クチコミ・評価(5/17)

ホテルルートイン太田からの返信

タケチャン様
いつもホテルルートイン太田を御利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン各店舗では、ご宿泊のお客様にお寛ぎいただくため、6：30〜10：00、15：00〜22：00の間にてウェルカムコーヒーを提供しております。
最寄のコンビニエンスストアまで徒歩で7分程度かかりますので、今後とも是非ご活用下さいませ。
また、朝食につきましては、以前は6：45からの営業でございましたが、お客様からのご要望を受け現在の6：30からの営業に変更した経緯がございます。
オープン前よりお待ちいただいているお客様がいらっしゃる現状、全てのお客様のご要望にお答え致しかねますこと、誠に心苦しく存じますが、
今後ともお客様にご安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致します。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　井林

返信日：2017/9/14

ホテルルートイン太田からの返信

blue003様
この度は、ホテルルートイン太田をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらず、ベッドの硬さにてご不便をおかけし、申し訳ございません。
通常フロアにおきましては、ご利用のお客様からのご意見にあわせ、少し固めのベッドを導入しております。しかしながら、高層階のコンフォートフロアにおきましては、マットレスの上に低反発のテンパシーマットを導入しておりますため、通常フロアのベッドが硬いと感じられるお客様には、コンフォートルームをお勧めしている次第でございます。宜しければ、次回是非ご検討下さいませ。
また、女性用大浴場はカランが３つと手狭なつくりではありますが、女性のお客様のご利用が少ない為、時間帯によっては貸切になることも少なくありません。ごゆっくりおくつろぎいただければ幸いです。
今後は、接客サービス面におきましてもお客様にご満足をいただけますよう精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　沖田

返信日：2017/9/13

ホテルルートイン太田からの返信

ぱんだ様
この度はホテルルートイン太田をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、100台程度の平面駐車場を無料でご用意しておりますので、
お車でお越しのお客様が多くご宿泊されます。
この度はお値段が高かったと感じられたとのこと、お値段に見合うサービスの
ご提供がいたしかねましたことと、反省致しております。
お客様への更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
また、お早い段階でご宿泊予定がお決まりであれば、早割りプランなどお得に
ご宿泊いただけるプランもご用意しておりますので、ご検討下さいませ。
また、大浴場やコインランドリーに関してもご意見をいただきましたが、
当ホテルではお客様にお寛ぎいただくため、男女別の大浴場をご用意しており、
コインランドリーは各脱衣所内に設置しております。
ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
今後とも、お気づきの点がござましたら何卒忌憚のないご意見を賜りたく
よろしくお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　沖田

返信日：2017/9/13

ホテルルートイン太田からの返信

ごりごり様
この度は、ホテルルートイン太田をご利用頂きありがとうございます。
駅からは徒歩で25分程度と少し離れた立地のため、公共交通機関をご利用のお客様には
ご不便をお掛けしておりますが、無料の平面駐車場が100台程度ございますので、
お車でお越しのお客様には安心してお越し頂いております。
この度は、客室や大浴場、朝食にかんしてもご意見を頂き幸いに存じます。
客室のマットレスはやや硬めにつくられておりますが、上層階にありますコンフォートルームに
おきましては、テンパシーマットという低反発のマットレスを導入しておりますため、
通常フロアよりは柔らかいマットでおくつろぎいただけるかと存じます。
次回のご利用の際は、是非ご検討くださいませ。
また、ご不便な点等ございましたら忌憚のないご意見をお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖田

返信日：2017/8/21

ホテルルートイン太田からの返信

shibu　様
この度は、ホテルルートイン太田を御利用くださり誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場、また、周辺の施設に関してもご丁寧にご記載いただき
重ねて御礼申し上げます。
ご投稿どおり、コンビニエンスストアまで徒歩で10分弱かかりますので、
ご不便をおかけしますが、館内に自動販売機もございますので、是非ご利用下さいませ。
全体的に清潔感があるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じますとともに、
今後ともご期待に副えますよう、清掃の強化とともにご安心いただける接客を目指し
精進して参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。
沖田

