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クチコミ・評価

宿番号:395918

2024年3月15日よりグランドオープン

JR常磐線相馬駅から徒歩1分/常磐自動車道 相馬ICより車で約10分

相馬ステーションホテルのクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.8
風呂 4.3
料理(朝食) 3.6
料理(夕食) - 接客・サービス 4.1
清潔感 4.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/20代 一人旅

りゅうきさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

綺麗なホテル

特に問題もなく接客も丁寧でした。部屋も綺麗でアメニティも充実しています。値段が少しだけ高いですが、自分は妥当だと思いました。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。お部屋につきましてもご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にご利用いただき、満足していただける様スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2025/7/6

男性/40代 団体旅行

いっくんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても綺麗なホテル

とても綺麗なホテルでコスパも良いと思います!次回も使いたいと思います。飲食店も近いしコンビニも近くにあるので便利です

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「次回も使いたい」のお言葉を頂けたことスタッフを代表いたしまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは相馬駅や繁華街のすぐ近くでございますので、出張や観光の拠点としてもとても便利な立地でございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/7/6

男性/40代 恋人旅行

ひろさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

いいね!

駅から直ぐで、新しく綺麗でした。スタッフの対応も良かった。駐車場も充分で近くには飲み屋さんもコンビニもあり立地は最高!

相馬ステーションホテルからの返信

この度は相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは相馬駅や繁華街のすぐ近くでございますので、出張や観光の拠点としてもとても便利な立地でございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/6/29

男性/50代 出張

まさおさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
ダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
5

接客が残念

施設は大変清潔で良かったです
部屋も広く、ゆっくりできました
朝食も美味しかったです
が、接客が無愛想に感じました

相馬ステーションホテルからの返信

この度は相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
設備や朝食に関しましてお褒めの言葉いただけ大変嬉しく思います。
ただ、私どもの接客につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
日頃より、お客様には心の込めた接客を行い、お気持ちよくご滞在いただくためのサービスに努めるよう教育に力をいれてまいったつもりでおりましたが、お客様のおっしゃるとおり行き届かない点がございました事、深くお詫び申し上げます。
お客さまからいただいた言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことを起こさぬよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
支配人

返信日:2025/6/3

男性/70代 一人旅

勝チャンさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

大きいベッド、部屋が綺麗でした。

相馬野馬追の中村神社の取材で利用しました。大きなベッドと清潔感のある部屋で取材の疲れがとれました。貸し自転車もあり助かりました。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。お寄せいただいたご感想から、ご不便なくごゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い知ることができ安心いたしました。
当ホテルには、4台のレンタルサイクルがございましてご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
支配人

返信日:2025/5/29

女性/60代 夫婦旅行

りんちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

新しくてとても綺麗

大きなホテルではありませんがとても清潔感あふれ、お部屋の設えも感じが良く、お部屋のお風呂が大きくて気持ちが良かったです。朝食付きのプランにしましたが、作った人と温かみのある小鉢が沢山あってバイキングとはちょっと違ったバランスの良い物でした。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お寄せいただいたご感想から、ご不便なくごゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い知ることができ安心いたしました。
また、ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。当ホテルのご朝食は多くのお客様に好評をいただいておりますホテル自慢のサービスでございます。
今後もお客様に快適にご利用いただける様スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2025/5/9

男性/50代 夫婦旅行

kumaさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
ダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋がきれいで使い勝手が良い

お部屋がとてもきれいで、しかも、電子レンジが備え付けてあり、とても使い勝手がよかったです。夜遅く到着したのにも関わらず、丁寧にお迎え頂きとてもありがたかったです。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは全客室に電子レンジを備え付けており、ご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/5/6

女性/60代 家族旅行

かずさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ベットが寝やすい

素泊まりで2回目の宿泊でしたダブルベットも振動が伝わりづらく快適でした部屋も綺麗で金額も満足でしたまた利用します

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。お部屋につきましてもご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただけるよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日:2025/5/6

男性/50代 出張

KEIさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【清掃は3日に一度】清掃なしでお得に宿泊!連泊の方にオススメ
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

従業員の態度マナ-、サ−ビス全て最高!

