クチコミ・評価

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

また行きたい

予約時に妊娠中と伝えたところ、食事やクッションなどご配慮頂き、安心して快適に過ごせました。大浴場はいきませんでしたが、お部屋のお風呂がすごくよくて、大満足です！
部屋のトイレ内の手洗いに手を拭くものがなくて困ったのと、足湯やお風呂後の濡れたタオルをかけておけるものがあると助かるなと思いました。あとは、バーにもソフトドリンクや軽食あると嬉しかったです。
裏草津は初めてでしたが、湯畑に近いのに騒がしくなく、落ち着いて過ごせて、よい気分転換になりました。ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

期待していただけに…

草津では珍しく新しいホテルが出来たとのことで…
去年から気になっていたこちらへ先日宿泊しました。
SNS等で事前に色々見ていたので期待度が高まる中、利用させて頂いたのですが少し残念な箇所がいくつかありました。
1番気になったのは接客。
外国の従業員さんが多かったのですが、何を言っているかわからないくらい早口で台本ただ読んでいるだけのような方が何人かいらっしゃり、こちらが途中で何か質問をすると、言葉が通じなく吃ってしまう場面が何度かありました。
きちんと説明ができるならば様々な国の方の活躍は素晴らしいと思うのですが、まだホテルマンとして働くには少し日本語の勉強が必要では無いのかと感じる方がいたのが気になりました。
愛想が悪いという訳では無かったので、これから頑張って欲しいと思います。
それとディナーの時にも気になることが。
コース料理なので1品1品出てくるのですが、食事をしている際ずっとチラチラ様子を見に来て、その品を食べ終わって即片付けに来るのがすごく気になりました。なんなら、まだ少し残っているのに片付けているシーンもあり、早く片付けないといけないのはわかるが、もう少しゆっくり食べたいと思ってしまいました。常に見られているので焦らされている感じがしました。
あとお部屋に最初に入った際、既に布団が敷かれていたのも違和感がありました。歩き疲れてほっと一息したいところでしたが、何しろ布団がしいてあるので足の踏み場も休む場所も無く…
仕方なく畳に直に座って休憩しました。
建物は綺麗でオシャレ。そして食事も美味しかったので、細かいところで不満が溜まってしまうのが勿体無いと思いました。
お値段がお安い訳では無いので、値段相応になるようなサービスをして頂けたら嬉しいです。
新しく出来たホテルなので、これから良くなっていくことを願い口コミを書かせて頂きました。
宿泊させて頂きありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

店員さんが神対応

部屋の清潔感もあり、湯畑までも徒歩で丁度いい距離でした。
また、お料理も夕飯はフレンチ系でしたが観て楽しんで食べても楽しい料理でした。
結婚記念日としてこちらのホテルを利用しましたが、店員さんの説明や対応もとても親切でこの宿を選んで本当に正解でした。
またコチラ方面に来た際は、利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

すべてがよかった

部屋も広く、和洋室でとても居心地がよくて朝夕とご飯が付いてたのですが全て美味しくスタッフの方も凄くいい方たちばかりで最高の旅行になりました。
次草津温泉旅行に行く際も宿泊させて頂きたいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

期待していた宿でしたが

期待していた宿でしたが、いくつか残念な点がありました。お風呂に行くまでの一階の通路が寒いです。また、宿のせいだけではないのですが、海外からの観光客のマナーが悪すぎでゆっくり出来ませんでした。（お風呂の扉開けっ放し、お湯出しっぱなし、話し声が騒がしいなど）
また、宿も全体的にはきれいなのですが、畳のシミが気になりました。エレベーターが１つしかなく不便、吹き抜けはオシャレだが館内の寒さの原因だと思います。食事時の説明や対応もイマイチでした。見た目重視で、ゲストに寄り添えていない印象です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

ご飯が美味しい！

朝、夜ご飯のご飯がとても美味しかったです！
お部屋も綺麗でゆったりできました。
お風呂が少し熱かったです、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

