クチコミ・評価

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

この度はTabist湖西浜名湖の宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
部屋食で貸切風呂を楽しんでいただけたこと、
夕飯の鰻や、朝食のおにぎりも好評だったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、お得感を感じていただけたことも、私たちにとっては大変ありがたいことです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
季節の変わり目でございます。何卒お身体おいといくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/18

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

TC9　様
この度はご利用いただきありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件を原因究明の為、スタッフ同士で共有しミーティング致しました。
お客様がお泊りになる前日まで店舗では２日間お休みをさせて頂いており、
その際に全てのシーツを外し、全て交換致しました。
清掃および全てのシーツは交換し客室の準備には常に細心の注意を払っておりますが、
大変ご不快な想いをさせてしまったことは明らかに私たちのサービス基準に達していなかったことを認識しております。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが再発しないよう、清掃スタッフの再教育を含めた改善策を早急に実施し、
もし店舗に不備があればお客様より直ぐにご連絡いただける様、更に告知やお声がけをしてまいります。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/5/10

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。お部屋までの案内が少しわかりにくいとのご指摘、大変申し訳ございません。お部屋が広く快適でのんびり過ごしていただけたとのお言葉、とても嬉しい限りです。またの機会に是非お越しくださいませ。

返信日：2024/4/17

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

koya 様
この度はTabist湖西浜名湖の宿をご利用頂き誠に有難うございました。
Koya様よりのお言葉はスタッフ一度にとって何よりのねぎらいのお言葉となりました。
ありがとうございました。
今後も、改善を重ねお客様には快適にお過ごしいただける様努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿を頂き有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/11

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

ごんちゃん 様
この度はTabist湖西浜名湖の宿をご利用頂き有難うございました。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
当館は奥浜名湖の自然が多い場所にある一方、近隣に徒歩で行ける飲食店は少なく、日中の営業のみのおみがあったりとしますが、、
当館近隣には他に和食のいろはさん、インド料理カリカさんがございます。
共に徒歩で行け、リーズナブルなメニューがございます。
ご指摘のご意見は今後、改善を進めお客様が快適にお過ごしいただける様努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

返信日：2024/4/8

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

この度はTabist湖西浜名湖の宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
騒音にてご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
当館は国道沿い・コンビニも目の前にあったりと、騒音対策に苦慮してしておりますが、
防音の為のお部屋の2重窓への工事やドアの防音効果を高める作業を進め、
少しづつではありますが改善を図っております。
今後も、お客様にはご利用いただきやすい価格を維持できる様努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/11

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

chatan　様　
この度はTabist湖西浜名湖の宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、お客様へ館内情報が伝わらず、ご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
当館ではトラブル防止の為、連泊頂いている際の清掃はお客様のご希望により対応させて頂いております。
清掃の件、店内告知のみとなっていたこと、週末などはダイナミックプライシングを採用させて頂いていること、周知が足りず具不便をお掛けしましたこと重ねれお詫び申し上げます。
頂いたご意見はHP及びSNS等で反映させて頂き、更に周知をして参ります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/8

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

この度はTabist湖西浜名湖の宿をご利用頂きありがとうございます。
口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。
あらためましてお客様の目線に立ちました対応が必要であると感じております。
ご指摘にございましたエアコンとお風呂場の時計の件
・１階のお部屋にはエアコンとヒーターを設置しておりますが、１１月は季節外れの暑さがあったりし、ヒーター設置を見送っておりました。
・お風呂の時計ですが、脱衣所の上方に設置してありますが、見にくいため移動しました。
ご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後も改善を進め、ご不便の無き様、努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
時節柄、体調を崩されないようようご自愛くださいませ。

返信日：2023/12/2

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

Xm98様
この度はTabist湖西浜名湖の宿をご利用頂き誠に有難うございました。
口コミのご投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事の件、ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
ありがとうございます。
しかしながら、お伝えすべきことがございます。
様々な事情がございまして今月いっぱいにて、プラン内容を変更させて頂くこととなりました。
夕食の内容はシンプルになりますが、リーズナブルにご利用いただける様になりました。
（追加料理等、ご相談いただければ対応いたします）
Xm98様には当館を以前もご利用頂いたとのことで大変感謝しております。
旧い宿ではございますが今後も、改善を重ね利便性の高い宿を目指して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ありがとうございました。
向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

返信日：2023/11/21

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
一人旅での食事にお困りになるとのこと、当館の朝夕食の提供について安心いただけたようで、私たちとしても、大変嬉しい思いです。また、食事も美味しかったとのお言葉、今後も美味しい食事を提供できるよう、励んでまいります。
自転車の保管についても、物置をご利用いただくことでお役に立てたようで何よりです。きちんと整備されたところでは無いですが、少しでもお喜びいただけたとのこと、私たちとしても嬉しい限りです。
浜名湖や浜北へのサイクリングにお越しになる際には、是非また当ホテルをご利用いただければと思います。スタッフ一同、心よりお待ちしております。安全な旅をお楽しみください。

