クチコミ・評価(2/11)

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

きょうちゃん様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お料理や接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、温泉の広さや混雑状況のご案内機能についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
お忘れ物への対応についてもお役に立てたようで何よりでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　舟越

返信日：2025/5/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

めろんぱん様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、シャトルバスの利便性やフリードリンクサービス、眺望やお風呂、お食事に至るまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　舟越

返信日：2025/5/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

かあぷ様　
このたびは当館をご再訪いただき、誠にありがとうございます。
前回に引き続き、お部屋や大浴場、朝食などのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、以前のご意見をもとにご案内を改善させていただいた甚平の件にもお気づきいただき、励みになるお言葉をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
一方で、湯上がりサービスのチューハイサーバーや大浴場の脱衣所の時計につきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
チューハイサーバーについては、操作方法のご案内をより分かりやすく掲示するよう改善を検討いたします。脱衣所の時計についても、早急に点検・修正を行い、今後このようなことがないよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。かあぷ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　舟越

返信日：2025/5/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

けんきみ様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとのお言葉、ご滞在にご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティのご用意やフロント対応、そしてお部屋やレストランのお席にまで目を向けてくださり、細やかなご感想をありがとうございます。
海側のお部屋では、お部屋から厳島神社が見渡せます。海側のお部屋やレストランでのひとときが、ご滞在の中で印象に残るものとなりましたこと、何よりでございます。
また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉に大変嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は、元号が変わった7年前のゴールデンウィーク以来のご宿泊とのこと、その大切な旅のひとときに当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。お部屋からご覧いただいた厳島神社の大鳥居や、美しい日の出の景色が、ご滞在の中で特別な思い出となったこと、とても嬉しく拝読いたしました。
今後も皆さまにとって心に残るご滞在をお届けできますよう、精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂もご満足いただけ、旅のお疲れを癒していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
特に、スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。日々、心を込めたおもてなしを心がけておりますが、このようなお声を頂戴できたことが本当に嬉しく思います。
「また、いつか来れたら」とのお言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様に安心してくつろいでいただけるよう、精進してまいります。
お客様のまた、お越しいただける日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ちゃみ様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんの温かいお言葉と共に、ご滞在の様子を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内の清潔さやお部屋の快適さにご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
海側のお部屋からは、遠くに厳島神社の大鳥居をご覧いただけ、時間と共に変わる景色もご堪能いただけたのではないでしょうか。
サービスでは到着してすぐにお召し上がられた、ミニパフェ（ソフトクリーム）やフリードリンクサービスもご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。また、大浴場からさっぱりした後の生ビールにご満足いただけたけましたようで、何よりでございます。
ご朝食やスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お食事は季節ごとに変わります。次回はご夕食もご一緒にいかがでしょうか。ご夕食にはアルコールを飲まれる方には大変オススメな飲み放題がついております。
今後も「また利用したい」と思っていただける宿であり続けられるよう、サービスの充実とおもてなしの心を大切に努めてまいります。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/11

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

パワフルまま様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内やお部屋の清潔さ、サービスについて多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お部屋からご覧いただけた厳島神社の大鳥居、距離がある中でも夜のライトアップまでお楽しみいただけたとのこと、私どもとしても嬉しい限りです。また、館内のドリンクサービスについてもご満足いただき、特にお風呂上がりのビールやサワーに驚きいただけたとのお声は、サービスをご提供するうえで大変励みになります。
一方で、バイキングの品数や料金に関する貴重なご意見につきましては、今後の運営の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善を検討してまいります。
また、駅からのアクセスについても、送迎バスをご活用いただきスムーズにご移動いただけたとのことで、何よりでございました。
今後ともお客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/11

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

愛美 様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋から見える景色やお食事について、お褒めのお言葉大変うれしく拝見いたしました。
お部屋から宮島の大鳥居をご覧いただきながら、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく拝見いたしました。
お食事では、ハーフバイキングのスタイルをお楽しみいただき、種類や量にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ご夕食では、カキフライや穴子飯、ご朝食では、フレンチトーストやサンドイッチなどがございます。また、季節ごとにご料理の内容が変わります為お楽しみいただける事と思います。
最後にはなりますがお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
愛美様のまたのご来館お待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/11

