宿番号：394909
雄大な阿蘇の大自然に抱かれ、阿蘇の天然水と絶品の料理に舌鼓。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくのクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
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- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【平日限定】おひとり様プラン◆1ドリンク特典付＜夕朝食付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大浴場が改修されてから初めて利用しました。とてもキレイになり温泉をゆっくりと楽しめました。今回からタオルが部屋置きから浴場に置かれていて何回も温泉を楽しみたい方には便利になったと思いました。
夕食も朝食もとても美味しく満足できました。目当てにしている山女の塩焼き、目の前で炊くご飯は最高です。スタッフも応対が良く宿泊して気持ちいい思いができました。
近々和室を改修されるとのことでまたその後に宿泊したいと思っています。
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋からは、阿蘇山が見えて、すてきでした。羊羮のサービスがありました。
夕食はかなり豪華でどれも美味しかったです。
朝食も美味しかったです。
娘が夜具合が悪かったのですが、毛布を貸してくださったり、声をかけてくださったりして、親切に対応してくださりました。
また、ぜひ泊まりたいです。
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
家族４人で宿泊しました、部屋は和洋室お風呂付きでした。
寒いなか外の風呂に入るのを躊躇しましたが、湯船につかると気持ち良く5分程しか入って無かったのですが、体はポカポカ上がって汗かくほど温まりました。食事は少々濃い味でした！夕飯に出た釜で炊いたご飯は、凄く美味しかったです。若者向きの酎ハイなど有ればいいなと思いました、自販機の酎ハイは売り切れでした、
部屋は綺麗に清掃されてると思ってたのですが、果物の柿の種が落ちてました。それと宿泊までに2回も確認の電話が、、一回は解るのですが2回も来るとイラッとします。
でもこちらの宿は、部屋数が少ない分静かで良かったです。
また、泊まりに行きたいです。
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
他のコメントにもありましたが、南阿蘇の美味しい水、そして料理が最高においしかったです ホテルも大変景色のよい立地でお風呂からもお部屋からも阿蘇の美しい景色を楽しめました 阿蘇山や白川水源など観光地にもアクセスが良く非常に良い滞在でした またお伺いしたいと思います
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
りゅう 様
この度はホテル夢しずくにご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
南阿蘇村の美味しいお水やお料理そして美人の湯で大好評の温泉までご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事については地本の食材を中心としたメニューで料理長をはじめとした職人が丁寧に作らせて頂いております。
りゅう様今回は観光を満喫頂けたとの事で大変良かったと思います。
また違く季節でお美しい阿蘇へいらしゃってくださいませ。
お忙しいところにご投稿していただきありがとうございました。
ホテル 夢しずく
返信日：2023/9/12
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【熊本名物】馬刺し付きプラン◆選べる「和王」メイン＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
台風接近中という事もあり、玄関付近は落ち葉で散らかっていて、エントランスに入るまで誰もお出迎えがなかったので、期待外れ感があったのですが…
中に入ってからのおもてなし等は、とても感じが良くて安心しました。
施設の古さは否めませんが、夕食も美味しかったし、お風呂（部屋付きの方です）も満足でした。（特に馬刺しが美味でした）
帰り際にもその後の行き先案内を丁寧にしてくださり、心温まる接客でした。
外国の方でしたが、とても流暢な日本語で日本人より綺麗な日本語を話されていて…チョッと感動しました。
大変お世話になりありがとうございました。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
toritori 様
この度はホテル夢しずくにご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
まず接客につきまして大変励みになるお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
ご指摘を頂戴しました玄関付近に落ち葉が散らかってた事とお迎え出来なかった事に関しましては誠に心苦しいのですが猛反省しております。配慮が足りない点も多くあったかと存じます。ご不快になられたお気持ちを受け止ま、真摯に改善を行いたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル 夢しずく
返信日：2023/9/11
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【熊本名物】馬刺し付きプラン◆選べる「和王」メイン＜夕朝食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
半露天風呂付きのお部屋を利用しました。後から増築のお風呂の様でシャワーが別だったので少し使いにくさを感じました。お湯、夕食も豪華で良かったです。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
ひとみ 様
この度はホテル夢しずくにご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
露天風呂付きのお部屋ではご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。皆様がご利用しやすくご満足頂くため、露天風呂ではシャワーをご利用頂けるようにシャワーコーナーを設置しておりますがスタッフのご説明不足で大変残念で申し訳ございません。
しかしその中で温泉やお食事にお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
