宿番号:396374
アパホテル〈京成成田駅前〉のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 3.8 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2024/5/24
成田空港利用の為前泊しました。
シングルルームでセミダブルベットを希望しました。
ベットは広くて良かったですが、その分部屋が狭くなったのかスーツケースを広げる事が出来ませんでした。
その点だけが残念です。
お部屋は清潔で気持ち良く過ごす事ができました。
スタッフの対応も良かったです
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。しかしながら客室に関しましてはご期待に添うことが出来ず心苦しく感じております。当館は環境に配慮したコンパクトな造りのため多少狭く感じてしまうかもしれません。ご理解頂けますと幸いです。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 黒田
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/5/20
お墓参りのため数年ぶりに訪れた成田。既に実家もなく,少しの寂しさと懐かしさがありました。小雨の降る晩に,ホテルに到着しました。部屋に荷物を置いて遅い晩御飯を求め,フロントにお尋ねすると地図を示しながら丁寧に飲食のできるお店を教えてくれました。当ホテルは駅からも近く,ほとんどアーケードに覆われているので雨に濡れることもなかったです。お部屋はこじんまりとしていますが,清潔感がありました。アメニティも充実し,寝具もふかふかでぐっすりと休むことができました。ありがとうございました。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にお選び頂けるホテルづくりを目指して参りますのでまた成田周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 望月
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/20
部屋は清潔感もあって、快適に過ごせるように色々と整っています。
大浴場があると、同室の人と入浴の待ち時間もなく、同じ行動ができて時間を有意義に使えます。
朝食は種類も多く味もよく、ついつい食べすぎてしまうほどでした。
また利用したいです
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また成田周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 望月
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/12
喫煙者にとってはきついホテルでした。
施設内に喫煙スペースがなく、150m離れた駅の喫煙所まで行ってくださいは、正直かなりきついです。
せめて屋外にでも、喫煙スペースをお願いします。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館においては喫煙可の客室内でのみ煙草を吸っていただけます。
受動喫煙防止法の施行に伴いまして、新たな喫煙所の設置は今後もございません。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
喫煙可能客室が少ないが為にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/11
大浴場が広くで良かったです。朝食はシンプルで、もう少し地元の食べ物とかあると嬉しいと思ったけど、混雑もなく美味しく頂きました。立地も良く駅からすぐの場所にあり、1階にはコンビニもあり、とても環境は良かったです。また、成田への出張があれば利用させて頂こうと思います。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足頂けるホテルづくりを目指し日々精進してまいりますので、また成田周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 河村
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/8
海外旅行前の前泊で利用させていただきましたが、部屋もキレイでチェックイン、チェックアウトも簡単でとても良かったです。
お風呂も大浴場があり、とても快適でした。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参りますのでまた成田周辺にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 望月
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/4/30
汚すぎる。6000円くらいならこんなもんかと、思ってたが、クーポン使用してたのをすっかり忘れてた。いくら長期休暇中とはいえ汚すぎる。
クーポンなかったら文句を言ってたわ。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の品質につきましてお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
お客様の仰るとおり、ホテルの客室が汚いということは本来あってはならないことと存じます。
以降このようなことが起こらないよう、頂きましたご意見は当館スタッフにて共有させて頂き、まずは客室の品質を確認し至らぬ点については早急に改善に努めてまいります。
最後となりますがこの度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に多大なるご不便をおかけしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
フロント 桑山
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/29
成田早朝便の前泊での利用は2回目になります。前回は一階にあるお食事処で夕飯を食べましたが、今回は連れが遅く来るので何か買っておく必要があり、駅から5分程歩いた所のスーパーで、寿司やパン、惣菜を買って来ました。テイクアウトの店が成田駅付近はありそうであまり無く、結構大きいこのスーパーを見つけて近くてとても便利でした。
ホテルはお風呂に入りたかったので大浴場がありさっぱり出来ました。また早朝成田空港を利用する時はこちらに泊まりたいなと思います。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や立地にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。お客様の仰る通り当館はスーパーも近くにあることから利便性が良いため皆様にご好評頂いております、これからもお客様に選ばれるホテルを目指し尽力して参りますのでまた成田近辺にお越しの際は当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 峯川
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/28
お宿の品質はとても良いと思う。
ただ、ちょっとだけ部屋が狭くて使いずらい気がします。
駅から近いので飲食店が多く、出張で利用するにはとても便利。
また行きます。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しましてお客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。しかしながらお部屋の広さに関しましてはお客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。当館は環境に配慮したコンパクトな設計となっております為ご理解頂けますと幸いでございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう尽力して参りますのでまた成田近辺にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 峯川
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/25
駅前なので部屋は狭いですが、部屋自体はきれいでよかったです。
VODサービスも良く色々と視聴出来ました
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。客室やサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参りますのでまた成田周辺にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 黒田
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/23
仕事の関係で成田ではよく利用させて頂いています、お風呂はGOOD!
