クチコミ・評価(2/3)

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

sakagami 様
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
おっしゃる通り、今年は、例年にない大雪で少し驚いております。
最近はスキーや雪遊びをお楽しみになるお客様も増えてまいりました。
お食事につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
四季折々の大自然が別の表情を見せてくれる奥日光です。
是非また別のシーズンにでお越しくださいませ。
奥日光小西ホテル

返信日：2025/1/23

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

Pine 様
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
お誉めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
バスの最寄駅からは５分ほどとなっておりますが、現在のように雪などが降っている時期ですと
大変かもしれませんね。
次回は、是非、送迎バスをご利用くださいませ。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2025/1/15

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

ゆずさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
お食事につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お料理は四季折々の食材を使って板長が心を込めて考案しております。
今年は雪が多く、早い段階から雪遊びやスキーのお客様が多くいらっしゃいます。
長いつららは場所によっては危険なので早めに撤去しておりますが、
首都圏からお越しの方にとっては、めずらしいので、びっくりされるお客様もいらっしゃいます。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2025/1/18

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

チィ様
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
お正月はおかげさまで満館となりました。
スタッフはフル回転しておりましたが、それでも清掃が行き届いていない場所がありまして
大変申し訳ございませんでした。
お部屋のカギにつきましては検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
奥日光小西ホテル

返信日：2025/1/14

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

えみ様
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
お食事につきまして、誉めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
建物につきましてはおっしゃるとおり、古くなってまいりましたので随時リフォームを行っているところでございます。
是非、またの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2025/1/14

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

かなち様
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
おっしゃるように、湯元のお湯は全国でも4番目に濃い硫黄泉となっており、お客様にもご好評をいただいております。
お疲れは癒されましたでしょうか。
是非またの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2025/1/14

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

サチコさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
150gのボリュームプランをご利用いただいたのですね。
10品ありますので、確かに結構なボリュームがあるかと思います。
例えば50ｇや100ｇのプランをお召し上がりになって、もしまだ召し上がれそうな場合は、単品で追加するという方法もございます。
温泉は全国でも４番目に濃い硫黄泉でございます。
湯治としてご利用いただくお客様もいらっしゃいます。
是非、また別のシーズンにでもお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2025/1/3

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

隆爺3360 さま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
大浴場のドアがさびついていたのこと、トイレのドアの不具合につきまして、大変申し訳ございませんでした。
さっそく確認いたしまして、修繕してまいりたいと思います。
奥日光は、四季折々の大自然をお楽しみいただけます。
季節に合わせてお料理の内容も変更しております。
是非、またの機会にお越しくださいませ。
奥日光小西ホテル

返信日：2025/1/1

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

ちぃちゃんさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
雪のシーズンはお車でいらっしゃる方も送迎バスを利用されることが多くなっております。
公共のバスの半分くらいの時間で到着しますからお喜びいただいております。
廊下の音が響いていたとの事で大変もうしわけございませんでした。
なかなか防音設備まで完備することが難しくなっております。
温泉やお食事につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
雪のシーズンは一面真っ白ですが、グリーンシーズンや紅葉シーズンは
まったく違った様相をお楽しみいただけます。
毎日のように前庭に鹿の親子が遊びに来てくれます。
是非またの機会にお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/12/30

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

アキラ様
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
過分なお誉めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今年は１２月でも数十センチの雪が積もっており、一面白銀の世界になっております。
春〜秋とはまた違った景色をお楽しみいただけます。
お散歩された湖（湯ノ湖）も真冬は凍ってしまいます。
そんな風景もまた美しいものです。
是非またの機会のお越しをお待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/12/27

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

ひむかさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
宿泊プランの種類がたくさんあり、わかりにくかったでしょうか？
申し訳ございません。
お客様からのご要望が多岐に渡り、いろいろなプランをご用意させていただいております。
ご不明点がありましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/12/25

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

よっこさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
おっしゃる通り建物は古くなってまいりましたが、
その分お客様がご不快にならないように、清掃やサービスで努力を重ねております。
お料理につきましてもご満足いただけましたようで嬉しく思います。
季節ごとにMENUが変更となりますので、また別のシーズンにでもお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/12/23

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

のりはまさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
奥日光もいよいよ白銀の世界に変貌してまいります。
露天風呂も雪見露天風呂をお楽しみいただけるようになりました。
雪が降っていても鹿の親子たちが遊びに来てくれております。
是非、またの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/12/23