温泉がホントにいい！！

テレビで裏草津が人気というのを見て、今回宿泊させていただきました。入口からワクワクするような造りで、館内至る所で写真を撮りました。まだ新しいお宿なので、全体的に綺麗で、気持ちよく過ごせました。
滞在中何度も入った温泉ですが、地蔵湯、本当に気持ちよかったです。半露天みたいになっているので、長くつかることができました。夕食の際に外国の方も多く宿泊されてることがわかるくらい、館内であまり人と会わなかったこともよかったです。その夕食ですが、最後のデザートまで美味しくいただきました。栗ごはんも美味しかったです。ただ、スタッフの方の説明の声が小さくて聞こえず、もどかしい思いを少ししました。
また朝食ですが、ご飯と味噌汁しか温かいものがなかったので、もう少し温かいお料理欲しかったですね。(焼き魚は、ぬるかったです)
今回、クーポンやポイントを使っての宿泊で安く宿泊できたのですが、元の金額を考えると少し高いかなと思う部分もありました。でも、温泉は、また入りにいきたいですね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

草津温泉

久々に家族で草津を訪れました。ホテルの入口が狭い急な坂道の途中で、混雑していてもう一周してから停めると駐車場は他にあるのでと運転手以外は下ろしてチェックイン。駐車場はかなり遠く道案内され所狭しギュウギュウな駐車。上手くないとちょっと辛い。送迎あるのでまあなんとか良かったが車に忘れ物をするとこれまた辛い。ホテルはとても綺麗で部屋も綺麗だが、４人泊まるとゆっくり寛げるところが布団の上になるのが残念です。外はかなり寒かったが暖房入れなくても館内全体的に暖かい。夕食は創作料で美味しく順番に出てくるのでお腹がいっぱいになった。ホテルから出てすぐに足湯と地蔵の湯があり、地蔵の湯はまろやかでとてもいいお湯でした。その湯を引いているホテルのお風呂は湯気で視界が遮らるので、お風呂としてはちょっと怖いかな？半露天風呂は良かったが、やはり外の地蔵の湯の方がよい。朝食も創作料理で美味しくお茶漬けもできる。このお茶漬け用の出汁がとても美味しかった。湯畑にも近く散策にも苦でなく着いてからもそしてチェックアウト前にも散策できるのでとても良かったです。スタッフの方が外国の方が多かったです。ちょっと高めなホテルだか、新しいのもあり、地蔵の湯も近いと言うことで全体的には良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

草津の湯はいいね

新しく、評判通り快適なホテルでした。大浴場は中風呂、露天ともに最高の一時を過ごせます。夜ご飯、朝食もとても美味しい。
若いスタッフが一生懸命対応してくれるのはいいことですが、チェックインもチェックアウトも先客でごった返していて、どこに並んでいいのか、誰に聞いたらよいのか分からすあたふたしました。また、駐車場の案内が無く、玄関前に先客に並べて空いているスペースに停めたのですが、それはダメだったみたいで、チェックイン後、外出して湯畑散策しているときにスマホに車の鍵を預けてほしいと連絡があり焦りました。チェクイン時に車名やナンバーを書き車を玄関先に停めている事を伝えたのだが､その際に鍵の預かりを言って頂けると手間なく有り難いのになと思いました。
おクルマで行かれる際は、先にこちらから車の鍵の預かリをお願いしたほうがよいかと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

良いところも多いけど、一番楽しみにしていた食事が。。。

◯良かったところ
・落ち着いた雰囲気の部屋、共用スペースでゆっくり過ごせました。
・湯畑や地蔵の湯などの観光スポットにアクセスが良い。
・11時チェックアウトで余裕があり良かった。
・温泉も落ち着いてて好みだった。
・清潔感◎
◯マイナス点
・食事を一番楽しみにしていたが、正直残念だった。素材を活かしたシンプルな料理が好みなので。（変に味付けが凝りすぎ？味のわかる人には合わないと思う）
・食事の際にスタッフの人数？オペレーション？が行き届いていないのか、入り口で待たされたり、ゆっくり時間を過ごしたかったが、急かされて嫌な気分になった。ということもあり、ドリンクを頼む気にもなれなかった。
◯全体
食事はマイナスポイントが多く、全体を通したらやや割高コスパだったかな。再来店はないかな、といった感じ。逆にいうと食事全体を改善できれば満足できるお宿かも。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