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ゆうや様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございます。
大浴場で厳島神社を望むロケーションにて、お寛ぎいただけました事大変嬉しく拝見いたしました。
サウナや外気浴も含め、リフレッシュのひとときをお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、次回はご夕食もいかがでしょうか。
ご夕食では広島牛サーロインやカキフライ、穴子飯がございます。また、飲み放題付きとなっており、アルコールやソフトドリンクが飲み放題となっております。アルコールを飲まれる方にはお勧めでございます。
今後とも、皆さまに心地よい時間をお届けできますよう、サービスの向上に努めてまいります。
ゆうや様のまたのご来館お待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/11

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、2回目のご宿泊との事重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客対応やサービス面について安心できるとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事についてもご満足頂けたようで大変うれしく思います。
一方で、大浴場の温度や客室のフェイスタオルの枚数につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。タオルは大変お手数ではございますが、フロントにて新しいものをお渡しさせて頂いております。お気軽にお声掛けくださいませ。
また、頂きました貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
最後にはなりますが、お忙しい中の口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/11

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

syo様
この度はグランヴイリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔さをお褒めいただけました事、また、サービス、お食事についてもご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。
一方で混雑によりご不便おかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をもとに、皆様にご満足にお過ごしいただけますよう、混雑緩和の工夫に活かしてまいります。
また、最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/10

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

hitomi様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、過去には同系列の別府湾にございます施設もご利用いただいたとのこと、ご愛顧いただいておりますこと心より御礼申し上げます。
一方で、ユニットバスの仕様や、早朝の隣室からの音漏れなど、構造面でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。建物の構造上の課題につきましては、今後の改修計画や防音対策の参考とさせていただきます。
また、楽しみにしてくださっていたお食事に関しまして、バイキングの品数やアルコール提供の時間帯についてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
温泉大浴場につきましては、ゆったりとお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
全体としてのご評価「大規模ビジネスホテルプラスアルファ」という率直なご感想は、私どもにとって今後のサービス向上に向けた重要なご意見でございます。
引き続き、お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を口コミにご投稿頂きありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2025/5/9

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内の清潔さやフリードリンク・アイスのサービス、そして浴衣やシャンプーバーなどの設備にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
一方で、お部屋に金庫の設置がなかったことや、大浴場の脱衣室のドライヤーの数が限られていたことにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。いただきましたご指摘は、今後のサービス向上と設備改善の貴重なご意見として真摯に受け止め、社内でも共有のうえ、改善に向けて検討してまいります。
今後とも、お客様に「また来たい」と思っていただけるよう、細やかな心配りとより快適な環境づくりに努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/7

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

アサミ様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
念願の宮島旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に思います。
一人旅ということで料金面ではご負担もあったかと思いますが、立地やお食事、ドリンクサービスなどをご満足いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
当館は宮島口駅から徒歩15分の距離にあり、無料送迎バスも運行しておりますので、アクセスも便利です。
またお食事は地産地消の旬の食材を使用した料理を提供しておりますので、季節ごとにお楽しみいただける事と思います。
さらに、湯上がりのアイスやドリンクサービス、選べる浴衣など、充実したサービスでお客様のご滞在をサポートしております。
お一人でも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　矢野

返信日：2025/5/7

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

むーみん様
この度はグランヴィリオホテル宮島和宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は当館の各種サービスにご満足いただけました様で、スタッフ一同とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
次回のご来店日を皆様でご相談いただきながらのご帰路とのこと、そんなお言葉をいただけることは、私たちにとって何よりの喜びであり、大きな励みになります。
お客様にとって「また来たくなる宿」であること、何より心地よく、のんびりとお過ごしいただける空間をこれからも大切にしてまいります。
次回お越しいただく際にも、更にお客様に満足していただけるよう精進いたします。
最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
季節ごとに異なる魅力がございます。次回はまた違った風情をお楽しみいただけるかと存じます。
むーみん様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和宮島和蔵　師井

