クチコミ・評価

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉・お食事・接客面と多くの点で評価頂けて大変光栄に存じます。
「スタッフ教育がしっかりしている」とのお声は特に嬉しく思っております。
この言葉を励みに、引き続き精進を重ねてまいります。
当日楽しんで頂けたイベントは当館で定期的に行っております。
ホテルのホームページでも予告しますので、是非チェックしてみてください。
コーヒーのご意見は店舗のスタッフとも話してまいります。
次回以降も忌憚のないご意見を頂けますと幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/1/10

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
冬の当館はスキーヤーの拠点として、また温泉目的のお客様で賑わいます。
目的の雪見風呂は楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
今年の年末年始は、年越しそばのお振舞やビンゴ大会など、多くの催しをご用意致しました。
次の年末も、是非当館で思い出に残る年越しにして頂ければと思っております。
夏は打って変わって一面の緑が印象的です。
こちらの雰囲気も是非体験して頂きたく思います。
またお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2025/1/6

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

毎年のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
今回もご滞在を楽しんで頂けたようで安堵致しております。
温泉は、お気に入り頂き嬉しく思います。
桧原湖の景色を楽しみながら、心ゆくまで当館の「美肌の湯」をお楽しみください。
清潔感も引き続き大切に、気持ち良くご滞在頂けるよう努めてまいります。
今後も変わらぬご愛顧を賜れますと幸いです。
また年末にお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2025/1/3

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適とのご感想を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
女性の大浴場にはメイク落としをご用意しております。
他にも、ご滞在が便利になるようなアイテム、工夫がございますので是非ご活用ください。
今後もお客様にとって過ごしやすいホテルであり続けられるよう努めてまいります。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/1/7

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

毎年のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
今回は空調でご不便をおかけしましたが、ご滞在全体としては楽しんで頂けたご様子で安堵致しております。
空調はエリア毎に管理しておりますが、温度調整は可能です。
ご不快に感じられる場合は気兼ねなくご連絡を頂けますと幸いです。
お部屋や温泉施設、お食事はお気に入り頂けて嬉しく思っております。
当館は今年もスキーヤーのお客様にとって使いやすいホテルとなっております。
今シーズンもお気軽にお立ち寄りください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/30

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

二度目となるご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
設備面でご不便をおかけした部分もございましたが、スタッフの対応をはじめ素晴らしい評価を頂けて大変嬉しく思っております。
海外出身のスタッフの比率は以前より上がっております。
振る舞いが素晴らしいスタッフが多く、私達日本人スタッフも負けないようにと日々切磋琢磨しております。
バイキングは種類も多く目移りしますが、お好きなものを食べて頂くのが一番です。
「好きなものを好きなだけ」楽しんで頂けますと幸いです。
露天風呂は、桧原湖を見下ろせる環境の中、源泉かけ流しが楽しめます。
今は一年を通して最も湖が綺麗に見える時期です。
雪見風呂にも良い時期で、湖の青と周辺の白が本当に美しく映ります。
裏磐梯はどのシーズンにも華がある地区ですので、今後もお気軽にお越し頂けますと幸いです。
またお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2024/12/23

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は最大100名様まで利用可能な広い温泉です。
保温性に優れたお湯で、一度入ればその効果を実感できます。
露天風呂は桧原湖を見下ろせる絶景ポイントでもあります。
裏磐梯の雄大な景色をご覧になりながら、至福のひとときを楽しんで頂きたく思います。
当館の温泉は日帰り入浴も可能ですので、今後もお気軽にお立ち寄り頂けますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/18

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族3世代でのご滞在、楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
バイキングはお子様からご年配の方まで楽しめる内容です。
飲み放題も個別に付けることが可能です。
温泉は、冬は特に嬉しい保温性抜群のお湯で、湖を見下ろす絶景の中で楽しんで頂けます。
湖が凍る前の雪見風呂は本当に幻想的ですので、是非次回もこの時期を狙ってお越し頂けますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2024/12/18

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日は紅葉の良い時期で、ホテルも大変賑わいました。
チェックインや夕食のお席はストレスなく、お食事内容も楽しんで頂けたようで安堵致しております。
館内のご移動は大変だったとのことで失礼致しました。
木々に囲まれた当館は、この時期は館内からも見渡す限りの紅葉が楽しめます。
場所によってはその先に桧原湖や磐梯山もご覧頂けます。
裏磐梯のグリーン期を締めくくる素晴らしい景色を、是非またご覧頂ければと思っております。
今後もお気軽にお立ち寄り頂けますと幸いです。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/12/18

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングは、お料理も飲み放題も種類が豊富です。
飲み放題は地酒がお得ですので是非お試し頂きたく思います。
当館は広く多様な施設が揃い、お子様に喜ばれております。
ホテル内を探検するスタンプラリーもお子様に人気です。
いつもご家族で楽しめますので、今後もお気軽にご利用を頂けますと幸いです。
またお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2024/12/13