返信日：2017/8/19

ホテルルートイン太田からの返信

kazu様
この度は太田市内数あるホテルより「ホテルルートイン太田」に御宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテルスタッフとして一番重要である『接客接遇』にてご指摘を頂いてしまい、且つ不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。新人スタッフと思われる事のなきよう、ミーティングなどにてこの度のご指摘を共有し、次に活かし努めて参ります。
ルートインでは「バイキング朝食」「男女別大浴場無料」をアピールポイントとしてお客様をお迎えしております。御宿泊されるお客様にご満足いただけます様に接客接遇向上も努めて参ります。
口コミご投稿誠に有難うございます。
マネージャー　務台

返信日：2017/7/19

ホテルルートイン太田からの返信

ハナマリ様
この度はホテルルートイン太田をご利用いただき誠にありがとうございます。
最寄のコンビニエンスストアまでは徒歩７分程度かかり、分かりにくい立地のため
フロントにて近隣の地図をご用意してご案内しております。
先にご案内ができずご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
コインランドリーは男性大浴場に２台ほど設置しておりますため、手狭に感じられたとのこと
また、ご朝食メニューに関しましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご利用のお客様にご満足をお感じいただけますよう、日々改善に努めて参ります。
またお気づきの点がございましたら忌憚の無いご意見を賜りたくお願い申し上げます。
フロント　沖田

返信日：2017/7/5

ホテルルートイン太田からの返信

よしくん様
この度はホテルルートイン太田店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご記載いただきましたとおり、当ホテルは国道沿いにございますが、
入口の看板が少し見えにくくなっておりますため、407号線を南下される場合は
隣（手前）の焼肉屋「とうげん」様の看板を目印に曲がって頂くと分かりやすいです。
この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
大浴場や夕食レストランをご利用いただき、お疲れを癒して頂けたご様子、
ご投稿を嬉しく拝読させて頂きました。
是非次回も当ホテルをご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖田

返信日：2017/7/5

ホテルルートイン太田からの返信

MM様
平素よりルートイン太田をご利用いただきありがとうございます。
清潔感並びにサービスについてご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
国道沿いの立地のため、MM様のご予定に即しておりご満足いただけて何よりです。
本年8月にて当ホテルも開業から10周年を迎えます。
今後ともお客様にお選び続けて頂けますよう今まで以上の努力をおこなって参りますので、
変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
フロント　沖田

返信日：2017/7/5

ホテルルートイン太田からの返信

シオン　様
この度は、ホテルルートイン太田をご利用くださり、誠にありがとうございます。
駅より徒歩でご移動さたとのこと、20〜25分程度かかりますため、大変お疲れになられたことと存じます。国道沿いの立地で、駐車場も無料で完備しておりますため、お車でお越しのお客様には利便性が良いのですが、駅からは距離がございますため公共交通機関をご利用の場合はご不便をおかけしております。
駅からはタクシーまたはバスをご利用いただくこともできますので、何卒今後とも当ホテルをご利用いただきたく存じます。ご来館の際にはお寛ぎいただけますよう従業員一同精一杯努めてさせて頂きます。
フロント　沖田

返信日：2017/6/22

ホテルルートイン太田からの返信

テツ　様
この度はホテルルートイン太田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき、ご投稿に付きましても重ねて御礼申し上げます。
朝食メニューにつきましても、貴重なご意見をありがたく受け止め、
他ホテルのメニュー内容の研究、新メニューの考案など努力して参る所存です。
今後とも、お気づきの点がございましたら、忌憚のないご意見を賜りますよう
お願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　沖田

