クチコミ・評価(2/10)

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

takeshi様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、宮島観光の大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
無料の送迎海上タクシーや駐車場のご利用が、お客様の観光のサポートになりましたこと、大変うれしく思います。
ご朝食につきましても「種類が多くおいしくいただきました」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。地元の食材を使い、旅の朝を元気にスタートしていただけるよう工夫をこらしておりますので、ご満足いただけたご様子に、調理スタッフも大変喜んでおります。
また、近隣の夕食事情についての貴重なご意見もありがとうございます。おっしゃる通り、周辺には限られたお食事処しかございませんため、ご夕食付のプランや事前予約をおすすめしております。今後ご検討されるお客様の参考になる内容で、大変感謝申し上げます。
これからもご期待に添えるよう、スタッフ一同精進してまいりますのでまたのご来館を、心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 白神

返信日：2025/7/4

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ひょうちゃん様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
送迎バスの運転手や館内スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを心掛けておりますので、そのように感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
また、館内の清潔さやお食事内容についてもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。特に朝食について、「ビュッフェでは珍しいものがたくさんあった」とのお言葉、本当にありがとうございます。私どもが工夫をこらしてご用意している地元ならではのお料理や、メニューを楽しんでいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「次回も利用したい」とのお言葉をいただけたことは、私たちにとって最大の喜びでございます。
また広島・宮島方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2025/7/4

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

コアラの中のコアラ様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数々のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、「ルートイン系列らしい」とのご感想を頂戴し、ありがとうございました。今後もお客様に安心感を持ってご滞在いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお部屋からのオーシャンビューや大浴場・露天風呂、またお食事や各種ドリンクサービスにご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。当館のご夕食はアルコール含め飲み放題付きのハーフバイキングでご用意しておりますので、お客様のおっしゃる通りお酒好きの方には特にご好評いただいております。
しかしながら、バイキングの品数に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー構成やご提供方法の見直しの際、参考とさせていただき、より魅力ある内容を目指してまいります。
これからも、お客様にご満足いただける宿を目指して努力を重ねてまいりますので、ぜひまた宮島にお越しの際には当館をご利用いただけましたら幸いです。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2025/7/4

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

こう様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切な方とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご朝食やオーシャンビューにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルでは、瀬戸内海を望むロケーションを活かしたお部屋や、地元の食材をふんだんに使用した朝食をご用意し、お客様に特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めております。
そのひとときが、少しでもお二人の思い出の一部となれたのであれば、これほど光栄なことはございません。
ぜひまた、宮島にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2025/7/2

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

RS Advance3様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、たくさんの温かいお言葉とご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場や館内の設備、サービスについてご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今回は海側のお部屋でご予約をいただいており、お部屋からの厳島神社の大鳥居の眺望もお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。
また、ウェルカムサービスのソフトクリームや、大浴場・湯上りサービス、そして夕食・朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。特にカキフライをお気に召していただけたとのこと、厨房スタッフにもぜひ共有させていただきます。
当館はフェリー乗り場からやや距離はございますが、１日１往復のご予約制でホテル横の桟橋から宮島までの海上タクシーの運行がございます。
また近くにご旅行のご予定があるとのこと、ご予約お待ちしております。
再びお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島 和蔵　白神

返信日：2025/6/27

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

はなこ様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館のご滞在中、楽しくお過ごし頂けた様で私どもも大変嬉しく思います。
当館の大浴場に設置してますシャワーヘッドは、全てリファを使用しております。
こちらは他のお客様からも大変ご好評頂いております。
また、当館の無料サービスはいくつかございまして、当館からＪＲ宮島口駅までの無料送迎バスがございます。
こちらは公式ＨＰにも記載されていますが、お時間が決まっております。
午前便は、駅から当館までのお時間は平日ですと8時5分から、土日祝は10時35分から30分間隔で11時5分までございます。
当館から駅までは、7時50分から30分間隔で10時50分で運行しております。
午後便は、駅から当館までは14時35分から18時35分まででございます。
当館から駅までは14時50分から18時20分まで運行しておりますので、次回お越しの際にはご参考にしてくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
はなこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　中水

