クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

娘と2人で春休み旅行

娘との旅行で何度かお世話になりました。
いつも乗馬を楽しませていただいてます。
娘はうまも好きですが、わんちゃんも好きでとても楽しく過ごせましたと喜んでました。
夕食、朝食も美味しくいただきました。
スタッフの方々からもとても良くしていただき、また次回も伺わせていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雄大な草原の中、まるでアメリカにいるような滞在ができました！

大学時代の先輩と女２人旅で２泊させていただきました。
乗馬がしたかったこともあり、牧場ステイはとても楽しみでした。
初日は風が強かったのですが、最終日は雲ひとつない晴天の下、草原の中をゆっくりと馬上散歩できて大満足でした。先輩は人生初の乗馬でしたがとても楽しんでいたみたいです。
お部屋はまだできてからまもなくとても綺麗で快適でした。設備も最新で、何よりお水がおいしかったです。お料理もボリュームタップリでおいしかったです。夜は満天の星で、天の川も見られて感動しました。
アメリカに何年か住んでいた先輩は、本当にアメリカみたいな景色だなと言っていました。素晴らしい時間を過ごすことができて大満足です。お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大自然を満喫

まさに大自然の中で、夜は、人工的な音はなく、虫の音、夜空の美しさ、
満喫させていただきました。お食事も丁度よく、楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが良い！

阿蘇が大好きで、自然や動物と触れ合いたくてエルパティオ牧場さんに宿泊させて頂きました。スタッフの方の対応はもちろん！本当にわんちゃん達のお出迎えにびっくりで、とても嬉しかったです。今回乗馬すると決めていたのにも関わらず、まさかのこのタイミングで坐骨神経痛で乗馬を断念しました（ ;  ; ）スタッフの皆様、お声かけ頂いたのに恐縮でした。すみません。次こそは絶対乗馬したいと決めてます！　ディナーはBBQで、食べ盛りの子供達も流石に食べきれないくらいのボリュームで、おいしくて、最高でした！！部屋からの景色も最高で、涙が出ました。ここに書きたい事沢山ありますが、本当に本当にエルパティオさん最高でした！月一は阿蘇に遊びに行ったり、次いつ宿泊するのかも、帰宅後即決しました！笑また予約させて頂きます！素敵な最高な時間をありがとうございました！

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

濃霧

大雨と濃霧で悪天候の日でした。
ホテルの方からも、安全のため早めに来た方が
良いと当日の午前中に連絡くださいました。
またこの天候のために、井戸から汲む電気も通っていないとの事で
お部屋の洗面台蛇口からの水が出ないとのこと。
そのためペットボトルをお部屋に置いて飲み水などは
対応しているとのことでした。
そういったこともあり、お部屋のグレードを上げてくださいました。
悪天候でどこの飲食店も早仕舞いが予想されたため、
午前中に連絡をいただいた時に、夕食を急遽いただくことは出来ないか問い合わせたところ、水問題や物資調達も大変な状況だというのに、快く応じてくださいました。
本当にありがとうございました！
大変な天気ではありましたが、産山村の丘陵地帯がとても好きで
濃霧から時々見える外国のような風景を、ただ眺めるだけの贅沢な時間を過ごすには、とても素敵なお部屋でした。
とても満足しています。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

朝夕付が良いかと。阿蘇の高原が見え景色最高。乗馬もできる

夫婦レンタカー九州旅行で1泊しました。
近くに店などないので、朝夕付以外の選択肢はないかもですが、付けて良かったです。夕食のあか牛のハンバーグは肉汁たっぷりと言うよりけっこうサッパリしており、ペロっと食べられました。あか牛でBBQ形式も選べましたが、ハンバーグおいしかったです。朝ごはんもワンプレートで量がちょうど良くて、パンとソーセージおいしかったです。
この宿の売りは全てのお部屋と展望風呂からきれいに高原が見えることと宿のすぐ裏の馬舎から乗馬ができることだと思いますが、大雨で洗面と展望風呂が断水して(泥が出たそう)使えず、妊婦のため乗馬はできないため、宿を堪能しきれませんでした。水源が別である部屋のシャワーは使えましたし、大雨は仕方のないことですが、部屋の洗面が使えず用意してもらったペットボトルの水を使うのはとても不便でした。私たちは中にシャワーのない安い方の部屋(棟)を予約しており、断水で値段が2倍の方のシャワーのある棟に部屋を変えてくれましたが、もし全部屋が予約で埋まっていた場合お風呂は一体どうなっていたのでしょうか。。。濃霧のため早く来てくださいと電話をくれた際に断水のことも教えてほしかったです。
部屋はキレイで翌朝は晴れて景色も良く、オーナーが事前に備考に書いた食べられない物は含まれないのでご安心をとメールをくれ、良い宿だと思います。でもチェックイン、夕食給仕の女性担当者の接客が全体的に気になりました。
時間と名前を言ってチェックイン時も「はいはい」とだけ言い奥に行き別の店員さんが「やる気なっ」と言っていました。せっかく良い部屋に変えてくれたのに「大雨で展望風呂使えません、どうせ霧で何も見えませんしｗ部屋アップグレードしておきましたから、ペットボトル使ってください、乗馬はされませんよね」のみ。星空も見えませんよ？と笑われました。朝夕のドリンクサーバーも壊れておりボトルから注ぎましたが、どの対応時も「ご不便おかけします」などは一言もありませんでした。食べかけの前菜を下げられそうになった時も「まだ食べてます」を2回言ってようやく気付きましたし、チェックイン時に「はい乗馬はしません」(妊婦なのでそもそも予約してない)と言った時も、2回同じことを言わないと客の話をあまり聞いていないようでした。
ステキな宿なのに接客がもったいないなと思いました。