返信日：2017/5/22

ホテルルートイン太田からの返信

S様
この度はホテルルートイン太田をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらず、様々不備が重なりご不快な思いをなさいましたこと
誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お部屋着の甚平につきましては、クリーニングしたものを利用しておりますが
このたびのご意見を受け、清掃時の確認を強化して参ります。
また、割引券付のプランにもかかわらずお渡しできていかなったとのこと、
確認不足でご迷惑をお掛けいたしました。以後かかることのなきよう、十分注意して参ります。
なお、周辺案内の地図にローソン様が掲載されていたとのこと、
近隣にローソン様はございませんのでホテル作成の地図には記載はございまでしたが、
誤記載の媒体は訂正をしたく存じますので、詳細をお教えいただければ幸いでございます。
お手数にもかかわらず、貴重なご意見をいただけましたこと、心より御礼申し上げますと共に
次回ご宿泊の際はご満足をお感じいただけますよう努めさせて頂きますので、
何卒またのご利用を賜れますよう、お願いを申し上げます。
フロント　沖田

返信日：2017/5/22

ホテルルートイン太田からの返信

ハナかちゅ様
この度はホテルルートイン太田をご利用いただき誠にありがとうございます。
一人旅でお越しとの事、お疲れは癒していただけましたでしょうか。
お部屋と朝食に関してのお褒めの言葉を頂きましたが、ご期待に副えますよう
今後とも努力して参りますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
ご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント　沖田

返信日：2017/5/22

ホテルルートイン太田からの返信

ぺルル　様
このたびは、ホテルルートイン太田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご親族様の結婚式にご参列とのこと、おめでとうございます。
清潔なお部屋と気持ちの良い接客と、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
このたびのように、当方の接客にて違うルートインも利用してみようと思って頂けることが何より嬉しく存じますので、次回お越しの際はさらに良くなったと思って頂けますよう
今後ともご意見を励みに更なる努力をして参る決意です。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　沖田

返信日：2017/5/8

ホテルルートイン太田からの返信

テツ　様
このたびは、ホテルルートイン太田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
御宿泊の際には、団体様のご利用にてご不便をお掛けしたご様子、
折角のご宿泊の際におくつろぎいただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。
朝食のメニューについても、ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
現在、当グループの他ホテルのメニューも参考にしながら、メニュー改革に取り組んでおります。
お客様にご満足いただけますよう精進して参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様、心よりお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　沖田

返信日：2017/5/8

ホテルルートイン太田からの返信

kotori　様
平素よりホテルルートイン太田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召していただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
さて、朝食のメニューについては卵料理やお魚料理も日替わりでご用意いたしておりますので、焼き鮭がメニューに無かった日で、恐縮でございます。
目玉焼きは今のところメニューにないため、今後取り入れられるかを検討させて頂きます。
様々ご意見をいただけますこと、今後の参考になり大変ありがたく存じますので、
今後ともご来館の際には是非忌憚のないご意見をお聞かせいただけますよう
お願い申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。
フロント　沖田

返信日：2017/5/8

ホテルルートイン太田からの返信

ひとし　様
このたびは、ホテルルートイン太田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルには喫煙ﾙｰﾑと禁煙ﾙｰﾑがあり、喫煙室はタバコの臭いが気になるお客様には
ご不快と存じます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
喫煙されるお客様用に、１階ロビーには喫煙ﾙｰﾑもございますので、
禁煙室に御宿泊いただき、喫煙の際はロビーにお越しいただくこともできますので、
次回は是非ご要望をお聞かせくださいませ。
当ホテルのシングルﾙｰﾑのベッドは140センチございますので、おくつろぎいただけた
ご様子、大変嬉しく存じます。
フロントや朝食へもｺﾒﾝﾄ頂き、スタッフ一同、大変励みになります。誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖田

返信日：2017/5/8

ホテルルートイン太田からの返信

TS-2　様
このたびは、ホテルルートイン太田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、お車でお越しのお客様に利便性が良いよう、国道沿いにございますため、
駅からは少し離れた立地でご不便をお掛けしておりますが
100台以上の平面駐車場を完備しており、無料でご利用いただけますので、
お車でお越しのお客様にはご満足を頂いております。
ご投稿のとおり、１階に男女別大浴場がございますので、御宿泊のお客様には
旅の疲れを癒し、ホッと一息ついていただければ幸いです。
ご丁寧なご投稿を頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　沖田

