星野リゾート　界 長門のクチコミ・評価

星野リゾート　界 長門からの返信

Uちゃん様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
アクティビティや寝具の寝心地、スタッフの対応についてご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
音信川沿いの散策をお楽しみいただきながら温泉街をご案内するそぞろ歩きや、
館内ではご当地楽として赤間硯に触れ合う墨遊び、
体のこわばりをとる現代湯治体操に開湯伝説をお楽しみいただける温泉いろはなど、界 長門ならではの魅力をちりばめたアクティビティをご用意しております。
これからも、日々を忘れてゆっくりとお過ごしいただける宿となりますよう精進してまいります。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2026/2/13

星野リゾート　界 長門からの返信

ねこちゃん様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は私共のおもてなしがお心に適いましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
ねこちゃん様の大切な記念日にお選びいただけただけでなく、サプライズのプレートで私共も一緒にお祝いができたこと、大変光栄でございます。
全国に展開する界では、地域の魅力を再発見できる、心地のよい和にこだわった空間をご用意し、皆様をお迎えしております。
ねこちゃん様にはぜひ、全国に点在する界もお巡りいただき、新たな地域の魅力をお伝えできれば幸いでございます。
このたびいただきました数々のお言葉に慢心することなく、今後もスタッフ一同精進してまいります。
厳しい寒さが続いていますが、お体には十分気を付けてお過ごしくださいませ。

返信日：2026/2/13

星野リゾート　界 長門からの返信

ぼっくん様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
お孫様の一歳のお誕生日というご家族の皆様にとって特別な記念日を界 長門でお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、お子様用のお布団やお食事、メッセージプレートなどもお喜びいただけましたようで何よりでございます。
お子様連れのお客様にもご安心してお過ごしいただけますよう、お子様の成長に合わせてお食事や各種貸出品も承っております。
次回お越しの際はまたお申し付けくださいませ。
このたびいただきましたお言葉に慢心することなく、今後もスタッフ一同精進してまいります。
寒さ厳しき折ではございますが、皆様お健やかにお過ごしくださいませ。

返信日：2026/2/8

星野リゾート　界 長門からの返信

チッチ様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきまして、チッチ様にご満足いただけるお食事をご提供できなかったこと、大変心苦しく存じます。
味やお食事の量に関して残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見は料理内容や構成の見直しを含め、今後のサービス向上のために必ず共有させていただきます。
お寄せいただいたお声をもとに、スタッフ一同より丁寧なご案内を心がけ精進してまいります。
酷寒の折、チッチ様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2026/2/8

星野リゾート　界 長門からの返信

ふみちゃん様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お母様のお祝いという大切な節目に当館をお選びいただき、
ご家族の皆様で良きひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
藩主の御茶屋屋敷をイメージした館内や、長門湯本のそぞろ歩きなど、山口の風情を感じていただけていれば幸いです。
しかしながら、大浴場のタオルにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ちに状態の確認と入れ替えを行い、常に清潔で心地よくお使いいただけるよう備品管理を徹底してまいります。
改めまして、このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
厳寒の折、ふみちゃん様の健康を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2026/2/5

星野リゾート　界 長門からの返信

キシモー様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
毎年恒例のご夫婦旅行の大切な行程の中に、私どもをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
宮島や錦帯橋、瑠璃光寺、角島大橋、元乃隅神社と、中国地方の名所を巡られる素敵なご旅行ですね。
その締めくくりに当館でお寛ぎいただけたこと、何よりでございます。
従業員の対応やお風呂、お部屋、お食事に至るまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。
また、界周辺のロケーションもお気に召していただけたようで安心いたしました。
時間帯や季節によって表情を変える周辺散策も、当館の魅力のひとつでございます。
また来年のご夫婦旅行でも、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
毎日厳しい寒さが続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2026/2/5

星野リゾート　界 長門からの返信

ゆきちゃん様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
冬の長門湯本温泉は、川沿いの木々が葉を落とし、少し寂しい景色に見えたかもしれません。
しかしながら、お食事や客室、そして熱めのお風呂をお気に召していただき、私共も安堵いたしました。
特にご当地楽の「大人の墨あそび」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
全国に展開する界では、地域の魅力を再発見できる、心地のよい和にこだわった空間をご用意し、皆様をお迎えしております。
お部屋やテラスからの眺望につきましては、季節ごとにその趣を変えてまいります。
冬はやはり寒さが厳しいですが、その分澄んだ空気や温泉街の落ち着きを五感で感じられます。
季節が移ろい春になりますと、音信川沿いの何十本という桜の木が春の訪れを知らせてくれます。
次回はぜひ、今回とは違った季節や新しい滞在の魅力も感じていただければ幸いでございます。
寒冷の折、風邪など召されませんよう、温かくしてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同ゆきちゃん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

