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クチコミ・評価

宿番号:394020

★7/14まで!【ポイントUPキャンペーン中】/人気の忍者ルーム♪

伊賀鉄道「上野市」駅より徒歩3分。名阪国道「上野東」ICより車で約5分。

伊賀上野シティホテルのクチコミ・評価

総合
3.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 3.4
料理(朝食) 3.6
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.0
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 出張

てっちゃんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【3日前早期割引◆朝食付】和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

ご苦労様

何年かぶりに利用しました。今回は仕事の都合で連泊をしたのですが、部屋のお掃除に取り掛かるのが9時前なんて速い。いい意味でです。夕方部屋に戻ると、掃除にかかった時間に余裕がある?のか丁寧な簡潔ぶりでした。全日間、気持ちよく宿泊することができました。ありがとうございました。

男性/50代 出張

すみれんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【スタンダード◆素泊まり】トリプルルーム◆駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆◆
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

風情がある街のコスパ良しホテル

伊賀上野の街が好きでよく利用します。スタッフさんも丁寧で、部屋も綺麗です。この雰囲気でこの料金…コスパ良しです。

伊賀上野シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
伊賀上野を好きになっていただきありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉もうれしく思います。
これからもより多くのお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して日々努めてまいります。
次回また伊賀へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日:2025/7/4

男性/60代 出張

アーノルドさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【スタンダード◆朝食付】シンプルステイ◆和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆お子様添い寝無料◆
セミダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

朝は冷んやりした気候で気持ち良く、朝ご飯は満足します。

静かな地方ホテル感が良く落ち着いた雰囲気です。宿泊時は、夕食付きち日本きき酒セットでゆっくり過ごせます。

伊賀上野シティホテルからの返信

いつも伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにつきまして、ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
またレストランもご利用いただきありがとうございます。
頂戴したお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なお声をいただきありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/7/3

男性/40代 出張

たかたかさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【スタンダード◆素泊まり】シンプルステイ◆駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

ドライヤーがユニットバス内と部屋にもあり。

夏場はエアコンで涼しく乾かせ、ユニットバス特有の鏡がくもって見えないストレスがない!
冷蔵庫あり、Wi-Fi あり、ビジネスでは満足です。

伊賀上野シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてお褒めの言葉ありがとうございます。
これからもより多くのお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して日々努めてまいります。
次回また伊賀へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日:2025/7/3

男性/40代 その他

ヨシさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【ロングステイ◆素泊まり】12時アウト◆駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

毎回

伊賀のホテルに泊まる時は毎回利用してます
部屋も綺麗ですし、歩いて行けるお店も沢山あるので立地も良いです

伊賀上野シティホテルからの返信

いつも伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてお褒めの言葉ありがとうございます。
また立地についても好評いただき大変嬉しく存じます。
ホテル周辺には飲食店や和菓子屋さんが点在してございます。
昔の佇まいを感じられる通りもあり散策もお楽しみいただけます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続き、当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/30

男性/50代 出張

やっちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定ポイントアップ◆朝食付】和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆上野市駅より徒歩3分◆
セミダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

便利な立地です。

ホテル周辺にはコンビニや飲食店もあり伊賀市の観光には便利な立地です。部屋も清潔です。連泊すると朝食メニューが少ないので飽きるかも知れません。

伊賀上野シティホテルからの返信

いつも伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地を好評いただき、ありがとうございます。
伊賀鉄道上野市駅や伊賀上野城など徒歩圏内にあり観光はもちろんビジネスでも多くご利用いただいております。
お部屋についても評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
また、ご朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
レストランスタッフと共有しお客様の声をもとに改善できるよう努めて参ります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
引き続きご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/17

男性/40代 夫婦旅行

ケセラさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【3日前早期割引◆素泊まり】駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆◆
ダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

コスパよし!

妻と伊賀牛を食べる為に宿泊しました。
車で伊賀へ向かいもちろん呑むのでこちらに泊まる
事にし、伊賀牛を堪能しました!
観光地や飲食店へのアクセスも良く、料金も安いので
有り難かったです!
また伊賀牛が食べたくなったらこちらへお世話になろうと思います。
アクセスやコスパ重視の方には是非おすすめしたいホテルです!

