クチコミ・評価

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

stanleymark 様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中、温泉の古さやビュッフェの選択肢の少なさにご満足いただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様の期待に沿えなかったことを真摯に反省し今後の改善に努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

返信日：2024/11/28

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

よしばばさん 様
いつもしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、コロナ後初めてのご宿泊にお越しいただき大変光栄でございます。
しかしながら、夕食のビュッフェについてご期待に添えず、ご満足いただけなかった点に関しまして、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
一方、お部屋やお風呂にご満足いただけたこと、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴したこと大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらに努力してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

返信日：2024/11/27

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます
サービスにご満足いただけたこと、そして普段とは異なる一段グレードアップしたご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。お食事についても、お料理をお楽しみいただけたこと、非日常体験としてご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
何この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/11/12

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

ちづちづ様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋付の温泉をお気に召していただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、温泉の質や部屋の広さがご期待に沿い、快適にお過ごしいただけたこと、スタッフのおもてなしについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お散歩コースや支笏湖ブルーもご満喫いただけたとのこと、私どももその美しさを多くのお客様に楽しんでいただきたいと願っております。
今回いただいたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。そして、ちづちづ様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
改めまして、この度はお忙しい中、温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/11/6

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

（＾ω＾）様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まず、私共の食事をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。しかしながら、レストランスタッフとのコミュニケーションにおいて不満足な点があったこと、そしてお部屋の温度調整に関してご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、スタッフの教育及び指導を再度見直し、お客様のご要望がきちんと伝わるよう努めてまいります。また、お部屋の温度調整に関しましても、設備の改善を図り、快適な環境をご提供できるよう心掛けます。
貴重なご意見をもとに、更なるサービス向上を目指してまいりますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
改めて、当館をお選びいただきありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人　関口功二

返信日：2024/11/6

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

タダ 様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し口コミを投稿いただきまして、心より御礼申し上げます。
まず、鶴雅リゾートの複数の施設をご利用いただいていること、厚く感謝申し上げます。従業員の対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の温かいお言葉が私共の励みになり、これからもお客様に変わらぬおもてなしをお届けするよう努めてまいります。
お食事につきまして、詳細なご意見をいただきありがとうございます。ブイヤベースとパスタの味の重複についてや、麺の太さについてのご指摘など、シェフと共有し今後の改善に活かしてまいります。また、鶴雅ビールのご提供についても再検討いたします。
朝食に関しては、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。スムージーや品数にはご満足いただけたものの、内容や配置に関しましては、皆様にご満足頂けるお食事を提供出来るよう今後のサービスの向上に努めてまいります。
温泉や館内の設備に関してお楽しみいただけた様子で何よりでございます。リラックスしたひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様のご意見は私どもにとって非常に貴重なものであり、さらなるサービス向上のための大きな力となります。
今回頂いたご意見をしっかりスタッフ全員で共有し、今後より一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人　関口功二

返信日：2024/10/5

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

KAZU様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず、お部屋の内容にご満足いただけた点につきましては大変うれしく存じます。一方、窓からの眺望が木々に遮られてしまっている点につきましては、大変申し訳ございませんでした。支笏湖の自然環境を尊重しつつ、お客様にご満足いただける景色を提供するための改善策を検討させていただきます。
食事に関して、品数につきましてはご満足いただけたようで、スタッフ一同心より喜んでおります。ただ、食事会場が別棟にあることでご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。現状、建築上の制約から別棟でのご案内となっておりますが、今後のサービス改善に向けて、お客様の声を大切にさせていただきます。
お客様のより良い滞在を実現するため、これからもスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌を何卒よろしくお願い申し上げます。
副支配人　関口功二

返信日：2024/9/28

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

なおちゃん様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや設備につきましてのお褒めの言葉、さらにはお風呂のタオルについてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、洗面所の水の吸い込みについてのご不便をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお声を大切にし、改善に繋げて参ります。
次回お越し頂いた際には今回以上にご満足頂けるご滞在になるよう努めて参りますので、どうか次回を楽しみに是非またお越しくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/9/28

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

とらさん様
この度は、先日のご宿泊、並びに暖かい口コミへの投稿、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉、特に「支笏湖を独占する感じの立地」や「温泉とサウナでリラックスできた」という部分については、水の謌スタッフ一同、大変喜ばしく感じております。
また、食事についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
次回のご連泊に際しましても、皆様に素敵な思い出を提供できるよう、私たち水の謌のスタッフ一同、改善への取り組みを怠らないことを約束いたします。
とらさん様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/9/28

