グランヴィリオホテル宮島　和蔵のクチコミ・評価

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

みちお 様
この度は、月に1度の温泉めぐりの際に季節価格もご利用いただき、誠にありがとうございます。  
海側の部屋をおすすめしますが、山側でもJRビューをお楽しみいただけたとのこと、安心しました。  
お風呂の塩素臭が少なく、ゆっくりお過ごしいただけたと伺い、嬉しく思います。  
夕食のステーキを特にお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。  
朝食のご飯のお供が多く、弁当箱についてのご意見は今後の改善に活かしてまいります。  
全体として大変満足とのお言葉、ありがとうございます。  
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/2/27

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

万造 様
このたびはご宿泊と温かいご感想をありがとうございます。  
万造様と、ご家族の皆様にご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく拝読しました。  
「次回も宿泊したい」とのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
ご多忙の中、口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。次回もまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2026/2/14

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ガタ 様
この度は4回目のご宿泊、誠にありがとうございました。
今回もお風呂・夕食・朝食にご満足いただけたと伺い、大変嬉しく拝読しました。宮島行きの船もご利用され、近場で旅行気分を味わっていただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
ご多忙の中口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2026/2/14

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

mikiyu 様
このたびはご滞在のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。サービスが充実していて、退屈する暇がないほどお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
宮島へのお出かけで、ホテルから直接ご利用いただける海上タクシーと、海上から眺める景色をお楽しみいただけたことが特別な体験になったとのこと、私たちも光栄に思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も皆さまにとって思い出深い時間となるよう、スタッフ一同努めてまいります。何かご要望がございましたらお気軽にお知らせください。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/2/11

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

とも 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋や露天風呂からの景色、そして厳島神社の鳥居をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋風呂からも同じ景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お部屋風呂につきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後より快適にお使いいただけるよう、改善の参考とさせていただきます。
ご夕食のハーフバイキング、ならびにご朝食バイキングにつきましても率直なお声をありがとうございます。よりご満足いただけるお食事をご提供できますよう、引き続き工夫を重ねてまいります。
また、夜のラウンジにつきましては、当館は月曜日・火曜日を定休日とさせていただいており、ご滞在日は営業しておらずご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
なお、近隣にはお車で約5分、徒歩ですと12〜13分ほどの場所に飲食店が数件ございます。ご案内が十分でなかった点も含め、今後はより分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/2/11

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

みぃ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
景観やお部屋、お食事、ドリンクサービスにつきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。ハーフバイキングの御当地メニューや、アルコール・おやつまでお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
一方で、大浴場の内風呂と露天風呂の温度につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の温度管理の参考とさせていただきます。
また、クレンジングオイルにつきましてはご案内が行き届かず失礼いたしました。アメニティバーにご用意がございますので、次回ご利用の際にはぜひご活用いただけましたら幸いでございます。今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、何より嬉しく存じます。
次回お越しいただく際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/2/11

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦での大切なお時間に当館をお選びいただき、御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在、そして景色をご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　落合

返信日：2026/2/6

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

さくら 様
この度は、褒美としての一人旅にグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やウェルカムソフトクリーム、温泉や湯上がり後のビール・酎ハイをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。  
日中は厳島神社の鳥居が見える景色をご堪能いただけたとのこと、私たちも自慢の眺望でお迎えでき光栄です。
今回は素泊まりプランとのことで、次回はお食事付きプランもご検討とのこと、また広島へお越しの際は２食付きでのご利用お待ちしております。お友達にもおすすめしてくださり、ありがとうございます。
この度お忙しい中心温まる感想をお寄せいただきありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2026/2/6

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

みぽりん 様
このたびは、2年前に続き再び当館「和蔵」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
前回同様、おもてなしやお風呂、お食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
ウェルカムソフトクリームや湯上がりのドリンク・アイスなどのサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、海側のお部屋の景色や明るさ、広さについてもご評価いただき、光栄に存じます。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉、そして温かい感謝のお気持ちは、私どもにとって何よりの励みです。
次回お越しいただいた際にも、変わらぬ、そしてさらに心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/29