返信日：2025/6/26

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はゴールデンウィークという貴重なお休みに、ご家族皆様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の眺望やサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、お部屋のお風呂の脱衣スペースの件や、夕食バイキングの内容に関しましては、ご不便・ご期待に添えない点があり誠に申し訳ございませんでした。
宮島を臨むことができる海に面したバスルームは一見開放的な造りとなっておりますが、脱衣スペース確保のためお部屋の天井にスクリーンカーテンを設けております。設計の意図がうまく伝わらず、2日間のご滞在でご不便をおかけしたこと、とても心苦しく存じます。
お食事につきましては、メニューのバリエーションや、お酒を召し上がらないお客様にもご満足いただけるよう他のサービスとのバランスを考えてご提供しております。お客様からいただいたおつまみに関するご提案も、今後のサービス向上のための貴重なご意見として活用させていただきます。
また機会がございましたら、異なる季節にもぜひご来館くださいませ。
より快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2025/6/26

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

たまちゃん様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵に2度目のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設から2度も当館をお選び頂きまして、大変光栄でございます。
この度のご宿泊もご満足頂けた様で、嬉しく拝読致しました。
また、ホテルスタッフも良かったとお褒めのお言葉を頂戴でき、大変うれしく思います。
これに甘んじることなく、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
最後にはなりましたが、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
たまちゃん様のまたのお越しを心待ちにしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　中水

返信日：2025/6/26

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

megu様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場にご満足頂けた様で、私どもも嬉しく思います。
当館の大浴場は、温泉でございまして冷え性や疲労回復、神経痛や高血圧症などの効能が御座います
。
また、サウナや水風呂、内湯と露天風呂を完備しております。
シャワーヘッドにはリファを使用しておりまして、お客様からは大変ご好評頂いております。
当館の無料サービスといたしまして、シャンプーバーがございます。
7種類のシャンプーからお好きなものをお選び頂けます。
是非、次回お越しの際はお試しくださいませ。
最後にはなりますが、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
megu様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　中水

返信日：2025/6/26

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館では、ウェルカムソフトクリームやフリードリンク、湯上がりのアイスなど、多くのお客様にお楽しみいただいておりますが、特に小さなお子様連れのご家族にもご好評をいただいております。
そのため、時期や時間帯によっては賑やかな雰囲気となることもございますが、多くのお客様がご家族で楽しい思い出を作られる場所としてご利用くださっております。
静かな環境をご希望のお客様にはご希望に沿えない場合もあり、お客様のご期待に添えなかったことが心苦しく存じます。
何よりも、受付時のスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。該当のスタッフには厳しく指導をして参ります。また、改めてスタッフ一同にて接遇の基本に立ち返り、お客様お一人お一人に丁寧に寄り添ったご対応を徹底してまいります。
お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、今後も幅広いお客様にご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
最後になりましたが、ご多忙のなかご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2025/6/21

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

くろせ様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
湯上りサービスや大浴場でご満足頂けた様で何よりでございます。
団体のお客様や多くのご宿泊のお客様がいらっしゃる中で、ゆっくりとお身体をお休みいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく存じます。
湯上がりサービスは、16時から23時まで大浴場前にてご提供しております。生ビール・サワー・ソフトドリンク・アイスなど、さまざまなお飲み物やお楽しみをご用意しておりますので、今後もごゆっくりご利用いただければ幸いです。
ぜひお次は、ご夕食もお楽しみいただければと存じます。ご夕食では、カキフライ、穴子飯、など広島ならではの料理がございます。また、アルコールを飲まれるお客様からはご好評をいただいております、アルコール飲み放題もございます。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
今後も、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/6/19

