クチコミ・評価

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

先日はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただき
誠にありがとうございます。
大浴場の床に関しましてご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お声をいただきました場所を確認し、早急に改善するように進めて参ります。
お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
またお客様にお目にかかれます事を心より楽しみにお待ち申し上げております。
御忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/4/28

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はフロントの接客におきましてお客様には
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今一度フロントスタッフの接遇、言葉遣いを見直し、
いかなる時での丁寧な対応をするよう指導致します。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/4/18

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様より頂いた「また利用させて頂きます！」という温かいお言葉に甘んじることなく、
また何度でも泊まりたいと思って頂けるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/4/18

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
またお客様にお目にかかれます事を心より楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/3/30

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

ホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お客様にお褒めの言葉を賜り、私どもも喜ばしい限りでございます。
近江牛のすき焼きは当ホテルでナンバー１の人気メニューで、
限定数での販売ですので、日によっては早々に完売することもございます。
今後もお客様にご満足いただけるようにご当地メニューの開発に励んで参ります。
来年のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/3/30

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際のスタッフの対応におきまして
お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後も安心してお過ごし頂けますよう、
周りのスタッフでフォローに入るように改善してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/3/30

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの確認不足により、歯ブラシの中身が入ってない状態で
お客様にお部屋をご案内してしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
滞在中におきましては、お客様には当ホテルの良いところをたくさん感じて頂いたにも関わらず、
私共の確認不足で、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はこのようなことがなきよう清掃の際には歯ブラシの中身がしっかりとあるかを
手で触って確認をし、部屋の最終確認の際にも同様に手で触って確認をするように
徹底して改善につとめます。
気温の変化が激しい時期でございます。どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/3/30

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
またお客様にお目にかかれます事を心より楽しみにお待ち申し上げております。
御忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/3/30

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場と朝食にお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
朝食は日替わりメニューでございますので、また次回ご宿泊いただく際にも
違うメニューを楽しんでいただけると存じます。
何度でも泊まりたいと思って頂けるホテルを目指して、日々精進して参ります。
浮御堂様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　吾郷

返信日：2024/3/16

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

いつもホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は近江鉄道八日市駅から徒歩で3分と近い立地にあり、また線路沿いに建っておりますので
電車側のお部屋では電車が通っているところや駅員さんのお仕事などを
間近で見ることができますので、電車に関わるものが好きな方にはたまらない場所ではないでしょうか。
satoshi様におかれましてもご満足してお過ごしいただけたようでなによりでございます。
また近くまでお越しの際は当館をご利用いただきますよう宜しくお願い致します。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/3/1

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の滞在が快適にお過ごしいただけたようで安堵しております。
朝食メニューに関しましては当館スタッフがお客様より飽きられないように
日々工夫しておりますので、お褒めの言葉をいただき本当に嬉しい限りです。
お客様より頂いた「安心して泊まれます」という温かいお言葉に甘んじることなく、
また何度でも泊まりたいと思って頂けるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　小林

返信日：2024/3/1

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

いつもホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただきありがとうございます。
当館は近江鉄道　八日市駅から徒歩で3分と大変近い立地にございます。
電車をご利用の方にはとても便がいいとお声をいただいております。
カラコ様におかれましてもご満足頂けた様でとても嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/3/1

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

カズ君　様
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのベッドに期待していただいたにも関わらず、
ご期待に沿える形とならなかったこと残念に思います。
コンフォートフロアのベッドにはエアヴィーブというマットを使用しており、
お体の一部にご負担がかからないように設計されております。
マットが固すぎたようでしたら毛布を入れるなどの対応も致しますので、
遠慮なくお申し付けくださいませ。
これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、従業員一同努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/2/13

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様より頂いた「また利用させて頂きます！」という温かいお言葉に甘んじることなく、
また何度でも泊まりたいと思って頂けるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/2/1

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

ホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お客様にお褒めの言葉を賜り、私どもも喜ばしい限りでございます。
今後もより快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
小林

返信日：2024/2/1

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

カラコ様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き有難うございます。
また、遠くからお越しいただきましてありがとうございます。
大浴場でおくつろぎいただけたとの事、何よりでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　福嶌

返信日：2024/1/18

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レンタサイクルは昨年半ばから開始致しました、比較的
新しいサービスでございます。
ご好評頂けたようで私どもスタッフも嬉しく存じます。
また、大浴場と朝食レストランについてもお褒めのお言葉を
頂き大変光栄でございます。
また東近江に足を運ばれる際は、当ホテルをご利用頂けると
幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　吾郷

返信日：2024/1/3

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

みつお様
この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用頂き
誠にありがとうございます。
20：30までの営業ではございますが、ショッピングプラザアピアと
いうスーパーが1階に入った商業施設がございます。
また、スギ薬局も徒歩5分圏内にございますので食品や日用品の
購入には困らないかと思います。
朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。
真摯に受け止め、今後の課題にして参ります。
また、東近江にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
みつお様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　吾郷