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

旅するドローン様
この度は、グランヴィリオホテル宮島 和蔵へ4度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ご家族三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
広いお風呂やバイキング料理をお孫様にもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。雪景色の中での宮島滞在も、思い出深い一夜となったご様子で何よりでございます。
一方で、エアコンのリモコンにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認・点検を行い、再発防止に努めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。
また広島へお越しの際には、ぜひ皆様でお立ち寄りくださいませ。
旅するドローン様ご一家のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島 和蔵
中水

返信日：2026/1/21

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ピコラ様
この度は、グランヴィリオホテル宮島 和蔵へ3度目のご宿泊、そして心温まるクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ホテルから望む宮島や鳥居、また宮島側からご覧いただく当館の佇まいまでお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。お食事につきましても、朝夕ともに「ちょうどいい感じ」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになります。
ご帰宅後すぐに恋しくなったとのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。次回の広島旅行の際にも、ぜひ絶景露天風呂と湯上がりの一杯で、心ゆくまで癒しのひとときをお過ごしくださいませ。
ピコラ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島 和蔵
中水

返信日：2026/1/21

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、私どもの対応により、お客様に大変なご不安とご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
海上タクシーの欠航につきまして、本来であれば必ずお伝えしなければならない重要なご案内ですが、私どもの確認不足によりお伝えできておりませんでした。お客様の綿密なスケジュールを台無しにしてしまったこと、寒い中でお待ちいただくこととなってしまったこと、どれほどご不安なお気持ちでいらしたかを思うと申し訳ない気持ちで胸がいっぱいでございます。ご予約自体は確かに成立しており、私どもでも確認できる状況であったにもかかわらず、完全に見落としておりました。大変申し訳ございません。
また、スタッフの対応につきましても、冷たく思いやりに欠ける印象を与えてしまったとのこと、本当に申し訳ございません。私どもの役割はお客様のお気持ちに寄り添うことが何より大切であるにもかかわらず、それができていなかったことを深く反省しております。
大切な同行者様のお誕生日をお祝いされるご旅行というかけがえのないお時間に、このような思いを残してしまいましたことを思うと言葉もございません。
今回いただいたお声を決して無駄にすることなく、スタッフ全員で真摯に受け止め、二度と同じ思いをおかけすることのないよう心を込めた対応ができるホテルを目指してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、もし再びお越しいただける機会をお与えいただけましたなら、その際には今回のことを挽回できるよう、心からお寛ぎいただけるお時間をご提供したいと強く願っております。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
最後に、ホテル自体はとても魅力的とのお優しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
お客様のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2026/1/23

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

かんちゃん 様
この度はグランヴィリオホテル宮島 和蔵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からのロケーションや、宮島の大鳥居、牡蠣筏の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、露天風呂からの眺めにつきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
宮島口とのシャトルバスにつきましても、お役に立てましたことを嬉しく存じます。
これからも景色・立地を活かし、快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島 和蔵
中水

返信日：2026/1/17

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

とらちゃん 様
いつもグランヴィリオホテル宮島 和蔵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年に2回も足をお運びいただいているとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご自宅から近く、冬場でも安心してお越しいただける点や、チェックイン後のWelcomeパフェを毎回楽しみにしてくださっているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、夕食・朝食の味や飲み放題のアルコール、スイーツにつきましてもご満足いただけているご様子に、何よりでございます。
白玉ぜんざいについてのご要望もありがとうございます。
今後のメニュー検討の際の貴重なご意見として、料理担当へ共有させていただきます。
今回はクーポンやポイントをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。
これからも「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島 和蔵
中水

返信日：2026/1/17

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

たかちゃん 様
この度はグランヴィリオホテル宮島 和蔵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から口コミをご覧になり、当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご友人とのご旅行が「大満足」とのこと、皆さまで食べて飲んでおしゃべりを楽しまれたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
朝食や各種サービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
これからも、ご友人同士や大切な方との思い出づくりにふさわしい宿であり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島 和蔵
中水

