クチコミ・評価

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

いつも野口観光グループの宿をご利用頂き誠に有難うございます。
素泊りプランで食事の時間を気にせず、お過ごし頂けたとコメントを頂戴し有難く存じます。
宿泊プランは素泊り、2食付き、朝食付きがございます。また、お部屋タイプも今回ご宿泊頂いたタイプの他に客室内に展望風呂をご用意している和モダンルームやスイートルームがございますので次回ご宿泊の際はお食事付や違うお部屋タイプのご滞在もご検討頂ければ幸いに存じます。
最上階13階ラウンジでは湯上り後にクールダウンしながら函館夜景を眺めセルフで選べるビール、フリージングハイボールやスパークリングワイン、ソフトドリンクやソフトクリームなど大変好評を頂いております。
またの機会のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2024/3/20

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事やスタッフ、施設についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変有難く投稿を拝見させていただきました。又、改善点につきましても様々な視点からご提案して頂き大変感謝致します。
改善点につきましては関係部署と協議させていく所存でございます。
食事は季節に応じて年間4回メニューの改定を行っております。　北海道、道南の海、山の旬な食材を和食、洋食の料理長が厳選し腕を振るい提供させて頂いておりますので、また別の季節に是非お越しくださいませ。
スタッフ、施設へのお言葉は非常に励みとなりお客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、
またお越しを心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2024/3/13

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
トイレの便座の汚れ、使用済みタオルが棚に残っていた事に関して誠に申し訳なくお詫び申し上げます。早速、関係部署に対し指導を行うと共に、今一度清掃の点検を行い再発防止に努めて参る所存でございます。また、お部屋の改修につきましては今後の参考にさせて頂きたいと存じます。今回ご宿泊頂きましたお部屋以外にも、客室内に展望風呂が備えつけてあります、和モダン客室やスイート客室も次回ご宿泊の際にご検討いただければ幸いに存じます。
お食事は季節に応じて北海道、函館近郊の旬食材を使用し年間4回変更させて頂いております。
和食、洋食の料理長が和洋折衷の会席料理に仕立て上げご提供させて頂いております。季節を変え、
またお越しいただきます事を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2024/3/13

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事、設備、温泉についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルの夕食、朝食は季節に応じて北海道、函館の旬の食材を厳選し年間4回とメニューを変更しております。
温泉の泉質はナトリウム塩化物泉で良く温まる温泉であり、効能は冷え性や、末梢循環障害、皮膚乾燥症、切り傷などに良いとされておりますのでお寛ぎ頂けたことに大変有難く存じます。
部屋タイプは今回ご宿泊頂いた和モダンルームの他に120平米で部屋内に階段はありますがメゾネットタイプのスイートルームもございますので、また函館にお越し頂く機会がございましたらご宿泊頂きたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2024/3/13

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの気配りや接客にお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
宴会の音でご迷惑をお掛けした事につきましては、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
宴会中の音漏れで別のお部屋を一時的に用意させて頂いた事は、当然ではございますが、それについて心遣いと言って頂けたことに心苦しく感謝を申し上げる次第でございます。
今回ご宿泊頂きましたお1人様用客室の他に和モダンルームやスイートルームもございますので、また函館にお越しの際は是非このタイプの客室もご宿泊頂きたいと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2024/1/17

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご入室された際にゴミが残っていた事、食事担当スタッフが湯呑の口を付ける部分に触れて提供した事につきまして誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
以後、同様の事が発生しない様、スタッフ全員に共有し再発防止に努めて参ります。
お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、社員教育をしっかり行い、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、是非、またご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2024/1/1

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ウエルカムで提供させて頂いているお団子は湯の川温泉にある老舗の銀月のもので全国菓子博覧会において全菓博大賞を受賞した事があるお店でございます。
店がお休みの時以外は、前日21時までにご注文いただければ、翌日8：30以降にお渡しできますのでお店で並ばなくても購入いただけます。
合わせて美鈴コーヒーも函館の老舗であり創業は1932年でございますが当ホテルのオリジナルブレンドで提供させて頂いております。お気に召して頂き重ねてお礼申し上げます。
枕につきましてはお好みに合わなく申し訳ありませんでした。ご希望があれば低反発の枕やそば枕のご用意もございますのでお申し付け下さいませ。
連泊でご利用頂く際のお食事は、食材、料理方法を変え違うメニューで提供させて頂いておりますのでまたの機会のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2024/1/1

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お食事には満点と感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きました120平米のスイートルーには、すべてのタイプに階段がございます。
次回ご宿泊の際は若干狭く60平米となりますが、和モダン和洋室客室もご宿泊頂ければと存じます。　このタイプにも客室内展望風呂が備え付けてあり、バスタブはスイートルーム程広くありませんが、お二人で入ってもゆったりの大きさになっております。　また浴室が中央にあり、和室と洋室タイプの寝室があり客室内の段差は玄関部分を除いてございませんので快適にお過ごし頂けると存じます。
お料理は季節に合わせて年間4回変更しておりますので、いつお越し頂いても旬の食材を使用したお料理をお楽しみ頂けますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/12/26

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
日本で一番空港から近い温泉街の湯の川温泉はアクセスが良くバスで25分、タクシーでも12分程度でございますので、ホテルから函館空港の滑走路がご覧いただける空港ビューの客室は大変好評でございます。
お食事に提供させて頂くお刺身は近海物の鮮度の高いものをご用意するためにホテル内に生簀があり活〆の魚介類も何種かご用意しておりますのでご満足頂けたこと大変有難く存じます。
季節に応じて年間4回メニューが変更になりますので、季節を変え、またお越しいただきます事を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/12/2

