(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2024/4/28
セントレアから翌朝のフライトに乗る場合は、必ず当ホテルの1か2を利用させていただいております。特に清潔感が感じられるホテルで、毎回リラックスできています。
今回初めての経験ですが、外国人のお客が非常に多く、特に朝食時に不快な思いをしました。午前7時台の朝食会場は99%が外国人客だと思われました。横入りする(そもそも列を作らない)のをはじめ、満席で食事をとる場所がなく、やっと空席を見つけても食器が置かれたままの状態。やむなく私は隅の方のテーブルが置かれていないスペースで食事をとりました。
今後も同様のケースがあるのなら、別会場を設けるとか、指示や片付けのスタッフを置くとか等の措置が必要かと思われます。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回はご迷惑、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件は今後の改善点とさせていただきます。
ちなみに現在2号館はインバウンドなど団体メイン、1号館は個人予約者様メインとしております。
出来れば今後は1号館でご予約頂く方が快適にお過ごしいただけるかと思いますのでご提案させていただきます。またのご利用お待ちしております。
返信日:2024/5/7
投稿日:2023/12/6
次の日の飛行機の時間に便利で今回は利用しました。空港からは歩いて行ける距離で、送迎バスもあり近くにはコンビニもありホテルも新しく快適でした。ただ、周りには飲食店が無く夕食に困り、タクシーで常滑まで行きました。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/12/8
投稿日:2023/11/26
出張のため前泊で泊まらせていただきました。こちらの東横インは初めて利用させて頂きました。
フロントは男性の方に接客していただいたのですが、愛想も悪く不快な思いをしました。
手続きの際に機械で行うのですが、こちらの目も合わせず『一般』押して下さいと言うだけ。機械に促されるままチェックインしました。初めての利用でしたのでホテルの説明(朝食の時間、アメニティなど)も欲しかったのです。
駐車場の看板にフロントで割引を受けて下さいと記載されていたので、チェックアウトの際にお伺いしたところ割引はないとのことでした。割引の条件をしっかり明記して欲しいです。
朝食とても良かったです。パンを取ろうとしたら焼きたてがあるからと、係の方がわざわざ持って来てくださいました。とても感謝です。
お部屋も朝食も大変良かったですが、フロントの対応が非常に残念でした。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂きありがとうございます。
チェックインの際には、ご不快な思いをさせてしまい、またご案内も
不足との事で大変申し訳ございませんでした。
スタッフに再度周知致しまして、改善して参りたいと存じます。
駐車場につきましても、分かりづらくて申し訳ございませんでした。
今後の改善の貴重な意見として参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/10/3
LIVE&観光の拠点として利用しました。
会場からも近く、とても便利に過ごせました。
Wi-Fiが遅かったのが少しだけ残念でした。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
今後改善に努めさせて頂きます。
またのご利用お待ちしております。
フロント
返信日:2023/10/5
投稿日:2023/10/1
旅行の前日に宿泊しました。空港側の最上階の部屋で眺めが良く、この価格でこのお部屋ならお得かもと思いました。ジェットスターのため、第二タ−ミナルだったのですが、ホテルのバスで行けたので、迷わず良かったと思います。子供が、ヘアアイロンを部屋に忘れてしまい、旅行先から電話したのですが、すぐに見つかり、帰りに受け取ることができました。対応も笑顔でありがたかったです。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お忘れ物が見つかって良かったです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/10/4
投稿日:2023/9/23
飛行機の時間が早朝だった為、初めて利用させて頂きました。
空港までは少し歩きますが許容範囲。
コンビニも近くで便利。
翌朝はまさかの大雨。
シャトルバスを利用する為隣接するホテル入口まで歩くのですが、傘の貸し出しのおかげで何とか利用することが出来ました。
傘の返却場所が分からず若干焦りましたがフロントで快く預かってもらえました。
とにかく便利だったのでまた機会があれば利用したいと思いました。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/9/27
投稿日:2023/9/19
ロビーや、お部屋もすごく綺麗で、新しいホテルというのがよくわかりました。セントレアから近いので、とても良かったです。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/22
投稿日:2023/9/10
ツインの部屋だったが、ベッド周りの設備が1つ分しか無く、ベッドでスマホの充電ができず非常に困りました…
朝食は無料で美味しく種類も豊富で非常に良いです!