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から伊賀上野シティホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただいた内容を拝読し、ご満足いただけたご様子に安堵しております。
さらに、当ホテルをおすすめいただきましたこと、大変うれしく存じます。
当ホテルは、お車でお越しの場合は名阪国道・上野東インターより約5分、電車の場合は伊賀鉄道・上野市駅より徒歩約3分と、大変便利な立地にございます。
また、伊賀牛の夕食が付いた2食付き宿泊プランもご用意しておりますので、次回お越しの際にはぜひご賞味くださいませ。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/18

女性/40代 子連れ旅行

こけしさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【2連泊割引◆素泊まり】地球にやさしいエコステイ◆駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆◆
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

丁寧な接客

清潔感がある部屋でした。
フロントの方の接客が丁寧で、気持ちよく宿泊出来ました。子供が添い寝で無料で泊まれましたが、子どもにもタオルを用意して下さいました。目的の観光地にも近く便利でした。ホテル周辺を散歩しましたが、趣があってよい所です。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
気持ちよくご滞在いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
添い寝のお子様にはフロントにてタオル・歯ブラシをお渡ししております。
スタッフの対応について喜ばしい評価を頂戴でき、大変光栄でございます。
また、伊賀上野観光もお楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルは伊賀市の中心部に位置しており、主要な観光地から徒歩15分圏内にあり便利な立地にございます。
お客様の旅のお手伝いができたのであれば嬉しい限りでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/6

女性/60代 夫婦旅行

YOKOさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【45日前早期割引◆素泊まり】駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆◆
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

リーズナブルなホテル

場所、設備、サービスともリーズナブルなホテルで、観光におすすめ。地元の商店街を散策するのに便利、忍者好きにおすすめ

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から伊賀上野シティホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子、そして「おすすめ」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変安堵しております。
いただいたお言葉を励みに、今後も観光の拠点としてご利用いただけるよう、より一層努めてまいります。
また伊賀にお越しの際には、ぜひ伊賀上野シティホテルへご宿泊くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/23

男性/70代 出張

ボブさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

部屋や浴室が広く、お得感あり。

建物は新しくはないが、部屋が結構広く、風呂も大きく値段の割にお得感があります。駅(上野市)からは結構近く、コンビニも至近にあり便利です。
タクシーの予約が取れないようですので、注意が必要。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想もおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
お得感があるとのお声をいただきありがとうございます。
伊賀市のタクシーですが、3社のみで、10数台ほどしか動いておらず、ホテルからの予約も受けていただけない状況です。
ご迷惑をおかけしておりますが、なにとぞご了承ください。
これからもより多くのお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して日々努めてまいります。
次回また伊賀へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/21

男性/70代 一人旅

へいさんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆お子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

伊賀の定宿です

普通のビジネスホテルです。アメニティーグッズが揃っているとは言えませんので、洗面道具や化粧水シェーバー等、男性は持っていく方が良いと思います。

伊賀上野シティホテルからの返信

このたびは伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、必要最低限のご用意となっておりますが、今後より快適にお過ごしいただけるよう、見直しも含めて検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また伊賀方面にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/16

男性/60代 一人旅

W650さん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【スタンダード◆朝食付】シンプルステイ◆和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆お子様添い寝無料◆
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

紀伊半島ツーリング

10年前にも利用したが、前回と同じくフロントの接客が丁寧で気持ち良く利用できた。雨予想だったので屋根付きの駐輪場を確保していただき、翌日も着替えなど特別にスペースを用意してくれた。
バイク旅にとても親切な対応でした。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度はふたたび、数あるホテルの中から伊賀上野シティホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、お褒めのお言葉まで頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく、安堵いたしております。
気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
なお、駐輪場につきましてはスペースに限りがあり、ご不便をおかけする場合もございますが、今後もできる限りご配慮できるよう努めてまいります。
また伊賀にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/15

女性/60代 一人旅

まつけんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【21日前早期割引◆素泊まり】駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

普通

以前に何回か泊まった時、朝食がとても美味しくてここに決めたのに今回朝食追加したにもかかわらず、がっかりでした。夕食は美味しかったのに何故?次回は別のホテルを検討します。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
いただいたご感想を拝読し、大変心苦しく感じております。夕食に関してお褒めの言葉をいただいたこと、誠に嬉しく思いますが、朝食の内容についてご期待に添えなかった点に関しまして、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点については、レストランをはじめとするスタッフ一同、真摯に受け止め、今後もお客様の期待に応えられるよう一層の努力をしてまいります。
今後とも、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進していきますので、次回伊賀へお越しの際には、また当ホテルをご検討いただければ幸いです。

返信日:2025/5/8

男性/50代 恋人旅行

クリさんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆お子様添い寝無料◆◆
セミダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