星野リゾート　界 長門からの返信

さゆりちゃん様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
「お・も・て・な・しが素敵すぎて、感動」とのお言葉、大変光栄に存じます。
特に夕食の際、担当スタッフとのお話で意気投合され、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を拝見し、私どもも嬉しく思います。
源泉かけ流しでpH値の高い当館の温泉は、トロトロのお湯がお好みの方に大変ご好評をいただいております。
全国各地にございます界ではそれぞれの施設で異なる泉質の特徴がございますので、ぜひ界巡りもお楽しみいただけますと幸いでございます。
また、デザートのチョコレートに添えられたメッセージにもお喜びいただけたとのこと、
ささやかながらさゆりちゃん様の思い出の一ページになれましたら幸いに存じます。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますよう一層精進してまいります。
厳しい寒さが続きますが、どうぞ暖かくしてお過ごしください。

返信日：2026/1/19

星野リゾート　界 長門からの返信

あきょう様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から毎年当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付客室でのひとときが、お母様にとってもあきょう様にとっても心地よいものとなりましたご様子を拝読し、私共も心から嬉しく存じます。
当館の泉質はアルカリ性単純温泉で、トロリとした滑らかな感触が特徴でございます。
また、山口県では最古の約600年前に開湯したと伝えられており、地元大寧寺の和尚様が住吉大明神から授かった「神授の湯」として古くから親しまれております。
今回いただいたお言葉を励みに、これからもいつお帰りいただいても「素晴らしい」と感じていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
日増しに寒さが厳しくなってまいりますが、お母様とともにどうぞ健やかにお過ごしください。

返信日：2026/1/14

星野リゾート　界 長門からの返信

かずちゃん様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また遠路にもかかわらず、当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
長旅の末に当館へお越しいただいたにもかかわらず、チェックイン時の対応や客室の空調、さらにはお飲み物に関しましてご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。
まず、フロントでの対応におきまして、配慮に欠ける機械的な応対となり、かずちゃん様をがっかりさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
また、客室の空調の分かりにくさや、トラベルライブラリーの補充不足につきましても、おもてなしが行き届いておりませんでした。
お飲み物につきまして、当館では長門市の「棚田の花段」で有機栽培されたレモンバーベナベースのハーブティーや、山口県産の緑茶をベースに生姜や餅玄米などを合わせたオリジナルのブレンドティーなど、この土地の恵みを感じていただけるお茶を厳選しております。
どなた様にもご満足いただけるよう、提供するお茶のラインナップやご案内方法について検討してまいる所存です。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの接遇スキルの再確認とともに、館内の巡回体制を強化し、お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいります。
厳しい寒さが続く折、何卒ご自愛くださいませ。

返信日：2026/1/14

星野リゾート　界 長門からの返信

うめたろう様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
例年、この時期に当館をご利用いただいておりますこと、スタッフ一同大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。
客室冷蔵庫の飲料サービスに関しまして、うめたろう様のご期待に沿うことができず、がっかりな思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
昨今の情勢を鑑み、サービス内容の見直しを行わせていただきましたが、
これまでのご愛顧を思えばこそ、変化に戸惑いを感じられるのは当然のことと存じます。
うめたろう様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、
再びうめたろう様にお選びいただける宿になるよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、お忙しい中での貴重なご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
寒さが一段と厳しくなる折、うめたろう様におかれましても、風邪など召されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2026/1/10

星野リゾート　界 長門からの返信

まり様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、当館にお声を寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の鍵のお受け取りに関しまして、こちらからのお声がけが不足しており、ご足労をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
年末の貴重なお時間に当施設へお越しいただいたにも関わらず、最後に残念な思いをさせてしまいましたことを反省しております。
今回の件を真摯に受け止め、鍵の授受という基本動作の徹底とお客様の大切なお時間に責任を持つという意識を今一度厳格に指導してまいる所存でございます。
大切なお声をお寄せくださり、改めまして心からお礼申し上げます。
寒冷の候、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。

