クチコミ・評価(2/3)

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびはスカイスパをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
施設の立地や清掃、スタッフ対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ロッカーにつきましては、より快適にご利用いただけるよう現在リニューアルを予定しております。ぜひご期待ください。
また、女性スペース付近の音についての貴重なご意見もありがとうございます。自動販売機の音に関しても、今後の改善検討課題とさせていただきます。
これからもお客様によりご満足いただける施設づくりに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/5/8

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびはスカイスパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
テレビの音声トラブルによりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は事前の設備点検を一層強化し、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
それ以外はご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/5/8

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、モーニングコールもご活用いただき、お役に立てたようで安心いたしました。
次回もご旅行やご出張の際には、ぜひご利用をお待ちしております。
これからも快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/4/28

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロッカーのサイズやパウダールームの設備、女性用キャビンの音環境に関しまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の施設改善やご案内方法の見直し、また宿泊時のご説明の徹底など、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
なお、ロッカーに関しましては、2024年5月中旬にリニューアルを予定しており、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善を進めております。
この度はご期待に沿うことができず心苦しく存じますが、いただいたご意見は今後の運営において非常に参考となるものでございます。ロッカーのリニューアルをはじめ、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
サウナのセッティングにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄です。お客様に心地よい“ととのい”を感じていただけるよう、今後も環境づくりに努めてまいります。
また、カプセルの敷布団に関しても快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。旅やお仕事の疲れをしっかり癒していただけておりましたら幸いです。
ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/4/18

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
初めてのご来館とのことでしたが、スタッフのご案内や挨拶にご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも温かい接客を心がけてまいります。
サウナでは混雑の中でも夜景や日の出をご堪能いただけたとのこと、スカイスパならではの魅力を楽しんでいただけて嬉しく思います。
ぜひまた横浜にお越しの際には、お立ち寄りくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/4/18

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

ご利用誠にありがとうございます。
そして嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
推し活で横浜にいらしたとのこと、素敵なご滞在の一部として当館をお選びいただけたことを光栄に思います。
また、サウナからの夜景もお楽しみいただけたようで何よりです。
混雑の中でもスムーズにご案内できたとのお声も、とても嬉しく拝見いたしました。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。
また横浜にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/4/12

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、横浜アリーナでのライブのご予定に合わせて、当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お荷物の出し入れに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、体調を崩された際には大変ご心配だったかと存じますが、当館スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様が無事にご回復され、再びご利用をご検討いただけるとのこと、とても嬉しく思っております。
今後とも、安心・快適にお過ごしいただける施設を目指してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA

返信日：2025/4/11

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
早朝サウナでご覧いただいた港の風景をお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
当館のサウナから見える横浜の景色は、時間帯によっても趣が変わり、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、12時チェックアウトもごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に癒しと寛ぎをご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA

返信日：2025/4/11

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン予定時間にご到着いただいたにもかかわらず、館内設備点検の影響によりご入館いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
事前のご案内やご連絡が行き届いておらず、お客様にご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件は、私どものご案内体制に不備があったと真摯に受け止めております。今後は、事前にご予約いただいているお客様へのご案内を徹底し、同様のことがないよう社内での確認体制を強化してまいります。
ご指摘いただきましたチェックイン時間を理由に当館をお選びいただいたにもかかわらず、そのご期待を裏切る形となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただける施設であるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA

返信日：2025/4/11

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のお風呂やスパ、アメニティにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、更衣室ロッカーやカプセル内の空間、音に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ロッカーにつきましては5月中旬にリニューアルを予定でございますので是非またの機械にご来館頂ければと思います。
朝食にご満足いただけた点、大変光栄に思います。夕食に関しましても、今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう改善に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/4/4

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度は、数ある施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことですが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
サウナやお風呂、そしてお食事までゆっくりとお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、早めのチェックインやゆったりとしたチェックアウトのお時間も、ご出張や一人旅の際にお役立ていただけたようで何よりです。
今後もお客様に快適な空間と癒しの時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/3/29

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびは、スカイスパYOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
浴室やサウナについてご満足いただけたご様子で、特にロウリュウやアウフグースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、サウナシアターでのアウフグースの大会練習もご覧いただけたとのことで、特別な体験をお届けできたことを光栄に思います。
お部屋に関しましては、構造上の特性によりご不便をおかけし申し訳ございません。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/26

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

の度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、品数にご満足いただけたとのことですが、夕食に関しては選択肢が少なかった点、ご不便をおかけし申し訳ございません。また、剃刀や歯ブラシに関してもご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、品質向上に向けた改善を検討させていただきます。
チェックイン・チェックアウトの時間や夜景をご満足いただけたこと、嬉しく思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/3/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、共用のパウダールームでの不快な体験について、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な環境をご提供することが私たちの最優先事項であり、今回の件については清掃業者と再度確認を行い、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/3/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設内でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げますが、スタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様にとって、快適な空間でお過ごしいただけるよう、今後もより一層サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/3/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のお風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって癒しのひとときを提供できることが、私たちにとっても何よりの喜びです。
これからも心地よい空間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のご来館も心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA 三浦

