クチコミ・評価

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、ホテルビスタ金沢へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また今回、2度目のご宿泊とのことで、ご愛顧頂き大変うれしく存じます。
たくさんのお喜びのお声とともに、お褒めのご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館はビジネス街にございますので、夜間も大変静かにお過ごしいただけたかと存じます。
ご滞在時間は短くありますが、ご満足いただけたご様子に安堵致しました。
次回も利用したいとおっしゃって頂きスタッフのモチベーションもアップ致します。
今後もご愛顧いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のお戻りをお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/4/8

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、ホテルビスタ金沢へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またたくさんのお喜びのお声をお聞かせ下さり、スタッフ一同大変うれしく存じます。
3連泊の北陸旅行はご堪能いただけましたでしょうか？
天候や気温も変わりやすい季節のご旅行となりましたが、館内でお過ごし頂くお時間を快適にお過ごしいただけたご様子に安堵致しました。
館内の装飾やお部屋のアメニティや備品については、様々なご意見を頂戴いたしますが、お喜びのお声にありがたく存じます。
近隣環境への利便性も感じて頂き、同館のスタッフも喜んでおります。
可能な限りでのおもてなしではございますが、次回また機会がありましたら、当館をお選びいただければ幸いに存じます。
お客様のお戻りをお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/4/5

ホテルビスタ金沢からの返信

数ある中より、ホテルビスタ金沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿にお時間さいて頂き、またお喜びのご感想に心より御礼申し上げます。
お部屋の仕様については、当館イチオシポイントになりますので、大変うれしく存じます。
ビジネスホテルの位置づけではありますが、水回りが独立しておりますので、ご家族やお友達との観光旅行にもご利用頂いております。最近ではインバウンドのお客様も日々ご満足頂きスタッフもモチベーションがどんどん上がっております。
また、当館は立地環境にも恵まれており、金沢駅からも徒歩移動可能ですので、観光地へのご移動も便利とのお客様同様のご感想も頂戴しております。
次回の金沢旅行の機会には、常宿の一つにご登録頂ければうれしく存じます。
お客様のお戻りをお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/3/30

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、ホテルビスタ金沢へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご多用中にも関わらず、このようなクチコミ投稿にお時間割いていただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場の出庫時には、大変ご不便をおかけしご不安にさせてしまい、さらに対応スタッフの対応もご不快な気分にさせることになり、大変申し訳ございませんでした。
せっかく事前にご出発のお時間をお伝えいただきましたのに、対応の失態に対し、心よりお詫び申し上げます。
館内着についての不備に今後はこのような事が二度と無いよう、早急にスタッフ教育の見直しを行ってまいります。
しかし、この様な事態に遭わせてしまったにも関わらず、たくさんのお喜びやお褒めのお言葉を頂戴し、感激いたしました。お客様の温かいご感想に甘えず、今一度接客マナーやおもてなしについてスタッフ間で情報共有し、改善に努めてまいります。
残念な思い出が払拭できますよう、スタッフ一同真摯に受け止め次回のご宿泊をお待ちしております。
この度は、貴重なご感想やご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/3/30

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、ホテルビスタ金沢へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、早速のクチコミ投稿まで頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
お部屋の内装については、ご案内不足大変失礼いたしました。
お部屋タイプにもよりますが、ビジネスで利用しやすいテーブル付き、ソファタイプでゆったりとお寛ぎ頂けるお部屋とご選択可能なタイプもございます。
今回ご利用のスーペリアダブルにつきましては、ソファメインのお部屋となりますので、ビジネスでの利用をご希望でしたら、モデレートタイプかスーペリアツイン（テｰブルタイプ）がおススメです。
次回ご利用の機会がありましたらご検討くださいませ。
また、ご朝食メニューにつきまして、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。インバウンドのお客様含め、様々なご意見を頂戴しておりますので、今一度レストランスタッフと調整し、改善に繋がりますよう協議してまいります。
この度は、大浴場などに高評価を頂き、大変うれしく存じます。
また次回機会がありましたら、お客様のお戻りをお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/3/30

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、ホテルビスタ金沢へお越しくださり誠にありがとうございました。
また、早速のご感想をお寄せいただきましたのに、ご返信がおそくなり大変申し訳ございません。
ご滞在時間は短くございますが、お寛ぎいただけましたでしょうか?
大浴場のシルキーバスでは、細かな粒子のツルツルした感触を感じて頂けたご様子にほっとしております。
石川旅行の思い出の1ページに残して頂き、ありがとうございます。
また、ご機会がありましたらお客様のお戻りをお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/3/30