湯畑も徒歩。足湯目の前！朝食美味しい

朝食は、あっさり済ませようと思っていたのですが…美味しすぎておもわずご飯をおかわりしてしまいました。
※唯一の難点は駐車場、『車で正面まで来てください』と言われて１台しか通れない急な坂道を上がり、細道をなんとか通り抜けたものの。『送迎車（ハイエース）の後についてきてください』と言われて…また細道を通り抜けるはめに…車をすったりしたら、旅行が台無しになるので。もっと別の所で合流させてほしい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

よいお宿でした

口コミでよく見かけていた「従業員の接客態度」については特に気になりませんでした。
旅館ならばもっと踏み込んだ接客があったかと思いますが、ホテルならこのようなものかと思います。
常時お湯がはりっぱなしの部屋の露天風呂は最高でした。入ろうと思ったその瞬間に熱いお湯に入れるのはとてもよかったです。多少値が張っても露天風呂付きのお部屋をオススメします。
ただ、屋上露天風呂は他の温泉地のような広い貸切風呂でなく部屋の露天風呂まんまだったので少し期待外れでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

高齢者にはちょっとモダンすぎ？

２年前購入車のナビで電話番号でも住所でも出てこず迷いました。
想像よりも部屋が広くなかったこと以外は食事もおいしく適量（若い人には少ない）でした。スタッフが若くテキパキしていて良い印象です。チェックインの時対応したスタッフが外国の人でしたが丁寧に説明してくれました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

いいお宿

妻の誕生日に奮発して泊まりました。
当初口コミの接客が良くなかったが、料理など気になったので選びました。
駐車場が遠いので駐車場から車でお宿まで送迎してもらいフロントに行くと、何も言われずしばらく放置。どうしていいのかわからないまましばらく待っていたら声をかけられました。あー口コミ通りなのかと不安になりましたが、そこだけでした。そこ以外は接客も素晴らしくなんの文句もなし。若い従業員ばかりなのにしっかりしていました。その中でも随所に素晴らしさを感じたのは夜のフロントの方と食事処の男性のスタッフ。自分も接客業だからかやはり目がいってしまいました。改めて素敵な対応ありがとうございます。
食事は思っていた以上に素晴らしく、妻も喜んでました！わざわざ準備したケーキはお腹いっぱいで夜は食べれずに、朝食べましたw
お風呂は好き嫌いがでるかもです。湯質は文句なしですが内湯は熱すぎるのでみんな露天風呂に逃げてましたが、源泉をしっかり味わいたいと思ってた自分はぬるくされない方がいいので満足。
屋上の貸切湯も予約をQRで出来て楽に取れて便利でした。貸切湯に休憩用の椅子などあればさらにゆっくり出来たかなと思います。
湯畑も近いので立地も最高でした。
裏草津事態が混んでいないので湯畑の人混みと違いゆっくり足湯もできました。
設備上仕方ないですが、エレベーターが一個しかないので、毎回待たされたのと駐車場が遠いのだけは理解して予約した方が良いかなと。それを差し引いても良かったです。
本当にいいお宿でしたのでいつか親を連れてまた来たいと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ご飯が美味しかった！

初めての草津旅行で利用しました。
夕食と朝食付きのプランにしましたが大正解！ご飯がとっても美味しかったです！味も量も盛り付けも素敵で、両親ともに満足満腹でした。ご飯を目当てにまた利用したいと思います…！
宿自体も清潔で綺麗でした。変な話ですが特に洗面台が利用しやすい高さとデザインで好きです。場所も湯畑にとても近いので観光に便利と思います。
ただ、3人で利用したので1人が布団だったのですが、チェックイン時点で引いてあるので部屋のスペース的に狭く感じます。夜中にトイレ行きたくなったら高確率で踏まれるだろうなと…。2人だったら丁度良いんでしょうが…。お値段はかかりますが2部屋とれば良かったなと思いました。
あとどなたかの口コミにもありましたが、宿付設の駐車場が先着順な上、とても少ないので注意が必要です。第2駐車場は宿から大分離れており急な坂を下った先にあるので、事前準備をされるとよろしいかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