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

なゆ様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の照明につきまして、「全体的に暗く、開放感がなく、少し見づらい」とのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、お部屋の明るさは、滞在中の快適性に大きく影響します。いただいたご意見を参考に、照明の配置や明るさの見直しを行い、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また靴の件に関しましては、「スタッフが声をかけてくれず、何度もお願いする必要があった」というご指摘、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不便をおかけし、心苦しい思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
靴の出し入れは、お客様にとって些細なことでも、滞在中の印象を大きく左右するものです。お客様が快適に過ごせるよう、スタッフ一同で改めて見直し改善に努めてまいります。
今回お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は、今後のホテルの改善に繋がる貴重なものでございます。今回のなゆ様からのご意見を糧に今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひ、次回のご利用時には改善した点を実感していただけるよう、お待ちしております。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/9/5

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

信ちゃん様
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、私どもの施設に期待を寄せていただいたにもかかわらず、エントランスやお部屋からの眺望について、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様のご希望に添えるお部屋選びやご案内の方法について改善を検討してまいります。
また、夕食につきまして「まあまあ」とのご評価を頂戴し、ご満足には至らず申し訳ございませんでした。ご夕食の更なる満足度向上に努めてまいります。
朝食のビュッフェやテレビ、ネット動画の機能にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様に満足いただけるサービスを提供し続けるため、スタッフ一同、日々努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
副支配人　関口功二

返信日：2024/9/5

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

マコト様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また温かいお言葉をたくさんいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
わんちゃんと一緒に、湖畔での散歩を楽しんでいただけたこと、そして、ビュッフェのお食事も気に入っていただけたこと、心より嬉しく思います。
お盆シーズンということもあり、ご料金についてご心配をおかけいたしましたが「奮発した甲斐があった」とのお言葉をいただき、本当に感謝しております。
次回お越し頂いた際には今回以上にご満足頂けるご滞在になるよう努めて参りますので、どうか次回を楽しみに是非またお越しくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/9/5

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

カズくん様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回お誕生日のお祝いという特別な日に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
温泉がつるつるとしていて気持ちよく、ゆっくりとおくつろぎ頂けた事、大変嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　関口 功二

返信日：2024/8/6

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

ｈｉｄｅ隊長様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
長い間お待ちいただいた上でのご来館ということで、ご期待にお応えできたこと、大変嬉しく思います。
「のんびりと幸せな時間を過ごせた」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みでございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
改めまして、この度はお忙しい中、温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/8/6

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

ハッチ様
いつもしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。
7か月の初孫ちゃんとの初対面の機会に、ご満足いただけたご滞在をご提供出来た事本当に嬉しく存じます。
またご家族の皆様もお部屋やお食事、館内サービスをご満足頂けたとのこと、誠にありがとうございます。
「やっぱりこのホテルを選んで良かった」とのご感想、スタッフ一同感激しております。
このようなお褒めのお言葉は、スタッフ達の糧となり明日からの更なるサービス向上の源となります。
次回お越し頂いた際には今回以上にご満足頂けるご滞在になるよう努めて参りますので、どうか次回を楽しみに是非またお越しくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/7/19

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

さや様
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ペット同伴のお部屋にご宿泊いただき、食事の見た目も良く、とても美味しかったとのこと、ありがとうございます。お食事はビュッフェレストランでしたでしょうか、私どもの料理をお気に召していただけたことは、大変うれしく存じます。
さらに、ホテル全体の雰囲気についても、水をテーマにした素敵な空間で癒されたとのこと、ありがとうございます。お客様にリラックスしてお過ごしいただけたことは、当館の目指すところであり、スタッフ一同大変励みになるお言葉です。
「また是非、行きたい」とのお言葉も頂戴し、感激しております。次回もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
さや様の次回のご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はお忙しい中、温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/7/19

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

ゆうちゃん様
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
館内施設、温泉や暖炉での焼きマシュマロ、そしてご夕食・ご朝食のヘルシービュッフェ「アマム」においてご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変喜んでおります。
またこれらのサービス、お食事がゆうちゃん様のご滞在に彩りを加えることができたこと、嬉しく存じます。
今回のお言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
ゆうちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/7/17

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

まーちゃん様
いつも支笏湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まる口コミを投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事やお部屋、そして支笏湖の景色をお楽しみいただき、水の謌を何度もご利用いただき、大変嬉しく存じます。何度お越しいただいても新鮮な気持ちでご満足いただけるよう、スタッフ一同これからも努力してまいります。
今後とも、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　関口 功二

