クチコミ・評価(2/3)

レム鹿児島からの返信

この度は久しぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室の清潔感につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、「もう少し広ければ…」とのご意見につきましても、今後の施設改善を検討する上での貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたとのこと、またお知り合いの方とも同じホテルをご利用いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/5/5

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
シャンプーボトルの汚れや洗面所の蛇口まわりのぬめり、床のシミなど、清掃・点検体制の不備を痛感しております。
ご指摘いただいた内容はすぐに清掃スタッフと共有し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも「安く宿泊できたのはありがたい」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後は価格だけでなく、清潔さや快適さの面でもご満足いただけるよう、より一層努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
レム鹿児島

返信日：2025/5/5

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
飛行機の欠航によりご予定が変わり、大変な中だったかと存じますが、当館をご利用いただき光栄に思います。
立地や周辺の利便性、静かな環境、マッサージ機のご利用にご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思っております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また鹿児島にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
レム鹿児島

返信日：2025/5/1

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館は客室に上がる際、エレベーター内のパネルにカードキーをかざしていただく必要がございます。
立地やセキュリティ面についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、シャワーブースのロールカーテンに関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、速やかに確認・対応させていただきます。
また、『はちみつ紅茶』もお気に召していただけたようで何よりでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
レム鹿児島

返信日：2025/5/7

レム鹿児島からの返信

この度もレム鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも気持ちよく眠れるとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、駐車場に関しましてはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
返金までにお手間を取らせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
関係各所とも連携を取り、再発防止に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
何卒、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
レム鹿児島

返信日：2025/5/1

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や部屋も綺麗で大変良かったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
天文館エリアにて快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、電車通りに面した立地ゆえ、音に関してご心配をおかけしましたこと、申し訳ございません。
今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
さらに、浴室のカビについてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃・点検体制を見直し、より一層の衛生管理に取り組んでまいります。
今後とも、皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/4/16

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や価格、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
チェックイン前のお荷物のお預かりや周辺のご案内など、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
一方で、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
白を基調とした客室ゆえに、細かな埃などがより目立ちやすく、ご指摘のとおり、日々の清掃において一層の注意が必要であると痛感しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はより丁寧な清掃を心がけ、再発防止に努めてまいります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に尽力してまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/4/16

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の工夫やマッサージチェア、空気清浄機など、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お茶のティーバッグサービスや無料のボトルウォーター、そしてベッドのマットレスやシャワー室内のイスなど、細かな点にもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
お父様にもご満足いただけたこと、私たちにとっても何よりの励みとなります。
駐車場の件につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
こちらの内容については駐車場管理にも報告いたしました。
お手数ではございますが、管理会社まで直接ご連絡いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レム鹿児島

返信日：2025/4/12

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
鹿児島空港連絡バス停に近い立地の為、ご移動がスムーズだったとのこと、安心いたしました。
また、1階のタリーズコーヒー店での朝食も便利にご利用いただけたようで、嬉しく思います。
お客様にとって快適な滞在となるよう、今後もさらにサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/4/5

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
睡眠に特化したホテルとして、快適なご滞在をお楽しみいただけたようで何よりです。
お客様のコメントにもございましたように、当ホテルは「眠り」をコンセプトにしており、客室ではなく寝室のように寛いでいただける空間作りに力を入れております。
大きなベッドやシャワーを浴びながら朝日を楽しむことができた点にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
さらに、当ホテルでは宝塚スカイステージが無料でご覧いただけます。
ぜひ次回も、リラックスしながら観賞いただければと思います。
テレワークやデスクワークに関してのご意見もありがとうございます。
お客様のご指摘をもとに、さらに快適にお過ごしいただける空間作りを目指していきたいと考えております。
今後もお客様にとって快適な環境を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/4/5