普通のホテルでした

伊賀上野城、伊賀流忍術館に行きたかったのもあり、近くのホテルを探していて利用しました。歩いて行ける場所に
あり立地はよかったです。早く着いたので車を停めさせてもらい、あいにくの雨だったので傘を貸してもらい助かりました。部屋自体は普通のホテルという感じで綺麗にはされていました。朝食も普通でしたが美味しかったです。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
伊賀上野城や忍者博物館のある上野公園からほど徒歩約10分〜15分と近い立地にございます。
駐車場についてチェックイン当日は15時より前に到着の際でもお車をお停めいただき、観光などへご活用いただいております。チェックアウト後は15時までご利用いただけます。
お役に立てたようで何よりでございます。
お部屋、朝食についても貴重なお言葉いただきありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。
次回また伊賀へお越しの際にも是非、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/13

女性/60代 子連れ旅行

カオチャンさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【スタンダード◆2食付き】ドデカ天麩羅十割蕎麦&和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆◆
ツイン 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

好きな町伊賀上野

15時チェックインですが、早めに到着しましたが快く対応頂き、2食付きの予約でしたが夕食の天ぷらとおそばが大変おいしくて大満足でした。また伺いたいと思います

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
心温まるお言葉をいただきありがとうございます。
1階レストランをご利用いただき、ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
このお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス・品質向上に努めてまいります。
次回、また伊賀へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/6

男性/40代 出張

oguさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【素泊まり】駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

近くの銭湯がよかったです

宿自体は個室のお風呂ですが、近くに古い銭湯があって、趣があってよかったです。余裕があれば足を延ばしてみてください。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
近くの銭湯(一乃湯)は昭和のノスタルジック満載の銭湯です。
外観などは写真スポットにもなっております。
また伊賀上野周辺にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけると幸いです。
またのご利用をお待ちして申し上げております。

返信日:2025/4/25

男性/50代 出張

ルビタキさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【2連泊割引◆朝食付】地球にやさしいエコステイ◆和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆お子様添い寝無料◆
セミダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駐車場も広く安心

車で行かせていただきましたが、駐車場も広く、夜に外出しても止めれないということはありませんでした。
また、ホテルから市街地までも近く、有名な「すき焼き金谷」も歩いていける距離です。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただいたご投稿にもございました「すき焼き金谷様」までは徒歩で約10分、約600mのところにございます。
柔らかくて甘みのある伊賀牛はとても人気があり、私共の1階にございます「上野みやび」でもすき焼きをお召し上がりいただけます。
今回ご宿泊いただきました際は、お車でお出かけになり、お帰りになりました時も駐車場が空いておりましたが、空いていない場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。
お近くへお越しの際には、ぜひ伊賀上野シティホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/18

女性/60代 家族旅行

なりさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【スタンダード◆朝食付】トリプルルーム◆和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆お子様添い寝無料◆◆
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

ホテルからの眺望が残念でした

伊賀上野城の近くのホテルを予約した理由は
部屋からライトアップされたお城が見られることを期待していたので・・
しかし 駐車場は無料で 歩いてお城に行けたので良かったです。高齢の母に配慮していただき、エレベーターの近くの部屋で助かりました。車いすを使用しないで移動できました。
朝食は選ぶ迷いがない種類だったので 逆にゆっくり食べることができました。(パンなら食パンのみ 生野菜はすでに盛りつけ済みなど)個人的には焼魚があると嬉しいですが、990円では 妥当な種類だと納得して いただきました。レストランの方の接客は最高でした。(元気な挨拶と一人でテキパキと接客していらっしゃいました)
前に泊まられた方の未使用のマスクパックが落ちていたので、サービス備品かと思いましたが、一つだけだったのでお掃除が行き届いていないのかと思いました。

伊賀上野シティホテルからの返信

先日は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
数あるホテルから私どもをお選びいただきながら、清掃が行き届いておらず不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件につきまして、スタッフ内で共有するとともに、清掃後の確認をしっかりと実施することで再発防止を図ってまいります。
エレベータ近くなどのご要望がございましたら、気軽にお申し付けくださいませ。
可能な限り対応させていただきます。
また、朝食につきましても貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。
今後のメニュー変更時に参考とさせていただきます。
最後にお近くへお越しの際に私どもでご宿泊いただければ幸いに存じます。
寒暖の差が大きいのでご自愛くださいませ。

返信日:2025/4/18

男性/50代 友達旅行

ヒデさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【30日前早期割引◆素泊まり】駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆◆
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

