クチコミ・評価

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
天然温泉芭蕉の湯は、自家アルカリ性単純温泉ですので刺激が少なくお肌に優しい泉質となっております。お風呂上りのお肌のスベスベ感を実感していただけて何よりです。
お食事もご満足いただけて、旅の良き思い出の一助となれましたことに大変喜びを感じております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/4/18

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは名阪国道の友生IC下車3分の場所にございますので、お車でお越しいただくのが一番便利です。
伊賀の中心市街地までお車で10分ほどですので上野公園の伊賀上野城や忍者博物館、だんじり会館など伊賀をたっぷり観光いただいた後は、旅館気分で天然温泉と地場食材たっぷりのお食事をお楽しみいただけるのが自慢でございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたことは大変嬉しく、この度のご投稿にお礼申し上げます。
電車でお越しの場合は平日のみ最寄り駅から無料シャトルバスもご利用いただけます。
機会がございましたら歴史ある伊賀を季節を変えて散策いただけると嬉しいです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/4/18

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
伊賀市文化会館のすぐ前にあるホテルですので、ライブなどイベント開催時にはよくご利用いただいております。
お客様のご事情に少しでも寄り添えることができ、喜んでいただけましたこと大変嬉しいです。
出来る限りのサービスをご提供することがお客様へのおもてなしと思っておりますので、これを励みにこれからもさらに精進してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/4/12

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

いつもヒルホテルサンピア伊賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
天然温泉芭蕉の湯は、22時までは日帰り温泉のご利用の方で混み合う時間帯がございますが、22時以降はご宿泊者様のみのご利用時間となっております。ご理解いただければ幸いです。
食事につきましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また貴重なご意見をありがとうございます。
お客様お一人一人のお声を真摯に受け止め、これからの料理に活かしていく所存でございます。
これからも末永くご愛顧いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/4/1

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の暖房の効きが遅くご不便をおかけしましたことにお詫び申し上げます。
エアコンが寒い気象にすぐに対応しきれていない部分もあり、今後のお客様のご意見をふまえた上で点検、修理等を行ってまいります。
また天然温泉芭蕉の湯につきましては、和風露天風呂が突然の機械故障によりお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お仕事の疲れを癒していただくために是非とも温泉でご満足いただきたかったのですが私共も大変残念でございます。3月5日より営業を再開いたしました。またの機会にゆっくりとお楽しみいただけると嬉しいです。
ご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、これからもお客様のお声に真摯に向き合っていく所存でございます。
この度のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/3/29

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室のWi-Fiが接続出来なかったことにつきまして、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Wi-Fiの電波が弱い場合がございます。フロントでルーターの貸し出しもしておりますのでお気軽にお申し出くださいませ。
早々に電波状況の確認を行い、お客様にご不便をおかけすることのないようサービス向上に努めてまいります。
お食事、天然温泉芭蕉の湯はご満足いただけて何よりでございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/3/14

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルのご飯は、強い甘味と良い香りが特徴のコシヒカリで噛めば噛むほど甘味が増すと言われる伊賀米を使っております。
伊賀肉、伊賀酒に並んで伊賀米もおすすめの特産品ですのでご満足いただけて大変嬉しいです。
お肉につきましては、品質を変えて提供させて頂きます。申し訳ございませんでした。
配膳にもかなりお時間がかかったようで、サービスが行き届かずお詫び申し上げます。
それにも関わりませず高い評価をいただきましたことにお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけますよう一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/3/1

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
二週連続のご利用に重ねてお礼申し上げます。
お部屋のアラーム時計につきましては、毎回ご面倒をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様がご気分を悪くされるのは当然のことと真摯に受け止めております。
早急にリセットの原因究明と、ルームチェック時の点検を徹底してまいる所存でございます。
これに凝りませず、こちらにお越しの折にまたご利用いただければ幸いです。
この度はご指摘の投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/2/24

