クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

すべて最高でした。また絶対に宿泊します

初めての熱海旅行で、インフィニティバスと客室露天風呂に惹かれて予約しました。チェックイン時のお茶・お菓子のおもてなしはもちろん、大浴場の待合室のお花も大変きれいでした。
大浴場と客室露天風呂からの眺めがとても印象的で、ずっと見ていられました。朝食ビュッフェもどれもおいしく、そのうえ良いお席にご案内いただけたので、より素晴らしい朝となりました、ありがとうございました。ラウンジもお部屋のアメニティも充実していて驚きました。必ずまた宿泊したいと思います。また予約させていただくのを楽しみにしています。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高すぎる！！

スタッフのおもてなし精神も凄くて。
とても丁寧な接客をありがとうございました。
ホテルも綺麗で客室露天風呂の湯加減も丁度よくて。
部屋から見える景色も昼夜どちらも素敵で。
朝食の搾りたてオレンジジュースがめちゃくちゃ美味しくてビックリしました！！
平日はテラスが夜にしか開放されてなくて入れなかったことと、ルームサービスの和食が売り切れてておばあちゃんに魚料理を食べさせてあげれなかったこと。
この2点だけは残念でした。
海鮮大好きなおばあちゃんとベジタリアンな私とが一緒に食べれる空間がルームサービスしかなかったので。
好き嫌いないグループならホテルのレストラン予約がオススメです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

また絶対に泊まりたいホテル

今回、結婚記念日でこちらのホテルに泊まりました。
色々なホテルがあったのでギリギリまで凄く迷っていたんですが、こちらのホテルを選んで大正解でした！
まず入った瞬間から高級感が凄すぎて、２０代前半の私たちには場違い感が…笑だけど丁寧に細かく案内してもらい、めちゃくちゃ安心しました♪
部屋に関してはもう全てに感動しすぎて、帰りたくなかったです！文句なしです！
夕食は外に食べに行ったので分かりませんが、朝食はビュッフェ式で、全て美味しくてお腹はち切れるくらい食べちゃいました^_^オレンジを入れて作るオレンジジュースも美味しかったなぁ…もう一回飲みたいです。
しかも案内された席が、海が一望できる最高なお席。
これはまた来るしかない！と思える最高なホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

母の誕生日祝い

2度目の宿泊です。今回は誕生日の母のお祝いを兼ねて5人2部屋で宿泊させていただきました。
母は部屋に入ると素敵なサプライズに大喜びしておりました！そして私の部屋には支配人さんから心温まるメッセージが！
お心遣いにとても感動しました。
ありがとうございます。
お部屋も大浴場も清潔感抜群で気持ちよく、ラウンジもまったりできます。接客も皆さんニコニコ素敵な方ばかりです。
母も最高の誕生日になったと喜んでいました。
熱海に行く際には…ではなく、パールスターに行くためにまた熱海に行かせていただきます笑
本当にお気に入りのホテルです！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

海が一望出来て良かった

露天風呂から海を一望出来てとても良かったです。
テレビ台が回転したので、ベットからもソファーからも、露天風呂からも見れて良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

特等席の花火

花火を目の前で、露天風呂に入りながら、贅沢な1日だと思います。
料理もこだわっていて、美味しかったです。
たた、厨房の声が丸聞こえで、せっかく素敵なお料理でしたか、
忙しなさ感ですかね。
お部屋はもちろんきれいにされていました。
ウェルカムドリンクと桜餅も美味しかった。
上記のすべてのサービスを踏まえた上での、料金設定には
当たり前すぎて、感動とかはなかったかな。
素敵なホテルだと思います。
花火を目の前で鑑賞できるには、あまりにもセレブ過ぎるかな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

すばらしいホテルでした

朝食のみの料金としては我が家では奮発したつもりで予約しました。
熱海駅からタクシーで到着するとお茶と和菓子をいただきながら一休み。
チェックイン担当の方が部屋まで案内してくれて、部屋の使い方を説明してくれました。部屋の明かりや温度、ブラインドスクリーンなどすべてアイパッドで操作するので説明してもらわないと戸惑ったかもしれません。備品の場所、冷蔵庫内の飲み物がすべて無料であること、大浴場の場所、朝食会場の場所、ラウンジやフィットネスも無料で使えることなど聞きました。最近は和風旅館でも部屋にまで来て説明してくれることが少なくなりましたので、ありがたいです。
冷蔵庫の飲み物も、静岡茶、静岡のミカンジュース、地元クラフトビールと、客の喜ぶポイントが押さえられています。
今回は初めてなので部屋に露天風呂のないお部屋を予約。露天風呂だと風呂とシャワーの場所が離れるようですが、内風呂タイプは風呂場で体をゆっくり洗えます。このタイプの部屋は低層階になるようで、テラスに出ると通りの車の音は響きますが、それ以上の眺めの素晴らしさでした。目の前の砂浜を歩く人々、海を走る船。朝は目の前の4本のヤシの木の間から太陽が昇る景色に感動しました。ちょっと気になったのは、部屋の布団がフカフカなのはいいのですが、表面がポリエステルなのか夜中寝返りを打つだけでカサカサと耳障りな音がします。熟睡している分には気になりませんが。
露天風呂があるお部屋が多いからか、大浴場はいつも空いていて、外風呂も2種のサウナもゆったり堪能しました。ふかふかタオルが自由に使えるように積んであるのもうれしい。
朝食もセンスあるメニューが並んでいました。テーブルオーダーできる卵料理メニューにエッグベネディクトがあるホテルは初めてでした。しぼりたてオレンジジュースの美味しさも圧巻でした。
チェックアウトまでゆっくりとお風呂に入り、フィットネスでマッサージチェアを楽しみました。高いかなと思っていた料金は、総合的にむしろ安く感じるくらい。観光もいいけど、こうしてホテルを楽しむ旅もいいなと思える一泊でした。熱海に行くときはまたここがいいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

