宿番号：392226
2024年4月、メルキュール京都宮津リゾート＆スパへリブランド
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧H＆R京都宮津)のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.0 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
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- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/13
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
天橋立に行った時に宿泊しました。
夕も朝もお料理が美味しかったです。
ベッドの布団が古いタイプだったので、それが嫌でした。
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
元伊勢神社の参拝のために初めて利用させていただきましたが、部屋も広くバイキング料理の種類、酒類を含むドリンクのサービスもあってコストパフォーマンスが高く感じました。今までバイキングは落ち着かないとなるべく避けてましたがこのホテルはたくさんの種類があったので少しずついろんなものが食べることが出来てよかったです。ただ、インバウンドブームで賑やかすぎるのと、せっかくの天橋立が見えない方の部屋だったのが少し残念でした。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ファミリー春旅】ホテルの自家農園でいちご狩り体験！摘みたて食べ放題《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテル前のいちごハウスで思いっきりイチゴ狩りを堪能してからチェックイン。広々としたエントランスの先に見える海の景色、フリードリンクのオールインクルーシブで優雅な気分！入浴前の甘酒美味しかった。バイキングは並んだけど、食器も可愛く美味しかったです。アルコールもフリードリンクで嬉しい。ゆったり過ごせました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
京都北部 海の京都
念願の天橋立に、やっと来られました！
ホテルは、
先日泊まったグランメルキュール橿原さんがとてもよかったので、
今回もメルキュールさんを選びました
期待通り、夕食、朝食ともに大満足！
和洋中デザートまで、迷うほどに種類があり、
あれもこれも食べたくて、ついつい取りすぎ…
でも、どれもとても美味しかった！
飲み物も、アルコール、ソフトドリンクなど飲みたいものを自由に選べます
旅の解放感で、普段飲まないビールをいただいて、楽しい時間を過ごせました
座席の都合により順番待ちが発生していたのですが、もう少しシステム化されるとよいなと思います
客室の部屋は広くて、ソファやテーブルもあり、窓からの海や山の景色がとても素晴らしい
暗くなるまでずっと海を見ていました
朝は、窓からの朝陽で目覚めました
自然いっぱいで心もリフレッシュしました
朝風呂は、わりと空いていておすすめ
露天風呂の熱いお湯が好みでした
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
メルキュールになってから初めての宿泊です
全体的に落ち着いた空間になりましたね
お部屋も奇麗になってゆっくりしました
食事はグレードアップしており
どれも美味しくいただきました
特に朝食が最高でした、食べ過ぎるほどです
私の我儘にも快く対応していただき
ありがとうございました
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を《朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
一つ残念な事が。
それは朝食バイキングの時間です。9:30まではバイキング可能と受け取ったのですが9:20には食事は綺麗に片付けられていました。
こちらの解釈が間違っていた可能性もあるので、バイキングは○○時まで等、分かり易い表現にされた方が良いと思います。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
館内広々としています。設備も充分です。今回の旅は70代の母と二人旅でした。チェックイン後にラウンジでお茶できるのはポイント大です。お風呂も何度も入りたくなる位良かったです。何と言っても食事が最高です。夕食、朝食共に大満足でした。また行きたいって思います。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族旅行で利用しました。
部屋、風呂ともに清潔感があり、気持ち良く利用出来ました。
また、夕食、朝食ともにメニューも豊富で大満足です。
一点残念なのがラウンジで、特に夕食後の時間帯は、お客さんの数に比べて、圧倒的に席数が足らない印象でした。
例えば、夕食後の時間帯だけ、一時的にロビー側に席を増やすなどしていただくと、快適に利用出来ると思います。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を《朝食・ラウンジアクセス付》
