グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenのクチコミ・評価

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

Tamura 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
石垣島の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、海の見えるお部屋をお気に召していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、大浴場のサービスとしてご用意しておりますアイスにつきましては、品切れとなっていたとのことで、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、補充のタイミングなどを含め改善に努めてまいります。
また、ビリヤードのご利用時間につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。館内には早めにお休みになられるお客様もいらっしゃることから、現在は20時までのご利用時間とさせていただいております。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
これからも皆さまにより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/10

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

ＨＡＬ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂とトイレがセパレートになっている点につきまして、使い勝手が良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
一方で、客室の位置によりエレベーターから距離がある点につきまして、ご不便をおかけする場合があること、貴重なご意見として受け止めております。可能な限りご要望に応じたお部屋割りにも配慮してまいりますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

あっこちゃん 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。長くご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
客室の造りや居心地の良さにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ゆったりとおくつろぎいただける空間をご提供できておりますことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ロビーサービスや朝食につきましても、連泊中も快適にお楽しみいただけたご様子に安堵しております。今後もご滞在のたびに新たな発見や心地よさを感じていただけるよう努めてまいります。
また、この度はお忘れ物の件でご連絡をいただきありがとうございました。無事にお手元へお届けでき安心いたしました。どうぞお気になさらず、これからも安心してご滞在くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/3

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

Azuki 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前と変わらず素晴らしい景色をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましては一部古さを感じられたとのことですが、トイレや施設面にご満足いただけたご様子で安心いたしました。お庭で海を眺めながらのひとときも、心地よくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
夕食のしゃぶしゃぶやビールもお楽しみいただけたとのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。
また、空港までの送迎がご旅行のサポートになったとのことで、安心いたしました。
石垣島を愛するお客様にまたお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
次回も快適で楽しい滞在をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2026/2/23

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

むっちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ロビーの開放感やお風呂のアイスサービスなど、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの挨拶や朝食の時間もご満足いただけたとのこと、当ホテルのサービスへのお気遣いを感じていただけたことが何よりの励みでございます。
ぜひ次回石垣島へお越しの際も、当ホテルでゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/23

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

おおちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
到着時は周囲が暗く、景色をゆっくりお楽しみいただけなかったとのこと、少し残念ではございますが、その中でも大浴場や客室、フロントでのタクシー手配など、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様に「親切にしていただいた」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた石垣島へお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご投稿をありがとうございました。

返信日：2026/2/12

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

毎日早起き 様
この度はスポーツ団体様のキャンプ応援旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、コストパフォーマンスをご検討のうえお決めいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「さすが宿舎にするだけのことはある」とのお言葉、そして朝食バイキングにもご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。3日間快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、上階からの物音につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。本来であればゆっくりお休みいただくべきところ、ご配慮をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。今後は館内巡回やご案内を含め、より快適な環境づくりに努めてまいります。お気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。
「また料金が見合えば」とのお言葉も大変ありがたく、次回はぜひヴィラでのご滞在もご検討ください。よりプライベート感のある空間で、また違ったリゾートステイをお楽しみいただけるかと存じます。
またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/12

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

りことも 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食の種類やお味、また晴天時の景色やリゾートの雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、大浴場の混雑ならびにご利用マナーにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。せっかくお寛ぎいただく場であるにもかかわらず、十分に快適な環境をご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
混雑緩和のご案内方法や館内でのマナー周知につきまして、今後より一層工夫と改善に努めてまいります。すべてのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/11

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

タツヤ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
「ザ・リゾートホテル」とのお言葉、大変光栄で、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
お食事につきましても、種類の豊富さをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋の広さやお部屋からの景色にもご満足いただけたようで、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の景色やお食事もお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

Sra.HK 様
この度は年末年始という大切なご家族旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、心のこもった大変詳細な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着日はあいにくのお天気の中、お荷物のご移動でご不便をおかけいたしましたが、スタッフの対応がお役に立てたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。小さなお子さま連れでのご移動は何かと大変かと存じますので、そのようなお言葉はスタッフにとって何よりの励みです。
朝食ビュッフェにつきましても、お料理の内容やお子さま用のカトラリー・エプロンなどにご満足いただけたようで安心いたしました。手ぶらで気軽にお楽しみいただけたとのお声は、今後ご利用を検討されるご家族にとっても大変参考になるものと存じます。
ヴィラ側のお風呂やお風呂上がりのアイス、清掃面についても快適にお過ごしいただけたとのこと、年末年始の混雑時にも関わらずごゆっくりいただけたことを私どもも大変うれしく思っております。
一方で、オーシャンズ側プールの動線や着替え場所の案内表示につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。実際のご体験に基づいたご指摘として、今後の案内改善の参考にさせていただきます。
レストランでのお食事や、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お子さま連れでも安心して楽しめるリゾートでありたいという私どもの想いが伝わったようで、大変光栄です。
ぜひまた石垣島へお越しの際には、ご家族皆さまでお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/14