チェックインがフルセルフになってるのも機器の操作に慣れてる人にとっては嬉しいと思います。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お褒めの言葉大変嬉しく思います。また、設備に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。
返信日:2023/9/12
投稿日:2023/9/3
チェックイン、チェックアウトがスムーズでした。機械でのチェックインの経験が少なかったので緊張しましたが、手続き完了後フロントの方から部屋番号等の案内があり、笑顔で声を掛けて下さったのでホッとしました。機械手続きだけで終わるのではなく、ちゃんとフロントの方も出迎えや送り出しをしてくれるので感じが良いなと思いました。当たり前の事なのかもしれませんが。チェックアウトの時も同じ方がいらっしゃったので安心できました。
建物も部屋も新しい感じできれいでした。空港まで少し歩きますが、その分お値打ちに宿泊できます。コンビニも1階にあり、近くにも他のコンビニがありました。
今回は当日時間がなく朝食は取らなかったので次回はぜひ朝食も頂きたいと思います。ありがとうございました。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お出迎えよりホテルのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2023/9/7
投稿日:2023/8/30
セントレアからフライトの前乗りで利用しました。
混んでましたが自動チェックイン機も沢山ありましたし、問題ありませんでした。
部屋も綺麗で従業員の方の対応も良かったです。
次回からもここで前乗りしようと思います。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒めいただき大変嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/9/1
投稿日:2023/8/28
空港までの距離は歩くと割と遠いのでホテルのシャトルバスを利用したほうが良いと思います。バスの時刻には注意。機械でのチェックインアウトがスムーズで良かったです。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/1
投稿日:2023/8/27
朝一の便に乗るために、安くて近い所を探したら、ここが見つかりました。
アメニティがたくさんあり、良かったです。
コンビニも1階にあって便利でした。
朝、セントレアまでの無料送迎バスもあってよかったです。
また機会があれば利用したいです。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/1
投稿日:2023/8/27
朝起きたら部屋の中が下水の匂いがすごかったです。
途中で目が覚めました。
洗面所から匂ってきてました。
部屋自体は綺麗で過ごしやすかったですが、匂いの件がありやや残念。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。
ご宿泊の際、不快な匂いがあったとのこと、ご不便おかけし
誠に申し訳ございませんでした。
お客さまからのご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日:2023/9/1
投稿日:2023/8/18
部屋の広さも清潔感も十分でした。部屋からの眺めも良く、1人で過ごすのに快適でした。また機会があれば利用したいです。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後も引き続き清潔感等にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/25
投稿日:2023/8/18
空港まで歩いて行ける距離で便利です、近く食事やコンビニ色々あります. 直ぐに電車も乗れて、 部屋はいつも通り狭いですが,旅の途中休憩にちょうどいい。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/25
投稿日:2023/8/14
4人で使用できる部屋がなかったので、2人ずつ2部屋取りました。
概ねキレイな部屋でしたが、お風呂場とトイレが、一緒になっているのに、とっても狭く、シャワーと蛇口の動作が分かりづらく洋服のまま、上からのシャワーを被ってしまいました。
無料の朝食は、メニュー充実していて美味しかったです。
セントレアへのシャトルバスも朝は10分間隔くらいで動いていて5分くらいで着きました。空港利用者ニハ便利なホテルです。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食についてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2023/8/23
投稿日:2023/8/12
旅行の前泊で利用させて頂きました。チェックインはモニター操作でスムーズです。ワンフロアの部屋数が多くて迷いましたが、防音がしっかりしているので、騒がしさはなかったです。朝食は東横さんの中では満足できるクオリティーです。朝の空港までの送りがあるのが助かりました。
東横INN中部国際空港2からの返信
おにくら 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/22
投稿日:2023/8/9
空港に隣接しており送迎バスもあり大変便利。また今後も利用しようと思います。
以前は、和食の朝食もあったので、復活してほしい。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。
ご指摘の和食もご用意しております。
分かりにくくて失礼しました。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2023/8/12
投稿日:2023/8/6
周りに何もなく静かに過ごせました。朝はチェックアウトが早かったので、朝食は食べませんでした。のんびりできて良かったです。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/8/9
投稿日:2023/7/30
朝8時の飛行機に搭乗するするために、久しぶりの前泊でした。機能的な造りとサービスでなるほどと思わせました。料金の割に朝食は期待していなかったのですが、まさかの大ヒットでした。和食洋食と機能的に配置され満足できました。おいしい朝ご飯になりました。ホテルからターミナルまでの送迎バスもありがたかったです。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サービスのご利用もご満足頂き心よりありがとうございました。
特に朝食につきましては期待以上という事で大変嬉しく思います。
旅行好き様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/2
投稿日:2023/7/30
清潔な部屋で良かったです。
朝食も定時より少し早めにスタートして頂き嬉しかった。
次回もまたお願いしたいと思います。
部屋着があるともっと良かったです。
言えば用意してもらえますか?
