クチコミ・評価

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋が思っていたよりも狭かったとのこと、しかし、お客様に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
フロントスタッフとレストランスタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、心からおもてなしの気持ちでお迎えしております。
これからも、お客様に快適なホテル滞在をお届けできるよう、より一層努力いたします。
今後とも、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

返信日：2024/6/7

エスペリアホテル京都からの返信

いつもご利用ありがとうございます。
大浴場を気に入って頂けて嬉しいです！
よく歩かれるとのことですので、旅の疲れを癒せるよう、広々とした大浴場を完備しております。
広々とした浴槽にゆったりと浸かり、リフレッシュしてください
朝食も毎回楽しみにされていたとのこと、大変嬉しく思います。特に京都らしいメニューの出汁茶漬けを召し上がっていただき、大満足いただけたとのこと、光栄です。
特に、出汁茶漬けは、京都ならではの味として多くのお客様にご好評いただいております。
ぜひ、また京都にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/5

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
お客様にご満足いただけるよう、利便性と価格のバランスにこだわっております。
最寄りの丹波口駅から徒歩5分と、アクセス抜群。
全室Wi-Fi無料で、インターネット接続も安心。
コインランドリーも完備しておりますので、連泊される方にも便利でございます
チェックイン前、チェックアウト後のお荷物預かりなどもお気軽に。
　　　　　　観光やビジネスにも便利です。
また、朝食ビュッフェは京都ならではの食材メニューもございます、ご宿泊の際はぜひお召し上がりくださいませ。
次回もご宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/23

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルの大浴場とジャグジーを気に入っていただけて、大変嬉しく思います。
また、大浴場には小さいながらもミストサウナも併設しておりますので、サウナとジャグジーを交互にご利用いただくことで、より効果的に疲労回復を促すことができます。
ぶぶ漬けやおばんざいは、京都の食文化を代表するメニューでございます。朝一番に、京都らしいお食事を楽しんで頂くことで、旅の始まり、お仕事などが充実したものになるかと思います。
次回も、お仕事でお使いですか？　観光ですか？　エスペリアホテル京都ですね。
　　よろしくお願いいたします

返信日：2024/3/14

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
お客様のお声は、私たちにとって励みになります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう、努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/14

エスペリアホテル京都からの返信

先日は。ご宿泊いただきありがとうございました。
数あるホテルの中からをいつも当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お友達と楽しい時間を過ごしていただけましたでしょうか？
こちらこそ、いつもご利用ありがとうございます。
レストランスタッフにも状況によって補充ができない場合もありますが、お伝えしておきます。

返信日：2024/3/12

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
朝ごはんを気に入っていただけて、大変嬉しく思います。
大浴場が混雑しており、お客様にご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
大浴場は多くのお客様にご利用いただいており、時間帯によっては洗い場が混雑する状況が発生しております。　状況によってはお待ちいただく場合もございます。不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後も、美味しい朝ごはんと温かいおもてなしで、お客様の旅のお手伝いをさせていただければ幸いです。
次回のご宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/12

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
この度は、出張でご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご利用いただき、より快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております

返信日：2024/3/12

エスペリアホテル京都からの返信

いつもご利用ありがとうございます。
お客様の温かいお言葉に、心より感謝申し上げます。ホテルのセキュリティ対策とフロントスタッフの対応にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフは、お客様一人ひとりに寄り添い、丁寧な対応を心掛けております。お客様のお言葉を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
いつも投稿と、高評価いただき感謝でございます。
それでは、また次回もお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/12

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルのサービススタッフは、お客様に快適な滞在を提供するために、常に笑顔で丁寧な接客を心掛けております。お客様からお言葉を頂いたことで、更なる励みになりました。
今後も、お客様に快適な滞在をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/12

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
部屋の落ち着いた雰囲気でよく眠れたとのこと、何よりです。水回りがとてもきれいだったとのご感想もありがとうございます。清潔な空間は、心地よい滞在に欠かせません。
お客様にご満足いただけたことを、大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/12

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルのお部屋は、すべて独立した浴室、トイレ、洗面台を備えており、お客様に快適な空間で過ごしていただけるようになっております。他のお客様からも好評いただいております。
また、お客様に一日を元気に過ごしていただけるよう、栄養バランスのとれた朝食を提供しております。
和食、洋食、様々なメニューをご用意しておりますので、お好みの朝食をお選びいただけると思います。
次回も、ご宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/7

エスペリアホテル京都からの返信

いつもご利用ありがとうございます。
前回の宿泊で大変気に入っていただき、今回再びのご利用、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを、大変嬉しく思います。
次回も、また宿泊されたいとのこと、ありがとうございます。
ご期待に添えるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。

返信日：2024/3/7

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉、感謝でございます。
ホテルのスタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、日々努力しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/18

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
ホテル滞在中に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。上部にある、換気口(外気）が
開いていたのかもしれません。お部屋屋へお伺いして確認させていただければ良かったのですが
重ねてお詫び申しあげます。　次回もお越しになられる時は遠慮なくお申し付けください。
大浴場の化粧品については、女性大浴場のみ設置させていただきました。またいろいろなご意見お聞かせください。体重計については、お貸出しできるのですが、脱衣所の床が水平になっていない場所もあるので正しく計れないないというご意見もあり回収させていただいております。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/18

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました
京都は美味しいお酒と食事が楽しめるお店がたくさんあるので、きっと楽しい飲み会になられたと思います。
当ホテルを、お選びいただきありがとうございます。
ぜひ、次回もお友達旅行を計画して、ご宿泊お待ち申し上げております

