ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）のクチコミ・評価

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

ゆ 様
いつもラビスタ霧島ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
感染防止対策のため休止しておりましたコーヒーミルの設置を
この度、6月よりコーナースイートと特別和洋室、ルシアンルームのみ再開いたしております。
この先もお客様にご満足をいただけるサービスを目指し、
ゆ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  販売 家村

返信日：2023/6/3

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

りぼん 様
この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をご満喫いただけたとの事で私共も嬉しい限りでございます。
お部屋の露天風呂を始め、大浴場や趣きの異なった3つの貸切風呂で日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
お風呂上がりのアイスキャンディーや乳酸菌飲料などご用意もございます。
また癒しの場といたしまして当館へお越しいただけますよう、皆様によりご満足いただけるおもてなしを心掛け精進してまいります。
りぼん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
   販売  家村

返信日：2023/6/3

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は全客室に露天風呂付でございまして、他にも大浴場・貸切風呂など様々な景色や雰囲気をお楽しみいただけます。お食事に関しましては、貴重なご意見を有難うございます。お料理の一品目から最後の一口まで美味しくお召し上がりいただけるようお客様のご意見を参考に、改善に努めて参ります。
また、ワンちゃんのお食事も数品ご用意がございますので次回お越しいただく際はぜひご利用下さいませ。
チャンドラー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
販売　小川

返信日：2023/5/14

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。初めての霧島温泉を当館でお過ごしいただき、お客様にとって心地よいものとなりましたこと大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉を糧に、より一層頑張って参ります。コン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　節政

返信日：2023/5/14

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

コーン茶様　いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理は季節によって旬の食材をご用意し提供させて頂いております。ご満足して頂けたようで何よりでございます。そしてワンちゃんとお過ごし頂けるのも当館自慢の一つでございます。ワンちゃんのオフ会も実施することもございますので、また是非お越しいただければと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森薗

返信日：2023/5/14

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度はリピート頂き、お子様と祖父母様との大切なご宿泊にも関わらず、お部屋事前設定、アラーム等サービスにて本当に不快なお気持ちを抱かせる結果となり誠に申し訳ございませんでした。ホテルの責任者として深くお詫び申し上げます。安心安全を守る立場に置いて最重要事項が守れておらず大変申し訳ございません。お客様へご提供前に、各部署常時検証、お客様を迎え入れる責任を再度初心に戻り基本に立ち返ります。快適な空間を提供すべき所、五感でお愉しみ頂く前提が出来ておりませんでした。心から気持ちよくお過ごし頂き笑顔になって頂くことが基本的な使命でございます。お客様の貴重なお時間を奪う結果となり猛省しております。ご意見を心より感謝申し上げます。お客様の喜んで頂く表情を想像し、スタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。誠に勝手ながら、是非とも挽回の機会を頂戴したく思っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ラビスタ霧島ヒルズ　支配人　丸目

返信日：2023/5/20

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
洋風な建物と違い大浴場の和の雰囲気が味わえるのは、当館のこだわりでございます。ご満足して頂けたようで何よりでございます。ご夕食の時間に関しましては、チェックインのご順番にご案内しております関係でお客様にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご宿泊のプランによりましては、プラン特典にてご夕食の時間をお選びいただける事も可能となりますので、ご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森薗

返信日：2023/5/14

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただきありがとうございます。
あいにくの天候で雄大な桜島をご覧いただけなかったこと大変残念に思います。
また当館に足をお運びいただける機会がございましたら、是非素晴らしい桜島の姿をお楽しみいただけることを心より願っております。
貸切風呂についての貴重なご意見を誠にありがとうございます。皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、今後の施設造りに活かしていきたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　恐田

返信日：2023/5/14

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズへお越し頂き、誠にありがとうございます。
お部屋・お食事共にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂以外にも当館は大浴場、貸切風呂もございますので再度ご来館いただける際はそちらもぜひご利用下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　