ホテルビスタ金沢からの返信

この度はホテルビスタ金沢へご宿泊頂き、誠にありがとございます。
また早速のクチコミ投稿にも重ねてお礼申し上げます。
ほぼ満足とのご感想やスタッフの印象へのお褒めの言葉は大変うれしく、今後のモチベーションアップにつながります。
しかしながら、大浴場の仕様については、ご期待に沿えず残念なお気持ちを残してしまい、心苦しく存じております。
また、リニューアル等の機会がありましたら、ご利用いただければと存じます。
貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/3/9

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中よりホテルビスタ金沢をお選びくださり誠にありがとうございます。
また、早速クチコミ投稿にお時間頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
新年早々の金沢でのお時間が充実した楽しいお時間になられましたら幸いに存じます。
館内設備やご朝食にもご満足されたご様子にほっと安堵致しました。
しかしながら、団体様のお声がご不快に感じられました事、心苦しく残念でございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様への注意喚起と、朝食会場のスタッフとの連携をとり、今後の対策に努めて参ります。
貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
今後ともホテルビスタ金沢をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またご機会がありましたら、お客様のお戻りをお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/2/28

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中からホテルビスタ金沢をお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、このようなご感想をお寄せいただいた事にも、重ねて御礼申し上げます。
何より、フロントスタッフの対応は完璧とのお声に大変うれしく拝読させて頂きました。
スタッフ一同、今後の励みになりますし、また更なるステップアップのエネルギーに替えさせて頂けます。ありがとうございます。
お部屋に関しましては、清掃が行き届いていない部分があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ご朝食メニューやサービスにご期待に添えない部分がありましたこと、大変残念で心苦しく存じます。清掃スタッフ、レストランスタッフと情報共有し、改善に努めます。
お客様からお聞かせ頂いた、様々な視点からの率直なご感想は、今後の改善への後押しになります。今一度スタッフ間でも共有し、意見を出し合い改善可能な限り前進していきたいと存じます。
お客様の貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス向上に欠かせないものとなります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいりますので、また何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後ともホテルビスタ金沢をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/2/28

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中よりホテルビスタ金沢をお選び下さり、誠にありがとうございました。
ご到着時は、夜の遅いお時間となり、また遠方より長時間の運転でのご移動にも関わらず、当館のスタッフへのお褒めのご感想まで、温かいお心遣いに心より感謝申し上げます。
ご滞在時間は長くはございませんが、微力ながらお疲れが癒されるお時間となりましたら幸いに存じます。
大浴場やお部屋でのお時間も気持ちよくお過ごしいただけたご様子に、清掃スタッフも喜んでおります。今後も、より快適なご滞在が出来ます様、サービスの向上、接客マナー向上に努めて参ります。
この度は、お時間割いての投稿にも重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/2/28

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、ホテルビスタ金沢へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、早速クチコミへのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
当館はお部屋の水周りが3点独立しておりますのが特徴的な推しポイントでございます。
お部屋でお過ごしになるお時間は長くはございませんが、清潔感があり、快適にお過ごし頂ける様な仕様となっており、大変ご好評いただいております。
お客様にもご満足頂けた事うれしく存じます。
また、大浴場の推しは、まさに寝湯とシルキーの泡に包まれる癒しの感覚でございます。ご堪能頂けましたでしょうか。
ご朝食会場でも食べ過ぎるくらい!？にご満足いただけたご様子にほっと安堵致します。
お客様のありがたいご感想に甘えることなく、今後もよりお客様に喜ばれるサービスの提供が出来ます様努めて参ります。
また、ご機会がありましたら、次回のお客様のお戻りを心よりお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/2/28

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、クチコミのご投稿を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、ご家族での記念旅行にホテルビスタ金沢をお選び下さり、重ねて感謝申し上げます。
様々な方向から当館でのご宿泊にご満足いただけているご様子に、大変ありがたく存じます。
このようなたくさんのお喜びのご感想をお寄せ頂きますと、スタッフ一同モチベーションもアップ致します。
ご家族での思い出の1ページになり、幸いに存じます。
今後ともお客様にお喜び続けて頂けますよう、サービスの向上、接客マナーの向上に努めて参ります。
次回のお戻りもお待ち申し上げております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/2/8