駅に近くて、便利です。周りは、飲食店もあり、不自由無し。ぜひ、おすすめします。また、次回も利用したいと思います。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂けたこと重ねて感謝申し上げます。ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。
当ホテルは相馬駅や繁華街のすぐ近くでございますので、出張や観光の拠点としてもとても便利な立地でございます。
また、スタッフに対しても温かい言葉を頂きありがとうございます。
今後も現状に満足せず、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日:2025/5/9

女性/50代 家族旅行

たまさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

アメニティー充実でした

娘と宿泊しました
ゆりあげ市へ行く為、早朝の出発となり短い滞在でしたがフロントでのアメニティーが充実していて、入浴剤を入れユックリと入浴しました
部屋も清潔感があり快適に過ごせました

相馬ステーションホテルからの返信

この度は相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。
当ホテルは、1階のアメニティバイキングコナーにおきまして入浴剤やアイマスクなどの数多くのアメニティを取り揃えております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/4/27

女性/40代 夫婦旅行

ゆきのっちさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔感溢れてとても快適でした

スタッフの方たちはみんな丁寧、お部屋もとっても綺麗、朝ごはんもおいしかったし、駅から徒歩1分と立地も申し分なし!!行く機会があればまた絶対に利用させてもらいます。ありがとうございました。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。
当ホテルは相馬駅や繁華街のすぐ近くでございますので、出張や観光の拠点としてもとても便利な立地でございます。
また、スタッフに対しても温かい言葉を頂きありがとうございます。
今後も現状に満足せず、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
支配人

返信日:2025/4/22

男性/60代 一人旅

megunyaさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

周辺の道が狭い

釣りで利用しました
駅近くでしたが、周辺の道が狭く駐車するのが大変でした
ホテル内は綺麗でゆっくり過ごせました

相馬ステーションホテルからの返信

この度は相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。しかしながら、ホテル周辺が一方通行が多くお客様にはご不便をお掛けしましたこと大変心苦しく思いまが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
今後もお客様にまたご宿泊したいと思っていただけますよう、サービスと設備の強化に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
支配人

返信日:2025/4/22

男性/50代 恋人旅行

あらじんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

初めて利用しました

初めて利用しました。昨年リニューアルしたということで館内は非常に綺麗でした。桜開花の時期でしたので、馬陵公園の夜桜を見に行きました。肌寒かったこともあり人の姿もまばらで、夜桜見物堪能できました。ありがとうございました。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多用の中口コミの投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
馬陵公園の夜桜を堪能いただけた様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/4/18

男性/40代 その他

はるさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

急な宿泊に便利

ホテル自体は清潔感がある。
ベッドが硬く寝れなかった。
ホテル周辺に飲食店、コンビニがあるのは助かる。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは相馬駅や繁華街のすぐ近くでございますので、出張や観光の拠点としてもとても便利な立地でございます。
ただ、お部屋の設備につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度はご多用の中貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。今後も、皆様にゆったりとお過ごし頂けるよう清潔感の維持に努め、更なるサービス向上へ向けてスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2025/3/31

男性/40代 その他

はるさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

急な宿泊に便利

ホテル自体に清潔感はあるが、朝食が残念。
ベッドが硬く寝れなかった。
周辺に飲食店、コンビニがあるのは助かる。

男性/70代 夫婦旅行

hidyさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

部屋がきれいで広い

一周年ということで全体新しくきれいです。
ツインの部屋が広くてゆっくり出来ました。
朝食も十分な献立が用意されています。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。
当ホテルは昨年リニューアルオープンいたしまして、今月で1周年となりました。今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/3/30

男性/30代 出張

MRさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

掃除の方のムラがひどい

2日目ホテルに戻ると、ゴミ箱に捨てていた歯ブラシが何故かコップ中にセットされていた。
その上からゴミを捨てたし、ゴミであるテープがくっついた状態で。
それを使うやつはいないし、ゴミ箱を漁るなんて気持ち悪い。
しかもコップは洗浄されていない。(次の日は消毒済みの袋がかけてあったが、その日は無かった)
アパ系列にしてはまともだと思っていたが、やっぱりダメだった。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ただ、お部屋に関しましてご不快な念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の清掃不備につきましては清掃責任者、フロントスタッフ及び清掃スタッフに周知を行い、改めて徹底した指導教育をしてまいる所存でございます。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、再発防止と快適にお過ごしいただける客室をご提供できるようサービス向上に努めてまいります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。末筆ながら、今回の内容について重ねてお詫び申し上げますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、今一度、相馬でのご宿泊の機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
繰り返しとなりますが、この度の清掃不備にてご迷惑をお掛け致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。
支配人