返信日：2026/1/17

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

参々 様
この度はグランヴィリオホテル宮島 和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
はじめに、お部屋のベッドにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
3名様でご利用の場合、じゃらん様のご案内にも記載しております通り、常設ベッド2台に加え、ソファーベッドをご利用いただいておりますが、今回マットレスの寝心地が合わず、お体にご負担をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、室内浴室の排気口からのホコリにつきましても、清掃および点検が行き届いておらず、大変不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴したご指摘は真摯に受け止め、清掃体制の見直しとともに、ソファーベッドを含めた寝具の状態確認・改善に努めてまいります。
そのような中でも、お部屋からの眺めや朝食、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
どのお部屋でも安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
グランヴィリオホテル宮島 和蔵
中水

返信日：2026/1/17

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

秀 様
いつもグランヴィリオホテル宮島 和蔵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で3度目のご連泊とのこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や湯上がりビールにつきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、ご夕食の半懐石・ビュッフェにつきまして、前回よりも品数が少なく感じられたとのご指摘を頂戴し、誠に申し訳ございません。お料理がご宿泊の大切な判断材料であるとのお言葉は、私どもにとって非常に重く、真摯に受け止めております。
今回頂いたご意見は料理担当を含め共有し、内容・構成ともにご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
「今後に期待したい」とのお言葉にお応えできるよう、次回お越しの際にはよりご満足いただける滞在をご提供できるよう尽力いたします。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島 和蔵
中水

返信日：2026/1/17

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

hiro様
この度はグランヴィリオホテル宮島 和蔵にご宿泊いただき、また嬉しいクチコミを誠にありがとうございます。
以前から気に留めていただいていたとのこと、そして大切な初詣のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋や最上階からの景色、温泉やお料理まで「予想以上」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
「リピ確定」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
また来年の初詣、あるいは季節を変えての宮島もぜひお楽しみくださいませ。
hiro様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/9

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

さおり様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まる口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お子様向けのお食事や、お風呂上がりのお飲み物のサービス、しゃもじの絵付け体験などにつきまして、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お子様はもちろん、親御様にも「また泊まりたい」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからもご家族連れのお客様に、安心して楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしとサービスの充実に努めてまいります。
ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2026/1/8

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

すぎた様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心温まる口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
1歳のお子様とのご滞在に際し、ベッドの配置につきまして事前にご相談をいただき、安心してお休みいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同安堵しております。小さなお子様連れのお客様にも、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も柔軟に対応してまいります。
また、アイスや生ビールをはじめとした各種ドリンクサービスにつきましてもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。ご滞在中、さまざまなサービスをお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって大変喜ばしい限りでございます。
今後も皆様に心からご満足いただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2026/1/8

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

なお様
この度はお正月のご宿泊、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
海上タクシーにつきまして、無事にご利用いただけ「いい体験」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。大雪の中でのご滞在ではございましたが、フリードリンクサービスや備品がお役に立てたようで何よりでございます。
また、お母様にもお風呂用バッグを便利と感じていただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
ぜひまた宮島へお越しの際は、当館にお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/9

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

けっちゃん様
この度は、お正月のご家族旅行にグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、2年連続でのご宿泊とのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お正月料理の提供期間につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。そのような中でも、あん肝バターやワイン、クラフトビールをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
お部屋の広さにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
当館では、今回ご利用いただいたお部屋よりも広めの「デラックスルーム」や「エグゼクティブツイン」もご用意しております。ご家族皆さまでお部屋でもゆったりとお過ごしいただけるかと存じますので、次回ご利用の際にはぜひご検討くださいませ。
接客・サービスや清潔感につきまして高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。
「また利用します」とのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
けっちゃん様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/7

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

おんぷちゃん様
この度は年末年始という特別なご滞在に、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、「80代のお母様にも滞在してほしくて」との想いをもってお選びいただいたこと、心より御礼申し上げます。
ウェルカムソフトクリームやフリードリンク、湯上がりのビール・アイス、お屠蘇などのサービスをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
年越しそばにつきましては、ゆっくりお休みになられたとのこと、残念ではございますが、また次の機会にぜひお楽しみいただけましたら幸いです。
以前のグループでのご宿泊に続き、今回はお母様とのご滞在に当館をお選びいただき、「1泊では足りなかった」「三世代での利用も楽しそう」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、お食事の白米の味やレストランのソファー席の使い勝手、大浴場の清掃状況につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水
いただいたご意見は真摯に受け止め、高齢のお客様にもより快適にお過ごしいただける環境づくり、ならびに清掃・品質管理の徹底に活かしてまいります。

