クチコミ・評価

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

このたびは、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。無料朝食付きプランを利用していただき、お部屋へのチェックイン時に無料朝食を不要とお伝えいただき、スムーズに対応させていただきましたこと、大変嬉しく存じます。また、翌日の始発時間帯に関するご確認もお手伝いでき、お客様が安心してご滞在いただけたこと、心より嬉しく思います。このような状況にも柔軟に対応できるよう心がけておりますので、またのご利用をお待ちしております。再度、この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/14

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応がお客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様のご要望をお伺いでき、お役に立てたことを光栄に思います。
またの機会にもぜひ当館をご利用いただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/14

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

この度は当館の朝食をご評価いただき、ありがとうございます。
和食をお選びいただき、美味しく召し上がっていただけたようで嬉しい限りです。その上、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変励みになります。
またの機会にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/1

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食でカレーが美味しかったとお褒めいただき、大変嬉しく思います。
スタッフの対応についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/1

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食にご満足いただけたようで嬉しく思います。
タオルの件もスタッフが迅速に対応し、お部屋までお届けできたことをうれしく思います。
1Fフロントから2F客室エレベーターまでの階段が気になる点について、今後の改善点として検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。駅からの距離については、失望させてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の設備につきましても、大変申し訳ございません。貴重なご意見をいただきましたこと、お詫び申し上げます。
周辺のホテルとの比較で新しさにおいて当館が及ばなかった点を受け止め、今後の改善に努めてまいります。お客様により良いサービスを提供できるよう努力して参りますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

返信日：2024/4/2

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋が綺麗で居心地が良かったとのお褒めの言葉、心より嬉しく存じます。また、お値段に関してもお安く感じていただけたようで大変光栄です。
無料の朝ごはんについても、和食と洋食を選べるワンプレートスタイルやお味噌汁やサンドイッチなどのビュッフェスタイルがお腹いっぱい食べられるとのご感想、誠にありがとうございます。お腹いっぱいで満足していただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/2

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミをありがとうございます。
駅からのアクセスの良さや周辺にあるコンビニの便利さについて、お褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
2階からのエレベーターのご利用に関して、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後の改善点として検討させていただきます。
お風呂についてはゆったりとおくつろぎいただけるように大きく設計しており、お気に入りいただけたようで嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/18

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。  
お褒めいただき、光栄です。  
立地の便利さを活かし、お客様のお役に立てるよう心がけてまいります。  
駐車場の案内がわかりにくいとのご指摘、貴重なご意見をいただきありがとうございます。  
お客様が安心してご利用いただけるよう、改善策を検討させていただきます。  
またの機会に是非お越しくださいませ。

返信日：2024/2/21

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿をいただき、感謝申し上げます。
立地やお部屋にご満足いただけたこと、また、フロントスタッフの対応や朝食についてもお褒めいただき、嬉しく思います。お褒めの言葉をいただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/1/31

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

当館をご利用いただき、ありがとうございました。リーズナブルな料金でのご満足のお言葉、大変嬉しく思います。また、従業員の対応や部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。お客様が快適に過ごしていただけるように努めておりますので、ご満足いただけたことがとても励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

エス.ハイドパークホテル　古河駅前からの返信

お世話になります。前回のご宿泊ありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。朝食バイキングやビデオのアニメにご満足いただけたようで、当館のサービスを楽しんでいただけたようですね。また、部屋の快適さや立地にご満足いただけたようで、私たちとしても嬉しい限りです。
コロナ以降少し変わった部分があるものの、当館での朝食、その他アメニティが充実していたことをお喜びいただけたようで、大変ありがたいです。
次のご滞在でもお楽しみいただけるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。お客様の快適なご滞在を第一に考えておりますので、ぜひまた当館にお越しください。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/11/14

Tabist エスハイドパーク 古河駅前からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、この場を借りてましてお詫び申し上げます。ご利用されるお客様の立場に立って、清掃、設備の点検の強化徹底を致したく思います。ご指摘頂きましたこと、お礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/2

Tabist エスハイドパーク 古河駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き、何より励みになります。
ご朝食につきましては、お客様にご満足を頂けますよう、日々試作を繰り返し、「冷やしそうめん」などのアラカルトは、季節に合ったお料理を提供させて頂いております。今後とも当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2023/8/2

Tabist エスハイドパーク 古河駅前からの返信

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋に余裕がありましたので、お部屋をグレードアップをさせて頂きました。また、ありがたきお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになりました。頂きましたお言葉を胸に、スタッフ一同、サービス向上への努力を続けて参ります。引き続き当ホテルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/8/2

Tabist エスハイドパーク 古河駅前からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルから鉄道博物館へのアクセスが良かったとのお言葉、そしてお部屋やお風呂が清潔であったというお声をいただき、大変嬉しく思います。
ただ、部屋の隣にいらっしゃった方のいびきが少しだけ聞こえてしまったという点に関しては、申し訳ございませんでした。
再度、この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので、またの機会にぜひお立ち寄りいただけますよう、心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/23

Tabist エスハイドパーク 古河駅前からの返信

まず、当館ホテルを複数回ご利用いただき、今回もご宿泊いただきましたこと、誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂きましたのに、この度は、当館の朝食についてご満足いただけないこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にお楽しみいただける朝食を提供することができなかったこと、当館スタッフ内でも共有させていただきます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、当ホテルのサービス向上のため、スタッフ一同取り組んでまいります。
お時間を割いていただいてのご投稿、ありがとうございました。
今後、お客様により満足いただけるサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。
ありがとうございました。

返信日：2023/6/2

Tabist エスハイドパーク 古河駅前からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見・ご感想を投稿してくださり、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターの利用について、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
ご利用につきましては、今後、ご宿泊されるお客様への案内や改善策を検討して参ります。
お部屋についてはご満足していただけましたら幸いです。朝食につきまして、ご提供の方法にお客様にお手間をお掛けしてしまったことは申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応につきましても、改めてトレーニングを行い、丁寧な対応ができるよう改善して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様にまたのご利用いただけますよう心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。

返信日：2023/6/2