返信日：2017/5/8

ホテルルートイン太田からの返信

ヒゲモジャン　様
この度はルートイン太田をご利用くださり、誠にありがとうございます。
部屋がきれいで清潔感があるとのご投稿、大変嬉しく拝読いたしました。
日々の清掃は丁寧に心がけておりますが、当ホテルも開業から10年が経ちますので、
お客様に気持ち良く御宿泊いただけますよう、より一層の努力をして参ります。
朝食もﾊﾞｲｷﾝｸﾞでのご用意ですのでお子様にも安心してお召し上がりいただけます。
お気づきの点やご要望がございましたら、スタッフまでお気軽にお伝えくださいませ。
またのご来館をお待ちいたしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　沖田

返信日：2017/5/8

ホテルルートイン太田からの返信

やまちゃん　様
この度はルートイン太田をご利用くださり、誠にありがとうございます。
日曜日は、各種サイトからの御予約ですと割引のプランがございますので、
通常料金よりもお得に御宿泊いただけます。
ご朝食も無料サービスで和洋食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞをご用意しておりますので、
ご満足いただけたご様子に安堵いたしております。
ご投稿いただきましたとおり、当ホテルの夕食レストランは
日曜祝日が定休日のため、ご不便をおかけいたしますが、近隣のレストランも
ご紹介させて頂きますので、是非またのご来館をお待ちいたしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　沖田

返信日：2017/5/8

ホテルルートイン太田からの返信

はたけ様
この度は「ホテルルートイン太田」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは”ビジネスホテル”ではございますが、週末や祝日などに近隣にてスポーツ大会が
催される際にはスポーツ関連のお客様のご宿泊も多くいらっしゃいます。
そのため、私どもの接客接遇やバイキング朝食などのメニュー構成などは、当日のお客様状況に
よって変えております。ありきたりな・一偏等のサービスではなくお客様に応じたサービスが
必要と捉えております。
太田・足利・伊勢崎や熊谷の各スポーツ競技場へのアクセスも良いため、今後も多くのお客様の
ご利用が見込まれております。また、はたけ様の娘様のスポーツ行事がございましたら、当ホテル
をご利用いただけますと大変嬉しく想います。またの御予約お待ちしております。
フロント：務台

返信日：2017/2/16

ホテルルートイン太田からの返信

naozo様
いつも数ある太田市内のホテルより当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
「風呂」のご指摘でございますと1階にございます男性大浴場の脱衣場及び浴場のことでしょうか。
お客様が多くいらっしゃる日や週末等による団体様宿泊日では、大浴場内の利用におきまして
一般のお客様にご迷惑をお掛けしております。
現在では、定期的な見回り及び簡易清掃、足拭きマットの交換等を実施しており、出来るだけ綺麗な
大浴場空間を全てのお客様にご利用いただける様努めております。
お部屋内清掃状況のお褒めの言葉ありがとうございます。私どもの清掃スタッフの励みになります。
細やかな部分まで行き届いた清掃が出来るようにこれからも精進して参ります。
またコチラにお越しになる際には「ホテルルートイン太田」を宜しくお願い申し上げます。
クチコミご投稿ありがとうございます。　フロント：務台

返信日：2017/2/16

ホテルルートイン太田からの返信

さち様
この度は太田市内数あるホテルより当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル女性大浴場は安心・安全面を考慮し施錠タイプでございます。そのため、都度フロントにて専用カードキーの貸し出しを行なっております。本来であれば、ご利用後の返却は面倒であるためにチェックアウト時の返却とさせていただくべきとのご意見、ごもっともでございます。
しかし、どのお客様も安心してご利用いただくためにカードキーの期限を「１泊」としておりますため、毎日ご返却いただく必要がございます。且つ女性大浴場のカラン数が３つとコンパクトな浴場であるためにフロントにてご利用中のお客様人数を把握し、混雑時間に於きましてはお客様へご案内を行なえるようにする目的がございます。
お客様によりましては、ご面倒をお掛けしてしまう場合もございますので、ご利用時に翌日チェックアウト若しくはお出掛け時にご返却頂ける旨お声掛け頂ければ、ご希望通り対応致しますので、お申し付け下されば幸いにございます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。クチコミご投稿誠にありがとうございます。
フロント：務台