返信日：2026/1/9

星野リゾート　界 長門からの返信

れぃ様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
お子様連れでのご滞在において、私どもの対応やアメニティ、そして長門湯本温泉の「美肌の湯」とも称される柔らかな泉質にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、界ブランドこだわりの作務衣につきましても、お寛ぎの一助となりましたら幸いです。
一方で、お子様用の下駄や足袋の用意漏れ、さらには事前のヒアリングが当日のサービスに活かされていなかった点につきまして、多大なるご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、おむつ用ゴミ箱などの配慮も欠けており、ご不便をおかけいたしました。 れぃ様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間での情報共有と事前の備品確認体制を直ちに徹底し、どのご家族連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
江戸時代の藩主も癒やされたというここ長門湯本の湯は、お子様の肌にも優しい柔らかな肌触りが特徴でございます。また、当館の目の前を流れる音信川は春には満開の桜で彩られます。さらに川沿いの遊歩道は、お子様とのそぞろ歩きにもぴったりの場所でございますので、ぜひまた季節を変えて長門の地にお帰りくださいませ。
全国に点在する星野リゾートでございますが、れぃ様に「他の施設にも行ってみたい」とのお言葉をいただけたことは、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。「界」巡りをはじめとして、これからも各地の星野リゾートをお子様とお楽しみいただけますと幸いでございます。
寒さ厳しき折ではございますが、れぃ様ご一家の皆様が健やかにお過ごしになられますよう、心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/12/27

星野リゾート　界 長門からの返信

のりピー様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお料理、そして私共のおもてなしに至るまで「最高の思い出になった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。 のりピー様に連泊での滞在をお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな喜びでございます。
当館が位置する長門湯本温泉は、そぞろ歩きが楽しい温泉街でございます。連泊というゆとりあるお時間の中で、地域の旬を活かしたお食事や、古くから「美肌の湯」として親しまれてきた柔らかな湯を存分にご堪能いただけたのではないでしょうか。山口の豊かな自然と文化を感じながらお過ごしいただけたのであれば幸いです。
長門湯本は、音信川を中心に満開の桜、蛍の灯、紅葉、雪の舞う景色など、四季折々で異なる風情がございます。ぜひまた季節を変えて長門の地へお帰りくださいませ。
余寒の厳しき折、風邪など召されませんようご自愛ください。 のりピー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/27

星野リゾート　界 長門からの返信

るーちゃん様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、大切な親友の方との二人旅に、数ある宿泊施設の中から私共の宿をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事についてのお褒めのお言葉、 また、男性へのボリュームに関する貴重なご意見もありがとうございます。どなた様にも心ゆくまでご満足いただけるよう、今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。
温泉についても、3度もご堪能いただけたとのこと「化粧水に入っている感覚」という、これ以上ないほどのお褒めのお言葉をいただき光栄です。夜のイルミネーション散策も、お二人の素敵な思い出の1ページとなりましたら幸いです。
一方で、雪駄の重さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 履物の改善についても社内で検討させていただきます。
「また星野グループに泊まりたい」というお言葉は、私共スタッフにとって今後の励みになります。 季節を変えますと、お食事や温泉街の景色もまた違った表情を見せます。ぜひまた、大切な方とご一緒に羽を伸ばしにいらしてください。
るーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/27

星野リゾート　界 長門からの返信

まり様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当館をお選び下さり、光栄に存じます。
スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
当館では、お客様が安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で温かいおもてなしを心がけております。
まり様にとって、ご滞在の喜びの一つとなりましたこと、大変光栄に存じます。
地域ならではの食材を活かした会席料理、そして山口の地ビールや日本酒の飲み比べなどもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
見た目にもこだわった一品一品が、まり様ご家族の楽しい語らいの場を彩ることができたのでしたら幸いです。
界 長門では、この地域独自の文化に触れる体験を通じて、お客様に心身ともにリフレッシュしていただける滞在をご提供できるよう努めております。
次回お越しの際も、ご期待にお応えできますよう一層精進してまいります。
まり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
師走の寒さが身に染みる季節となりましたが、お体ご自愛ください。