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、ホテルビスタ金沢をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、早々にご感想を寄せて頂き、重ねて感謝申し上げます。
お客様の大変丁寧な文面でのご感想に感激致しました。
お人柄が目に浮かぶようでございます。
立地環境や館内設備へのお褒めのご感想にも大変嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながら、当館の駐車場に関しましては、事前のご予約制となっております。
なぜなら、お客様もご利用頂く際に感じられた事かと存じますが、機械式の立体式となっており、大変狭くございますので、ご不便感じるお客様もおられます。
その為、事前にサイズ等確認させていただく事により、お客様のお車の安全確保をしております。
おかげさまで今後、当館をご利用頂くお客様も検討される際に、参考になられるかと存じます。
ご投稿に感謝申し上げます。
また次回ご来館の機会がございましたら、お客様のお戻りをお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/1/28

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、ホテルビスタ金沢へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミへの投稿も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、清掃スタッフの不躾な行動により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ含め、スタッフのマナー教育を再度行わせて頂き、今後の対応改善に努めて参ります。
館内施設などへのたくさんのお喜びのお声には、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
大浴場ご利用の際は、旅の疲れも癒して頂けたご様子に安堵いたしました。
次回お客様のお戻りの際には、今回以上にお喜び頂けます様、接客マナー・サービスの向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、改めて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/1/15

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、クチコミのご投稿を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、いつもホテルビスタ金沢をご愛顧頂き、重ねて感謝申し上げます。
様々な方向より当館でのご宿泊にご満足いただけているご様子に、大変ありがたく存じます。
このようなたくさんのお喜びのご感想をお寄せ頂きますと、スタッフ一同モチベーションもアップ致します。
今後ともお客様にお喜び続けて頂けますよう、サービスの向上、接客マナーの向上に努めて参ります。
次回のお戻りもお待ち申し上げております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/1/10

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中よりホテルビスタ金沢をお選びくださり、誠にありがとうございました。
またこのようなクチコミのご投稿にお時間頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中お部屋の印象にお褒めのご感想を頂き、清掃スタッフのモチベーションもアップいたします。
しかしながら、ご期待に添えない点もあったようで、大変残念でございます。
お部屋での滞在時間は短くございますが、最も旅の癒しとなる空間ですので、テレビや快眠の為の寝具については、本当に心配りが必要と感じております。
貴重なご意見をお聞かせくださりありがとうございます。
今後のサービスの向上へとつなげていけますよう努めてまいります。
また、ご機会がありましたら、お客様のお戻りをお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/1/4

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中よりホテルビスタ金沢をお選びくださり、誠にありがとごうざいました。
また、たくさんのお喜びのご感想をお寄せ頂き、ありがたく拝読させて頂きました。
立地環境も駅からのご移動がスムーズで、観光地へのご移動も便利とのお声を多く頂戴しております。
ご滞在時間は短くごございますが、大浴場でのお時間もゆっくりとお寛ぎ頂けた事、うれしく存じます。ホテルでの室内は大変乾燥しやすい環境にありますので、ご旅行中でもお肌がしっとり保湿され、きっとお写真も綺麗にお撮りいただけたのではないでしょうか。
次回は、ご朝食もぜひお楽しみにお越し頂ければと存じます。
またのお戻りを心よりお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2025/1/10

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中からホテルビスタ金沢をお選びくださり、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応へのお褒めの言葉に、当該スタッフも大変喜んでおりました。
そして館内の設備へのお喜びのお声に、ありがたい気持ちでいっぱいです。
ご滞在時間は短くございますが、お部屋でのお時間も大浴場も朝食もすべてにおいてご満足いただけましたこと、さらに「また泊まりたい」というお気持ちになっていただけたことで、スタッフのモチベーションもアップいたします。
次回のお戻りを心よりお待ちしております。
たくさんのお喜びのご感想に心より感謝申し上げます。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/12/20

ホテルビスタ金沢からの返信

いつもホテルビスタ金沢を常宿としてご利用頂き、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿にも、お喜びの声をお載せくださり、心よりうれしく存じます。
チェックイン時には、お優しい眼差しでお手続きをお待ちくださる姿はとても紳士的で、こちらも穏やかな気持ちにさせていただいております。
次はもしかすると雪景色の頃かもしれませんね。
どうぞお足元にお気をつけてお越しくださいませ。
お客様のお戻りを、お待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/12/13