25:00までは入れるので仕事でチェックインが遅くても間に合います、
何気にアパホテルのボディータオルは気に入ってます、清潔、フロントの方も丁寧な接客で安心お宿です
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。当館自慢の大浴場にご満足頂き大変嬉しく思います。お客様のお言葉に甘んじることなく精進してまりますのでまた成田近辺にお越しの際は当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 峯川
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/14
アパのシステムとしてチェックインやアウトが混雑なくスムーズなのは良い。ただ部屋の広さと宿泊料のバランスを見ると相対的に価格の割には部屋が狭く感じる。特に喫煙可の部屋では匂いがこもってしまい、喫煙者でも臭く感じる。換気をもう少し配慮してほしい。また朝食は通常のバイキングだが種類が少ない。簡易的に使う場合には向いているかも。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。客室につきましてはエコの観点によりコンパクトな設計となっておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。恐れ入りますが喫煙は喫煙室でお願いしておりますので、お部屋によっては多少臭いが残っている場合がございます。状況にもより喫煙室の脱臭をリクエストしていただくことも可能でございますのでご検討くださいませ。これからも皆様にご満足頂けますよう日々精進して参りますのでまた成田周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 高瀬
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/6
機会なくはじめてアパホテルを利用。とてもよかった。1秒チェックインは事前準備等とまどったが慣れれば快適。文字通りムダなく必要なものはあり。狭い部屋に立派な椅子で身動きしづらいのはご愛嬌。また利用したい
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また成田周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 望月
返信日:2024/4/9
cooさん
投稿日:2024/4/4
お夕飯に生ビールも選べるドリンクサービスついて
この値段は妥当でした
お夕飯会場のBGMがもう少し静かな音楽の方が
落ち着いて食べられたのかなぁと思います
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。テナントレストランではご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。頂いた内容はレストラン責任者と情報を共有させて頂きます。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 黒田
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/4/1
部屋綺麗。
駅近アクセス良し。
とても良いホテルだと思う。
フロント対応も良かった。
お勧めします。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指して精進してまいりますのでまた成田にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント廣木
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/26
初めての出張に不安だったのですが、キレイな部屋と大浴場に癒され、思わぬひとり旅を満喫できました。チェックイン、アウトともスムーズで、コンビニがすぐ隣にあるのもありがたかったです。
次回の出張でも、必ず利用します!
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や立地にご満足されたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。お客様の仰る通り当館はコンビニエンスストアローソンが併設されており利便性の良いことから皆様にご好評頂いております。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力してまいりますので、また成田近辺にお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 峯川
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/3/21
枕が自分の好みの高さではなく、調節も出来ないのでよく寝れなかったことが残念。すぐ近くにコンビニがあることはよかった。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらずご期待に添うことが出来ず心苦しく感じております。枕に関しましては数種類ご準備をしております。在庫がありましたらお貸し出しが可能ですのでまた機会がありましたらフロントスタッフにお気軽にお問合わせ下さいませ。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 黒田
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/20
きれいでサービスが充実していて、またコンビニも近かったため便利でゆっくりできました
お風呂もゆっくりできて疲労を取ることができました
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度アパホテル〈京成成田駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場ではお寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。また当館の立地やサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。これからも多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指しサービスの向上に努めて参りますので成田周辺にお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 黒田
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/6
翌日から海外だったので大浴場に入りたくこちらを選びました。脱衣所も広くて良かったです。駅の目の前ですし今後もまた利用したいと思います。
セミダブルに2名は割と狭かったですが、寝るだけでしたので大きな問題はありませんでした。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
また成田周辺にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 望月
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/3/5
ビジネスひとり旅には十分過ぎます、いやそれ以上。大きなお風呂と美味しい朝食があって、お部屋が快適で最高でした。お値段も高くない。ビジネスホテルじゃないですね、アパホテルさんは。さすがシティリゾートでした。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お高い評価とお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
お客様のお言葉に甘んじることなくこれからも尽力してまいりますのでまた成田近辺にお越しの際は当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 峯川
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/3/3
いつも系列ホテル宿泊が多いですが今回はテレビなどCMでのおなじみでしたので初宿泊しました。フロントでの接客は機械的だった事、部屋もベッドと化粧などのテーブルとベッドとの距離がギリギリで狭くとても不便でした。更に駅チカなので外の音がうるさく防音がされていないように感じました。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
当館の客室は環境に配慮したコンパクトな設計となっております。ご理解頂けますと幸いです。その日の空室状況にはよりますが、お部屋の交換も承っておりますので何か不具合等ある際はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。また頂きましたご意見は全スタッフと共有し皆様に快適にお過ごし頂けるよう再度指導を徹底して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
フロント 高瀬
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/3/2
満足のいくお部屋で、清潔感も、十分でした。
一つ、いうならば、かなり風の強い日で、8階非常階段ドア横のお部屋でしたが、ピューピューいう風の音が、テレビを消した時に、気になりました。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。滞在中はご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。これからも多くのお客さ様にお選び頂けるホテルを目指しサービスの向上に努めて参りますのでまた成田周辺にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 黒田
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/23
駅近ということと、お部屋の設備・アメニティなどは安定のアパという感じでよかったです。
ただ、チェックインがスムーズにできないことはストレスでした。みんながアパ会員ではないので、適切な案内をしていただけると助かります。それと、何回もフロントに伺いましたがスマホ充電器を借りることができませんでした。数が少ないのなら早い者勝ちではなく、順番に大勢が使えるような運用にしていただけると助かります。あと、エレベーターのドアが開いた瞬間に乗っていた男性スタッフが見て見ぬふりをし、無言でドアを閉めてしまい、こちらは乗れず次をかなり待ちました。おもてなしは求めませんが、ストレスがかかる宿泊環境ではゆっくりできません。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら充電器やエレベーターにつきましてはお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は全スタッフと共有し皆様に快適にお過ごし頂けるよう再度指導を徹底して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
フロント 望月
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/23
海外出張で成田空港に向かう前日に宿泊しました。
仕事をしてからホテルに向かい、夜到着してクタクタでしたがやはり大浴場に浸かると疲労が取れますね。
体も温まりゆっくり眠れました。
成田空港利用前は立地も良いのでまた宿泊させて頂きます。
エレベーターの鏡に傷が多いので少し気になりましたがそれ以外はとても良かったです!