泊まって見たかった宿

以前から泊まってみたいと思っていたこちらに、休みの調整がついた直前で予約ができました。
まず、木のぬくもりを感じるエントランスがとても素敵。ロビーも落ち着いた雰囲気で良かったです。
お部屋は思ったよりもこじんまりしていて、景観はいまひとつといった印象でした。ルーフトップバーも、お天気が不安定だったせいか、ちょっと期待しすぎてしまったかな？
夕食は、見た目にもキレイで前菜から感動しました。お味、量ともに私にはちょうど良く美味しくいただきました。
お風呂もさすが草津の湯といった泉質。大浴場、貸切風呂ともに楽しめました。
スタッフの皆さんも親切に対応してくださり、気になるところはなかったです。
奥草津という立地で、静かではありながらメインの湯畑や温泉街に近く、のんびり過ごすのには最適だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

夫婦2人での旅行

ロビー、部屋、お風呂どれも綺麗で快適に過ごせた。
湯畑まで歩きで行けるので立地も良い（旅館までの道が狭いので初心者の方は注意が必要)
部屋の半露天風呂がとても良く、何度も入って体を休めることができた。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

賛否両論

一時帰国の際に利用しました。
選定時にコメントを見てここまで賛否両論ある旅館は珍しいと思いながら、思い切って選びました。
全体的に満足でしたが、参考までに。
良い点)
館内全て綺麗
おしゃれ
ロビーいい匂い
泉質最高
立地が良くすごく便利
イマイチ点)
女性比率高く8:2？妻によると女湯激混みでもテレビの混み具合はなぜかいつも空き表示。
フロントの男性は気が利かなく、鍵のカード貰ってからまだ説明か何かが有るのか待っていたが、無くてどこから部屋に行くのかも説明も無かった、同僚との雑談？を優先したと感じた。
静かに朝食を食べていたのに調理場？で男性従業員が爆笑してているのがまる聞こえ。
エレベーター1機はこの規模では流石に足りなく不便。
男湯の露天風呂に岩が転がっており、見えないので年配の方々が危ないと口々に言っていました。
食事場所から帰る時、男性従業員は基本的に無愛想。
と言った所です。
女性の従業員は日本人、外国人とも素晴らしく、かなり好感が持てました。
教育出来る人がいれば、男性従業員の教育をよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ご褒美旅行

外観や内装、食事、接客、とても良かったです。また泊まりに行きたいです。湯畑までも近く、立地も良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

新しくてきれい！湯畑から近い！

両親と車で伺いました。
ホテルに着くと、入口にホテルの方がいてすぐに対応してくれます。駐車場までホテルから離れていたため、ホテルの方が車を停めてきてくれ、朝は送迎してくれました。
ホテル内はとてもきれいで、布団がふかふかでゆっくり眠れました。朝夕の食事が器から凝っていて、味も良くて美味しかったです。大人向けの味付、内容に思いました。お風呂の脱衣所が狭いですが、温泉は清潔で気持ち良かったです。
値段が少し高めだと思いましたが、立地が良くてあの食事にお部屋、温泉なら妥当なのかなっと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

立地が良かった

とても綺麗なお宿でした。湯畑まで近く良かったです。スタッフの方々も感じ良く小さな娘達に声をかけてくれて2人とも喜んでました。今度は露天風呂付きのお部屋に泊まってみたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ご飯がおいしい、子連れでも安心して泊まれます。