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

mo様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のお部屋にご満足頂けたようで何よりでございます。皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、細部まで心を配り清掃しておりますので、安心してご滞在頂けます。
また、当館の無料サービスもお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ビールやアイス、ドリンクをお楽しみいただける湯上りコーナーと、お好みのシャンプーやトリートメントをお選びいただけるシャンプーバーはご好評のお声を多く頂いているサービスでございます。
暑くなるこれからの季節は特に、お風呂上がりのリフレッシュとしてピッタリでございます。
この度はお忙しい中多くのお褒めのお言葉をお寄せくださり、大変光栄でございます。お客様からのお声が私共の日々の励みとなっております。今後もさらにご満足頂けるホテルづくりに努めて参ります。
mo様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
森山

返信日：2025/6/14

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

kumazou様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
対岸にあります宮島を眺めながらの温泉、湯上がりサービスの生ビールもご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフへの温かいお言葉も賜り、心より感謝申し上げます。
今後の励みとなるとともに、引き続き心を込めたおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
一方で、お部屋の立地により列車の音が気になられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はご案内の際にできる限りお客様のご希望に添えるよう、配慮を重ねてまいります。
これからも、お客様一人ひとりに寄り添った心温まるおもてなしを大切にし、何度でも訪れたくなるような宿を目指して精進してまいります。
また宮島へお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2025/6/14

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ばんちゃん様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また数々の嬉しいお言葉を頂戴できました事、大変光栄でございます。
スタッフ一同これに甘んじることなく、更にサービスの向上に努めて参ります。
当館の無料サービスはいくつかございまして、
午後3時から5時までウェルカムサービスといたしまして、ミニパフェを振る舞っております。
バニラアイスにソースやトッピングをお選び頂けます。
湯上りサービルは午後4時から23時まで、アイスや生ビール等をお召し上がりいただけます。
当館のお食事は、ご夕食ご朝食共にハーフバイキングでございます。
メインのお料理はお客様のテーブルにご用意させていただき、その他のサイドメニューはバイキングボードでお選び頂けます。
メインメニューは四季折々で変えておりますので、季節ごとにお楽しみいただけるかと思います。
最後になりましたが、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　中水

返信日：2025/6/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

みー様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のサービスに関してたくさんのお褒めの言葉大変うれしく思います。また、2泊のご利用ありがとうございます。
当館ならではのサービスをお楽しみいただけたこと、ラウンジからご覧いただいた、宮島の眺めも、ご旅行の素敵な思い出のひとつとなりましたら幸いでございます。また、当館のお料理は季節ごとにメニューを変更しており、次回お越しいただいた際には、また違った味わいをお楽しみいただけます。ぜひ季節を変えてお越しいただければと思います。
一方で、売店のお土産の品揃えについての貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様により一層お楽しみいただけるよう、今後の商品ラインナップの参考とさせていただきます。
最後に、「スタッフも皆さん親切で楽しく過ごせました」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様の旅が素敵なものとなるよう、スタッフ一同、心を込めて努めてまいります。
最後にはなりますが、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
みー様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/6/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

zelza様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また数々の嬉しいお言葉を頂戴できました事、大変光栄でございます。
更に多くのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
フリードリンクスペースやアメニティーコーナーは、他のお客様からも大変ご好評頂いております。
フリードリンクスペースは1階と7階にご用意させていただいており、朝6時から夜23時までご利用可能となっております。
アメニティーコーナーには、男性、女性それぞれのフェイスケアがございます。
6月より足袋ソックスも設置いたしましたので、ご利用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございます。
zelza様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　中水

返信日：2025/6/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

まつ子様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様にご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。
当館の無料サービスはいくつかございまして、どれも大変ご好評頂いております。
ウェルカムサービスのアイスは、バニラのソフトクリームに
ソースとトッピングをお選び頂けます。
お食事に関しましては、当館のメニューは四季折々の食材を使用しておりますので、季節ごとにお楽しみいただけます。
お子様御膳ですが、未就学児のお子様でしたらバイキングボードのみのご利用も可能でございますので、またご利用の際は遠慮なくお申し付けくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました。
まつ子様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　中水