優雅な気分+心安らぐホテル

初めて利用しました。熱海駅からタクシーでホテルに着くと、タクシー料金はホテル持ちでした。フロントロビーでお茶と和菓子の接待、チェックインをして部屋に入るとオーシャンビューが広がる、解放感満点の部屋でした。全室温泉の内風呂があり、十階・大浴場には、2種類のサウナ・水素風呂もあり、心身ともに癒されます。夕食は外食〜朝風呂から朝食向かうと、広いダイニングに、和洋を中心に豪華なバイキング料理が並んでいました。チェックアウトが12時なので、9時から食事をしてもまたお風呂に入り、ゆっくりチェックアウトできましたが、帰りのタクシー予約が混雑〜困った場合の対応が不適切で、最後に評価を落としました。これまで利用したホテルの中では、Ａランクですが、それだけの料金を負担している客の立場からすれば、全てのシーンで、価格に見合うサービスを求めたいものです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

デラックスオーシャンビューROTEN朝食付きプランで予約しました。新しくできたホテルなので気になっていましたが、思っていた以上に良かったです。部屋も広く、アメニティも充実していて、部屋着、パジャマなど不便することもありませんでした。ロケーションは最高、露天からの眺めはずっと見ていても飽きず、陽が沈み変わっていく景色がとてもきれいで癒されました。チェックアウトも12時なので、ほんとにのんびりと部屋で過ごせました。大浴場のインフィニティ露天もほぼ独り占めでした！朝食は期待以上のメニューで、どれも丁寧に作られている感じがあり大満足です。平日だったので、混雑しておらず、皆ゆったりと朝食を楽しんでいるようでした。
色々なホテル、旅館に行ってますが、パールスターホテルは今までで1番ですね。また是非訪れたいホテルです。
強いて言えば、ドライヤーの風量がもう少し強いものが良いかなという感じです。冷風が弱かったので。。
あとは申し分無しでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また必ず伺います^_^

私がホテルに求めるのは非日常で、空間、サービス、香り。どれも癒される贅沢な時間を過ごさせて頂きました。
とにかく、空間が贅沢で、ロビーの広さ、廊下幅の広さ、エレベーターホールの広さなにより、室内どこに座っていてもくつろげる最高のお部屋でした。
館内至る所で香るアロマの香りはそんな贅沢な空間を更にあげてくれていました。
スタッフの方の細やかなサービスはもちろん、お話される口調の穏やかさに好感が持てました。
夕飯のフランス料理は、お腹がいっぱいになる量で、食べやすい味付けと、豪華な食材で、満足しました。
夜はお部屋の露天風呂に入り、ベランダでのんびりとした時間を過ごせました。
朝は大浴場にいきましたが、脱衣場も広く快適で、露天風呂は絶景でした。家族連れが少ないせいか、朝の露天風呂は空いていて時間を気にせず入れました。
全て完璧なホテルだと思いましたが、唯一少し残念だったのは、大浴場の室内風呂の床が畳敷のようになっていて、歩きやすい反面、畳の間に芝？草？のようなものがたくさんおちていました。
清掃のタイミングだけかもしれませんが、そこが綺麗だとよかったなと思います。
とにかく、夫婦で大変気に入ったホテルなので、必ずまたお伺いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋とホテルの方の接客がすごくよかった

友達と旅行で使わせていただきました。
お部屋もとてもきれいで、サービスやホテルの方の接客などとてもよくしていただいて、とても良い旅行になりました！
チェックインより早く行ってしまったのですが、すぐに対応していただき、また友達と別で予約とっていたのですが隣の部屋にしていただき、ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日に…

前回は花火が上がるクリスマス。そして今回は私の誕生日にお伺いしました。欠点を探すのが難しいくらいに素敵な滞在でした。朝食の卵料理を選ばせていただけるのが大好きです。スタッフの方々の素晴らしい接客、部屋は温泉があって居心地は最高！何もかも大満足でした。次は主人の誕生日にお伺いしようと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

愛妻な誕生日祝

今回はオープン日以来の宿泊
宿泊費用はかなり高めで毎回お世話になる事は難しく残念ですが
記念日や重要な予定にはレストランも含めて
熱海温泉では一番だと思います。
また伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

花火大会

今回は前回と同じタイプのお部屋に泊まらせて頂きました。
マッサージをして大風呂に入り
そのあとはのんびり部屋風呂に浸かりながら
花火を鑑賞致しました。
贅沢の旅となりました。ありがとうございました(^^)