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

ワイワイ 様
この度は、ご滞在中にご不便ならびにご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
夕食付きプランでご予約をいただいていたにも関わらず、事前のご案内が行き届かず、当日のお食事に関してご期待に沿えなかったことを、心よりお詫び申し上げます。また、スタッフの対応や送迎バスのご案内につきましても、配慮に欠ける点があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
今回いただいたお声を大切にし、今後はご案内方法の見直しやスタッフ教育を通じて、より安心してお過ごしいただける施設を目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/6

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

ぶんたろう 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋の立地につきまして、エレベーターからの距離や、浴場・お食事会場へのご移動の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、廊下の造りに関する貴重なご意見につきましても、今後の施設づくりや施設改善を検討するうえで、大変参考にさせていただきます。
そのような中でも、館内の清潔さやスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「また利用したい」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひ次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/1

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

ユウ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在当初は、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。そのような中でも、スタッフの対応によりその後は快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安堵するとともに大変ありがたく存じます。今後も皆さまに安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、特にしゃぶしゃぶのお肉の盛り付けやお野菜の彩りまでご評価いただき、大変光栄です。味覚だけでなく、目でも楽しんでいただけたことは、料理スタッフにとって何よりの励みとなります。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

りんりん 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックアウト後も大浴場をご利用いただける点にご感動いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お部屋のドリンクや浴場用タオルなど、細やかなサービスからホスピタリティを感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、静かな環境の中で快適にお過ごしいただき、「次もここ」と思っていただけたことを大変光栄に存じます。
次回のご滞在も、より心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

べろ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ダイビングのご滞在に、今回はリゾート気分を味わっていただけたとのこと、「流石でした」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
修学旅行の団体様と重なる日程ではございましたが、大浴場ではゆったりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
ぜひまた、ダイビングやリフレッシュのひとときにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/17

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

kaztan 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
12月はプールの営業はございませんが、石垣島島内や竹富島観光、夜の島料理など、冬ならではのご滞在を満喫していただけたご様子に安心いたしました。
季節が変わりますと、プールをはじめまた違ったリゾートの魅力もお楽しみいただけます。
ぜひ機会がございましたら、別の季節にもお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/16

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

ジジ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
連泊でも楽しめる朝食や、夕食・温泉・岩盤浴などの施設を満喫いただけたとのこと、大変うれしく思います。
プールや庭園のイルミネーションもご好評いただきありがとうございます。
目の前の海が遠浅で遊泳には適さない点については、建物や地形の特性上仕方ない部分ではございます。その分、施設内のプールや温泉などで快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫してまいります。
また石垣島にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/7

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

けんちゃん 様
この度はご友人との大切なご滞在に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ヴィラガーデンのプライベートプールやお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも、より快適にお寛ぎいただける空間づくりとサービス向上に努めてまいります。
またぜひ季節を変えてお越しいただき、違った雰囲気もお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/8

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

マリン 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
息子様ご夫妻と隣同士のお部屋でご用意でき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋からの景色に関してはご期待に沿えず申し訳ございません。料金面でご満足いただけたとのお言葉は、今後のサービス向上への励みとなります。
大浴場や朝食もお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変喜んでおります。
なお、高層階確約プランもございますので、次回ご利用の際にはぜひご検討くださいませ。
また石垣島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日：2025/10/25

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

poco 様
この度は当ホテルのヴィラガーデンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まず、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。おかげさまで姪御様の結婚式の準備も余裕を持って行えたとのことで、私どももお手伝いができたことを光栄に感じております。
ヴィラガーデンの3階から望む竹富島の景色や、ウェルカムドリンクのオリオン生ビールもお楽しみいただけたとのこと、リゾートらしいひとときを満喫していただけたようで何よりです。お部屋の冷蔵庫やコーヒーマシンもご活用いただき、贅沢な時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
また、朝食についても種類豊富な沖縄野菜などをお楽しみいただき、美味しく召し上がっていただけたとのことで安心いたしました。
今後もお客様に快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/25