返信日：2023/5/14

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
夕食時のサーブに関しまして、大変失礼致しました。お食事の際もお客様ひとり一人に美味しく楽しく召し上がっていただけるようにスタッフ一同おもてなしを見つめ直し、ご宿泊頂きましたお客様に様々な場面でもご満足いただけるよう精進して参ります。貴重なご意見を頂き、改善に努めて参ります。
当館の夜鳴きそばは2種類ご用意しております。またお越しいただく際は食べ比べもお楽しみいただけると幸いです。
ぢゅん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　梅田

返信日：2023/5/14

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は、お荷物お運び、チェックインご誘導、お部屋の設備、夕食会場等、お客様へご満足ご提供出来ない結果となり、大変心苦しく誠に申し訳ございませんでした。
お客様を迎えるにあたって、万全な準備をした上でお出迎えしなければなりません。お客様の立場に立ち、心から気持ちよくお過ごし頂き笑顔になって頂くことが基本的な使命でございます。お客様からご指摘頂く前に、気づくべき所、当たり前の事が出来ておりませんでした。それ以前の運営問題でございます。責任者として猛省しております。今回の件、検証を重ね原因追及改良を致します。お客様の喜んで頂く表情を想像し、スタッフ一同精進して参ります。早速、お部屋オペレーション見直し改善に入り、継続改善に繋げて参ります。ご不快な思いを抱かせたのにも関わらず、スタッフの丁寧かつ清潔感にお褒めの言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。この度はお忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして心より恐縮でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。ラビスタ霧島ヒルズ　支配人　丸目

返信日：2023/4/7

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

kenken様
平素よりラビスタ霧島ヒルズをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
更にはkenken様の貴重なお時間を割いていただきクチコミ投稿まで感謝申し上げます。
毎度当ホテルの施設やお食事にお褒めのお言葉を頂戴頂きとても励みになっております。
kenken様が再度ご来館頂く際にもっともっとお寛ぎ頂けるようスタッフ一同日々成長を続けてまいりますのでまた霧島にお越しいただく際はお立ち寄りくださいませ。
kenken様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/6

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

ライト様
この度は当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
スタッフの接客をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
これからも益々お客様に心尽くしのおもてなしが出来ますよう
精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
是非ともまたDVDを鑑賞したり等、当館の施設を存分にお楽しみくださいませ。
今後とも霧島ヒルズをよろしくお願いいたします。
販売 藤本

返信日：2023/3/21

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

キョウ様
この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
親御様の大切な還暦祝いに当館をお選びいただき、ご家族みなさまでご満足いただけたとのこと、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
キョウ様から頂戴いたしました高評価を励みに、これからも心尽くしのおもてなしをご提供できますよう精進して参りますので、これからもラビスタ霧島ヒルズを宜しくお願いいたします。
またのご来館を当館一同心よりお待ち申し上げております。
販売 藤本

返信日：2023/3/18

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

ぱる様
この度はお子様のお誕生日に当館をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。
お子様の喜ぶお姿が目に浮かぶようでございます。
当館の泉質自慢のお風呂もご堪能いただけたようで大変嬉しく思っております。
次回は是非とも桜島ビューのお部屋で
素晴らしい眺望を見ながら
またゆっくりお寛ぎいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともラビスタ霧島ヒルズをよろしくお願いいたします。
販売 藤本

返信日：2023/3/21

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

1953様　
この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉をはじめ、館内の施設やお料理、サービス共にご満足頂けた様で大変うれしく思います。また霧島へお越し頂く際もラビスタ霧島ヒルズを選んで頂ける様、満足することなく、日々努めてまいります。お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。　
フロント 小川

返信日：2023/3/4

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

のん様
この度は雪の中、当館に足をお運びいただき、
誠にありがとうございました。
ご家族旅行にラビスタ霧島ヒルズをお選びいただき、高評価を頂戴しましたことを
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回は是非とも夏にご来館くださり、ワンちゃんとお子様とご一緒にまた楽しいひとときを過ごされますよう
当館一同、最善のご準備にて、のん様を心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ霧島ヒルズを
今後ともよろしくお願いいたします。
販売 藤本