返信日：2017/2/3

ホテルルートイン太田からの返信

TS-2様
この度は、ホテルルートイン太田にご来館頂きありがとうございます。
ご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご記載いただきましたとおり、寒くなって参りましたので、
大浴場で温まり、お疲れを癒して頂ければ幸甚にございます。
また、翌朝は無料のバイキング朝食をお召し上がりいただき
英気を養って頂ければと存じます。
次回ご来館の際は、是非大浴場をご利用下さいませ。
フロント　沖田

返信日：2016/12/16

ホテルルートイン太田からの返信

えり　様
この度は、ホテルルートイン太田をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場にてお疲れを癒して頂けたご様子に安堵いたしました。
団体様のご利用時など混み合うこともございますが、フロントにてご利用状況を
把握しておりますので、ご利用の際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、ドライヤーについても、女性大浴場にワット数の大きいものを設置しており、
フロントでもお貸し出ししております。
今回はお疲れの為ご利用いただけませんでしたが、又の機会にはお声掛け下さいませ。
お忙しいところ、ご投稿頂きありがとうございました。
えり様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖田

返信日：2016/12/16

ホテルルートイン太田からの返信

tafu様
この度は、ホテルルートイン太田をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅からですと歩いて20〜25分かかり、お車でお越しになるお客様が多く、
国道沿いの立地のためご不便をお掛けしております。
ご夕食には、ホテル内のレストランと、近隣の飲食店をご案内しておりますが、
よりご満足いただけますよう、日々改善に努めて参りますので、
今後ともご利用をいただけますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
フロント　沖田

返信日：2016/11/30

ホテルルートイン太田からの返信

男野球　様
この度はホテルルートイン太田をご利用頂きありがとうございます。
フロントの対応についてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
疲れが取れる笑顔とのお言葉、大変励みになります。
ご宿泊いただきました日程は、非常に混み合っており
朝食の下げ膳が間に合わずに、ご不快をお掛けいたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
確りと人員調整を行い、迅速な対応をいたして参ります。
お部屋のゴミの分別までコメントを頂き恐縮です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖田

返信日：2016/11/14

ホテルルートイン太田からの返信

ホリデー様
この度は近隣企業の富士重工業「スバル感謝祭」にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、毎年ご宿泊をいただけていると拝見し、重ねて御礼申し上げます。
富士重工業様の矢島工場へは、お車でも約１０分以内と非常にアクセスがよく、富士重工業矢島工場内へお仕事に行かれるお客様のご宿泊も、日々承っております。目の前は国道４０７号線で飲食店などが並んでおりますので、利便性が良いのご好評を頂いております。
男女別大浴場は深夜２時まで、且つ無料のバイキング朝食もお召し上がり頂けます。今後もご宿泊されるお客様にご満足いただける様努めて参ります。クチコミご投稿誠にありがとうございます。
フロント：務台

返信日：2016/11/14

ホテルルートイン太田からの返信

masato様
この度はホテルルートイン太田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
男性大浴場はカランが６箇所ございますが、手狭とお感じになられたとのこと、
また、当日はスポーツ団体様のご利用があり、ご朝食のお時間が重なってしまったお客様には
混雑にて大変ご迷惑をお掛けいたしたことと存じます。
せっかくのご宿泊の際にお寛ぎいただけませんでしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
次回ご利用の際には、ごゆっくりお寛ぎいただきたいと思っておりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖田

返信日：2016/11/9

ホテルルートイン太田からの返信

しゅんちゃん様
この度は、ホテルルートイン太田にご宿泊頂きありがとうございます。
お忙しい中、チェックインのお時間の遅れの件で、お手数にもご連絡をくださいましたにもかかわらず、
従業員の対応にてご不快な思いをなさいましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様の立場で物事を考え、真心からのご対応ができますよう
従業員教育を行って参りますので、何卒またのご利用をいただけますよう
心よりお願いを申し上げます。
フロント　沖田

返信日：2016/11/9