返信日：2023/12/6

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

栗ちゃん　様
この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご家族みなさまごゆっくりとくつろいでお過ごしいただけたご様子を
お伺いでき、安堵しております。
当ホテルではお子様にも最大限のお楽しみをいただくサービスとして
夕食メニューにてキッズメニューの提供や、絵本の無料貸し出し、
お部屋ではキッズチャンネルをご視聴いただけるようにご用意しております。
お子様ランチが豪華と言っていただけましたこと、夕食スタッフにお伝えをし、
今後もさらなるサービスが提供できるように精進してまいります。
また、滋賀県までお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　小林

返信日：2023/12/2

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

プ〜様
当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、いつも簡易清掃にご協力いただきありがとうございます。
バスタオルが残ったままになっていたとのことで、ご不快な思いを
させてしまい大変申し訳ございません。
ハンガーに干していたり、枕元に置いていらっしゃる場合ですと
まだ使用されるのかもしれないと思い、その場に置いたまま新しいタオルを
入れさせていただくこともございます。
簡易清掃にご協力頂いた上に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
プ〜様のご意見を真摯に受け止め、信頼を取り戻せるよう努めて参ります。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　吾郷

返信日：2023/11/29

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

きぃちゃん様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き有難うございます。
また、大浴場をご利用いただきまして大変ありがとうございました。
ゆっくりとご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロントスタッフ　福嶌

返信日：2023/11/20

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

としちゃん様
この度は当ホテルをお選び頂き、有難うございます。
ごゆっくりお風呂をご利用いただけたとコメントいただき
大変ありがとうございます。
1階の大浴場はラジウム温泉を使用しております。
効果といたしましては免疫力、自然治癒力の向上がございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロントスタッフ　福嶌

返信日：2023/11/20

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

プ〜様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
安心・安定との御言葉を頂くことができ、嬉しい限りでございます。
お日にちによってはご予約が早いうちから埋まってしまうことも
ございますので、お早めにご予約頂くのが良いかと思います。
今後も安心してご利用頂けるホテルで居続けられるよう、尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　吾郷

返信日：2023/11/29

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

ハルト様
この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご夫婦での旅行の宿泊先に選んでいただけことを大変嬉しく思います。
ルートインホテルズは全国341店舗ございますので、
是非、次回もご利用いただけると幸いです。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント 吾郷

返信日：2023/11/24

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

すうさん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフの対応や館内についてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
お部屋タイプにもよりますが、ルートインシアターといって映画を無料で
楽しんで頂くこともできます。喜んで頂けたようで大変嬉しく思います。
低反発枕も数量限定ではございますが、ご用意しておりますので
ご希望でしたらお気軽にお申し付けくださいませ。
是非、次回も当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　吾郷

返信日：2023/11/19

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

力也様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは開業して6年が経過しておりますが、できたばかりのようで綺麗とお褒め頂くことができ、大変嬉しく思います。
また当ホテルのみならず、ルートインホテルズ全体へのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後もそのように言って頂けるよう、スタッフ一同精一杯務めて参ります。
次回八日市へお越しの際は、当ホテルを選んで頂けますと幸いでございます。
力也様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　吾郷

返信日：2023/10/28

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

にっしゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き、私共も大変光栄でございます。
また、ゴルフ、宴会、ご宿泊と全てにおいてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後とも八日市へお越しの際、またはOBの皆さんでお集まりいただく機会が
ございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同精一杯務めさせていただきます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　吾郷

返信日：2023/10/28

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

海苔1761様
この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋と大浴場へのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
また朝食メニューのご提案、ありがとうございます。
滋賀県の名物ですと鮒ずしや赤こんにゃくなどを思いつきました。
よりよいホテルにしていく為、ご意見を取り入れて参ります。
東近江へお越しの際は、当ホテルをお選び頂けますと誠に幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東近江八日市駅前　吾郷

返信日：2023/10/19

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン東近江八日市駅前をお選びいただき
誠にありがとうございます。
ルートインホテルズでは、お子様がいらっしゃるご家族に向けてのサービス向上を目指しておりまして、
レストランでのお子様用食器、お子様椅子の充実、絵本コーナーの設置、
また客室でもキッズチャンネルというお子様向けの番組が無料でご利用いただける取組を行っております。
お客様よりお褒めの言葉を賜り、私どもも喜ばしい限りでございます。
今後もより快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　小林

返信日：2023/10/10

ホテルルートイン東近江八日市駅前からの返信

hashiyama様
この度は当ホテルをご利用いただきまして大変ありがとうございます。
チェックインされた時のお部屋の室温に関しまして、ご不快なおもいをさせてしまい大変申し訳ござい
ませんでした。現在、遮光カーテンを利用することで室温が上がらないように対応しておりますが、
貴重なご意見として対策の参考にさせていただきたいとおもいます。
また、バイキングでの手袋の着用ですが、コロナウイルス感染症の位置づけが第5類に移行して以降任意とさせていただいております。アルコール消毒の件も含め貴重なご意見として受け止め、今後検討してまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントクラーク　福嶌

返信日：2023/9/12