返信日：2023/3/21

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

tomo様
この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただきありがとうございます。
愛犬様とご一緒にご宿泊いただき、全ての設備にご満足していただけたようで大変嬉しく思います。アメニティにつきましても、お客様や愛犬様に快適に過ごしていただけますよう揃えており、できるだけ身軽にお越しいただけると幸いでございます。しかしながら、お食事の際は愛犬様にお部屋にてお留守番をお願いし、心配な思い抱かせてしまい、申し訳ございません。ご理解とご協力を賜り感謝申し上げます。
次回もお越しいただける際は、ぜひ連泊して昼間の客室露天風呂や、周辺の観光もお楽しみいただければと存じます。またtomo様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 節政

返信日：2023/3/7

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズもご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
共立リゾートの中でも特に温泉にこだわっていて、当ホテルは洋館の造りでありながら温泉施設は
全て和の設えでご用意しております。
今後もメンテナンスえをしっかりしていこうと思います。
また、ヨシ君様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レストランスタッフ　田中

返信日：2023/3/4

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度はラビスタ霧島ヒルズへお越し頂き誠にありがとうございました。再度のご宿泊重ねて御礼申し上げます。まず、精算時の不手際、お食事、貸切風呂等、不快なお気持ちを抱かせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。早速お客様の今回の貴重な御声に真摯に耳を傾け、感謝し、五感で喜んで頂けるように、改善を早急に図ります。日々お客様の立場に必ず立ち、直観力、洞察力、想像力等意識を高める事を継続する事で、全体的なホテルの土台も向上出来ると感じております。お客様へ一つ一つ気持ちが伝わるよう、スタッフ皆で工夫し進んで参ります。次回お越し頂けた際は、心より御満足頂けますようお客様の喜ぶお顔を想像し精進致します。この度は貴重な御言葉誠にありがとうございました。
ラビスタ霧島ヒルズ　支配人　丸目

返信日：2023/4/3

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、オープン時よりご利用頂き重ねて御礼申し上げます。この度は、ご夕食内容、御清算時対応、共有等サービス含め、大変不快なお気持ちを抱かせる結果となり本当に申し訳ございませんでした。責任者としましてこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。精算時の件では、大切なチェックアウト精算、金額に関わるものでございます。スピード、正確なオペレーション見直しを図り、多角度から、改善を日々図る事をお約束致します。また料理に関してですが、春夏秋冬で洋食メニュー変更しておりますが、御満足頂けない結果となり、心苦しく感じております。お客様の言葉を真摯に受け止め、春メニューに活かし今回完成致しました。地産地消を基本に、前菜より、ソース一つ一つ味付けにもこだわり試作を重ねました。次回お越し頂ける際は、御満足頂ける内容コースだと自負しております。貴重な御言葉ありがとうございました。ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、温泉、お部屋へ常時のお褒めの御言葉を頂き恐縮でございます。お客様への心からの感謝の気持ち、心から喜んで頂きたいという初心の気持ちを忘れることなく、精進して参ります。勝手ながらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ラビスタ霧島ヒルズ　支配人　丸目

返信日：2023/4/3

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

あんな様
この度は数ある多くのホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めのお言葉も頂戴し重ね重ねお礼を申し上げます。
ご夕食は1年間に4回、春・夏・秋・冬と食事の内容を変更しておりどのシーズンでもお楽しみいただけると思います。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
あんな様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
レストランスタッフ　迫田

返信日：2023/3/3

ラビスタ霧島ヒルズ（共立リゾート）からの返信

nana様　
この度は数あるホテルの中から、ラビスタ霧島ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊も満足頂けた様で大変うれしく思います。次回、またお越し頂いた際にも気持ち良くお過ごし頂ける様、日常を忘れてごゆっくり寛いで頂けますようスタッフ一同努めてまいります。天孫降臨の地、霧島へ、当館自慢の温泉もお楽しみに、また是非お越しくださいませ。
nana様のご来館を心よりお待ちしております。　
フロント　迫冨

返信日：2023/3/4