返信日:2025/3/20

男性/40代 出張

ひろさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

綺麗でした。

できたばかりで清潔で綺麗でした。相馬駅前でリッチも最高でした。
 ビジネスホテルでも風呂とトイレが別々なのはいいですね。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。また、嬉しいお言葉をいただけてスタッフ一同喜んでおります。
これからももお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/3/13

男性/60代 出張

ケンさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

施設は新しく清潔でよかったです!

施設が新しく清潔で、お風呂も広めでくつろげました。部屋に電子レンジがあったので、部屋で食事を温めることができたのは助かりました。コーヒーマシーンもあり、朝は暖かいコーヒーをいただきました。
駅及びコンビニもすぐ近くにあり便利な立地です。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。また、備え付けの電子レンジに関しましてもご満足いただけた様で大変うれしく思います。
当ホテルは相馬駅や繁華街、コンビニのすぐ近くでございますので、出張や観光の拠点としてもとても便利な立地となっております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/2/28

男性/60代 出張

ともさんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

新しくなった

以前から比べて、部屋も風呂も広く、テレビも大きく、椅子とテーブルがあるのが良かった。出張のシングルには十分。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。また、嬉しいお言葉をいただけてスタッフ一同喜んでおります。
これからももお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/2/23

男性/50代 出張

やまちんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ここだけが残念

各地、朝食をいつも楽しみに宿泊しておりますがこちらの宿泊施設の唯一ここだけ見直しをして欲しいのが朝食のご飯です。ぜひ従業員間で柔らかさのご検討をお願いします。私は柔らかすぎと思います。その他おかず類にはなんの不満はございません。柔らかすぎるご飯(白米)がとにかく残念でなりません。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ただ、ご朝食のご飯に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、見直し改善に努めて参る所存でございます。他にも何か気になる点などございましたら、いつでもお申し付けいただければ幸いでございます。
この度はご多用の中貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、またの機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/2/16

男性/60代 恋人旅行

おやじさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

部屋に電子レンジは凄!

仙台散歩の前乗りで利用しました。新しく設備も充実部屋にレンジはスバラシイ!また利用したいホテルです。あ〜、キャリーケースなどを置く折りたたみの台があれば尚よろし。お世話になりました。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。また、備え付けの電子レンジに関しましてもご満足いただけた様で大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/2/10

男性/60代 出張

かめさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

施設設備も新しいホテル

相馬駅に近く、新しいホテルで快適に過ごせました。食を通して少しでも震災復興の一助になればと、ホテルの朝食に地場産物の提供を期待していたのですが、正直、社食のようでとても残念でした。私の我が儘だったでしょうか。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご朝食に関しまして、お客様のご期待に副うおもてなしができず、非常に心苦しく存じます。
お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度メニューの改善に努めて参ります。他にも何か気になる点などございましたら、いつでもお申し付けいただければ幸いでございます。
この度はご多用の中貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/2/4

女性/50代 家族旅行

Haniさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

快適に過ごせました

一瞬に行った身内が泊まったツインのお部屋が広く、各部屋に電子レンジがあったり設備が整っていました。
第二駐車場を丁寧に外に出て案内してくれました。
朝食は、小皿盛ったのを選ぶスタイルで、衛生面やバイキングは重いという方には良いと思います。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2025/1/7

男性/40代 出張

よしさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

清潔感のある駅近のホテルです。

出張で利用しました。
エントランスから清潔感があります。
部屋も一般的なビジネスホテルより一回り広いです。
バス、トイレは一体式ですが浴槽にはしっかりと浸かれるレベルです。
近隣には沢山の飲食店があるので夕食には困ることはないでしょう。
ぜひこのレベルを継続してほしいと思います。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。また、嬉しいお言葉をいただけてスタッフ一同喜んでおります。
当ホテルは相馬駅や繁華街のすぐ近くでございますので、出張や観光の拠点としてもとても便利な立地となっております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供し、何度でもお越しいただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2024/12/16