返信日：2025/6/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

いの様
この度は、グランヴィリオホテル宮島 和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご夫婦でのご宿泊に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。ホテルからの景色や接客にもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、お好きな浴衣をお選びいただけるサービスや、大浴場のシャンプーバー、湯上がりのドリンクやアイスなどもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
ご朝食では、二段弁当やバイキングを心ゆくまでご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。バイキング会場で対応させていただいた男性スタッフへの温かいお言葉も、今後の励みとなる大変ありがたいお言葉でございます。
また季節を変えて宮島にお越しの際には、ぜひ当館で心安らぐひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
お二人のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴイリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2025/6/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

みく坊様
この度は、グランヴィリオホテル宮島 和蔵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
8年ぶりの宮島へのご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。お部屋からの眺望や、お風呂からの景色もご満喫いただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムソフトクリームや湯上がりのビール、またアメニティなどもお楽しみいただけたとのこと、当館のおもてなしがご滞在のひとときに彩りを添えることができたのであれば、何よりでございます。
ご夕食につきましても、ハーフバイキングの内容や新鮮なお刺身にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
一方で、お部屋のベッドやソファーの高さによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善やご案内時の配慮に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ宮島の四季折々の風景とともに、当館でのご滞在をお楽しみいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2025/6/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

あー様
この度はグランヴィリオホテル宮島 和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食時の飲み放題につきまして、お酒の種類をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ビールの銘柄や日本酒、カクテルなど、お酒を嗜まれるお客様にご満足いただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
また、お食事のメインであるお肉やお刺身にもご満足いただけたご様子、料理長をはじめ調理スタッフにとりましても、大変励みになるお言葉でございます。
一方で、ハーフバイキングの品数については、貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー構成の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ご朝食の際には、景色を眺めながらのお食事にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。また、アメニティ類に関しましても、シャンプーバーなどのサービスをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。
大浴場につきましては、ご期待に添えなかった点もあったとのことですが、シャワーヘッドや清潔感についてのお言葉に、スタッフ一同安堵いたしました。
さらに、宮島からの海上タクシーや、駅までの送迎バスにつきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
また宮島にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴイリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2025/6/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

なお様
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
海上タクシーやウェルカムアイス、湯上がりのビール・サワーなど、当館ならではのおもてなしをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋の畳の床もごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、またお部屋からご覧いただいた大鳥居と海、そして夕焼けの景色が心に残るひとときとなりましたこと、大変光栄に存じます。
ご朝食に関しましては、お子様のお口に合わなかったとのこと、申し訳ございませんでした。フルバイキング形式をご希望との貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。
露天風呂からの景色もご堪能いただけたとのことで、心身ともに癒しの時間をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
また宮島にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございました。
グランヴイリオホテル宮島和蔵　白神

返信日：2025/6/13

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在でのご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクや湯上りドリンクサービスがお子様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族団欒のひとときに、少しでも彩りを添えることができたのであれば幸いでございます。
また、宮島へのフェリー乗り場にも徒歩圏内という立地の利便性についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。とは言え、約1キロの距離となりますので当ホテルとJR宮島口の間にてシャトルバスもご利用されるお客様もいらっしゃいます。JR宮島口からフェリー乗り場までは徒歩にて約3分程の距離でございます。シャトルバスは運行時間がございますので、お時間があえばお気軽にご利用いただけるかと存じます。
今後とも、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2025/6/8

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
宮島観光の拠点として当館をおえらびいただけたこと、そして送迎や無料ドリンク・湯上りサービスなどをお楽しみいただけたご様子を、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや雰囲気についてもご満足いただけた一方で、臭いに関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。湿気対策や換気の強化など、清掃時の点検を改めて徹底して参ります。
大浴場からの眺めもご堪能いただけたようで何よりでございます。お食事もぜひ次回ご賞味いただければ幸いで　ございます。地元の旬の食材を使ったお料理をご用意して、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お孫様やご家族皆様でご滞在されることをスタッフ一同楽しみにしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2025/6/8

