新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴い、キャンセルのお問い合わせを多くいただいております。
濃厚接触や発熱等によるキャンセルにつきましては、通常のキャンセル規定に基づきキャンセル料を請求させていただきますので予めご了承ください。

≪通常のキャンセルポリシー≫
3日前〜： 30％　／　前日： 50％　／　当日：100％
キャンセル規定は、予約確認メールまたは予約照会画面からもご確認いただけます。
※プランによってはキャンセルポリシーが異なる場合がございますので、ご予約画面などでご確認ください。

◆◇◆
新型コロナウイルス感染症によりキャンセル料免除の対象となる場合は、
�@�Aの条件をすべて満たした場合となります。

【キャンセル料免除の条件】
�@ご宿泊前に新型コロナウイルス感染症に感染し、かつ、キャンセル料発生期間内にそのことを理由に予約をキャンセルされること。
�Aキャンセルのお申し出の日から起算して15日以内に、新型コロナウイルス感染症に罹患したことを証明する診断書、もしくは公的機関発行の罹患が確認できる書類やメールなどを当館へお送りいただくこと。

【ご留意点】
※申請に係る費用（診断書取得費、郵送代、交通費等）については、お客様負担となります。
※新型コロナウイルス感染者の濃厚接触者とのみ認定された場合や、発熱等の症状でのみキャンセルされる場合はキャンセル料免除の対象となりません。
※免除されたご予約代金は必要書類確認後に返金となります。
※申請時期によっては通常のキャンセル料を一旦お支払いいただいた上で、後日返金させていただく場合がございます。

ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。