お忙しいところにご投稿していただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル 夢しずく
返信日：2023/9/11
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】選べる「和王」メイン◆スタンダードプラン＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
客室に露天風呂がついてる部屋を予約しました。
入った途端隣の宿泊者の喫煙の臭いがこちらに
モロに来ました。
すぐフロントに連絡をし、露天風呂は喫煙可能なのか聞くと
禁煙との事でした。注意しますと返事があり安心したのですが
注意の仕方にも問題があると思います。
翌朝も露天風呂入浴の際、また隣からタバコの匂いがしました。
再度フロントにクレームを言いましたが、あまり事情がよくわかって
ないようでした。宿泊者もルールを守るのが常識だと思います。
ひと組の自分さえ良ければ他に迷惑をかけても構わないというような輩はたくさんいますが
正直、本当に不快な宿泊でした。
もう二度と泊まりません。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
ベルト 様
この度はホテル夢しずくにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まず、今回ご宿泊の際お部屋で喫煙のお客様が居る事につきましてご不快な思いをさせてしまった事誠に申し訳ございませんでした。
ご案内する際はスタッフが説明不十分で猛反省しております。再度このような事がないよう、スタッフ全員にお客様の声を共有し改善に努めてさせて頂いてる次第でございます。
せっかくのご旅行に際しご期待に沿えず申し訳ございませんでした。反省を踏まえ，また来たいと思っていただけるサービス提供ができるよう努力を惜しまない所存でございます。
お忙しいところにご投稿していただきありがとうございました。
ホテル 夢しずく
返信日：2023/9/6
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【熊本名物】馬刺し付きプラン◆選べる「和王」メイン＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
店の人が８月いっぱいで改装と言ってましたが
非常に綺麗でしたし 何を変えるのか 期待しかなかったですね 虫とか嫌いな人は 厳しいかもですが 料理 風呂ともに良かったので
改装後にまた お邪魔したいなと思っています
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
せいちゃん 様
この度はホテル夢しずくに宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルから料理や温泉にお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます．
今回、リニューアルのメインは温泉でございます．リニューアル期間は8月24日から12月22日まででございます。大変ご迷惑をおかけいたしますがリニューアル後に新しい楽しみをお待ちしております。
夏の季節では虫の対策を毎年しっかり定期に確認しておりますが今回のご宿泊の際に虫があったようで大変残念でございます。今後の改善事情とさせていただければと存じます。
お忙しいところにご投稿していただきありがとうございました。
お客様またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル夢しずく
返信日：2023/9/6
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- 【熊本名物】馬刺し付きプラン◆選べる「和王」メイン＜夕朝食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
非現実逃避旅行！宿の静けさと、料理の美味しさと最高のおもてなしでした。素晴らしい！また、ゆっくりと来ます。有り難う
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
さとちゃん 様
この度はホテル夢しずくにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。
当ホテル自慢の温泉とお料理にお褒めの言葉ありがとうございます。
お疲れを癒して頂けたのであれば何よりでございます。
お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。
ホテル夢しずく
返信日：2023/9/1
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- 【熊本名物】馬刺し付きプラン◆選べる「和王」メイン＜夕朝食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/25
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
毎月色々な所に宿泊してますが、接客はトップスリーに入るくらいとても良かったです。子供に対しても気にかけてくださり感謝してます。
ただ、部屋のお掃除をしっかりお願いしてたのですがぱっと見綺麗なのですが部屋に入ってよく見たら埃がすごかったです。
特にベットの横などが埃が溜まりまくっていて驚きました。
一度プロの方を入れてきちんとお掃除される事をオススメします。
接客は本当によかったのでまた泊まりたいなっと思ったのであえてかかせていただきました。
次はきちんとお部屋が綺麗になってるといいなっと思います。
このお値段でコーヒーやペットボトルのお水がなかったのであると嬉しいです。
ありがとうございました。
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返信
ぽこちゃん 様
この度はホテル夢しずくにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。
ベットの横にホコリが溜また事につきましては誠に申しなくお詫び申し上げます。
早速、点検し清掃を徹底に行いました。貴重なご指摘感謝申し上げます。
接客につきましては大変励みになるお褒めの言葉ありがとうございます。
コーヒーとベットボトルのお水につきましてはご朝食召し上がった後にお飲み物コーヒー、紅茶等をお選びいただけます。ベットボトルの水のお代わりにポットに入っる天然の地下水は軟水でございます、お客様に大好評を頂いております。
今後もお客様により良いサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。
ホテル夢しずく
返信日：2023/9/1
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