよ。しっかりとしたご対応、有難うございます。

法令遵守（コンプライアンス）、ルールを守るということ。
お客様にしっかりとした説明と対応。
心がけていきたいと思います。
勉強になりました。

ちなみに延滞したＤＶＤは私の好きなアンジェリーナジョリーの一本でした。
やっぱりちょっとエロいものでした。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　by ひろちゃん