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
景色も温泉も良く、日頃の疲れが取れて良い休日が過ごせました。
何よりお料理の品数や綺麗な食器に満足。お肉・お魚・お野菜どれも上質でおいしかったです。
夜のラウンジでは夜の天橋立を眺めながらお酒とおつまみを堪能できました。
残念だったのがエントランスやお風呂の脱衣所など多くの人が利用する場所にアルコール消毒液がなかったことです。
コロナは5類に移行しマスク着用も自由となりましたが、個人的にはまだ気になります。他のホテルは至る所に設置してるように感じます。
それと予約時に不明点を電話でお尋ねしたのですが、担当の方がまだ出勤しておらず分からないとのお返事でした。お部屋の広さや設備のことはスタッフどなたでも答えられるようにした方が良いと感じます。
全体的には概ね満足で、またプールの時期に宿泊したいと思いました。
ありがとうございました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
1泊2食付きで比較的安く泊まりたいと思い、質的な面はあまり期待せず予約しました。でも、泊まってみると予想を遥かに上回る内容でした。食事は朝、夜ともにバイキングでしたが、品数は相当にあり、どれにしようかと迷うほどでした。朝に関しては、人出が足りなかったようで、席は空いているのに食器の片付けが終えていないテーブルが結構あり、わざわざ片付けをお願いして席を確保する必要がありましたが、それを除き満足感100%でした。(お客さんに対して、食事後の食器等を片付けるように協力のお願い(食事室に入った時に渡す食事中カードの裏面に食事後は片付けていただきたい、と注意書をすれば良いのでは、と思います)をしても殆ど納得いただけるのではないでしょうか？従業員の方の大変な姿を見て声もかけにくい感じでした。)
部屋も和洋室で3人が過ごすには十分でした。
一つだけ不満があるとすれば、フェイスタオルが1枚しか用意されていなかったことです。他の風呂用のタオル等は人数分用意されていましたが、フェイスタオルだけは何故か1枚しかありませんでした。
でも、全体としては大満足でとっても気持ちよく利用させていただきました。
また宮津方面に行く時には是非利用させていただ期待と思います。
本当にありがとうございました。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブ《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 1
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
新しくなってからは初めての利用でした。
まずは海側との部屋で予約しましたが、天の橋立とは逆側で、以前では山側と言われてた安い部屋でがっかり。
アメニティもいろいろ不足でした。
値段に追いついていなく割高と感じました。
記念日だったのになぁ…
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
近くに天の橋立、伊根の舟屋があり観光に良い立地です。
天の橋立はホテルからも見えますが、部屋に海側となってましたが、反対側で見えなかったです。
ロビーからよく見えました。
残念なのがバーで飲み放題になってましたが、ゴールデンウィークでもありましたので混んでいて入れませんでした。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
インバウンドの方が多かったです。
食事は、ビュッフェスタイルで注文すると作りたてのパンケーキやハンバーガーを出してもらえて楽しいです。
飲み放題で、カクテルとか自分で作れて楽しいです。わからなくてもビールもあるので大丈夫でした。
ラウンジもよかったです
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
4月にもお世話になりました。2回目です 先日の旅は家族旅行でした。今回は友達とお世話になりました ウェルカムドリンクのとつまみが変わり美味しく頂きました。また必ず来月もお世話なりますね 本当に良い宿と思います。ただ1つお願いが有ります。温泉はせめて13時まで入浴時間をのばして下さい。寝る前にゆっくりと温泉、サウナが入れない！
宜しくお願いします。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
以前から何度か宿泊しましたがリニューアルしてからは初めてです。綺麗になりましたが大浴場にゴミ箱がなく不便。朝夕食も以前は品数がもっと多かった。今も充分ですが物足りなく感じた。アメニティが少ない。何より枕カバーの中に髪の毛が入ってて白なので目立ち気持ち良くは寝れなかった。とにかく、外国人の方が多かった
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ウエルカムドリンクも充実していて、また夕食も朝食もおいしくいただきました。当日は天気が良く、日本三景の天橋立も見えて、楽しい時間を過ごせて、心身共にくつろぐことが出来ました。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧H＆R京都宮津)からの返信