返信日：2025/4/27

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

noririn様
この度はグランヴイリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
の度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応やお部屋の広さ・清潔さ、そして窓からの景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お食事や朝食、船上タクシーのご利用にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、お食事会場でのスタッフの対応にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。楽しみにしてくださっていたお食事のお時間を最後までお楽しみいただけなかったとのこと、大変心苦しく思いますが、ご朝食のお時間は気持ちよくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
私どもスタッフの言葉の選び方や伝え方が配慮に欠けており、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後はより柔軟で心配りのある接客ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
最後になりますが、この度はご多忙の中ご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2025/4/26

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

みっちゃん様
この度もグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館のサービスに対する数多くのお褒めのお言葉は、私どもの力となっております。
ご滞在の最初から最後までご満足いただけるよう、さまざまな無料サービスをご提供しております。
大浴場前にご用意しております湯上りサービスは。特にご好評のお声を多くいただいております。
お食事につきましても、ご堪能いただけたようで何よりでございます。次回は是非ご夕食もお召し上がりください。
何度も足をお運びいただけるホテルを目指し精進して参りますので、今後も当館をご愛顧いただけましと幸いでございます。
最後になりますが、この度はご多忙の中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
みっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴイリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2025/4/26

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

アンディ様
この度もグランヴィリオホテル宮島和蔵へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
再び当館へ足を運んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
大浴場やお部屋にもご満足いただけて、私どもも嬉しく拝読いたしました。
また、料金に関しての率直なご意見、ありがとうございます。
今後のサービス改善に役立ててまいります。
ご多忙の中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2025/4/26

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ななこ様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
傘寿という大切な節目のご旅行に、当館をお選びいただけたこと、心より光栄に存じます。
また、お部屋やお食事などお楽しみ頂けご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
宮島への観光が快適にお楽しみいただけたとのこと、送迎やお荷物預かりのサービスが旅のサポートになりましたこと、心より安堵しております。お客様が身軽に、そして心ゆくまで旅を満喫していただけたご様子が伝わり、何よりも幸せな気持ちです。
「ぜひまた利用したい」とのお言葉、本当にありがとうございます。
次回も、より一層ご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
ななこ様のまたのご利用をお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/4/24

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

かくさん 様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のウェルカムサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。皆様に大変人気のサービスでございまして、トッピングのソースもご自由にお選びいただけます。お気に頂けたようで、大変、光栄でございます。
また、館内の清潔さやロビーからの海の眺めについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後もより皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
広島観光に来られた際はぜひ当館にお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/4/19

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回はあいにくのお天気だったとのことですが、今回はご家族皆さまでの「リベンジ旅行」としてお越しいただけたとのこと、大変光栄に思います。お天気にも恵まれ、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、皆さまが各種サービスにとても満足されたとの事で、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、お孫様がバイキングをお楽しみくださったご様子を伺い、私どもスタッフも心温まる思いでいっぱいでございます。
お部屋の金庫に関しましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
大切なお客様により安心してお過ごしいただけますよう、今後の改善点として真摯に受け止め、検討を進めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
広島旅行の際はぜひ、当館へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/4/18

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宮島への海上タクシー送迎にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ご夕食の際のお席のご案内についても、ゆったりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご朝食時にはリラックスしてお過ごしいただけなかったご様子を伺い誠に申し訳ございませんでした。せっかくの旅先での朝の素敵なお時間、騒がしい雰囲気の中で過ごされたことはお客様にとって大変残念だったとお察しいたします。
当ホテルとしましても、すべてのお客様に快適にお食事を楽しんでいただける配慮が至らず、申し訳なく思っております。
今後の対策として、時間帯によってお客様の層が異なる場合は席の配置を工夫したり、必要に応じてお声がけをさせていただくなど、より多くのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう検討してまいります。また、文化や習慣の違いによる騒がしさについては、難しい面もございますが、注意喚起の表示を多言語化するなど可能な範囲で対応を検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご意見は、今後のサービス向上に繋がる大切な指針となります。
今後とも、皆様にご満足いただけるホテルを目指して改善に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2025/4/18