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋着なのですが二階フロント横の棚の中に御用意してあります。
スタッフの説明不足で誠に申し訳ございませんでした。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/2
投稿日:2023/7/27
いつもビジネスホテルといえば東横インという形でいろんなところで使わせていただいてます!
AICHIスカイエキスポでのイベントの為宿泊させていただきました。荷物をロッカーに預けられるのですがチェックアウト日も1日預けられて大変便利でした。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2023/7/29
投稿日:2023/7/23
合理的な部屋、ただし、エアコンが臭く閉口した。朝食もおいしい。エアコンの悪臭を除け大変良い。
合理的な部屋、ただし、エアコンが臭く閉口した。朝食もおいしく、エアコンの悪臭を除けば、大変良いと思う。送迎バスも便利だった。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
併せてアンケートへご協力頂き、ありがとうございます。
客室のエアコンにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
エアコンに関しまして、異常が確認出来ましたら然るべき対処を致します。
今後はこのようなことが無いよう客室のチェックを入念にしていきます。
また、今後東横インをご利用頂いた際に、何かご不便や
疑問点等がございましたら、24時間いつでもお気軽にフロントへご連絡
頂ければと存じます。
どうか今後とも東横インをご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
返信日:2023/7/27
投稿日:2023/7/23
兎にも角にも、朝食のレパートリーが豊富で、お腹いっぱい食べてしまいました。
全体的に清潔感のあるホテルでした。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/7/25
投稿日:2023/7/21
以前に比べてスタッフの対応が悪かった
チェックイン時から嫌な気持ちでした。
朝食付きプランでしたが、飛行機の時間が早い為食べられない時が何度かありました。残念です
前から思っていましたが、利用する度スタッフさんの人数が多いのでびっくりします
どちらのスタッフに行けばいいか迷います
東横INN中部国際空港2からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/7/24
投稿日:2023/7/16
隣の部屋から鼾が凄く聞こえて眠れなかった もう少し壁の防音対策をしてほしいフロントの対応も日本語が少しわからなかった
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊ありがとうございました。
ご宿泊の際ご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客さまからのご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日:2023/7/19
投稿日:2023/7/14
送迎バスがあり便利ですが、空港までも歩ける距離で便利です。
部屋数が沢山あるので、お客さんも沢山いますが、スタッフさんは手早く対応も丁寧です。朝ご飯がサービスなのにとても美味しい。並びますがそんなに待ちません。ドレッシングをこぼしてしまったら、「服は大丈夫ですか?」とすぐ片付けてくれました。優しい対応がとても嬉しかったです。
1階にコンビニがあり便利。部屋もとても綺麗でした。
東横INN中部国際空港2からの返信
今回のご宿泊ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント
返信日:2023/7/18
投稿日:2023/7/13
部屋はとても綺麗でした。チェックインでも対応も良かったです。また機会があれば迷わず利用させていただきます!
東横INN中部国際空港2からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/7/14
投稿日:2023/7/13
ライブに参戦するために宿泊しました。駐車場は24時間1000円で立体ですが、夏場は助かります。(周辺の駐車場は平場なので)チェックアウトしてからセントレアにお土産を買いに行けました。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/7/14
投稿日:2023/7/11
遅い飛行機での到着の為利用しました。翌朝早くの出発でしたが朝食もおいし空港へのバスもあり助かりました。また機会があれば利用したいです。
東横INN中部国際空港2からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけて従業員一同大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/7/12