とし 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしについて「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お料理に関しましてもお褒めの言葉をいただき、シェフをはじめスタッフ一同、嬉しく拝読いたしました。
ご宿泊者様限定のウェルカムラウンジサービスからお食事に至るまでご満喫いただけたとの事、私どもにとって何よりの励みになります。
当日は晴天にも恵まれ、ホテル敷地内から日本三景の天橋立もご覧いただけたとのお言葉に、楽しいお時間をお過ごしいただけた事を伺い知り、幸甚の至りでございます。
お客様に、心身ともにお寛ぎいただけるような安らぎの空間をご提供出来ました事が、私どもにとっても大きな喜びでございます。
今後もお客様に一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同更なるサービスや設備の向上に尽力いたします。
また、いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりにまい進してまいります。
とし様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム
返信日：2024/5/21
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ホテルからの眺めが良く、部屋もきれいで気持ち良かったです。夕食には、アルコール類が無料でした。またソフトアイスがあり、美味しかったです。従業員さんも親切で気持ち良く過ごせました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割3】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を《素泊まり・ラウンジアクセス付》
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
3種の異なる時間帯のラウンジサービスを、すべて無料で利用出来るのが素晴らしい。
特に、海を眺めながらグラスを傾け大人の時間をゆっくり過ごせたのが、旅の良い思い出になりました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
天橋立から少し離れてますが部屋から天橋立がすべて見え
周りは静かで立地は良かったです
ラウンジではお酒やおつまみもあり眺めも抜群でした
食事はおいしく全部食べたかったけどおなか一杯で残念
お酒も飲み放題で満足
お風呂も大きなホテルにかかわらずそれほど混んでなかったのでゆっくり
はいれました
エレベーターから遠い客室だったのでそれだけが少し残念だったけど
隣の部屋や廊下の音が全く聞こえず部屋自体も広かったので
すごく満足でした
外国人も宿泊していましたが気にならず
ぜひまた泊まりたいです
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を《朝食・ラウンジアクセス付》
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
高額のプランではないので期待はしていなかったが、朝食バイキングの内容は良かった。品ぞろい、質、清潔感よし。リーズナブルな旅行をしたい方には、特にお勧めしたい。大浴場の清掃もよく行き届いており、他によくあるような、床のぬめり等は全くなく、安心して利用できた。安すぎたプランでなんか申し訳ないみたいです。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧H＆R京都宮津)からの返信
太郎号 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
朝食ビュッフェの内容にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
4月のレストランリニューアル以降、お食事内容につきましても、品数や味付け、バリエーション等、多方面にわたって拘りのメニューを、日々調理・レストランスタッフが心を込めてご提供しておりますので、美味しかったとのお声が一同にとって大きな励みとなります。
また、大浴場の清掃に関してもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
安心してご利用いただけた事を伺い知り、光栄至極に存じます。
お客様にご満足いただけるサービスをご提供することが私どもの使命でございますので、快適にお過ごしいただけた事が何よりの喜びでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進してまいります。
太郎号様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム
返信日：2024/5/19
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割15】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を《朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