満足

部屋の清潔さ、広さともに満足でした。
フロントの方の対応もとても良かったと思います。
立地的には、コンビニは徒歩圏内にありますが、夜遅くなると飲食店が徒歩圏内になさそうでした。スーパーなどもなさそうなので、車ではない方で食事無しの素泊まりの場合は食事を済ませてからか、買い物をしてからチェックインした方がいいかと思います。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から、伊賀上野シティホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきまして、ご宿泊いただいたツインスタンダードルーム23平方メートルは当館で一番広いお部屋タイプとなっております。
ご満足いただけた様子が伺え何よりでございます。
フロントの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
周辺飲食店について仰る通り徒歩約2分に24時間のコンビニエンスストアが1店ございますが、夜遅くまで営業のレストランは徒歩圏内少ない現状がございます。
お客様の貴重なお言葉を励みに、これからもご満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また伊賀上野周辺にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さい。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/7

男性/70代 夫婦旅行

ト−ゴさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【スタンダード◆2食付き】花籠御膳&和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆◆
ツイン 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

ごく普通です

これという特徴はなく普通の地方のシテイホテルです、ただ泊まることを優先にすれば部屋(ツインルーム)もそこそこ広いし食事も安いしまあまあです印象はあまり残ってないですね。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや価格について評価いただき、ありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/18

男性/50代 その他

てつさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

寒波で急遽

名古屋から大阪に帰ってる途中に
寒波で通行止めに。
すぐにじゃらんで近くのホテルを検索し
運良く泊まることができました。
気持ちのいい接客で部屋も広く快適に過ごす事ができました。
近くに伊賀上野城があったので
観光で次回は利用したいと思います。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
降雪の中でのご移動、大変だったことと存じます。
そんな中、当館の接客や立地を評価していただき、大変嬉しく思います。
次回はぜひ観光でのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/18

女性/50代 出張

しろさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆お子様添い寝無料◆
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

清潔感があり部屋が広い

古いホテルの印象でしたが清潔感があり部屋が広く過ごしやすかったです。セパレートのパジャマであれば尚良かったです。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
内容を拝読し、お褒めのお言葉もいただき安堵しております。
また当ホテルのナイトガウンに関してご意見もいただきありがとうございます。
貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。
これからもより多くのお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非また、伊賀へお越しの際には当ホテルにご宿泊いただきますよう、心よりお待ちいたしております。

返信日:2025/3/17

女性/50代 家族旅行

サボテンさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食付】和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆お子様添い寝無料◆◆
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

お得に快適

 接客も気持ち良く、1時間遅れの到着となりましたが、スムーズにチェックインさせていただき、その後ゆっくり部屋でくつろぐ事が出来ました。部屋の広さも中の清潔感もバッチリだったのですが、ユニットバスの浴槽に浸かり、ひと息ついたところ、壁に設置してある石鹸の受け皿の裏に赤カビを発見。他のところの掃除は行き届いていたので、残念でした。水回りの汚れは、衛生的にも気になるところでしたので、星一つマイナスとさせて頂きましたが、この料金で今どきこの快適な時間を過ごせるのは、希少なホテルだと思います。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインからお部屋でのご滞在にかけて、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、接客やお部屋の清潔感についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
水回りの衛生面は特に重要であると認識しておりますので、清掃責任者を通じてスタッフ全員に共有し、細部まで徹底した清掃を行うよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また伊賀へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/2/19

女性/20代 恋人旅行

あーさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食付】和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆お子様添い寝無料◆◆
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

お部屋やシャワーが広めでよかった

大雪による通行止めで帰れなくなり急遽泊まったホテルでしたが、お部屋も広く体を休めることができました。駐車場も無料で良かったです。疲れすぎてシャワーを浴びるのも面倒なほどでしたが、部屋のシャワーが扱いやすくストレス少なく入れました。ホテルの周りにあまり飲食店が無かったので夕飯には少し困りましたが近くにコンビニと居酒屋がありました。朝食は素敵な会場でしたが、会場に入っても声かけが無く少し寂しい感じでした。味はぬるかったり濃かったりと少し残念でした。忍者が有名な地域のようだったので、次回は観光もしてみたいと思いました。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
先日の大雪で無事に目的地に到着できましたでしょうか。
少しでもごゆっくり過ごすことができた様子が伺え何よりでございます。
朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
早急にいただきましたお声をレストラン部門と共有し品質改善に努めます。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努めてまいります。
次回また伊賀へお越しの際には伊賀上野城や忍者博物館へ観光散策にお越しいただけましたら幸いに存じます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/2/12

男性/40代 その他

ヒナタロスさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

普通に普段使いできるホテル

仕事の関係で宿泊。一般的なビジネスホテル。値段が安かったので、良かったです。気軽に普段使いできるホテル。大浴場がほしい!