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

maichun
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
日光駅からは標高1500mまで山を登るので時間はかかりますが、途中のいろは坂の迫力ある絶景はお楽しみいただけたのではないでしょうか？
この景色は、グリーンシーズン、紅葉シーズン、雪のシーズンと全く違った景色になりますので、何度お越しいただいても飽きないとおっしゃるお客様もいらっしゃいます。
お食事につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
季節によってメニューが変わりますので、是非また別のシーズンにでもお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/12/11

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

やまだ さま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
夜に鹿の姿をご覧になったのですね。
甲高い鳴き声であれが鹿かと思われます。
小西ホテルの庭にはよく鹿の親子が遊びに来てくれます。
ここ数年温暖化の影響か夏の最高気温が昔に比べて少し上がっております。
ただ、朝晩はやはり涼しくなっております。
とても暑い時は温泉に浸かる時間を少し調整していただけますと、エアコンがなくても
快適にお過ごしいただけると思います。
是非またの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/12/11

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

ぜるさん さま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
温泉の色は気候や季節によって変わることがございます。
透明に見える日、白濁、グリーンが勝って見える日もあり、不思議なものでございます。
これから本格的に雪のシーズンになりましたら、暖炉の灯も入れていきたいと思います。
送迎バスもございますので、ぜひ白銀の奥日光を体験してみて下さいませ。
しんしんと降る雪の中の露天風呂も、ヒヤッ　と　ホカホカが混在した不思議な気分でございます。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/12/4

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

にみっき〜 さま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
お誉めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
湯元温泉のお湯は全国でも４番目に濃いと言われており、お客様にも喜ばれております。
お食事につきましてもご満足いただけましたようで、安心いたしました。
板場のスタッフの励みになるかと思います。
四季折々違った表情を見せてくれる奥日光です。
是非またの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/11/28

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

カズさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
お仲間とのご旅行、お楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
また、お食事につきましても、お気に召していただけましたようで安心いたしました。
白銀の世界になると、景色は一変します。
10数年前には２メートル以上積雪しましたが、昨今の温暖化で、ここ数年は１メートルくらいの積雪であることが多いです。
徒歩６〜７分の場所にはスキー場もございます。
雪見露天部をもお楽しみいただけますので是非ご利用くださいませ。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/11/25

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

piyomixさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
以前、日帰りでご利用いただきましたとのことで、再訪いただき、嬉しく思います。
お食事につきまして、お気に召していただけましたようで安心いたしました。
廊下の方まで囲炉裏の煙が流れてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
確認いたしました、善処させていただきます。
貸切露天風呂はご家族でゆったりご入浴いただけ、半露天タイプになっておりますので、雨や雪が降っていてもご利用がかのうでございますため、とても人気がございます。
是非また別のシーズンにでもお越しくださいませ。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/11/25

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

ふじこ さま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
おっしゃるとおり建物は古くなってまいりまして、随時リフォームを行っております。
お部屋の照明につきましては、コントロール機能ができれば理想的ですが、現在のところまだ対応できておりません。
今後、検討してまいりたいと思います。
施設案内につきまして、ご不快な思いをおさせしてしまいました。
今後十分注意してまいりたいと思います。
是非またの機会にお越しくださいませ。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/11/19

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

花花さま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
鹿たちがお出迎えをさせていただいたのですね！
春〜秋にかけては小西ホテルの前庭ではこのあたりに生息している鹿の親子が遊びに来てくれます。
昭和の名残を残す建物でございますが、随時リフォームを行っております。
お食事につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。四季折々の食材を使ってお献立をご用意しております。
温泉でお体の痛みが薄らいだとの事で安心いたしました。
是非、またの、別の季節にでもお越しくださいませ。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/11/20

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

はるさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
お食事につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
温泉の温度が適温でなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
まめに温度確認をおこなってはおりますが、さらに、頻度をあげていけますよう
頑張ります。
是非またの機会にお越しくださいませ。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/11/14

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

よこちゃんさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
お食事につきましてお気に召していただけましたようで嬉しく思います。
お献立は季節によって変更しております。
冬になりますと一面銀世界になってまいります。
露天風呂も雪見露天風呂をお楽しみいただくことができます。
奥日光は、四季折々全く違った表情の大自然をお楽しみいただけますので、ぜひまたの機会にお越しくださいませ。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/11/15

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

メキシコさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
お食事につきまして、お誉めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
とちぎ和牛につきましては、プランのご説明にあるように、若干サシが少ない那須高原牛との選択が可能となっております。
とちぎ和牛はマグロで言えば大トロ、那須高原牛は、中トロと言ったところです。
是非、次回はお試しくださいませ。
是非またの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/11/12