返信日：2023/11/1

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

この度はTabist湖西浜名湖の宿をご利用頂き誠に有難うございました。
お忙しい中での、口コミのご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
お孫様達が喜んでおられたとのこと、大変うれしく思います。
しかしながら、お隣の鰻屋さんが予約のお客様にて売り切れとのことで、心残りとなってしまい私共も残念な気持ちになりました。
ご指摘にございましたスタッフとの連絡が、ご宿泊当日に送信させて頂くセルフチェックインご案内メールの通り、
お部屋に内線電話の設置が無い為、直接のお電話かSNSからとなってしまい、ご説明不足にてご不便をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフによるご説明・ご案内の有りますプランへのご案内告知をさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
今後も改善を進め、お客様がより便利にご利用いただける様努めて参ります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/13

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

かーちゃん様
この度はTabist湖西浜名湖の宿をご利用頂き有難うございました。
エアコンの件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在は仕組みを見直し、チェック漏れの無いように改善させていただきました。
しかしながら、
食事が美味しかったとのお言葉と、また利用したいとのお言葉を頂けたこと大変うれしく思います。
お忙しい中での口コミを上げて頂き有難うございます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後も改善に努めて参ります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
秋気肌に染む時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

返信日：2023/10/1

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

しんちゃん 様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
日替わりプランの夕食にお酒が付いてくるサービスもご好評いただけて、何よりです。
お風呂ですがおっしゃる通り家族風呂は貸し切りで4人くらい入れます。
施設は旧くなっておりますが、良いところは残し、改善すべきところは改善を進めお客様には快適にお過ごしいただける様、今後も努めて参ります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
夏の疲れはこの時分に出やすいとのことです。健康にはくれぐれもご留意くださいませ。

返信日：2023/9/26

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

ひろ様
この度は、Tabist湖西浜名湖の宿をご利用頂き誠に有難うございました。
お忙しい中での口コミご投稿を頂戴し大変感謝いたします。
おっしゃる通り、オンラインでのチェックイン、要件伝達は、コロナ拡大期に開始した取り組みです。
今後もわかりやすく、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善し努力してまいります。
病院の件、直ぐにご相談頂けましたことで近隣の病院を紹介できましたこと、少しでもお役に立てたようで本当に何よりです。
お食事のこと、ありがとうございます。
ご意見を賜り大変感謝いたします。お食事の方もお客様のご意見を取り入れ改善してまいります。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ありがとうございました。
晩夏の折、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。
店主

返信日：2023/9/5

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

yuki 様
この度は御利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、他のお客様との配慮に欠けたことの他、全てにおいてご不便とご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご指摘のご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご期待に沿えることもできず、
大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

返信日：2023/8/28

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

この度はＴａｂｉｓｔ湖西浜名湖の宿をご利用頂誠にありがとうございました。
お部屋の件、ご不快な想いをされたこと大変申し訳ございませんでした。
只今、お客様が快適にお過ごしいただける様、断熱と外からの防音対策の為、全部屋2重窓（インプラス）への工事をすこしづつですが進めております。
十分な換気と工事の翌日にご利用頂いたことも重なり、臭いが残ってしまったこと重ねてご不快な想いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
今後もお客様のご意見を迅速に反映し、お客様が快適にお過ごしいただける様、努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
私共も大変反省しております。
またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

返信日：2023/8/10

Tabist 浜名湖の宿 湖西からの返信

ふっく様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
駅から近く、コンビニも目の前ですごく便利な立地だったとのお言葉、大変嬉しく思います。また、簡易なチェックインで不安だったとのことですが、接客にて安心してご宿泊いただけたようでほっと致しました。
うな重の匂いが部屋に立ち込め、食欲が増したとのこと、嬉しいお言葉です。当館では、地元のうなぎ屋から仕入れたうなぎを使用し焼き上げています。また、刺身や天ぷらも、お客様にご満足して頂けてとのことでとてもうれしいです。
お部屋でのこと、お風呂のこと、朝食のこと励みになるお言葉を頂きまして大変感謝いたします。
古いですが、それ以上の価値があり、コスパは非常に高いと思いましたとの、高評価をいただき、大変嬉しく思います。今後も、お客様に満足していただけるよう、より一層努力してまいります。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
残暑厳しい折柄、体調を崩されませんようお気を付けくださいませ。

返信日：2023/8/9