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より、伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
「気軽に普段使いできるホテル」とお言葉をいただき大変うれしく存じます。
大浴場につきましてご希望に沿えず申し訳ございません。
施設面につきましては改装工事が必要となるためすぐの改善は難しいですが、今後の設備課題に取り入れさせていただきます。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
次回も伊賀へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/2/11

男性/50代 一人旅

ヒデさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【スタンダード◆素泊まり】シンプルステイ◆駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆
ダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅から近く伊賀市観光には便利

設備はそろそろ年季が入ってきてますが、清潔感もあってそこそこ快適に過ごせます 駐車場が足りてないので、チェックインが少し遅くなると、少し離れた所の駐車場へ案内されます。伊賀観光にはおすすめです。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
いつもご利用いただきありがとうございます。
設備面について仰る通り25年以上経過しており老朽化が課題となっておりますが快適に過ごしていただけるよう施設改善・サービス向上にスタッフ一同より一層努めて参ります。
駐車場につきましても部屋数128室に対し駐車場55台と半分以下の為、満車時はご足労おかけしております。
申し訳ございません。
宿泊当日とチェックアウト後15時までは市内観光等に駐車場をご利用いただけます。
次回伊賀市へお越しの際も当ホテルをお選びいただければ大変光栄でございます。
これからも伊賀上野シティホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/2/4

男性/70代 恋人旅行

Paboちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【スタンダード◆2食付き】伊賀牛ステーキ御膳&和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆◆
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

とてもお薦め

伊賀牛ステーキ御膳等の二食付きで泊まったが、料金の割には美味しい食事だった。また、伊賀上野城まで徒歩10分余りなので、翌日の午前中は車を置かせてもらって(無料)、お城と忍者博物館等をゆっくり楽しむことが出来た。また利用したいと思っている。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想もお寄せいただき、かさねて御礼申し上げます。
お料理にご満足いただけて何よりです。
次回は伊賀牛すき焼きもご賞味くださいませ。
駐車場についてですが、チェックアウト後の15時まで、またご宿泊当日のチェックイン前にも空きがあればご利用いただけます。
次回のご計画の参考にしていただければ幸いです。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々努めてまいります。
次回、伊賀へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/2/3

男性/30代 子連れ旅行

いーくんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【3日前早期割引◆朝食付】和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆小学6年生までのお子様添い寝無料◆◆
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

里帰りに泊まりました

朝食がついていたツインベッドの部屋なのにコスパが良かったと思います。喫煙部屋だったこともあり、臭いが全く取れていないのは少し残念だったかなと思います。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想もおよせいただき、かさねて御礼申し上げます。
当ホテルのツインルームは広めという事でお客様よりご好評をいただいております。
なお、喫煙のお部屋ではご迷惑をお掛けしました。
消臭対応はしているのですが前日の宿泊の方の喫煙の頻度によって消しきれないこともあり申し訳ありませんでした。
これからもより多くのお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して日々努めたまいります。
次回また伊賀へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日:2025/1/9

男性/50代 友達旅行

きぃちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食付】和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆お子様添い寝無料◆
セミダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

安くて快適

友人との一泊旅行で利用しました。駐車場が広く使いやすかったです。部屋は清潔で接客も良かったです。駅から近く食事する場所も紹介してくれて、大変ありがたかったです。

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
新年早々である大切な日のお宿に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
駐車場について「使いやすかった」とのお言葉をいただき光栄でございます。
お部屋・接客についても嬉しいお言葉をいただき励みとなります。
これからもご満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また伊賀上野周辺にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さい。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/1/10

女性/50代 家族旅行

みーぽんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【スタンダード◆2食付き】ドデカ天麩羅十割蕎麦&和食ビュッフェ朝食◆駐車場無料◆
セミダブル 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

年末年始の宿泊

年末年始に家族で宿泊しました。
夕食の蕎麦も歯ごたえあり、天麩羅も出来立てサクサクで美味しくてお腹いっぱいになりました。良い年越しが出来ました。
翌日の朝食バイキングも元旦ということでお正月料理の食材の品もあって美味しかったです。部屋はちょっと古めですが特に問題ありませんでした。
駐車場無料、そしてロビーにあるコーヒーも無料なのがいいですね。
受付の方々も感じ良かったので、また機会があれば利用したいと思います。

伊賀上野シティホテルからの返信

伊賀上野シティホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
レストランを評価していただきありがとうございます。
またフロントスタッフの感じも良かったとのこと、大変励みになります。
次回のご利用も心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/1/6

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