返信日：2025/12/18

星野リゾート　界 長門からの返信

いし様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
記念旅行という大切な日を当館でお過ごしくださり、大変光栄に存じます。
ご滞在中はスタッフのおもてなしや館内のしつらえにご満足いただけたとのこと、私共にとってもこれ以上ない喜びでございます。 いし様からいただいた温かいお言葉は、日々の励みとしてスタッフ一同で共有させていただきます。
「藩主の御茶屋屋敷」をコンセプトとしております当館では、山口県の伝統工芸である「萩焼」や「徳地和紙」を取り入れた空間づくりを大切にしております。皆さまには、”藩主”になったお気持ちで非日常の空間をよりお楽しみいただけますよう、施設内の設えやアクティビティにも工夫を凝らしております。
今年も残すところわずかとなりました。 寒さが一段と厳しくなってまいりましたので、どうぞお体ご自愛くださいませ。
いし様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/16

星野リゾート　界 長門からの返信

ケン様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館の雰囲気やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
日頃は温泉に入られない奥様にも界 長門の湯をゆったりとお楽しみいただけたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
しかしながら、草履につきましてご滞在中ご苦労をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
温泉街の散策を楽しみにされているお客様にとって、履き物は非常に重要であると認識しております。
歩きやすさに配慮した草履の改善について検討してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、客室の洗面所にてカメムシが発生し、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
自然豊かな環境とはいえ、清掃・点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。
「これも良い思い出に」とおっしゃってくださったケン様の温かいお言葉に、深く感謝申し上げます。
「また再訪したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に愛される宿となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
寒さ厳しき折ではございますが、ケン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/16

星野リゾート　界 長門からの返信

ヒロちゃん様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。
日本酒と夏みかんジュースは、ここ長門市が発祥とされる「夏みかん」の爽やかさと、山口の地酒の芳醇さを感じていただけるようご用意しております。
お口に合いましたようで大変嬉しく存じます。
ご夕食のお料理も、趣向を凝らした長門ならではの会席料理にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。
そして、旅のハイライトとして、夜のそぞろ歩きをお楽しみいただけたご様子を拝見し、お客様にご滞在を満喫いただけたことに安堵いたしました。
当館が面する長門湯本温泉の情緒ある街並みは、この季節、ライトアップされた紅葉が彩りを添え、幻想的な雰囲気に包まれます。この美しい風景こそ、界 長門の最大の魅力の一つでございます。
次回お越しの際には、温泉街の川のせせらぎを聞きながら、また新たな長門の魅力をご堪能いただければ幸いです。
厳しい寒さが続いていますが、お身体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

返信日：2025/12/16

星野リゾート　界 長門からの返信

akichi様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当館をお選び下さり、光栄に存じます。
お部屋やお食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
界 長門は全てのお部屋がその土地の魅力を感じていただける”ご当地部屋”「長門五彩の間」でご用意しております。
山口県の工芸品である徳地和紙や萩焼、萩ガラス、大内塗と、窓から望む長門湯本の景観がご滞在を彩ります。
お食事とともに長門の文化に触れるご滞在をお楽しみいただけましたご様子、嬉しい限りでございます。
全国各地の界では、その土地ならではの文化や情景に触れる体験をご用意しております。
ぜひまた他のエリアもお楽しみいただけますと幸いでございます。
このたびいただきました数々のお言葉に慢心することなく、今後もスタッフ一同精進してまいります。
寒さが一段と本格化してきております。どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2025/12/12

星野リゾート　界 長門からの返信

あわじくん様
このたびは界 長門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
趣のある空間や、お食事、温泉、そしてスタッフの対応にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 界 長門では、山口県の豊かな食材を活かし、器にもこだわりを持ったお料理をご提供しております。季節ごとの献立でも、目で見て、舌で味わって楽しんでいただけるよう工夫を凝らしております。多くのお客様にお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、長門湯本温泉の良質な湯で日頃の疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
しかしながら、客室内にカメムシが数匹いたとのことで、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に客室の点検・清掃方法を見直し、防虫対策を徹底いたします。 今後はこのようなことがないよう、より一層、清潔で快適な空間づくりに努めてまいります。
当館周辺の長門湯本温泉は、満開の桜、蛍の灯、雪の舞う景色など様々な景色がお越しになる皆様をお迎えいたします。時期を変えて、またお越しくださいませ。
最後になりますが、このたびはお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
本格的な冬を迎え、寒さが一段と厳しくなってまいりました。どうぞご自愛くださいませ。
またあわじくん様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/3