宿番号：393386
JR鶯谷駅から徒歩3分。旅の拠点に利用できるホテル。Wi-Fi無料。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ホテルの接客＆朝食は良かったんですが浴槽の排水口の流れが悪かったのとコンセントが足りなかったのが少し残念でした。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず浴槽の件でご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、コンセントに関しましてはフロントまで起こしていただければ、貸出致します。案内不足で大変申し訳ございませんでした。
またこちらにお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
また、忙しい中口コミ頂きありがとうございます。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ショートステイ】18：00 IN 〜11：00 OUT（素泊り）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回は2日連泊で利用しました
2泊3日で予約すると高くなるのでバラバラに取ったのですが、部屋を変えないでほしいという要望にフロントの方もスマートにこなしていただき感謝しています
ちなみにフロントの方はたいてい外国人の方ですが、対応力のレベルは非常に高く、なんの不満もありません
また利用させていただきます！
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はごゆっくりお寛ぎ頂けた様で、安堵いたしました。
スタッフに関してお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
また、忙しい中口コミ頂きありがとうございます。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ショートステイ】18：00 IN 〜11：00 OUT（素泊り）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
上野から徒歩で行けて上野公園内も散策でき、非常に便利です
ホテル内も清潔で安心して利用できます
また利用させてもらいます！
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はごゆっくりお寛ぎ頂けた様で、安堵いたしました。
またこちらにお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
また、忙しい中口コミ頂きありがとうございます。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【銭湯入浴券付き】ひだまりの泉萩の湯の利用券付プラン（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
まず、入館したときにとてもいい匂いがしてて高級感があります。フロントの方も親切にしていただいて、朝食会場がどこか迷っていたら、すかさずお声をかけていただきました。部屋も清潔感があり、くつろげました。朝食バイキングは種類豊富で満足しました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
銭湯好きなので、銭湯券付きプランがものすごく良かったです！！次もこのプランにしたいと思います！
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
満点の評価とともにご満足いただけたとのご感想を拝読し、大変光栄です。
また、朝食のメニューは時期によって変わりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。
この度頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。
いつ来て頂いてもお寛ぎ頂ける様、精進致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
カンデオホテルってこんな設だったかな…？とちょっと疑問に思うことも積み重なってリピートはしないな、と思っていたのですが朝ごはんで帳消しになりました。品数も多くて年代問わず満足できるラインナップ。特に鯛めしのお茶漬けは出汁が効いてとても美味しかったです。席もたくさんあって利用者は多かったけど寛げました。機会があればまた利用しても良いと思います。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き,誠にありがとうございます。
朝食に関しましての温かいご感想とともに大変光栄です。この度のご感想は朝食スタッフにも共有し、引き続き美味しい朝食をご提供できるよう努めてまります。
しかしながら、当館に関しましてご不便をおかけしましたことを心苦しく存じます。
今後リニューアルありますので少しずつ改善して行きたいと思っております。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/25
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割28】28日前までのご予約でお得なプラン！上野公園にも徒歩圏内で東京の下町を楽しむ旅（素泊り）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族旅行で利用しました。専用の駐車場が予約できるのが一番の利点でした。
フロント・スタッフの方は全員外国の方でしたが、丁寧な接客で好印象でした。
お値段は安く、建物自体は古そうでしたが、部屋は清潔感がありよかったです。
浴槽の剥がれが一部あったのが残念でした。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はごゆっくりお寛ぎ頂けた様で、安堵いたしました。
またこちらにお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず浴槽の件でご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、忙しい中口コミ頂きありがとうございます。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/25
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【銭湯入浴券付き】ひだまりの泉萩の湯の利用券付プラン（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
銭湯チケットプランでは子供の分が含まれてないですがホテルで勧められるチケットは現地で買うより高額だったので注意して下さい
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