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室内の冷蔵庫にご用意している無料のドリンクや、のんびりご滞在頂けた感想を頂戴し有難く存じます。
館内設備に関しては今後も館内巡回を強化し清掃と修繕をしっかり行い清潔さと美化の維持に努めて参りますので、また函館にお越しの際は当ホテルへのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/11/25

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

函館へのご滞在にまた当ホテルをご利用いただき心よりお礼申し上げます。
ご滞在を愉しまれた様子が伺え、スタッフ一同、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
今後も当ホテルでは、お客さまから頂戴したご意見を元に、魅力溢れるハイクラスの名に相応しいホテル作りに鋭意努力して参りますので、次回お越しの際にも、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/11/7

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は誕生日のご旅行に望楼NOGUCHI函館にご宿泊を賜り誠に有難うございました。
お食事、大浴場などご満足頂いた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく投稿を拝見させて頂きました。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/11/7

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中でご家族様での旅行に当ホテルを連泊でご利用頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しては、ご満足して頂けた様子が伺え、大変有難く投稿を拝見させて頂きました。
本年度は春メニューから継続して北海道、函館の旬の食材を使用し和食、洋食の料理長が五感で楽しめる料理として提供させて頂いております。メニューも年間4回改訂させて頂いておりますので、是非季節を変え、今回とは違う食事もお楽しみいただきたいと存じますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/11/7

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービスやお部屋などご満足していただけた様子が伺え、大変有難く投稿を拝見いたしました。
今後もお客様の用途に合わせて、プラン販売を行って参りますので、また函館にお越しの際は当ホテルへのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/11/7

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。身に余るお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同ありがたく拝見させていただきました。
青函連絡船の時刻表がご家族様旅行の思い出の一つになった事、私共の提供させて頂いているサービスにご理解を頂き大変有難く存じます。
お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/11/4

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応、アクセス、お食事にご満足頂けた様子が伺え重ねてお礼申し上げます。
私共の泉質はナトリウム塩化物泉で良く温まる温泉であり、効能は冷え性や、末梢循環障害、皮膚乾燥症、切り傷などに良いとされておりますのでお寛ぎ頂けたことに大変有難く存じます。
ぜひ次回は、時季を変え、今回とはまた違った趣きと旬の食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/11/4

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や食事などお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。
連泊もご検討頂いているとご記入頂きましたので、ご案内させて頂きますが、連泊の場合は1泊目と食材、料理方法が被らないように和食、洋食の料理長が創意工夫をこらし五感で楽しめる料理をご提供させて頂いております。　その中でも先椀は佛跳牆(ファッチューチョン)千年蒸し　(中国・福建料理の伝統的な高級スープ)をスペシャリテとして通年で提供させて頂いておりお客様より非常にご好評頂いております。　是非お召上がり頂きたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/11/4

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
観光がメインではない滞在でも温泉で日頃の疲れを癒し、季節に応じて年間4回変更されるお食事を楽しんで頂き、お部屋でまたは館内にある「のぐち文庫」やセルフでご提供しているカフェ、最上階のラウンジでゆったりとした時間を過ごして頂くのは当館でのご滞在でお勧めでございます。
お食事に関しては、ご指摘いただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/11/4

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のご案内の件、私共の管理、確認不足により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、お部屋のご移動の待ち時間などご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、身に余るお褒めの言葉の数々に大変恐縮いたしております。
次回ご利用の際には、今回以上にご満足していただけますよう、更なる精進をして参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/9/30

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在においてお部屋と備品につきまして、ご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、温かいものは温かくご提供できますよう、お客様のお召上がり頂くスピードに合わせてご準備しておりますが、お時間を短縮してご用意する事も可能でございますのでお申しつけ下されば幸いに存じます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた函館にお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/7/22

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
地元にいるからこそ泊まって確かめたいというお言葉に大変有難くコメントを拝見させて頂きました。
釜炊きのご飯はふっくりんこの中でも蔵部というブランド米で道南の生産者組織で独自に設けた基準をクリアした特A米を使用しておりご好評でございます。
オフシーズンである冬季には料金的にリーズナブルになりますのでお食事と温泉をゆっくり楽しむのに最高のシーズンでございます。
季節に応じて年間4回メニューが変更になりますので、季節を変え、またお越しいただきます事を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/7/22

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お1人様客室にご満足頂けた様子が伺え重ねてお礼申し上げます。
客室内展望風呂がございませんが、その分大浴場では混雑少なくゆったりとご利用頂いております。
バスタオルやタオルは大浴場にご用意しておりますので手ぶらで行けるのが好評でございます。
13階スカイラウンジでは14時〜20時ビール、ハイボールに加え期間限定でスパークリングワインもご提供させて頂いておりますので最上階から望む函館山や函館競馬場をご覧頂きながらお楽しみ頂きたいと存じます。
来年も函館マラソンの際には当館をご利用頂きたく存じますのでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/7/22

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「とても良かったです！」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見させていただきました。
何度、お越しになられても新鮮な感動を提供できますよう、サービス、設備ともに常に進化するホテルづくりを心掛けておりますが、まだまだ至らぬ面もございます。
お客様からのご意見は決して無駄にせず、一つでも多く反映させて参りますので、遠慮なくお声を頂戴できればと存じます。
今後も、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参りますので、
次回も函館にお出掛けの際には、ぜひ当ホテルを再度ご指名いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/19

望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館からの返信

当ホテルをいつもご利用頂き誠に有難うございます。
またご両親の大切な記念の旅行に当ホテルをご指名くださり、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客及び夕食につきましてはご満足いただけた様子が伺え、
大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルの夕食、朝食は季節に応じて北海道、函館の旬の食材を厳選し
年間4回とメニューを変更しております。
今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一同努めて参りますので
またの機会のご宿泊心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI函館

返信日：2023/5/17