今回は　家族旅行で利用させていただきました。
湯畑まで近く周囲の環境もよかったです。
カードキーで地蔵の湯方面に出入りできるのもとてもよかったです。
良かったと感じた点
朝夕食事がとてもおいしかったです。
一つ一つしっかり味付けがされていてどれを食べてもとてもおいしかったです。
ひれ肉もとっても柔らかくおいしかったです。
子供のご飯もいつも残してしまう4歳の下の子もぺろりと全部食べてしまっていて本人もおいしいと言っていました。
夜、子供が洗面の陶器のコップを落として割ってしまった時もスタッフの方がすぐ来て綺麗に片付けて付近のアメニティを新しくしてくれてとても助かりました。その際も弁償等ありませんのでと一言いただき金銭的なところは別としてその一言の心使いとてもよかったです。
気になった点
他の方の口コミでも見られましたがチェックアウト時の混雑について
ロビーは人がいっぱいいましたが駐車場待ちチェックアウト待ちの人が混在していて多かったですがそれは仕方ないレベルで実際のチェックアウトもそんなに時間がかからなかったので気にはなりませんでしたが、係の方がマンツーで対応しているのでもしかしたら本来はいたのかもしれませんがチェックアウトの受付をする人が別でいるといいかなと思いました。
朝食のドリンクがもう少し種類が多いと嬉しいかなと思いました。
飲むヨーグルト、アイスコーヒーなど
あとは自販機に缶ビール欲しいですね。
基本的には大満足のお宿でした。
またリピートしたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

素敵な旅館、いい思い出の家族旅行になりました。

2022年にオープンした旅館。
家族旅行で訪れました。
建物は新しくとてもキレイです。
特に木の香りが良くて癒やされます。
貸切風呂は思ったより狭く、熱過ぎてびっくりしましたが、スタッフさんの対応は素敵で(確かに外国人のスタッフさんの日本語はクセがありましたが、必死で頑張っている姿を見たので、自分は応援したいと思いました)、ご飯も美味しく頂きました。
特に上州牛のヒレステーキは絶品でした。
料理を事前にアップグレードして良かったです。
ありがとうございます。
ただ、入口が車で混雑していて、駐車場も遠いので車で来るときには不便です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

とても綺麗な宿でした。

1泊2日の草津旅行のため予約させて頂きました。宿はとても新しく、チェックインもスムーズに行っていただけました。夜にお写真をお願いしたら、快く撮ってくださり接客もとても良かったです。朝ご飯も、寝起きにはちょうど良い量でした。温泉も少し早めの入浴をさせていただき、混まずに入れました。立地が裏草津なので、目の前に顔湯や地蔵温泉、近くにはカフェもあり文句無しの宿でした。お値段も初めは高いかと思いましたが、立地や清潔感、料理、お風呂の質など含めたら妥当だと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくり温泉

お湯がとても良かったです。やはり草津のお湯はいつ来てもいいなと思います。
少し駐車が面倒ですが係の方が時間通りに送ってくださったので助かりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

お部屋が綺麗　立地も良い

今回家族で2泊させていただきました。
子供の遠征試合観戦にきたので、せめてホテルは綺麗なところに泊まりたい、温泉も楽しみたいという希望でこちらを選ばせていただきました。
とても綺麗なホテルで日常から離れてて癒されました。
湯畑にも近く観光も徒歩で出来き、夕飯も朝食も近くで食べれて困らなかったです。
食事なしのプランでしたが次回はお食事も食べてみたいと思いました。
温泉は普通でした。夜朝と温泉に入りたい人は多いので、フェイスタオルもバスタオルも脱衣所に換えがあれば尚よかったです。シャンプーリンスは先に使った夫が髪がきしむと言うので使わなかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

大満足

口コミにかかれてる事は、そんなに気にする内容ではないと実感！チェックアウトも早めにして、部屋でゆっくりできるし、滞在を快適に過ごせれば良いと思います。鱧の天ぷら、臭みもなく本当においしかったし、富山から来た友人も刺身に大満足。外国のスタッフがいましたが、一生懸命で頑張って！ました。美味しいものが食べれて、お湯が良ければ、それでよし！
満足しました。もう少し、価格が低ければ泊まりやすいかなとは思いますが、お肉の焼き加減、朝の魚の焼き加減をみると、いたしかたないかなと。リピーターキャンペーンなんてあったら、最高かもです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

肉が硬い。店員が微妙。

家族旅行で利用しました。
ディナーのメインディッシュをグレードアップしてステーキを頼んだのですが、ナイフで切れず飲み込むのが大変でした。残念です。
草津サワーというものがあり、定員さんにどんなものか聞くと、よく分かっていないような受け答えでした。
定員さんはファミレスのようなバイト感覚でしょうか？
期待していた分残念です。