銭湯入浴券に関しましてはプランでお子様は含まれてない為ホテルで追加して頂くか現地で追加して頂くかになります。しかし、お客様にチェックインの際ご案内してますホテルで購入して頂く券はサウナとタオルも全て含まれた券でございます。現地で追加していただきますと入浴券だけの料金でございます。別々ですと料金ホテルで購入して頂いたほうが得意ですので銭湯入浴券のご案内チェックインの際お客様に進めさせていただきます。
お客様のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
忙しい中口コミ頂き、誠にありがとうございます。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/17
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【春割キャンペーン！】心と体が求める食べあわせを楽しむ 新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族で2部屋利用しました。綺麗だったので、落ち着いて過ごすことが出来ました。
荷物もチェックイン前とアウト後も快く預かってくれて助かりました。ありがとうございました。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が満足頂いたこと何よりでございます。
お忙しい中頂いた貴重なご感想を糧にスタッフ一同、皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルにできるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【1名春割】出張やひとり旅に 洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在 （素泊り）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
フロント・お掃除係りのスタッフの方がとても親切でした。
駅からも近くてとても快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が満足頂いたこと何よりでございます。
また、スタッフについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お忙しい中頂いた貴重なご感想を糧にスタッフ一同、皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルにできるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【1名春割】出張やひとり旅に 洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在 （素泊り）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
何度か利用していますが、新しいだけあって、とてもそうじが行き届いていて綺麗です。
朝食を初めていただきましたが、種類も多数ありとても美味しかったです。ちょっと残念だったのが、なぜかカレースプーンがプラスチックでちょつと、浮いていまし。金属製の方がよいのでは？
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃と朝食に関するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
金属製のスプーンについてのご意見もありがとうございます。
そちらの件についてもご検討致します。
お忙しい中口コミや貴重なご意見を書いて頂きありがとうございました。
これからも頑張っていきたいと思いますので
またのご来店をお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/9
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族旅行で2度目の宿泊です。駅が近くどこに行くのも便利でした。ホテルの下には業務スーパーがあるし、徒歩2.3分圏内に飲食店多数あります。朝食は品数がちょっと少ないかな？って感じですが、満足です。また泊まりたいホテルです！
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
満点の評価とともにご満足いただけたとのご感想を拝読し、大変光栄です。
朝食のメニューは時期によって変わりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。
この度頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。
いつ来て頂いてもお寛ぎ頂ける様、精進致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【1名春割】ビジネス出張や春のひとり旅にオススメ！朝食ビュッフェ付き
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
関西からの出張でしたが、夜中の仕事を終えた後の休養の場としてこの度初めて利用させていただきました。仕事で疲れて部屋に戻った後、ボリュームたっぷりで質の高いバイキングの朝食を、広くて開放的なレストランでいただけたのは大変有り難かったです。広めのバスルームでシャワーを浴び、チェックアウト時刻が11時でしたので仮眠も十分に取ることができました。疲れた体のまま朝の新幹線で長時間揺られるのは本当につらいので、また次の機会にも利用させていただければと思います。バイキングのメニューは本当に美味しくて豊富なので、朝からしっかり食べて仕事に臨みたいという方にはぜひおすすめです。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
満点の評価とともにご満足いただけたとのご感想を拝読し、大変光栄です。
朝食のメニューは時期によって変わりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。
この度頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。
いつ来て頂いてもお寛ぎ頂ける様、精進致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/4/27
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【ポイント10％】JR山手線から徒歩3分、上野公園にも徒歩圏内で東京の下町を楽しむ旅
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
写真で見るのとイメージご違った。実際には結構年季が入っている。部屋の内装も壁紙が剥げていたり、設備の素材が剥げていたり傷も目立つ。窓を開ければ隣のビルの壁。眺望は望めず。素泊まり連泊プランで予約したのだが、二泊目の朝食だけ別途申し込んだが、気分的に食べる感じではなかったので（食事会場にさえ行かず）チェックアウトの際に払い戻しをお願いしたら出来なかった。こちらの都合とはいえ、チケット使わなかったら払い戻しくらい出来たらと思った。食べる前提で購入してはいるものの、事前に説明も欲しかったと思います。