GWにもかかわらずクーポン等で早期に安く予約できとても楽しみにしていました。しかしクチコミどおりの、ただの期待し過ぎな結果に終わりました。
5/5泊だったので子連れや3世帯ファミリー客ばかりでした。
チェックインは空いていてすぐでフロント対応も良かったです。
ラウンジのフリードリンクサービスが今回の目当てだったので、混んでたけど一番搾りビールを飲めただけでも充分元が取れたと思うことにしています。
おつまみやお菓子の種類も多くて嬉しかったです。
スパークリングワインと日本酒が無かったのが残念がっかり。
朝食は前代未聞の品数の多さで、絶対誰もコンプリートできないだろうな〜ぐらい凄かった。ご当地のメニューも有りどれも美味しかった。生ハムやロースハムやチーズを目の前でスライスしてくれたり。自分で作るバーガーやホットドッグも楽しい。パンケーキやスイーツ類も豊富で
お腹いっぱい食べきれない量でした。
マイナスな点は、トリプルルームで予約したのに、ツインとソファベッドだった。記載には正ベッド3台との事だったのになんでや？(怒)
洗面所に普通ハンドタオルあるでしょ、無いので不便だった。
浴衣じゃなくパジャマにしてほしい、ハンテンもなくて寒かった。
大浴場の洗い場にくず入れも無い、そんなとこはじめて、わざわざ脱衣所まで捨てに行くのがとってもたいへん。
ドライヤーも何あれ？ うるさいだけで全く乾かない。
湯上がり所にアイスが欲しかった。甘酒なんて風呂上がり汗だくなのに飲めたもんじゃない。
何より1番酷い目にあったのが、大浴場に大量のカメムシがいたこと。臭くて温泉どころじゃないわ(怒) もう全て台無し（泣）早く帰りたいと号泣したわ。
とにかく無い物だらけで不自由不快の連続。ロビーとかすごく綺麗で広い空間なのに、ピアノあるだけ。フロント前にソファや椅子をもっと置くとか、お土産物屋さんも商品無いし、もっとおしゃれなショップにできるはず。全てまだ発展途上なのかな、これからリブランドの良さを発揮すればいいけど。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧H＆R京都宮津)からの返信
うずら 様
過日は当ホテルにご宿泊いただき、深く感謝申し上げます。
チェックイン時の待ち時間や、朝食ビュッフェの内容にご満足いただけたとのお言葉、非常に嬉しく思います。
しかしながら、ラウンジのラインナップやお部屋の備品等についてご満足いただけなかったとの事、誠に遺憾でございます。
まずお部屋タイプにつきましては、フロントの手違いで1台ソファベッドのお部屋にご案内してしまっており、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のございませんよう、複数スタッフによるご予約内容の多重チェック等、再発防止に努めてまいります。
ラウンジのドリンクにつきましては、お時間帯によってご提供する種類が異なります事をご理解賜れれば幸いに存じますが、お客様からのお声は有り難く今後のご参考にさせていただきます。
大浴場のカメムシに関しましては、ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
何分今年は全国的にカメムシが大発生しており、自然豊かな宮津市も例に漏れず、私どももその対応に苦慮している次第でございます。
可能な限り施設内への侵入を防げるよう、引き続き対策を講じてまいりますので、何分ご容赦願えれば幸いでございます。
お部屋着につきましては、洋風丹前を引き出しに入れさせていただいておりましたが、分かり難かったようで大変申し訳ございません。
なお浴衣からパジャマへの変更も今の所予定はなく、ドライヤーにつきましても恐れながらブランドの仕様でございます事をお伝え申し上げます。
湯上がりコーナーの甘酒も、今後夏に向けて常温でのご提供を検討しておりますが、アイスクリームのサービスは実施予定はございません。
ご希望に沿う事が出来ず、恐縮でございます。
ショップのレイアウト、品数につきましても、ブランドコンセプトに因る部分が大きくはございますが、より皆様にお喜びいただけるよう、商品内容の充実、ラインナップの見直し等を定期的に行ってまいります。
この度はご期待いただいたにも拘らず、ご満足いただけず至極残念でございます。
頂戴したお声をご参考に、より快適なホテルを目指して改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきました事に改めて御礼申し上げます。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム
返信日：2024/5/19
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジ特典付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
高台にあるホテルで部屋からは美しい海が一望できて、最高でした。部屋も広々として隅々まで綺麗に掃除が行き届いていて、快適でした。
食事は盛り付けが美しく目でも楽しめる工夫があって、種類も豊富、味も良し。さらにアルコールも含めてフリードリンク、食堂スタッフは笑顔でフレンドリーな対応なのですから、すべてにおいて最高のサービスでした。
大浴場も洗い場が広く露天もあって気持ちよく、夜と朝の2回楽しみました。コスパ最強のホテルでした。