返信日：2026/1/6

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

やあや様
この度は昨年に続き、今年もお正月のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご主人様とご一緒に「また来たくなった」と感じていただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
お部屋にご用意いたしました支配人からの手紙やけん玉のプレゼントにつきまして、お喜びいただけたご様子に、私どもも温かい気持ちになりました。
温泉やお料理、そして堅苦しさのない雰囲気の中でリラックスしてお過ごしいただけたこと、さらにスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
一方で、お部屋の洗面所とお風呂の仕様につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は、今後の設備改善やご案内方法の参考とさせていただきます。
「また泊まりたくなるホテル」とのお言葉、そして来年のご来館のお約束まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
次回も変わらず、安心してお寛ぎいただけるお正月をお迎えいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/6

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

かに様
この度は、3度目のご宿泊にグランヴィリオホテル宮島和蔵をお選びいただき、誠にありがとうございます。
繰り返しご利用いただいているにもかかわらず、今回のご滞在ではご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。
お料理につきましては、お造りの内容やご飯の品質に変化を感じられ、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー構成や品質管理の見直しに活かしてまいります。
また、大浴場のサウナにつきましては、当日に設備の不具合が発生し、温度が十分に上がらない状況でございました。
サウナを楽しみにお越しいただいていたにもかかわらず、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、現在は点検および修理を完了し、復旧しております。今後は再発防止に向けた管理体制の強化に努めてまいります。
今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、改善を重ねてまいります。
この度は率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/6

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

まー様
この度はグランヴィリオホテル宮島 和蔵にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地や周辺道路の混雑・安全面につきまして、率直なご意見をありがとうございます。特にお子様連れやご年配のお客様への配慮は、今後のご案内方法や情報発信の改善に活かしてまいります。
また、温泉の温度や露天風呂の体感、ならびにお料理の品数やライブキッチンの演出についてのご指摘も、真摯に受け止めております。お味を評価していただけただけに「もったいない」とのお言葉は、今後のサービス向上に向けた大切な課題として共有いたします。
そのような中でも、スタッフの対応や清潔感、海側客室の景色、海上タクシーでの体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
いただいたご意見を糧に、よりご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/9

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

やのっち様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食のお膳やバイキングにつきまして、「全てがとても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。白米やお味噌汁までお褒めいただき、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お風呂上がりのビールやアイスのサービスで、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
次回はより快適にお過ごしいただける滞在となりますよう、心を込めてお迎えいたします。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/2

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ユカリさん様
この度は、生後7ヶ月のお子様を含め、ご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、すべての項目において満点の評価と、心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティや設備につきまして、「大変助かりました」とのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。小さなお子様連れのお客様にも、安心して快適にお過ごしいただける宿を目指しておりますので、このようなお言葉は何よりの励みでございます。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
次回も変わらぬおもてなしで、心地よいひとときをご提供できますよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/2

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ユカリさん様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、すべての項目において高い評価と、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お風呂・お食事・接客につきまして「とても素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、何より嬉しく拝読いたしました。
「また利用したい」と思っていただけることが、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただいた際にも、変わらぬ、そしてさらにご満足いただける滞在となりますよう、心を込めてお迎えいたします。
また皆さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/2

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ままん様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
宮島を臨むお部屋からの景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お風呂上がりの生ビールや冷たいドリンク、アイスキャンディーのサービスにつきましても「感激しました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
朝食につきましても、お重とバイキングをお楽しみいただき、良い一日のスタートのお手伝いができましたこと、何よりでございます。
「おすすめの宿」とのお言葉を胸に、これからもご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた宮島方面へお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
中水

返信日：2026/1/2