チェックイン後にいちいちフロントを通さずに外出できる点は良いなと思いました。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかし、せっかくのご滞在にも関わらず、お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
返金に関しましては案内不足によりご迷惑をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後、このような事が無いよう再発防止に努めて参る所存ですので、何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。
また、お忙しい中口コミ頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/4/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
他のカンデオとは違って部屋にソファーがなく、ウォーム便座もなく、新しさも感じませんでしたが、
清潔にされていて問題なく宿泊できました
他のカンデオと同じだと思って宿泊するとがっかりすると思うので、他のホテルと思ったほうがいいかなと思います。
サービスや接客はよかったですし、期間限定無料だった朝食もよかったです。
有料になったら選択しないとは思います。
種類は多くありませんが、味付けが美味でした。
場所柄、海外からの宿泊客がかなり多かったので、朝食会場での食事のマナーが気になりました（椅子の上に足をあげるなど）
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
お客様のフィードバックは、私たちがサービス向上に努める上で大変有益です。
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のソファーやウォーム便座など、他のカンデオホテルとは異なる点についてのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。清潔さと宿泊に支障がないことに関しては、喜んでいただけたことを大変嬉しく思います。ただし、お客様の期待に沿えず、がっかりされてしまった点に関しては、重く受け止めております。
朝食に関するご感想も大変参考になりました。有料化された場合には、選択肢として検討いたします。また、味付けの美味しさに関しては、これからもご満足いただけるよう努めてまいります。
朝食会場でのマナーについてのご指摘も承知いたしました。海外からのお客様が多いこともあり、より配慮を行い、快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
またこちらにお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/4/23
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
姉とライブ遠征の為に利用。
最寄り駅から徒歩5分位で、上野駅も近く、利便性がよいと思います。
お部屋は、ツインのお部屋ではコンセントの位置がちょっと微妙な位置だった（テレビ・テーブル付近とバストイレの入り口付近の床近くにあり）のと、お掃除が若干行き届いていない感はありましたが、
朝食のバイキングかなり種類あり充実していたのと、スタッフさんが外国人の方ばかりでしたが気遣いや丁寧な対応でしたので、総合的にはまた機会がありましたら、リピートしたいなと思いました。
この度はお世話になりありがとうございました。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミでの貴重なご意見をいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋のコンセントの位置やお掃除の点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。
朝食のバイキングに関して、充実した内容でお喜びいただけたようで何よりです。
スタッフの対応についてもご好評をいただけて、心より感謝申し上げます。
また、利便性やサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ぜひまたの機会に、リピートしていただけることを心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテル上野公園
返信日：2024/4/17
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
上野公園周辺観光に利用 上野公園駅から一駅の鶯谷駅近くで上野公園に徒歩圏内なので便利 外国人の団体宿泊が多く混雑していて朝食会場も混みあっていた 3人の宿泊でトリプルの部屋を利用したが、作りや設備に若干古さは感じるもののとても広く快適だった
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは上野駅から徒歩15分ぐらいとなります。団体様も多くいらっしゃいます。
今回はごゆっくりお寛ぎ頂けた様で、安堵いたしました。
またこちらにお越しの機会がございましたら、
再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/4/11
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【1名春割】ビジネス出張や春のひとり旅にオススメ！朝食ビュッフェ付き
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
当日は、事前のチェックイン時間から大幅に遅れて到着したのにも関わらず（事前に電話連絡済み）フロントのスタッフが明るい笑顔で受付していただき大変ありがとうございました。また一人で利用した部屋のベットがツインでつながり、ゆったりとぐっすりな気持ちで良く寝れました。朝食も大変美味しゅうございました。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が満足頂いたこと何よりでございます。
お忙しい中頂いた貴重なご感想を糧にスタッフ一同、皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルにできるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
鶯谷駅からすぐで、飲食店も多くお部屋も広くはないですが使いやすく良かったです。連泊で同じ部屋をアサインしてくださいました。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルをご満足いただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