レム鹿児島からの返信

いつもレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は天文館という繁華街に位置しており、空港バス停まで徒歩2.3分、路面電車の電停も近くにあり、交通アクセスが充実しております。
また、お部屋についても「オシャレで綺麗」とのお言葉をいただき、光栄です
当館は寝室をイメージしたシンプルで快適な客室作りをしており、寝るだけのビジネスシーンにもぴったりの空間をお届けできるようにしています。
これからも快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、末長くご愛顧いただけますと幸いです。
またのおかえりを心よりお待ちしております。
レム鹿児島

返信日：2025/4/5

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
初めてのレムホテルでのご宿泊において、都会的なデザインやお風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
おしゃれな印象をお持ちいただけたこと、スタッフ一同励みになります。
また、チェックイン時にフロントの場所が少し分かりづらかったとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。
フロントは3階にございますので、わかりやすいご案内ができるよう改善を検討してまいります。
立地に関してもご満足いただけたようで何よりです。
天文館の夜の街をスムーズに楽しんでいただけたとのこと、嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/4/5

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地やお部屋に関するご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝見しました。
当ホテルは繁華街の中心に位置しており、空港行きのバス停は徒歩2.3分の所にございます。
便利な立地をご評価いただき、ありがとうございます。
お部屋のオシャレさやマッサージチェア、レインシャワーにお子様も楽しんでいただけたとのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。
ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば、私たちもとても嬉しく思います。
また、エレベーターホールでのスタッフの対応にご満足いただけたようで、安心いたしました。
お客様の快適な滞在をサポートできるよう、今後も努力してまいります。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/4/5

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
また、立地に関するご感想をお寄せいただき、嬉しく拝見しました。
天文館は、観光やショッピングに最適なエリアで、周辺には地元の特産品を扱うお店や、活気あるアーケード街が広がっています。
天文館へのアクセスの良さや、周辺の飲食店の多さにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
電車の便も便利で、より快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
これからも皆様にとって、より便利で快適な場所であり続けられるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/4/5

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や便利さにご満足いただけて、何よりでございます。
また、駐車場に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘いただいたように、週末は特に混雑することがございます。
ホテル周辺は一方通行が多くございますため、事前に公式サイトのアクセス方法をご参照いただけますと幸いです。
ベッドに関しても快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
お休みの際に少しでもご満足いただけるよう、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/4/5

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
鹿児島マラソンでのご利用との事で、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
少しでもコンディションを整えるお手伝いができていれば嬉しく思います。
また来年の参加時にもぜひご利用いただければと思います。
今後ともお客様の声を励みとして、皆様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
レム鹿児島

返信日：2025/3/17

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
素敵なご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
初めての鹿児島旅行で当ホテルをお選びいただき、またご滞在がゆっくりとお休みいただけたことを大変嬉しく思います。
バス停、路面電車、タクシー乗り場に近く、さらにコンビニや天文館の飲食店街へのアクセスも便利な立地は、当ホテルの強みの一つでございます。
お風呂のガラス張りにも驚かれたとのことですが、お客様の仰る通り、圧迫感を無くすための工夫でしたので、少しでも広さを感じていただけたのであれば嬉しい限りです。
もちろんプライバシーも大切にしており、ロールスクリーンをご利用いただければ、安心してお過ごしいただけます。
朝食に関して、時間帯によってはお待たせしてしまい、ご不便をおかけしております。
今後さらに工夫を重ね、スムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
また、近隣の居酒屋での夕食もおいしかったとのこと、鹿児島のお料理を堪能されたようで、私たちも嬉しく思います。
ぜひ次回、また鹿児島にお越しの際はご宿泊いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/3/17

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、特に不便なことはなかったでしょうか？
快適にお過ごしいただけていたら嬉しい限りです。
路面電車通りに面しており、空港へのアクセスも便利とのお言葉をいただき、立地に関してもお役に立てたことを嬉しく思います。
タリーズコーヒーの朝食についても、おいしくお召し上がりいただけたようで何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/3/17

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ありがたいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お風呂のレインシャワーにご満足いただけたとのこと、またお子様にもご好評だったことを伺い、非常に嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたようで、何よりです。
ベッドについても、よく眠りやすかったとのお言葉をいただき、安心いたしました。
お客様にとっての快適な滞在を提供できたことが、私たちの励みとなります。
今後もより一層のおもてなしを心がけてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/3/17