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
天然温泉芭蕉の湯をお気に召していただき嬉しいです。
ご宿泊のお客様には24時までご利用いただけます。また洋風と和風の浴場が男女日替わりでご利用いただけますので、翌朝の入浴は昨晩とはまた違った気分で楽しめるので是非おすすめでございます。
ご投稿をいただきましたことにお礼申し上げます。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/2/24

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

いつもヒルホテルサンピア伊賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
天然温泉芭蕉の湯は、宿泊のお客様は24時までご入浴いただけますがサウナの利用時間につきましては23時までとなっております。
ビジネスでご利用の場合は特に遅い時間にご利用になられる方も多いので、お客様が困ることがないよう分かりやすい案内、表示を考えてまいります。
温泉を気に入っていただいているお客様だからこその有難いご指摘と受け止めております。
更にご満足いただけるよう精進してまいりますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/2/14

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルをお選びいただきました朝食バイキングはご満足いただけましたでしょうか。現金特価のプランでお得感を味わっていただけて何よりでございます。
天然温泉芭蕉の湯は日帰り利用のお客様で混み合う時間帯がございますが、22時から24時までは宿泊者様のみのご利用時間になります。サウナにつきましては23時までとなっておりますが、ゆっくりとご利用いただけると思います。
この度の施設全体の詳細なご投稿に感動し、高い評価をいただきましたことに頭が下がる思いでございます。
伊賀にお越しの折にご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/2/1

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

いつもヒルホテルサンピア伊賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゴルフでご利用のお客様も多くいらっしゃいます。天然温泉芭蕉の湯でゆっくりと疲れを癒していただき、リピートしていただいているお客様からこのような投稿をいただけたことに大変嬉しく礼申し上げます。
接客につきましても、喜んでいただき嬉しい限りでございます。
これからも末永くご愛顧いただけるよう一層精進してまいります。
こちらにお越しの折には是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/26

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コロナ禍は落ち着きましても、引き続きお客様に安心してご利用いただけるよう衛生面には充分な対策をしております。
清潔感を感じていただけましたことは大変嬉しく、これからの自信に繋がります。
朝食バイキングのスペースにつきましては、今後工夫していければと思っております。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2024/1/5

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉昇温用ボイラ機器の不具合による不着火のため、昇温するのに時間がかかりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お風邪など召されませんでしたでしょうか。
日々点検を実施し温度調節の確認をしてまいります。
お客様へのお詫びの気持ちを、ホテルを代表してフロントからお伝えすることができて良かったです。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　安井

返信日：2023/12/25

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
毎月第4日曜日のみでございますが敷地内でフリーマーケットを開催し、地域の方々のふれあいの場として賑わっております。
併設のプールは夏はレジャープール、冬は手ぶらでニジマス釣りができるプールフィッシングとして3月までの土日祝日と冬休みの間に開催しております。有料になりますがご家族で楽しめるアクティビティとして是非おすすめです。また手裏剣打ち体験などもございます。
地場食材をたくさん使用したお食事付きプランもございますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2023/12/11

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
伊賀は京都から伊勢までの丁度真ん中辺りにございますので、途中下車していただくのに丁度良い場所でございます。
当ホテルをお選びいただきお礼申し上げます。またご満足いただけたことがうかがえて私共も喜んでおります。
ご家族の旅の思い出の一コマになれば嬉しいです。
こちらにお越しの折には是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2023/12/1

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

いつもヒルホテルサンピア伊賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
伊賀へのご出張のたびお越しいただき嬉しい限りでございます。
市街地から少し離れておりますので交通の騒音もなくお寛ぎいただけると思います。
ビジネス利用など遅いご到着で夕食を召し上がれないお客様には、朝食バイキングでご満足いただきたいというい思いもありメニューが替わることもございます。色んなご意見を参考にしながらメニューを検討させていただきます。
これからもご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2023/12/1