次回お越しの際には当館の部屋や飲食店の面だけではなく、他のところについてもお褒めいただけるよう、お言葉に甘んずることなく精進して参ります。
口コミの投稿にお時間を頂きまして、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/4/7
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
鶯谷駅からすぐで、飲食店も多くお部屋も広くはないですが使いやすく良かったです。連泊で同じ部屋をアサインしてくださいました。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が満足頂いたこと何よりでございます。
お忙しい中頂いた貴重なご感想を糧にスタッフ一同、皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルにできるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/4/6
そらゆりさん
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【1名春割】出張やひとり旅に 洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在 （素泊り）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
上野公園まで近く大変便利でした。隣が業務スーパーでしたので、朝食買い出しにもおすすめですし、上野駅も十分徒歩圏内です。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ上野公園をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルを御気に入ってくださってとても感謝いたします。周辺にコンビニやレストラン何件かございます。買い物にも便利だと思います。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
またのご利用を従業員一同を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/3/29
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
3回目の宿泊です。
建物は古く、ルームキーはカードタイプではありません。
部屋に入るとベッドカバーに座った跡のような くぼみがあったり、
ゴミは落ちてるし、洗面所の排水口に髪の毛あるしガッカリです。
ベッドマットレスがへたっているようで、腰が痛くなりました。
線路側11Fの部屋は、電車の音がかなりうるさく、
持参した耳栓で凌ぎました。
朝食は以前より質素になり、サラダにプチトマトやブロッコリーがない。
もう泊まりに行くことはないと思います。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、お部屋によりご迷惑をおかけ致しました事を心りお詫び申し上げます。
しかしながら、当ホテルの朝食に関しましては日替わりでございます。
お忙しい中口コミの投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を従業員一同を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/3/29
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
鶯谷駅から近くていいです。
チェックイン前チェックアウト後も荷物を預かってもらえて助かりました。
思いがけず朝食が美味しくて朝から嬉しくなりました。
また近くに行く時は利用させて頂きます。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご満足いただけたご様子を伺え、安堵しております。
次回はよりご満足いただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/3/20
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
丁寧な接客、笑顔と挨拶が気持ちがいいですね。
寒い季節だったので、便座が暖かいとよかったのですが…贅沢ですね笑。
食事も美味しくて、品数が多くメニューも日替わりだったのですごいなと思いました。
快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご満足いただけたご様子を伺え、安堵しております。
次回もよりご満足いただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/3/20
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
外国人のスタッフの方々の対応が最高でした。
朝食も大変美味しかったです。
東京観光に行くときはまた利用したいです。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度は、カンデオホテルズ上野公園店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でお過ごしの間、ご満足いただけた様子を伺え大変嬉しく思います。
また、朝食や従業員についてお褒めの言葉をいただけて大変うれしく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう従業員一同、心がけて参ります。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園 フロント
返信日：2024/3/14
花怜可さん
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早割28／大人朝食無料】28日前までのご予約でお得！日替わりビュッフェ朝食が期間限定で無料！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
朝食ビュッフェは野菜の種類が多く美味しかったです。しかし外国の方が多く大声で喋ったり割り込まれたりで少し困りました。チェックインの時のバスソルトのサービスは香りも選べてお洒落だなと思いました。部屋もバスタブも広くて良かったのですがシャワーカーテンの臭いがキツくて外して使いました。ホテルの隣に業スーがあったので飲み物やお菓子を購入出来て便利でした。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、客室設備の不備と朝食混雑によりご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をもとに早急に改善し、店舗全体としてのサービス品質の向上にも努めて参ります。
時間帯によって団体様で朝食を混雑する時がございますが改善として団体様に時間をずらして案内して参ります。