返信日：2025/3/3

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のジャグジーやお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。特に、温浴施設とお食事のクオリティには力を入れており、お客様にリラックスしたひとときをお過ごしいただけるよう努めております。
一方で、カプセルホテルの特性上、他のお客様の出入りがある点につきまして、ご不便をおかけいたしました。より快適にお休みいただけるよう、館内の環境づくりに引き続き取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/3/1

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度は初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、さらに連泊でご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。館内の構造が少し複雑なため、ご移動にお手間をおかけしたかと存じますが、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後もより分かりやすいご案内に努めてまいります。
また、レストランでのお食事もお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご滞在中、より心地よい空間を提供できるよう、館内環境の整備にも引き続き尽力してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/2/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

改めてスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、大変嬉しく思います。
サウナをしっかりとご堪能いただけたようで何よりです。セルフロウリュウのあるサウナも含め、時間帯ごとに違った楽しみ方をしていただけたようで、嬉しい限りです。
カプセルのお部屋に関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善に役立ててまいります。
また、朝食も引き続きご満足いただけたとのこと、特に麻婆豆腐やデザートまでお褒めいただき、レストランスタッフも大変喜ぶと思います。
ロッカーのサイズ感につきましても、今後の参考にさせていただきます。
また横浜でのご宿泊の際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/2/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、サウナ・水風呂・ととのいイスの設備を気に入っていただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
カプセルの設備に関しても貴重なご意見をありがとうございます。
清掃面のクオリティは維持しつつ、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/2/1

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
リラックスを感じていただけたようで大変嬉しく思います。
サウナからの夜景や清潔感をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
また、8:30以降の入浴については、ご不便をおかけし申し訳ありません。
カプセルの寝具の快適さも気に入っていただけたようで安心しました。
お客様のご利用をお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/1/30

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お風呂やサウナのクオリティを気に入っていただけたようで嬉しいです。
しかし、静かにリラックスしたい時間帯に騒がしさを感じさせてしまった点は申し訳ありません。
より快適に過ごせるよう、館内のマナー向上に努めてまいります。
朝食バイキングもお楽しみいただけたようで何よりです。
また、横浜をご利用の際は、ぜひご利用をお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/1/30

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご案内の際に混乱を招いてしまったこと、Wi-Fiの接続に関する問題や枕の高さについてご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。これらの点につきましては、早急に改善に努めてまいります。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/1/22

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内案内やタオルの場所について、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後、案内をより分かりやすく改善してまいります。照明やTVイヤフォンについてのご意見も参考にさせていただきます。
朝の入浴時に清掃スタッフが入ってしまった点についてもお詫び申し上げます。朝食をお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/1/22

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度は急なご宿泊でスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
前回と比べて個室が利用しやすくなったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。滞在時間ギリギリまで個室でゆったりと過ごしていただけたとのことで、快適なひとときを提供できたことを光栄に思います。冬場の寒さを和らげる温かいお風呂でリフレッシュできたこと、そしてぐっすりとお休みいただけたことは私たちにとっても喜ばしい限りです。
一方で、ロッカーのサイズについてのご指摘をいただき、ありがとうございます。今年の上半期には、
ロッカーの入替の予定をたておりますので、是非また次回もご利用いただけますと幸いでございます。
次回もぜひご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/1/22

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
J1最終戦とJリーグアウォーズ観戦の際に、当施設で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。立地の利便性や、連泊中の荷物をロッカーに置ける点にご満足いただけたようで安心しました。
また、「到着プラン」「出発プラン」のご提案、ありがとうございます。バスステーション併設の強みを活かし、さらに便利にご利用いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
次回もぜひ横浜での観戦やご旅行の際には、当施設をご利用くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA

返信日：2025/1/4

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
当施設の立地や早めのチェックインが、お客様のご旅行にお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく思います。到着プランや出発プランのご提案もありがとうございます。今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
また、アイスノンのご利用にもご満足いただけたようで安心しました。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからも充実した設備を心がけてまいります。
次回も空室がございましたら、ぜひご利用くださいませ。またお会いできるのをスタッフ一同、楽しみにしております。
スカイスパYOKOHAMA

返信日：2025/1/4

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびはスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れの中、リフレッシュの場として当施設をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。女性専用エリアがお役に立てて何よりです。また、朝食バイキングの豊富なメニューにご満足いただけたとのお言葉も、スタッフ一同の励みとなります。
年末は忙しい時期かと思いますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA 三浦

返信日：2024/12/23