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中よりホテルビスタ金沢をお選び頂き、誠にありがとうございました。
そして、沢山のお喜びのお声とともに、当館の立地環境から館内設備まで、お褒めのご感想のご感想を頂け、スタッフ一同感激させて頂きました。
金沢駅からのご移動含め、ご滞在中のご感想が細かく記載されていてお客様の金沢旅行にご一緒した気分になりました。
しかし、駐車場での入出庫時には少しご不便感じられたご様子に心苦しくございますが、当日は大変お上手にご入庫された印象でございました。
今後、ご利用頂くお客様へのご参考になられるかと存じます。ご協力頂き感謝申し上げます。
今回はバースデーも兼ねた記念のご旅行との事でしたが、お二人の思い出の1ページにして頂けましたでしょうか。少しでもお手伝いができましたら幸いに存じます。
また次回金沢へのご旅行の機会がありましたら、お客様にお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロンデスク

返信日：2024/12/9

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中からホテルビスタ金沢をお選び下さり、ありがとうございました。
また、数々のお喜びやお褒めのご感想に、スタッフ一同感激しております。
お客様の積極的な喜び上手なご感想に、こちらがエネルギーを頂戴いたしました。
心より感謝申し上げます。
このようなご感想を頂戴しますと、次回はもっと喜んで頂きたい!!接客対応や清掃面もより磨きをかけたいと思わせて頂き、モチベーションアップとなっております。
しかしながら、お客様のご感想に甘えることなく、よりたくさんのお客様に同じように感じていただけますよう、今後もマナーの向上や、館内設備の管理等、努めて参る所存でございます。
お客様にまたお会いさせて頂くのを楽しみにお待ちしております。
この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/11/28

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、お仕事でのご出張に数ある中からホテルビスタ金沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。
そしてご多用の中、クチコミのご投稿にお時間を割いて頂き、心より感謝申し上げます。
貴重なお時間ありがとうございます。
館内でのご滞在時間が長くお過ごし頂く中で、快適にお過ごし頂いたご様子に大変安堵致しました。
お部屋の中での空調はご不便ございませんでしたでしょうか。
当館は空調が一括管理でございます。季節の変わり目には、お客様の体感温度の違いにより、度々ご不便お掛けする事もございますので、居心地よくお過ごしいただけたとのご感想大変ありがたく拝読いたしました。
また、今回は大浴場やご朝食のご利用がなかったようですが、大浴場のシルキーバスは一度ご体感くださいませ。血流がアップし、マッサージ効果もありますので、日々のお疲れを癒していただけるのではないかと存じます。
ご朝食もバリエーションを変えて、お客様に金沢らしさをご賞味いただけるメニューをご用意しております。
沢山のお喜びのお声に感動致しました。
次回またご機会がありましたら、当館へのお戻りをお待ちしております。
早速のご投稿ありがとうございました。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/11/23

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中よりホテルビスタ金沢をお選び下さり、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、このようなご投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。
館内の設備に、たくさんのお褒めのご感想を頂き、短いご滞在時間ではございますが、ご移動もご不便なくごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子に安堵しております。
しかしながら、駐車場へのご入庫時には、お足元が不自由であるのに、ご不便お掛けし心苦しくございます。事前のご案内不足等心よりお詫び申し上げます。
通常、駐車場のご利用時には、入庫・出庫共にスタッフがサポートしており、駐車場の事前予約時に、サイズ制限等についてご案内し、事前にご不安のあるお客様には近隣へのご案内をさせて頂いております。当日の対応に不手際がありましたら、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、当館には車イス専用のお部屋もご用意がありますので、次回またお越しいただけます機会がありましたら、足元や水回りも使いやすく、お部屋の広さも十分にありますので、ご検討いただけましたら幸いに存じます。
沢山のお喜びのお声には、スタッフも心温まる時間を共有させて頂きました。
心より感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/11/22

ホテルビスタ金沢からの返信

この度はホテルビスタ金沢のご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では大変ご満足頂けた様子が拝察でき、大変嬉しく存じます。
他の宿泊施設様で様々なサービスを展開されている中、当館ではあまり特徴的なサービスを提供できていないのは確かではございますが、その分ゆったりと、心休まる滞在を皆様に体験して頂くべく、日々お部屋や共用部の美化、サービスレベルの向上等に取り組んでおります。国内でもあまり採用例の無いシルキーバスの採用や、金沢らしい調度品の設置等を通して、ご滞在のお客様皆様に喜んで頂けるホテルを今後も実現して参ります。どうぞ今後も、金沢にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
改めて、今回は当館のご利用ありがとうございました。
肌寒い季節となって参りましたので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/11/11