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりできたとのご感想を頂けて嬉しく思っております。
今の時期の日曜日は、比較的混雑も少なめです。
お食事と温泉はご期待にお応えできなかった点があり申し訳ございませんでした。
どちらも改善・対策致します。
スチームサウナは、サウナ好きのお客様に特に好評です。
雪見風呂は、桧原湖の湖面が青い今が最もお勧めで、雪の降り始めと春先の短い期間しか楽しめません。
機会がございましたら、またこの景色をご覧に当館にお越し頂けますと幸いです。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/12/13

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の露天風呂は桧原湖を一望でき、裏磐梯でも有数の絶景スポットです。
お気に入り頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当日は非常に混雑した秋の一日となりました。
お食事も慌ただしい中でお楽しみ頂けなかったとのことで残念に思います。
当館の温泉は日帰り入浴も可能です。
利用できる時間帯に制限がございますが、近くにお越しの際にはまたお立ち寄り頂けますと幸いです。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/12/12

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スーペリアタイプの客室は、スタンダードツインに比べ上層階でお部屋も広くなります。
お喜び頂けたご様子で大変嬉しく思います。
バイキングは和洋中に地域の伝統料理も揃えております。
地元会津の野菜や味噌を使ったお料理、自分好みにアレンジできるお寿司やパフェは幅広い層のお客様に喜ばれております。
露天風呂は「美肌の湯」と呼ばれる効能豊かなお湯を、桧原湖を見下ろす絶景の中お楽しみ頂けます。
当館はご家族での利用にも人気のホテルです。
次回は是非皆様でお越し頂ければと思っております。
またお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2024/12/12

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桧原湖畔の森の中にあるリゾートホテルで、観光名所五色沼も徒歩圏内の、裏磐梯でも有数の立地の良さが魅力です。
館内は広く、カフェ・売店・アミューズ等多くの施設が揃います。
露天風呂は源泉かけ流しのお湯と、湖を見下ろす絶景が楽しめる絶景が楽しめる場所です。
泉質も肌に優しく、湖を眺めながら長風呂を楽しむお客様も多く見受けられます。
当日は雪見風呂の楽しめる1日となりました。
バイキングにもお褒めのお言葉を頂けて嬉しく思います。
今回のサービスレベルを維持するとともに、より印象に残るお食事を目指し精進致します。
館内ではご不便をおかけした部分もございましたが、総じて良い評価を頂けて安堵致しております。
今後も機会がございましたら、当館で非日常のリゾート感を楽しんで頂けますと幸いです。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/11

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桧原湖・五色沼・磐梯山に囲まれた、裏磐梯観光にはこれ以上ないロケーションが魅力です。
建物は桧原湖に沿うように造られており、館内様々な場所から様々な角度で湖の景色をご覧頂けます。
露天風呂は特に見晴らしが良く、「美肌の湯」と景色を同時に楽しめる最高のスポットです。
お食事はご期待を上回れなかったご様子で残念に思っております。
皆様から頂くお声を参考に、より満足度の高いお食事にしてまいります。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/6

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

いつもご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
今年も三度ものご利用を頂き、改めて御礼申し上げます。
カラオケ、温泉、そしてホテルの雰囲気とお気に入り頂けて大変嬉しく思っております。
当館ならではのこの雰囲気は今後も大切に致します。
海外からいらっしゃるお客様は、昨年より多くなってまいりました。
スタッフにも海外出身が増えてまいりましたが、対応には好感を持って頂き嬉しく思います。
本当に気さくな面々です。
日本語も日に日に上達しておりますので、次回ご期待ください。
禁煙のご案内は今後強化致します。
また来年、お会いできることを楽しみにしております。

返信日：2024/12/6

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事にはご満足頂けて大変嬉しく思います。
当日は今季初めて本格的に雪が降りました。
偶然ではございましたが、珍しい光景を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
寝具は合わなかったようで失礼致しました。
五色の森は掛布団がシーツ用のものになります。
猫魔離宮はカバーになりますので、次回ご利用の機会がございましたら参考にして頂けますと幸いです。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/12/6

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の多くの部分で及第点を頂けたことに安堵致しております。
当館は東北地方を旅するお客様が初日や最終日にご選択頂く機会が多いホテルです。
まさに東北の出入口、今後もお気軽にご利用を頂けますと幸いです。
次回は今回以上のご滞在にできるよう精進致します。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/11/25

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中の様々な場面のご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。
スイートは小上がりの和室部分を除き、洋室となります。
よりわかりやすい表示方法を考えてまいります。
バイキングは、お皿の汚れがあり申し訳ございませんでした。
お箸は、本来布を被せ、手で掴む部分のみ触れるようにしております。
むき出しにならないよう対策してまいります。
温泉マナーも同様に対策を考えてまいります。
今後もご利用の機会がございましたら、率直なご意見を頂けますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/26