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

亀 様
この度はご家族で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロフト付きのお部屋で広々と快適にお過ごしいただけたとのこと、また夕日や星空を堪能いただけてうれしく思います。
今後もお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

さとす 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海沿いのロケーションやアクティビティ、朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様に快適で楽しい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

なっちゃん 様
この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールや景色をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
次回もまた当ホテルでのご滞在をご検討いただけるとのこと、スタッフ一同とても励みになります。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

あから 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
ホテルの雰囲気や施設、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、何よりのお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
館内の通路やカフェバー、プールなど、随所でお楽しみいただけたとのことで、ゆったりとしたホテルステイのお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、立地や交通アクセス、朝食内容についてもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
「今度はご家族でのご利用を」とのお言葉、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して、より一層努力してまいります。
この度はご宿泊、そして嬉しいお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/10/14

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

ゆみちゃん 様
この度は大切な新婚旅行の最終日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のカーテンにつきましては、穴が開いたままご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、清掃・点検時に発見し、取り替えるべきものでございます。
今後は管理体制を一層強化し、同様のことがないよう努めてまいります。
また、交換したカーテンの素材や色が異なり違和感をお与えした点も重ねてお詫び申し上げます。
大浴場のアイスサービスに関しましては、ご案内が行き届かず、ご期待に添えなかったことを大変心苦しく思っております。
通常は大浴場にてご覧いただけるようご用意しておりますが、より分かりやすくお伝えできるよう改善を検討しております。
ゆみちゃん 様の貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/10/10

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

パンチちかし 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にございました。
また、還暦という大切な節目のご家族旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
客室や大浴場設備について「清潔感があり大変良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、チェックアウト時のご精算におきまして、ご不快な思いをおかけし、また特別なご旅行の最終日にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
現地決済から事前カード決済へのご変更がされていたにもかかわらず、フロント端末にその情報が正しく反映されておらず、結果として再度のお支払いをお願いしてしまったことは、明らかに当館の不備でございます。
ご案内の過程で、当方スタッフより謝罪をお伝えさせていただいておりましたが、状況の混乱もあり、十分にお客様のご不安なお気持ちに寄り添った対応ができていなかったことを、深く反省しております。
ご納得いただける対応とならなかったことは、私どもの配慮不足によるものであり、誠に申し訳ございません。
今回の件を真摯に受け止め、情報管理の徹底、フロント対応の改善に取り組んでまいります。
また、お客様のお声はスタッフ全員で共有し、同じことを繰り返さぬよう努めてまいります。
せっかくの大切なご旅行に際し、残念なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/13

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

まさちゃ〜ん 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場のタオルのご用意や岩盤浴でのお時間を快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お部屋のロフトもお子様にお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても嬉しいお言葉です。
また、お荷物の発送についてもお褒めいただきありがとうございます。お客様がご自宅まで安心してお荷物をお受け取りいただけるよう、スタッフ一同心を込めて対応させていただいております。
立地につきましてもご不便なくご利用いただけたようで安心いたしました。今後とも、お客様にとって快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

りり 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大分・広島の系列ホテルもご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
石垣島でのご滞在が素敵な思い出となりましたこと、そして広いプールや岩盤浴、サウナなどの施設をお楽しみいただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝見いたしました。
これからもご期待に沿えるよう、サービス・施設ともにより一層の向上に努めてまいります。
また石垣島にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/8

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

おひさ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
パンフレットの写真どおりのお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋や館内の清掃状態にもご評価をいただき、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
朝食につきましても、種類やお味にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も、より充実した朝のひとときをお届けできるよう努めてまいります。
また、エコ清掃へのご協力を賜り、誠にありがとうございました。環境への取り組みをご理解いただけたこと、大変ありがたく存じます。
ツアーデスクのご利用をはじめ、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後もすべてのお客様に快適で心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/3

グランヴィリオリゾート石垣島Ocean’s Wing & Villa Gardenからの返信

えのちゃん 様
この度は数ある宿泊施設の中から、当グランヴィリオリゾート石垣島をご利用いただき誠にありがとうございました。また、以前より宇奈月温泉のグランヴィリオホテルをご愛顧いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回のご夕食に関しまして、石垣牛＆海鮮焼肉プランの量・質ともにご期待に添えず、ご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思うとともに、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のメニュー内容や提供方法の見直しの参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ石垣島にもお越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/26