熱海パールスターホテルのクチコミ・評価

熱海パールスターホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の雰囲気や客室、ご夕食の焼肉会席、ご朝食、大浴場や客室温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、スタッフの接遇、クラブラウンジ内容、客室および大浴場のアメニティにつきましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘、ご意見につきましては、ラグジュアリーホテルとしてお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

熱海パールスターホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての熱海旅行という大切な機会に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
あいにくの悪天候下でのご滞在となられましたが、館内施設をご利用いただき充実した一日をお過ごしいただけたとのこと、大変ありがたく光栄に存じます。
「次回もこのホテルを利用します」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。次回はぜひ穏やかな熱海の景色とともに、より思い出深いご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
またお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/30

熱海パールスターホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご料金につきましては貴重なご意見として受け止めつつ、それに見合う価値あるご滞在をご提供できますよう、今後もサービス・品質の向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ特別なひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/14

熱海パールスターホテルからの返信

このたびは数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
念願のご宿泊が叶ったとのこと、大変光栄に存じます。
インルームダイニングやバースデーケーキをお喜びいただけたこと、また、客室ベランダの源泉露天風呂を24時間ゆっくりとご堪能いただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
バスローブやタオル、パジャマに至るまで「心まで満たされた」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
滞在全体を通して特別なお時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
チェックアウト時には「お安く感じた」と思っていただけたことは、私どもにとって大変ありがたいお言葉でございます。
ぜひまた、記念日や大切なご旅行の際にお越しくださいませ。
再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/14

熱海パールスターホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
8階デラックスルームでのご滞在をお楽しみいただき、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、そして「また伺いたい」とのお気持ちをお寄せいただきましたこと、大変光栄に存じます。心より御礼申し上げます。
一方で、お部屋の設備につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は早急に確認・改善を行い、再発防止に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただける滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

熱海パールスターホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
年始のご到着時にはお待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお声は、今後のサービスおよび設備改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、お風呂やお料理、特に鉄板焼きにつきまして高くご評価いただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

熱海パールスターホテルからの返信

ご投稿ありがとうございます。
このたびは当館をご利用いただき、またお部屋や露天風呂、そして10階の温泉からの眺望までご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さやアメニティ、朝食、ラウンジでのお時間についてもご満足いただけたとのお言葉、心より光栄に存じます。
今後も皆様に心地よい滞在をお楽しみいただけますよう、より一層努めてまいります。
また熱海にお越しの際には、ぜひお帰りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

熱海パールスターホテルからの返信

ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋や露天風呂からの眺めをお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、ご料金面につきまして率直なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。今後の参考とさせていただきます。
またぜひ、美しい海景色とともにゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/1

熱海パールスターホテルからの返信

このたびはご家族で熱海パールスターホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事、とくに和食やご朝食・ご夕食の懐石料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
また、お父様のご体調に配慮したお食事対応についてもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。
ご滞在がご家族皆様にとって大切なひとときとなりましたこと、心より光栄に存じます。
一方で、シャワールームの手すりにつきまして貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
改めまして、ご宿泊ならびに温かいお言葉をありがとうございました。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/21