クチコミ・評価(2/2)

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルSUI浜松を初めてのご利用を賜り、誠にありがとうございました
。
ビジネスでもご旅行でご利用頂いてもほっと安心して我が家のようにお寛ぎ頂けるホテルを目指しておりますが、このようなお言葉を頂戴できましたことは、本人のみならず、働いておりますスタッフ全員の励みにもなります。
お夜食のおにぎりサービスをご利用いただきありがとうございます。
次回ご宿泊していただける機会がございましたら、是非無料でアルコール・ソフトドリンクをご提供しておりますハッピーアワーをご利用くださいませ。
また、ご朝食や寝具へのお褒めの言葉光栄に思います。朝食につきましてはおかわりまでしていただいて大変うれしく思います。
これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねてありがとうございました。
HOTEL SUI HAMAMATSU 桑原

返信日：2024/9/25

ホテルＳＵＩ浜松　美舩からの返信

この度はご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。お部屋がきれいで、かつ価格にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。私たちは常に清潔で快適な環境を提供することを心がけており、その努力が報われたことに喜びを感じています。また、サービスとしてご提供している冷えたビールに関するお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に驚きと喜びを提供できるよう努めているので、その期待に応えられたことが何よりの励みとなります。浜松での滞在を当ホテルで選んでいただけることを大変光栄に思っておりますので、ぜひまたお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/24

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI HAMAMATSUをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
身に余るお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。
ゆっくり当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようでスタッフ一同たいへん安心致しました。
17:00〜19:00の間で行っているハッピーアワーでは無料で生ビールをはじめとしたアルコールでしたり、ソフトドリンクを無料で提供しており、お客様からご好評いただいております。
立地に関しましても繁華街がすぐ近くにございまして、気楽に飲みに行っていただけております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて、ありがとうございました。
HOTEL SUI HAMAMATSU 桑原

返信日：2024/9/18

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気や鏡の配置によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるよう、インテリアや配置の見直しを行い、改善に努めてまいります。
次回ご宿泊の際には、ぜひご要望やご希望をお知らせください。できる限りの対応をさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
HOTEL SUI HAMAMATSU
小猿

返信日：2024/9/2

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら客室清掃に関してご不便をおかけして申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見を参考に全室点検し改良改善いたします。
ご宿泊にもかかわらず、この度のご滞在中には多大なるご不便ならびにご不快の念をおかけしておりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は社内で情報共有させて頂きマニュアル通りでは無く、お客様の立場に立ったサービスが出来るよう業務に取り組む所存でございます。
二度とこのような不手際、ご迷惑をおかけすることが無い様、誠心誠意改善に努めます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
HOTEL SUI HAMAMATSU
増田

返信日：2024/8/26

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。おもてなしや施設の清潔さについて高く評価していただき、大変嬉しく思います。
ただ、朝食のおかずの種類が少ないことや、大浴場がない点、エレベーターの待ち時間についてのご指摘もありがとうございます。これらの点については、今後の改善に役立てさせていただきます。
お寄せ頂きましたご感想に恥じる事のないホテル、ホテルパーソンであるため一同今後一層精進を重ねて参る所存でございます。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。
今後も 心づくしのおもてなしとサービスをご用意し、快適にお過ごし頂けますよう お部屋のご準備を整えて参ります。
またのお見えを心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SUI HAMAMATSU
増田

返信日：2024/8/20

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からHOTEL SUI HAMAMATSUをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
また、総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変嬉しく存じます。
私たちのホテルの雰囲気やスタッフの対応、アメニティバーの説明などを高く評価していただき、本当にありがとうございます。夕方のドリンクコーナーやおにぎりのサービス、朝食のうなぎのお茶漬けなどもお楽しみいただけたようで、安堵いたしました。
このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みでございます。
歯ブラシについてのご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今後も多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
HOTEL SUI HAMAMATSU
増田