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルとJR宮島口駅を結ぶ送迎サービスがお客様のお役に立てたとのこと大変嬉しく存じます。
また、当ホテル自慢の大浴場でもお寛ぎいただけたことも、とても光栄でございます。
しかしながら、受付のスタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくホテル全体の印象が良いと感じてくださったにもかかわらず、接客の面で大きなマイナスのイメージを抱かれたことについて重ねてお詫び申し上げます。
お客様をお迎えするホテルの顔であるべき受付スタッフの対応が至らず、ご迷惑をおかけしたことを深く反省しております。今回の貴重なご指摘を真摯に受け止め、早急に受付スタッフ全員の接客スキルの向上と意識改革に努めてまいります。具体的には、明るい挨拶と笑顔での対応、言葉遣いや案内のスムーズさなど基本的な接客態度の見直しを図り、お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を徹底いたします。
二度とこのようなご指摘をいただくことのないよう、改善に尽力いたします。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見は、私どもにとって何よりの改善の糧となります。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。その際には、スタッフ一同、お客様を笑顔でお迎えできるよう精一杯努めさせていただきます。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2025/4/18

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

うっちん様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
各種サービス、お楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
サービス面につきまして「文句なし」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。外国からのお客様にも、安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、その点をお褒めいただけたことも励みになります。
一方で、夕食のハーフバイキングの量や、大浴場の温度につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とし、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう検討を重ねてまいります。
宮島観光の際、宿泊先の第一候補とのお言葉大変光栄でございます。
うっちん様の、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/4/17

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

たわこ様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿内容から、ご家族皆さまで笑顔でお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同励みになります。
ウェルカムパフェやフリードリンク、お風呂上がりのアイスなど、お子さまにもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、海上タクシーのご利用にもご満足いただけたようで安心いたしました。
宮島までの海上タクシーは、ホテル⇒宮島、10：00発・宮島⇒ホテル、15：30発でございます。
一般のフェリーと異なり、小型のフェリーになる為、海面の見え方など、通常とは違った体験が出来るかと思います。
最後にはなりますが、お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。
宮島観光に来られた際は、是非また、当館にお越し下さいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/4/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

くう様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
ウェルカムサービスから始まり、ドリンクバーや湯上りサービス、シャンプーバーと言った多くのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特に、シャンプーバーでは、流行りのラインナップを多く取り揃えており、大変人気なアメニティーコーナーでございます。
また、サウナや露天風呂からのオーシャンビュー、厳島神社の鳥居をご覧になりながらのひとときが癒しとなったとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございます。
「このホテルを選んで良かった」との最高のお言葉をいただけたこと、私たちにとって何よりの喜びです。
くう様のまたのご来店をお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/4/12

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

あんぱん様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋や浴場の清潔さにご満足いただけたとのこと、そして温泉にて心身ともにゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。温度設定についても「長く入れる心地よさ」としてポジティブに受け取っていただけたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、スタッフの対応に関しても、気持ちの良いサービスと感じていただけたとのこと、大変ありがたく思っております。これからも、お越しいただく皆さまにとって心地よい滞在となるよう、清潔さや快適さはもちろんのこと、自然体で気持ちの良いサービスを目指して、より一層努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございます。
あんぱん様のまたのご利用お待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/4/12

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ねもちゃん様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お飲み物やアイスなどのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の畳スペースで皆様のびのびとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
一方で、大浴場でオムツの外れていないお子さまのご入浴についてのご不便につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。小さなお子様連れの皆様に安心して温泉を楽しんでいただけるよう、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
最後にはなりますが、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございます。
また、宮島観光に来られた際はぜひ、当館にお寄りくださいませ。
皆さまのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/4/12

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

こめっこ様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉の数々をお寄せいただけまして、スタッフ一同大変光栄でございます。
お子さまとご一緒に宮島観光を楽しまれたとのこと、また、船のご利用に「アトラクション気分」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。非日常を感じていただけるよう工夫をしておりますので、そのようにお楽しみいただけて光栄です。
お食事やお飲み物もご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
ご夕食では、アルコール飲み放題がついておりアルコールを飲まれるお客様には大変人気でございます。また、お部屋に関して快適にお過ごし頂けたとの事で、ゆっくりお休みいただけたことが伺え安心いたしました。
最後にはなりますが、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございます。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/4/12