ホテルビスタ金沢からの返信

この度はホテルビスタ金沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへのご投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。
まずは、遅ればせながら、お誕生日おめでとうございます。
金沢の地でお過ごしになられる大切な記念日が素敵な一日になった事、心より嬉しく思います。
当館は駅西エリアと呼ばれる近年開発が盛んなエリアに位置しており、レストランやコンビニ等のお店がどんどん進出して来ております。今後もますます便利になって行く駅西エリアでのご滞在を今後も楽しんで頂ければ幸いです。
改めて、この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/11/7

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中より、ホテルビスタ金沢をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ライブ帰りに金沢へもお寄り頂きうれしく存じます。
お部屋でのお時間は限られておりますが、ゆっくりとお疲れを癒していただけたようでほっとしております。
また、館内設備やセキュリティシステム、清掃具合、立地環境に喜んで頂き、このようにフォーカスしてお褒め頂けますと、今後の励みになります。
ありがとうございます。
女性目線でのお喜びの感想に、今後当館のご利用を検討中のお客様にも参考になられるかと存じますので、重ねて感謝申し上げます。
お客様の温かいお褒めのご感想に甘えることなく、次回もまたリピートして頂けます様サービスの向上や接客マナーの向上に努めて参ります。
またお客様の笑顔にお会い出来ます事を、心よりお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/10/30

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中からホテルビスタ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
そしてご多用の中の、ご投稿に心より感謝申し上げます。
お引越しは無事に終わられましたか？
重い荷物のご移動や精神的なお疲れもおありかとお察しいたしますが、当館でゆっくりとお寛ぎいただけたとのご感想にスタッフ一同安堵し、心温まるお喜びやお褒めの感想に嬉しく心躍る思いでございます。
駐車場のご入庫から、お部屋の清掃状態、大浴場やご朝食と、立地環境に至るまで、ご滞在時間は短くございますが、全てのサービスにご満足頂け何よりでございます。
「おすすめのホテル」とおっしゃて頂き、本当にありがたく存じます。
温かいお褒めのお言葉に心よりお礼申し上げます。
次回また金沢へお越しの際は、当館をご利用いただけますよう、お客様のお戻りを楽しみにお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/10/30

ホテルビスタ金沢からの返信

いつもホテルビスタ金沢をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。
ご返信にお時間頂戴してしまい申し訳ございません。
また、数ある中よりお選びいただいているにも関わらず、大浴場やご朝食会場にてご不快な思いをさせる結果となり、残念な気持ちでいっぱいです。
お客様のおっしゃる通り、当方のご案内不足が招いた結果と真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂いた貴重なご意見は社内で共有し、次回のご宿泊時には改善できる様努めてまいります。
具体策としましては、目に入りやすい案内の設置、ツアーガイド様へのご案内の徹底、他お客様のお困りごとはフロントへご連絡頂き、スタッフが対応させていただく旨の案内の設置、お客様のご意見をまとめ改善していく所存でございます。
率直なご意見に心より感謝申し上げます。
また、お問い合わせ時に対応したスタッフへのお褒めのご感想は、スタッフ個人のモチベーションアップになり、他スタッフの接客への意識向上へもつながり、大変ありがたく拝読させて頂きました。
対応スタッフに代わり、心よりお礼申し上げます。
今後ともお客様にまた利用したいと、リピートして頂けるおもてなしを心掛けて参ります。
重ねて、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお気持ちが向かれましたら次回のご予約お待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/10/30

ホテルビスタ金沢からの返信

この度は、数ある中よりホテルビスタ金沢をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご友人との思い出の1ページを当館にてお過ごし頂き、大変うれしく存じます。
また、大浴場やお部屋でのお時間もゆったりとお寛ぎ頂けたご様子に、安堵致しました。
ご滞在頂くお時間は、ご旅行中のほんのひと時ではありますが、お部屋や館内設備へのお喜びのお声をお聞かせいただけた事は何よりの励みになります。
代金以上のクオリティとのお言葉に甘えることなく、より細やかなサービスの提供ができます様、今後も努めてまいります。
ご友人様が次回金沢へお越しの際も、当館をお選び頂けるとのことですので、再度おもてなしさせていただけるのを楽しみにお待ちしております。
重ねてご多用の中、早速のご投稿にお時間割いて頂き、感謝申し上げます。
ホテルビスタ金沢
フロントデスク

返信日：2024/10/17