男性/50代 出張

ズンさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋がきれい

部屋がきれいで、ベッドもとても寝やすいものでした。
洗面、風呂と部屋がバリアフリーなのも良かった。
エレベーターも早くストレスが無かった。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。また、嬉しいお言葉をいただけてスタッフ一同喜んでおります。
これからもお客様がまた利用したいと感じていただけるようなホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2024/12/15

女性/20代 出張

ゆんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

とてもきれい

リニューアルされたようで、とてもきれいな部屋でした。水回りの清潔さは敏感な方なのですが、文句無しです。
使ってはいませんが、部屋に電子レンジがあってびっくりしました。
朝食は小鉢に盛り付けられたものが置いてあってそれを都度取っていくスタイルでした。配膳のために列ができないので良いですね。ご飯みそ汁パンは他のホテルと同様セルフで盛り付けれます。品数はちょっと少なめかなとは感じました。
1点だけ、お水が1本サービスであるようですが、部屋の机にポンといろはすが置いてあるだけなので、前の客の忘れ物かと思ってそれだけが気味が悪かったです。同じ宿に泊まった同行者が過去に泊まったことあり、サービスの水だと教えてもらいました。なにかサービスの旨が書かれたラミネートカードが1つでもあるといいのになと思いました。でもお水サービスはありがたいです。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。また、嬉しいお言葉をいただけてスタッフ一同喜んでおります。
ただ、お水のサービスに関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたお客様の声を大切にしサービスの向上・充実化に努めて参ります。
最後になりますが、この度は、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。今後も、皆様にゆったりとお過ごし頂けるよう清潔感の維持に努め、更なるサービス向上へ向けてスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/12/10

男性/40代 出張

いちたすにはさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
5

建屋や設備は良いですが…

建物も新しくアメニティや室内の清掃も行き届いており、快適だったのですが、受付時の接遇に疑問がありました。チェックイン後カードキーにエラーが起きてしまい対応してもらいましたが、中々部屋に入れず、結局部屋とフロントの行き来を、計3往復も手間が掛かる有様。その時の対応も素っ気なく、正直不快でした。定期的に相馬へは出張の機会があるのですが、個人的には次の利用は無いと思います。接遇を気にしないのであれば良いホテルだと思います。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ただ、私どもの接客につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
日頃より、お客様には心の込めた接客を行い、お気持ちよくご滞在いただくためのサービスに努めるよう教育に力をいれてまいったつもりでおりましたが、お客様のおっしゃるとおり行き届かない点がございました事、深くお詫び申し上げます。
お客さまからいただいた言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことを起こさぬよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
支配人

返信日:2024/11/25

男性/30代 出張

ででおさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

アメニティも設備も充実

出張で利用させて頂きました。フロントからエレベーターの導線にフリーのアメニティグッズが置いてあり、綿棒や入浴剤など細やかなサービスが助かりました。室内も厚手のトイレットペーパーやハイパワーのドライヤーなど勝手が良く、エアコンの風もベッドに直当たりしない配置でとても良かったです。電子レンジまであるのがすごい。
チェックイン時にはフロントで若葉の子に「お疲れさまです、ごゆっくりどうぞ」とお声がけいただき、出発時は支配人の方に「いってらっしゃいませ」と気持ちよく送り出していただきました。また利用したいです。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お部屋やアメニティに関しましても、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただけて、大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスや設備の向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2024/11/17

女性/40代 出張

ゆかさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【素泊りプラン】相馬駅より徒歩1分・最終チェックイン24時
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

相馬市でホテルをお探しの方におすすめ

今回は出張で利用させていただきました。ホテルは新しくとてもキレイでした。相馬駅近くとあって周りには飲食店もたくさんありました。車で行きましたが駐車場もありました。

相馬ステーションホテルからの返信

この度は、相馬ステーションホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただいている様子が伺え安堵いたしました。また、嬉しいお言葉をいただけてスタッフ一同喜んでおります。
当ホテルは、相馬駅からすぐ近くでございます。また、飲食店も周りにたくさんございますので、出張や観光の拠点としても便利な立地となっております。
これからもお客様がまた利用したいと感じていただけるようなホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日:2024/11/17

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