クチコミ・評価(23/67)

ホテルレオン浜松からの返信

この度はせっかく私どものホテルをご利用くださいましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されたフロアは当日、お部屋の設備に不具合が生じまして、スタッフが修理を行っておりました。
ご指摘通り、事前にお客様にきちんとご説明を申し上げるべきでした。
トイレの水漏れに関しましても、修理不可で改善ができないと分かった時点で、ルームチェンジなどのご対応をすべきだったと反省しております。
私どもスタッフの数々の不手際で、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様よりたまわったご意見を真摯に受け止め、体制を見直してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2018/11/28

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
昨年７月にオープン致しました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/11/23

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、大変ご満足頂き、スタッフ一同、とても励みになります。
また、お飲み物等につきましては、お部屋にお持ち頂いても大丈夫でございます。
しかしながら、お部屋につきましては、汚れ等でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、清潔感が一番大切だと思います。
各部屋をきちんとチェックをしていきます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/11/23

ホテルレオン浜松からの返信

この度は、ホテルレオン浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、誠に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見ありがとうございます。
朝食会場のレイアウト等、見直し、お客様がご利用しやすいよう考えて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/11/13

ホテルレオン浜松からの返信

いつもホテルレオン浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
久々にお目にかかれて嬉しく思います。
しかしながら、滞在中は快適な空間をご提供できず申し訳ございませんでした。
すべてのお客様におくつろぎいただくためには何ができるのか、スタッフ全員で考えてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2018/11/12

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
お客様がご宿泊されたお部屋は当館のスイートルームにあたりまして、通常のお部屋では味わえないラグジュアリーなひと時がお楽しみいただけると、多くの方にご好評いただいております。
次回、ご宿泊の際は最上級のスイートルーム・プレミアムダブルルームをご利用いただけましたら幸いでございます。広さが39平米と当館で一番広いお部屋ですので、広々とした空間でお過ごしいただけるかと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
今後ともホテルレオン浜松をよろしくお願いいたします。

返信日：2018/11/12

ホテルレオン浜松からの返信

いつもホテルレオン浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そのうえ、“浜松に来たら絶対泊まるべきホテルです！”との温かいお言葉までたまわり、大変嬉しく思います。
これからもお客さまに喜んでいただけるよう、スタッフ一同業務に励んでまいります。
次回のご宿泊は、スイートルームでしょうか？
こちらも、お気に召していただけましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
今後ともホテルレオン浜松をよろしくお願いいたします。

返信日：2018/11/12

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
浜松に数あるホテルの中から当館をお選びくださったこと、重ねてお礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
アメニティコーナーは時期によって商品が変わりまして、最近ですとボディローションとミルクローションシートが登場しました。
乾燥しやすいこの季節に使っていただきましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2018/11/12

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただきまして、ありがとうございました。
朝食につきましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。レストランスタッフにもお褒めのお言葉をいただきましたこと、お伝えさせていただきます。きっと今後の励みになると思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。。

返信日：2018/11/8

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をリピートしていただきまして、ありがとうございます。
お褒めのお言葉に甘えてしまわないよう、皆さまにお寛ぎいただけるお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同これからもレベルアップできるように業務に励んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2018/11/8

ホテルレオン浜松からの返信

いつもご利用ありがとうございます。
今後も、お客様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

返信日：2018/11/8

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食のうなぎご飯は、一番の売りでございます。うなぎの身も多く入れております。
また、野菜から肉料理まで、手作りの料理が人気です。
また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

返信日：2018/11/8

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松にお越しいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルになる様、努めて参ります。
素晴らしいホテルと言って頂け、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

返信日：2018/11/8

ホテルレオン浜松からの返信

いつもホテルレオン浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿にございました、悪い点は、改善できる事は、改善していきたいと思います。
今後も、お客様に喜んで頂けるサービスを考え、提供していきたいと思います。
この度は、多くの貴重なご意見ありがとうございます。
また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/11/8

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ウェルカムドリンクやアメニティなどお気に召していただけたご様子で嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けるよう頑張って参りますので、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/11/4

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただきまして、ありがとうございました。
冷蔵庫、コンセントなどお部屋の不備がございましたこと、大変申し訳ありませんでした。同じことを繰り返すことの無いよう、設備担当者と情報共有と点検を徹底して再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2018/10/18

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。これからも皆さまに気持ちよく使っていただけるお部屋を維持できるよう、清掃や設備点検を行って参ります。
駐車場につきましてはご不便をお掛けいたしました。駐車場係やフロントが周辺地図をお渡ししておりますので、ご活用いただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2018/10/17

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただきまして、ありがとうございました。
おっしゃる通り、JR浜松駅からは徒歩10分程の距離なのですが、その分繁華街からは近い立地となっております。来たる忘年会シーズンには、ぜひ気軽に使っていただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2018/10/17

ホテルレオン浜松からの返信

いつもホテルレオン浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から当館をお選びくださったこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら駐車場係の対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがおこらないよう、スタッフ全員の社員教育を徹底いたします。
朝食やその他のサービスにつきましては、ご満足していただけたご様子で嬉しく思います。
これからもお客さまに喜んでいただけるよう、スタッフ全員で業務に励んで参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2018/10/10

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフのご案内や朝食会場の管理など、多くの面でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客さまからいただいたご意見をスタッフ全員で周知し、改善に努めてまいります。
お部屋につきましては、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
当館はお客さまのご希望には、できる限り対応させていただきたいと考えております。
また何かございましたら、おっしゃってくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客さまにご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2018/10/10

ホテルレオン浜松からの返信

いつもホテルレオン浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
“浜松出張の際には、必ず利用してます”との有難いお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。
朝食につきましては、品数の充実や料理の追加のタイミングなどまだまだ課題は多いですが、これからもお客さまに喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2018/10/10

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただき、ありがとうございました。
シャンプーバーにつきましてお気に召していただけたようで、嬉しく思います。このところは少し停滞気味で大変恐縮なのですが、新商品の入れ替えなども行っておりますので次回ご宿泊の機会がございましたら、また違うシャンプーもお試しいただけるかと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2018/10/8

ホテルレオン浜松からの返信

いつもホテルレオン浜松をご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。いつお越しいただいても、同じレベルでのサービスを維持できるよう、これからもスタッフ一同で励んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2018/10/8

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客さまに喜んで頂けるよう頑張って参ります。
また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/10/6

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉を頂き、とても励みになります。
今後もお客さまに喜んで頂けるよう頑張って参ります。
また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/10/6

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになります。
また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/10/6

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
また来年もお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/10/6

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後もお客さまに喜んで頂けるホテルを目指し、努めて参ります。
また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/10/6

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松をご利用いただき、誠にありがとうございました。
滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、嬉しく思います。
次回、ご来館の際もお客さまにご満足していただけるよう、スタッフ一同業務に励んでまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
今後とも、ホテルレオン浜松をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2018/10/4

ホテルレオン浜松からの返信

この度はホテルレオン浜松にお越し頂き誠にありがとうございます。
大変、お子さまが喜んで頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
また、お客さまにご満足いただけるよう、努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

返信日：2018/10/2