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴しましてスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お子様にソフトクリームサービスをお楽しみいただけたとのこと、また大人の方々にも湯上がりビールや夕食時のアルコールドリンクバーなどをご満喫いただけたことを心より嬉しく思います。当ホテルでは、皆様にごゆっくりとお過ごしいただけるように様々なおもてなしをご用意しております。ご家族皆様にご満足いただけたことは何よりの励みとなります。
また、チェックイン前のお部屋のご案内についてもご評価いただきありがとうございます。お客様のご到着に合わせて、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。今後も、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何かご要望等がございましたらどうぞお気軽にお知らせくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回もご家族皆様にとって素敵なご滞在となるようお手伝いをさせていいただきます。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島 和蔵

返信日：2025/6/8

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

たっくん様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清潔感やゆったりとした雰囲気、ドリンクバーのご利用、お食事までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館では宮島や厳島神社の鳥居を望める海側のお部屋が好評を頂いており、そちらをお楽しみいただけたことを何より光栄に思います。ご予約時の海側指定のアドバイスも、これからご検討されるお客様にとって大変参考になるお言葉です。ありがとうございます。
送迎バスやスタッフの対応についてもお褒めいただき、励みになります。
一方で、大浴場に関してご期待に添えなかった点については申し訳ございません。
設備の都合上大きな変更はむずかしいのですが、今後とも皆様に気持ちよくご利用いただける様、清掃や快適な環境づくりに努めて参ります。なお、サウナをお楽しみ頂けた様で安心いたしました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴイリオホテル宮島和蔵　矢野

返信日：2025/6/5

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

かんちゃん様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
館内の清潔さにつきましてご満足いただけたとの事、大変光栄に存じます。
フロント前に展示しております組子細工の作品にもご注目頂きありがとうございます。
長野県の伝統工芸である組子の技術を用い、広島の名所を繊細に表現したもので、当館のシンボルのひとつとなっております。
更に、ホテル裏手に広がる自然豊かな景観や、スタッフの対応についてもご評価いただき、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂ける空間を提供できますよう、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
グランヴイリオホテル宮島和蔵　矢野

返信日：2025/6/5

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

な様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
洗面台とお部屋の間に扉があることで空間が分かれており、ご滞在中快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。また、テレビのサイズもご満足頂けたようで何よりでございます。
あわせて、YouTubeの視聴についてのご要望もありがとうございます。お客様からの貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後ともお客様にご満足頂ける施設、サービスを目指して精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　矢野

返信日：2025/6/5

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、急なご宿泊先の変更にもかかわらず「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。また、お部屋やサービス、スタッフの対応に多くのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
湯上りサービスのビールと酎ハイのサービスにご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。また、当館ならではのサービスをお楽しみいただけたご様子に、嬉しい気持ちでいっぱいです。
送迎の臨時便についてもご満足いただけたようで、ドライバースタッフにもぜひ伝えさせていただきます。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
次回も広島にお越しの際は、ぜひ当館でゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/25

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館サービスにご満足頂けました様で大変嬉しく思います。「大人でもテンションが上がった」とのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
当館、フリーサービスはご宿泊の皆様にお使い頂いております。
大浴場前には、16時〜23時の間で湯上りサービスがございます。皆様から大人気の生ビール、サワーやアイス、ソフトドリンクがございます。また、1階ロビーでは、フリードリンクコーナーがございます。ソフトドリンクやコーヒー、紅茶がございます。海を眺めながらの一杯は、旅の疲れをそっと癒してくれる、当館ならではの特別な時間かと存じます。23時までご利用いただけますので、夜景とともにゆったりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。
また、広島に行った際はこちらに泊まります」とのお言葉大変光栄でございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/25

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

マキちゃん様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想頂きました事大変嬉しく思います。
すべてにおいて最高な旅行でしたとのお言葉、大変光栄でございます。海側のお部屋でのご滞在が素敵な思い出となり、お客様の大切なご旅行のお手伝いができたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
当館では、お部屋からの景色はもちろんのこと、ゆったりとお寛ぎいただける温泉やお客様にお楽しみいただけます様フリーサービスコーナーの設置、細やかな気配りを大切にしたおもてなしなど、すべてのサービスに心を込めております
最後にはなりますがお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また、泊まりたいとのお言葉ありがとうございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の海やお料理もお楽しみくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2025/5/21