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
湯元の温泉は全国でも４番目に濃い硫黄泉となっております。
お寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。
お部屋のご案内が不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。
番頭が一通りのことはご案内しておりますが、詳細をお部屋においておけるよう検討してみます。
是非またの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/11/11

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

とぅ。さま
このたびは、ご不快な思いをおさせしてしまったようで申し訳ございませんでした。
お食事時間は、２通りの時間をご案内したかと思いますが、特にご希望がございませんでしたので、こちらで時間を決めさせていただきました。
お部屋ご案内の際、番頭はまずお食事処や温泉の場所をご案内いたします。
これ一番重要な伝達事項ですので、お伝えしないという事はないようですが、他のご注意事項なども一緒にお伝えする中で混乱をおさせしてしまったかもしれません。
お食事時間は口頭の他メモでもご案内しております。
おっしゃる通り建物も古くなっておりますので、お部屋や設備は順次リフォームを行っております。
お食事アレルギーは事前にお伝えいただき、メニューを一部変更しており、ホールの新人担当者が変更内容をお伝えはしたものの、うまく伝わらなかったようで、申し訳ございませんでした。
大浴場の件につきまして、当温泉は源泉かけ流しで熱いお湯が常時流れて来ますので、お湯の温度確認が必要となります。
特に深夜、長時間誰もご利用がない場合、熱いお湯だけが上の方に溜るため、かき混ぜる必要もございます。
深夜は女性スタッフ不在のため男性スタッフがその作業を行います。
特に、女性用の浴場では失礼があってはいけませんので、十分注意を払っております。
脱衣場入り口ドアを外からノックをしてお声がけ。
もし脱衣中のお客様がいらっしゃれば、お声がけにご返事下さいます。
お返事がない場合、スリッパや雪駄、脱衣かごが全て空かどうかを入り口で確認。
空の場合、さらに温泉入口ドアをノック・お声がけ。
ここまで入るためには、脱衣かごが全て空であることから、温泉内にお客様がいらっしゃる可能性はございません。
また、温度管理中は、「温度調整中」の立札を立てるので、お客様と鉢合わせすることはございません。
今回、確認した所、脱衣場入口ドアをノックした所、中からお返事をいただいたので、「失礼いたしました」と外からお声がけだけして、温度チェックをせずに戻ったようです。
ドアは開けておりませんのでご安心下さいませ。
温度チェックはどうしても必要なものですのでそこはご理解のほど、よろしくお願いいたします。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/11/11

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

メタル魂様
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
ステーキの脂が多すぎたとの事で申し訳ございません。
ステーキ肉はA５ランクのとちぎ和牛をご選択されたのでしょうか？
A5ランクですので、どうしてもサシが多くなっております。
サシはお好みがございますので、脂肪分が苦手な方のために
「脂分が少なめの那須高原牛陶板焼きステーキ５０ｇ」のチョイスのご用意もございます。
那須高原牛も栃木県のブランド牛でございまして、
A5ランクではございませんので若干脂肪分が少なくなっております。
次回いらっしゃることがございましたら、ぜひお試しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/10/28

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

DUS様
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
おっしゃる通り露天風呂には屋根がございませんので雨の日はご利用いただけないかもしれませんね。
その場合、有料とはなりますが、貸切露天風呂をご利用になる方もいらっしゃいます。
こちらは、半露天となっており、お庭が見られる一方、半分室内となっておりますので、雨や雪の日でもご利用が可能でございます。
是非、またの機会にお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/10/16

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

むつしさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
詳細なご感想をいただき、ありがとうございました！
朝食につきましてはいがだきましたご意見を参考に検討してまいります。
お料理やスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただきまして
とても嬉しく思うと同時にスタッフの励みにもなりますので嬉しく思います。
施設はおっしゃるとおり古くなってまいりましたので
随時リフォームを行っているところでございます。
是非また別のシーズンにでも、お越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/9/20

奥日光小西ホテル（日光湯元温泉）からの返信

Kさま
このたびは、数ある宿の中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
お食事につきましてお気に召していただけまして大変嬉しく思います。
このあたりは夏でも朝晩は長袖を羽織りたいほど涼しくなりますが、
年に数日、少し暑い日もございますので、エアコンの設置は迷うところでございます。
できるだけ快適にお過ごしいただけますよう、工夫してまいりたいと思います。
是非またの機会にお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
奥日光小西ホテル

返信日：2024/9/19