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋が建物の端側でしたでしょうか。大変ご不便をおかけいたしました。
窓なしのお部屋は少し圧迫感がありますので、ご利用のお客様からは様々なご意見もいただいております。お値段を少し安くさせていただいておりますが、慣れておられないお客様には次回から窓ありのお部屋をおすすめしております。
天然温泉芭蕉の湯ではお寛ぎいただけましたでしょうか。お仕事の疲れを癒していただけましたら嬉しいです。
また出張の機会がございましたらお越しいただけると幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2023/11/3

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

伊賀にご出張のたび、ヒルホテルサンピア伊賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉に夜と朝の両方をご利用され、ご愛顧いただいているお客様に天然温泉芭蕉の湯についてご投稿をいただきましたこと、嬉しい限りでございます。
朝食バイキングの補充につきましては、スタッフ一同気をつけてまいります。ご指摘をいただきありがとうございました。
今後ともご愛顧いただけるよう全力で頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2023/10/26

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
地場食材をご堪能いただけて、ご満足のお声がきけましたことは大変嬉しく、調理スタッフの励みにもなりました。ご投稿にお礼申し上げます。
天然温泉芭蕉の湯は、22時以降はお泊りの方のみの利用になりますのでゆったりとご入浴していただけます。
こちらにお越しの折には是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2023/10/26

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

いつもヒルホテルサンピア伊賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はフロントの対応で何かご気分を悪くされることがございましたでしょうか。大変申し訳なくお詫びいたします。
朝食バイキングにつきましては美味しいとのお声も沢山いただいておりますが、お客様のご期待に沿えず残念でございます。
これからもできる限り多くのお客様にご満足いただけるメニューに努めてまいります。
これに凝りませず、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2023/10/26

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただきありがとうございました。
三重県でも鈴鹿サーキットは有名ですが、F１レースご観戦に伊賀の当ホテルをご利用いただきお礼申し上げます。
古さが残る建物でございますのでこれまで内装の数々をリニューアルしております。これからもお客様にご満足いただけるよう頑張っていく所存でございます。
トイレの換気扇の音につきましては早速点検いたします。
また朝食メニューが冷めていたことにつきましても朝食スタッフと共有し今後は気を付けてまいります。美味しく召し上がっていただけず申し訳ございませんでした。
天然温泉芭蕉の湯ではお寛ぎいただけて何よりでございました。
夕食付きのプランも各種ご用意しております。伊賀の食材をふんだんに使ったお料理は是非おすすめでございます。またの機会にご利用いただければ幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2023/10/22

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただきありがとうございました。
お客様に寄り添った対応ができ、お褒めの言葉をいただきましたことは大変嬉しく感謝申し上げます。
サマーグルメプランはいかがでしたでしょうか。プールのご利用と伊賀の旬の食材を使ったお料理にご満足いただけましたら幸いでございます。
伊賀にはまだ美味しいものが沢山ございます。是非また季節を変えてお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　安井

返信日：2023/10/9

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

いつもヒルホテルサンピア伊賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
出張のたびにご利用いただいているお客様からご満足のお言葉をいただけるのは大変嬉しいです。
天然温泉芭蕉の湯でお仕事の疲れを癒していただきゆっくりとお休みいただくこと、そしてお仕事の活力となる朝食を美味しく召し上がっていただくことはお客様への大切なおもてなしとして、これからも末永くご愛顧いただけるよう一層精進してまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2023/9/18

天然温泉　癒しの宿　ヒルホテル　サンピア伊賀からの返信

この度はヒルホテルサンピア伊賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大名会席プランは地場高級ブランドの伊賀牛をステーキとしゃぶしゃぶの二種類と、その他豪華食材を使った大変贅沢な会席になっております。
ご堪能のお声に私共も大変嬉しく、コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるお料理を目指し、さらに精進してまいります。
天然温泉芭蕉の湯にも高評価をいただきありがとうございました。
伊賀にお越しの折には是非またお越いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　桑原

返信日：2023/9/12