返信日：2024/2/18

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、転勤前のお忙しい時に、ご宿泊いただきありがとうございました。
静かにゆっくりと過ごせたとのこと、大変嬉しく思います。
今後も、お客様にとって利便性の高いサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回の、ご宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/18

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
朝までぐっすり眠れたとの事、大変嬉しく思います。旅行先での睡眠はとても大事なことですので、翌日の、観光にも影響いたします。
当ホテルを選んでいただき、本当にありがとうございました。
お客様にご満足いただけたことを励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
ラーメン屋はどちらへいかれたのでしょうか？　お味はいかがでしたか？
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/18

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
忘れ物をお探しし、すぐに見つかったとのこと、大変喜んでおります。お客様のお役に立てたことを
嬉しく思い、今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は、貴重なお時間をいただいてご報告ありがとうございました。
次回も、ご宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/8

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
ご意見、ご感想、ありがとうございます。
壬生狂言、楽しみですね！
また利用していただけるとのこと、大変嬉しく思います。
春と、秋に年3回ございますので、いつでもご宿泊お待ち申し上げております

返信日：2024/2/8

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
色々なご意見、大変参考になります。
これからも、立地条件、客室、設備の充実度、スタッフの対応、価格などバランスを取りながら、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
次回のご宿泊、お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/8

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
良かった点、悪かった点、ご意見感謝いたします。
朝食バイキングで美味しいパンをたくさん食べていただいて、ご満足との事。
私どもがお出ししているパンは京都では有名な、進々堂のパンになります。（余談にはなりますが、
伝統の街・京都は、パン消費量が日本一なんですご存じでしたでしょうか？）
12時アウトでゆっくりと過ごせる時間は貴重ですから、存分に満喫できましたでしょうか？
チェック・イン時の、無愛想な態度と不親切な対応で、残念な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただけるサービスを提供することは私どもの使命であり、お客様への丁寧な対応を徹底するよう指導してまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
次回も、おもてなしの心と、笑顔でご宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/8

エスペリアホテル京都からの返信

いつもご利用ありがとうございます。
清掃状況がいまいちとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のご意見は、サービス向上のために大変貴重なものとなります。
今後とも、快適にご利用いただけるよう、清掃スタッフ一同、より一層努力してまいります.
次回のご宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/3

エスペリアホテル京都からの返信

この度は、エスペリアホテル京都をご利用いただきありがとうございました。
当館は繁華街からは少し離れておりますが、電車やバスで色々な場所へアクセスしやすくなっております。
駐車場は提携がございませんので、近隣のコインパーキングをご利用いただいております。お役様のおっしゃる通り、1,000円前後でご利用いただけます。
朝食もお気に召していただけて光栄に思います。
大浴場の体重計につきまして、
以前は置いておりましたが、床の材質上 少し体重が軽くなってしまう為、現在はご要望の方に貸し出しをしております。ご不便をおかけして申し訳ありません。
また、京都へお立ち寄りの際には是非エスペリアホテル京都をお選びいただけますと幸いでございます。

返信日：2024/2/1

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
ゴミ箱が少し汚れているだけでも、気になってしまうのは確かでございます。こまめに掃除をして、清潔なお部屋を維持させていただだくよう心がけてまいります。　　　ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
朝食もビジネスホテルにしては種類豊富で、おいしかったとのこと、とてもうれしく思います。京都のビジネスホテルの朝食は、宿泊先選びの際にも重要なポイントとなると思っておりますので今後もおいしい朝食で、お客様が1日のスタートを元気になっていただくよう望んでおります。　様々なご意見ありがとうございます。
抹茶ラテのファン、今後もさらに増えていくとくと予想されます。。
次回のご宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/31

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
殆ど眠りを妨げる音がなく、朝までぐっすり眠れたとのことで、安心いたしました。
当ホテルご利用で、心身ともにリラックスすることができましたでしょうか？
部屋のアメニティドリンクなど、今後の参考にさせていただきます。ご意見ありがとうございます
是非とも、次回の宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/31

エスペリアホテル京都からの返信

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
まず、始めに朝食のだし巻きたまごの件ですが、諸事情によりメニューから外さしていただいておりますが、こちらからのホーム
ページ上での案内がそのままになっておりました。せっかく楽しみにしていただいたのにご迷惑おかけして申し訳ありません。
今後、新しい形でのご提供をするか、検討中でございます。いましばらくお待ちください。
お忙しい中での投稿ありがとうございました。次回の宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/31

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
さすがは京都だなと感心されたとのこと、京都は、歴史と文化が息づく街であり、歩くだけでもさまざまな発見や感動を得ることができます。これからも、京都のさまざまな魅力を発見しにいらしてください。ご宿泊はエスペリアホテル京都でお待ち申し上げております。
うれしい期待外れ　ありがとうございます。これも旅行の楽しみのーつだとおもいます。
次回ご宿泊いただける時も、ホテルのホスピタリティを維持させていただき、うれしい期待外れで
お迎えさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/1/28

エスペリアホテル京都からの返信

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
チェックイン時に朝食券をお渡しせず、ご不便をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
フロントで朝食券の有無を確認して、ご案内させていただいているのですが、今回は確認が不十分でございました。
今後は、このようなことがないよう、より確実な対応を心がけてまいります。
このようななかでの、高評価　誠にありがとうございます。
2年ぶりの、京都旅行はいかがでしたしょうか？　またお越しいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に快適なご滞在をお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
次回のご宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/20