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館から五色沼へは徒歩約3分、道路を渡ればすぐ行けます。
朝霧のかかった五色沼や桧原湖の景色は本当に幻想的です。
館内の売店では約700種類の商品を揃えております。
様々なジャンルのツボを押さえた商品が魅力です。
商品を眺めているだけでも楽しいので、是非覗いてみてください。
自分だけのオリジナル赤べこを作成できる絵付け体験は、旅の思い出にぴったりです。
驚くほど熱中してしまい、あっという間に時間が過ぎたという声が大半となっております。
接客にもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
多国籍ながらチームワークも良く、皆勉強熱心です。
次回はますます良い接客ができますのでご期待ください。
駅からのアクセスは猪苗代が最も良く、シャトルバスや路線バスで気軽に当館にお越し頂けます。
今後も機会がございましたらお気軽にお立ち寄りください。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/11/25

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先ず、異常な行動に対しスタッフの注意がなかった点についてお詫び申し上げます。
仰いますように、これは見たスタッフがすぐに注意しなければならない出来事です。
今後同じようなことがあった際には、全スタッフがすぐに注意できるよう教育致します。
改めてお詫び申し上げます。
お食事内容も前回に比べてご満足頂けず失礼致しました。
次回ご利用の際には、おサービス・お食事とも挽回できるよう精進してまいります。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/11/15

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
スリッパの件は残念に思っております。
取り間違い対策には私達も試行錯誤しながら取り組んでおります。
今後なくせるよう、引き続き努力してまいります。
トラブル以外の部分は良い評価を頂けて自信になります。
次回ご利用の際は、今回以上のご滞在にできるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/15

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

冬に続いてのご来館、誠にありがとうございます。
裏磐梯は紅葉も売りの一つです。
赤く染まる裏磐梯の景色は、冬季とは驚くほど印象が変わります。
裏磐梯を代表する観光スポット五色沼は、ホテルから徒歩3分です。
見るたびに印象が変わる神秘の沼を楽しむには、当館は最高の立地です。
デラックスツインは、見晴らしも良く、広く独特の間取りはどの季節でも人気です。
今冬もスキー関連は大変お得です。
リフト券、レンタル割引も是非ご活用ください。
またお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2024/11/15

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感、評価頂けて大変嬉しく思います。
桧原湖は館内様々な場所からご覧頂けます。
露天風呂は特に見晴らしが良く、景色を楽しみながら優雅にご入浴頂けます。
バイキングも混み合う時間帯がございましたが、楽しんで頂けたようで安堵致しております。
メインのお食事に限らず、デザートやドリンク、アルコールの種類も豊富です。
地産の野菜や果物が本当においしく、旬の味を楽しめます。
機会がございましたら是非またご利用頂きたく思います。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/11/14

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は桧原湖に沿って建つホテルで、館内様々な場所から湖の景色をご覧頂くことが可能です。
露天風呂も湖を見下ろす絶景スポットです。
清潔との評価も頂けて大変嬉しく思います。
バイキングは和洋中に郷土料理、アレンジできるパフェ等、楽しくお食事頂けます。
送迎は猪苗代駅往復が4便、当館は路線バスの停留所でもありますので、車がなくても気軽にお越し頂けます。
裏磐梯でも代表的な観光スポット五色沼は歩いてすぐです。
その時々で印象が変わる神秘の沼をいつでも楽しむことが可能です。
裏磐梯を楽しむには当館はこれ以上ない場所ですので、今後も機会がございましたら足を運んで頂けますと幸いです。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/11/13

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は五色沼が徒歩3分、ロビー前は路線バスの停留所にもなっております。
売店では約700種の商品を扱っております。
お土産品に限らず幅広いジャンルで構成しておりますので、見ていて楽しいお店です。
日帰りでもご利用頂けますので、近くにお立ち寄りの際にはお気軽にご来店頂けますと幸いです。
ご感想を頂きありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2024/11/13

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
先ず、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
頂いたお言葉を励みに、今後ますます頑張ってまいります。
客室や温泉、お食事も楽しんで頂けて嬉しく思います。
客室の場所はリクエストも可能です。
売店は裏磐梯エリアでも最大の面積と品揃えのお店です。
種類はお土産品に限らず、様々な種類を取り揃えております。
商品を眺めているだけでも楽しいお店です。
今回は11月前半でも紅葉が見頃の良い時期となりました。
例年は10月後半が見頃ですので、また来年も紅葉を楽しみにお越し頂けますと幸いです。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/11/14

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事はご希望通りのお時間をご用意できず申し訳ございませんでした。
レストランでは団体様の入店時間を予め割り振っております。
個人でいらっしゃるお客様のご希望にできる限りお応えできるよう、どの時間でもお席は確保できるよう配分しておりますが、ご希望が重なった場合、その時間帯のお席が埋まってしまう場合もございます。
個人のお客様のチェックインは15時前後に集中し、その時間にご到着のお客様は、比較的早い時間からお食事時間を選ぶ傾向にございます。
レストランのお席は事前予約も可能です。
もし、次回ご利用する機会がございましたら事前ご連絡を頂けますと幸いです。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/11/10