返信日：2024/6/8

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

はぎー様
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、男性スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様が快適にお過ごしいただけたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、女性スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点については、今後のサービス向上のために早急に改善してまいります。また、スタッフの教育・指導を徹底し、全てのお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
お部屋や温泉にご満足いただけたこと、そして当館でのんびりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にとって最高の宿泊体験を提供できるよう、努力してまいります。
今後とも、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　関口 功二

返信日：2024/6/8

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

めめたん様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お食事の時間にかんしてスタッフが柔軟に対応できたこと、そしてその対応がお客様のご滞在をより快適なものにしたと伺い、大変嬉しく存じます。
これから支笏湖は夏に向かい、眩しいほどの緑と支笏湖の水の綺麗さが増す良い季節となり、秋には紅葉と湖のコントラストが楽しめる景色もご覧いただけますので、是非季節を変えてまたお越しくださいませ。
めめたん様の次回のご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はお忙しい中、温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/5/17

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

きむ様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただきありがとうございます。
夕朝食共に当館のヘルシービュッフェ「アマム」でのお食事にご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に愛される食事の提供を続けられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
改めまして、この度はお時間をお取りいただきこのようなお褒めのご投稿を頂き本当にありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人　関口功二

返信日：2024/5/17

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

きー様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が当リゾートの清潔感や静かな雰囲気をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お食事やお酒のメニューについてもご満足いただけたようで何よりです。
そしてわんちゃん連れのお客様にとっても快適に過ごしていただける環境を提供できたこと、スタッフ一同喜んでおります。
引き続き、これからも快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　関口 功二

返信日：2024/4/27

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

シンシン様
いつもしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただきありがとうございます。
ご姉妹でのご滞在でご満足頂き、私共も大変嬉しく存じます。またお部屋やお料理、接客についてお褒めを頂きましてありがとうございます。
お部屋のトイレにつきましては、扉が無いことでご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。この点につきましては、客室のプライバシーを考慮し、社内にて改善策を検討いたします。
これからも快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人　関口 功二

返信日：2024/4/27

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

かきぴー様
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「申し分なし」という嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜びに満ち溢れております。
また当鶴雅グループのお宿をどこにご利用いただいてもご満足いただけているとのこと、大変光栄です。
水の謌では、お客様に日常を忘れた、リラックスできる滞在をご提供できるよう努めております。
この度のお言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
かきぴー様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/4/7

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

さこちゃん様
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミを投稿していただき、そして素敵なコメントをいただきまして大変嬉しく存じます。
お部屋やロビーの雰囲気をご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。お客様のくつろぎや癒しのお手伝いができたことを、大変光栄に思います。
お客様のお言葉を励みに、今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
さこちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
副支配人　関口功二

返信日：2024/4/7

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

マーボ様
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館のビュッフェレストラン”アマム”へついての最大限のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。当館ではビュッフェスタイルで提供する食事においても、品質とヘルシーさにこだわり、お客様に満足いただけるメニューをご用意しており、今回お客様が体に優しいメニューをお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。
これからもお客様に満足いただけるサービスを提供し続けるため、スタッフ一同、日々努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
マーボ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
副支配人　関口功二

返信日：2024/3/22

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

えつ様
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いに当館をご利用いただき、心よりお祝い申し上げます。また、口コミにお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お客様にとって特別な日をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。そしてお食事やサービスにご満足いただけたこと、何より嬉しく存じます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　関口功二

返信日：2024/3/7

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信

m 様
いつもしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただきありがとうございます。
この度頂きました貴重な投稿内容に関しまして真摯に受け止めまして改善を図って参ります。
レストランでの接客につきましては、私共の配慮のない対応の為、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘をいただかぬよう、社員教育と不備の共有を実施し改善を図っていく所存でございます。また、スイーツコーナーの内容につきましてもお客様からのご要望のお声として、再度検討をさせて頂き、またスイーツの補充につきましては、お皿が空いている事の無いよう補充の頻度を上げ、改善に努めてまいります。
おむつ用のごみ箱に関しましては、貸出品としてフロントにてご用意しておりますが、その案内が足りずご不便をおかけして申し訳ございませんでした。赤ちゃんを連れたお客様にはスタッフからおススメするなど、改善を行います。また大浴場の清掃につきましても、チェック体制を見直し、同じことを繰り返さないよう改善を行います。
今後より一層ご満足いただけるサービスをご提供出来るよう改善に努め取り組んで参ります。
またのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人　関口功二

返信日：2024/1/31