バスソルトのサビースを今月から始まったサビースで多くのお客様楽しんで貰いたいと思います。
次回はよりご満足いただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園 フロント
返信日：2024/3/14
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ショートステイ】18：00 IN 〜11：00 OUT（素泊り）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
当日は夜のチェックインでしたので見えにくく、
入り口が奥まっているので上を見上げて入り口確認して入りました
全体的に快適に過ごせて良かったです！
お風呂だけ汗臭いような？臭いがしたのですが、
多分お掃除の方が臭う雑巾で拭いてるのかな？拭いたところがその匂いなんだと思います
それ以外は満足でした
ありがとうございました
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ上野公園をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
お風呂が臭いでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お掃除の方に確認し改善して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園 フロント
返信日：2024/3/16
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【銭湯入浴券付き】ひだまりの泉萩の湯の利用券付プラン（朝食付）
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
東京文化会館へ観劇の為、地方より上野まで一人旅で利用しました。鶯谷駅から歩いてすぐでした。ホテル一階に業務スーパーがあり、そこで色々買えるようでした。（当方は利用しませんでしたが、ホテル行く途中にファミマもあり不便は感じませんでした）近隣の銭湯に入れるとの事で券をいただきましたが、こちらも利用はしませんでした。（知らない土地での夜道が心配でしたので）でも部屋のシャワーで充分事足りましたので、問題なかったです。
フロントのスタッフは皆さん外国人でしたが流暢で丁寧な日本語で、驚きました。他の方の口コミにもあったように、朝食のビュッフェが良かったです！パンもシリアルもご飯も、おかずも和洋様々あり、美味しく頂きました。お世話になりました、ありがとうございました。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿頂きました事にも、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、大変嬉しく思います。
朝食も満足頂いたようでご安心いたしました。
またこちらにお越しの機会がございましたら、
再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/3/12
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ショートステイ】18：00 IN 〜11：00 OUT（素泊り）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
フロントの方の接客が感じが良かったです。部屋は手狭に感じましたが、エアコンも部屋ごとに設置され、外…
フロントの方の接客が感じが良かったです。
部屋は手狭に感じましたが、エアコンも部屋ごとに設置され、外の音はほとんど気にならずよく休めました。
ただ、部屋のほこりっぽさが気になりました。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフについてのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。
しかしほこりに関してはお客様のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後、このような事が無いよう再発防止に努めて参る所存ですので、何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/3/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【春割キャンペーン！】心と体が求める食べあわせを楽しむ 新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
店員さんがとても丁寧で、清潔感もあり良かったです。
2歳の子供との旅行で、ご飯をどこで食べるか常に考えながらだったので朝食ビュッフェをつけてもらって良かったです。品数多く、味付けも濃すぎることがなく、大人も子供も美味しくいただけました。
近くで宿泊する機会があればぜひまた利用したいです。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
おおむねご満足いただけたようで何よりでございます。
しかし、朝食は大人様もお子様も美味しく頂いたこと何よりでございます。引き続き、健康的な朝食とともに、爽やかな接客とスムーズな配膳を心がけてまいります。曜日や季節によりメニューが変わりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
またこちらにお越しの機会がございましたら、再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/3/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【ショートステイ】18：00 IN 〜11：00 OUT（素泊り）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
東京の常宿にしています。
いつも、スタッフの皆様の安定のサービスで気持ち良く過ごすことができます。
今回は、自分で作る入浴剤のサービスがあって楽しかったですね。
CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信
この度はカンデオホテルズ上野公園ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回はごゆっくりお寛ぎ頂けた様で、安堵いたしました。
フロントスタッフについてのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。
しかし、今期間限定で入浴剤とコーヒーのサビスもしております。入浴剤は自分で選んで作って頂けます。お客様が満足して頂いたことは何よりです。
またこちらにお越しの機会がございましたら、
再び当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
カンデオホテルズ上野公園
返信日：2024/3/8