返信日：2024/8/6

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度はホテルSUI浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
SUIブランドでは朝から身体に染みわたる、こだわりの出汁茶漬けを提供しております。
サラッと食べられて体に優しいお茶漬けは朝食にピッタリです。
また浜松におきましてはサイドビュッフェで浜松名物のうなぎ、日替わりにはなりますが餃子なども提供しております。
至らぬ点もあったと思いますが今後さらにお客様にご満足いただけるようなサービスや接客を考えております。
是非浜松にお立ち寄りの際は当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心からお待ちしております。
ホテルSUI浜松
増田

返信日：2024/8/6

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度は数あるホテルの中からご利用を賜り、誠にありがとうございました
身に余るお褒めのお言葉を頂きお客様の御心の広さに敬服するばかりでございます。
心より感謝申し上げます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
さらなるサービスの向上に努めて参ります。
再度お会いできるのを楽しみにしております。
HOTEL SUI HAMAMATSU
小猿

返信日：2024/8/2

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

ご利用いただきありがとうございます！
浜松でのご滞在が楽しいものであったと伺い、大変嬉しく思います。
さわやかハンバーグに続いてのひつまぶしおにぎりを楽しんでいただけたとのことで、私たちも満足しております。
ホテルの清潔さやアメニティ、スタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。
朝食ビュッフェもお楽しみいただけたようで何よりです。
和洋の惣菜をたくさんご堪能いただけたことも嬉しく思います。
駅から少し距離がありますが、アーケード街を通ることで快適にアクセスできる点を評価していただき、ありがとうございます。
ホテル名「SUI」の意味にも触れていただき、光栄です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SUI HAMAMATSU
小猿

返信日：2024/8/1

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からHOTEL SUI HAMAMATSUをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
また、総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変嬉しく存じます。
私たちのホテルの雰囲気やスタッフの対応、アメニティバーの説明などを高く評価していただき、本当にありがとうございます。夕方のドリンクコーナーやおにぎりのサービス、朝食のうなぎのお茶漬けなどもお楽しみいただけたようで、安堵いたしました。
このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みでございます。
コンビニの不便さについてのご意見もありがとうございます。周辺マップを準備しご案内できるよう、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今後も多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
HOTEL SUI HAMAMATSU
茅野

返信日：2024/7/25

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
身に余るお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。
ゆっくり当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようでスタッフ一同たいへん安心致しました。
たくさんのお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。
次回のご利用の際は、ぜひご朝食もお楽しみ下さい。
これからもお客様に何度もお越し頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねてありがとうございました。
HOTEL SUI HAMAMATSU
増田

返信日：2024/7/18

ホテルＳＵＩ浜松からの返信

この度はホテルSUI浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
SUIブランドでは朝から身体に染みわたる、こだわりの出汁茶漬けを提供しております。
サラッと食べられて体に優しいお茶漬けは朝食にピッタリです。
また浜松におきましてはサイドビュッフェで浜松名物のうなぎ、日替わりにはなりますが餃子なども提供しております。
至らぬ点もあったと思いますが今後さらにお客様にご満足いただけるようなサービスや接客を考えております。
是非浜松にお立ち寄りの際は当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心からお待ちしております。
ホテルSUI浜松
小猿

返信日：2024/7/13

HOTEL ACT GARDEN HAMAMATSU (2021年10月14日 GRAND OPEN)からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。
お客様から頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止め、また私共ホテル内での反省点も基に改善に努め、どんな状況下においてもお客様のご期待に沿えるサービスがお届けできますよう最善を尽くして参る所存でございます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
HOTEL ACT GARDEN HAMAMATSU
フロントスタッフ

返信日：2024/7/5

HOTEL ACT GARDEN HAMAMATSU からの返信

majahair様
この度はHOTEL ACT GARDEN HAMAMATSUへお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中のクチコミのご投稿、アクトガーデンのポイントを全て押さえていただいたレビューもありがとうございます。
お部屋は今回ご利用いただいた１名様お部屋おまかせプラン以外にも様々なプラン、お部屋を取り揃えておりますので、ぜひシーンによってご利用いただければ幸いでございます。
HOTEL ACT GARDEN HAMAMATSUとしては6月末までとなり、7月より「HOTEL SUI HAMAMATSU」として新しいスタートを切りますので、お近くお立ち寄りの際はご利用いただければ幸いでございます。

返信日：2024/6/28