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場では日頃のお疲れを癒やして頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見の改善にはお時間を要してしまいますが皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりを目指して参りますのでまた成田周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 望月
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/19
千葉県に住む息子家族に会い、翌日成田山観光をするためにこのホテルを選びました。立地は最高、フロントや朝食のレストランなどスタッフの方のサービスは満足でした。ただ、残念なのは部屋、お風呂などの清掃が行き届いていないことです。カーペットの埃がすごく目立ちました。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら清掃面につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は清掃責任者と共有し改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
フロント 望月
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/18
海外にいく前で温泉に浸かりたかったのでとても良かった。
飲屋街も歩いて行ける距離にあるので便利。
成田空港からも近い。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉に恥じぬようこれからも日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また成田近辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント高瀬
返信日:2024/2/21
かぢさん
投稿日:2024/2/12
駅もコンビニも近くてとても便利でした。フロントの方々も丁寧な対応で好感が持てました。ただ、他のアパホテルも同様なのですが細かい部分の汚れが目立つ。浴室のハンドソープの入れ物に水垢がこびりついていたり…折り鶴もいいけれど、せっかく部屋の内装がきれいなのにちょっとした汚れが残念。でも便利なので又利用するかも。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも拘らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いた内容は清掃責任者に伝え再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
フロント福島
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/12
成田山新勝寺にも近いし夕食、朝食ついててお手軽値段でした、大晦日からお正月ゆっくりできました。よかったです
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉に恥じぬようこれからも日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また成田近辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 福島
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/2
一人旅で一人で泊まりに来たのですが部屋に行ったらツインになっていて、アメニティも二人分でいつのまにかの嬉しいグレードアップにびっくりしました。無人での機械でチェックインだったので(入口に案内スタッフさんはいらした)、チェックイン時にグレートが上がります等の説明なくて本当にここで良いのかなとやや心配になりましたが指定された部屋番号だったのでゆっくりさせていただきました(予約画面はシングル禁煙で金額変わらず)、何かグレートアップした旨のことがレシートかチェックイン画面に目立つようにでてくれたらなぁと思いました。でも嬉しい悲鳴です。
お風呂快適でした。平日だったのもあって空いていてのんびり過ごしました。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はご満足頂けいた様子が伺え大変嬉しく思います。しかしながらお部屋のご案内に関しましてはご心配をおかけし申し訳ございません。機械でのチェックイン時ご予約状況により自動でグレードアップするシステムがございます。また不安でしたらフロントスタッフにお声かけ頂けますと状況を確認させて頂きますのでご安心下さいませ。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 黒田
返信日:2024/2/3
投稿日:2024/1/28
朝方4時半頃に8階で火災警報器が鳴り、館内に避難の放送が流れました。
結果的にはこの誤報でしたが、警報が鳴ったことが問題ではなく鳴った際の対応がとても残念でした。避難してきて1階に集まった宿泊者に対応するスタッフが1名もおらず数十分の間置き去りのまま。途中流れた放送もロビーには何を言っているかまったく聞こえず。外国籍の方等がフロントでスタッフを呼んでも当然誰も反応せず。スタッフが少ない時間帯かとも思いますが、ホテルで何か起こるとしたらみんながstayしている夜以降の時間が多いはず。日頃から災害へ向けた訓練などはされているのでしょうか。正直怖くてというか不信感でこちらの系列にはもう泊まらないと思います。残念でした。
アパホテル〈京成成田駅前〉からの返信
この度は、アパホテル〈京成成田駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
早朝からご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当社における火災発生またはそれに準じた事態が発生した場合の最優先事項は、客室に残っていらっしゃる方々の安全確認であるため、大変心苦しく存じますが安全圏への避難が完了しておられる方々につきましては長時間お待たせしてしまうこととなりました。
お部屋でお休みのところ多大なご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
館内放送や現場確認をスムーズに行えるよう引き続き訓練を実施し、お客様の安心・安全・安眠を提供できるようより良いホテルづくりに邁進してまいります。
フロント 土田
返信日:2024/1/31