レム鹿児島からの返信

この度は年末年始に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や立地についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お正月を気持ちよく迎えていただけたとのこと、私たちも嬉しい限りです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/3/17

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋の清潔感についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当ホテルは全館禁煙となっており、喫煙ブースはフロント3階にのみご用意しております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/3/17

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご期待に沿えず、快適な睡眠を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
エアコンの設定や空気清浄機の音について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
加湿機能がない点についてもご指摘いただき、ありがとうございます。
各フロアの貸出コーナーに加湿器をご用意しておりますので、ご自由にお取りいただけます。
万が一ご用意が無い場合は、フロントまでご連絡いただければ、迅速に対応させていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
お客様の貴重なご感想を参考にさせていただき、快適なホテルつくりの為に一つ一つ努力していく所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/3/17

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
徒歩圏内には飲食店やショッピング施設、空港リムジンバス停など交通アクセスも充実しております。
また、駐車場の改装中に関してご不便をおかけして申し訳ございません。
2025年2月より、専用駐車場が無くなり、同じ敷地内に提携コインパーキングがオープンいたしました。
詳細につきましては公式HPに記載がございますので、ご確認いただけますと幸いです。
満車の場合は近隣コインパーキングにお停めいただいております。予めご了承ください。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/3/17

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前からご興味をお持ちいただいていたとのことで、当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。
シャワールームは圧迫感軽減の為に、全室ガラス張りの造りとなっております。
ロールカーテンの設置がございますので、必要に応じてご利用いただければと思います。
お部屋の窓に関するご意見もありがとうございます。
貴重なご指摘として、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/3/4

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
タリーズコーヒーでのセットドリンクで野菜ジュースのご提供はございますが、至らない点がございまして申し訳ございません。
セットドリンクでは、コーヒー・紅茶・野菜ジュースからお選びいただけます。確かにお子様の選択肢が少ないのが現状でございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めて精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
レム鹿児島
レム鹿児島

返信日：2025/2/15

レム鹿児島からの返信

いつもレム鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、より一層快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
朝食のバイキングの件は、私たちの大きな課題でございます。早急に改善は難しいところではこざいますが、コメントいただいたお言葉を真摯に受け止め、嬉しくなるようなご朝食をご提供できるよう目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

返信日：2025/2/15

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2月1日よりホテル専用駐車場が終了しまして、「セイワパーク天文館にぎわい通り前」コインパーキングにご変更となりました。場所は以前と変わらず、平面の駐車場でございます。直接コインパーキングへのご精算となりますのでご周知の程よろしくお願いいたします。
また、提携駐車場は一般の方もご利用になられます。満車時は近隣のコインパーキングをお客様のご負担でご利用いただきます。不便をおかけすることとなり恐縮ですが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは、レム鹿児島公式HPをご覧いただけたら幸いでございます。
お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、これからも改善に努めて参ります。
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レム鹿児島

返信日：2025/2/15

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回清掃の件でご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。また蛇口のお湯で危険な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。早急に清掃の係にも情報を共有して改善に努めてまいります。
また天井のシャワー（レインシャワー）はお客様の仰る通り、私達の配慮不足でございます。この度ご指摘をいただきました点を真摯に受け止め、改善に向けて早速共有をいたして取り組んで参ります。
これからも、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの改善および向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
またのご来館をお待ち申し上げます。
レム鹿児島

返信日：2025/2/15

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のにご満足いただき、リラックスしてお休みいただけているとのこと、大変嬉しく思います。
これからも快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、末長くご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
レム鹿児島

返信日：2025/2/3

レム鹿児島からの返信

この度はレム鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
水回り等の設備につきまして、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
承りましたご意見は清掃スタッフと共有し、特別清掃の課題として取り組んでまいります。
これからも、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの改善および向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
レム鹿児島

返信日：2025/2/3