クチコミ・評価

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や朝食に関しまして大変ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
私共の朝食バイキングでは芋煮をはじめ、季節毎に山形の郷土料理を限定メニューとしてご提供いたしております。
夏は冷やしラーメン、冬はひっぱりうどんなどをご提供しております。
これからもよりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　荒川
支配人

返信日：2025/5/12

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
お客様の｢次回もぜひ利用したい｣とのご投稿を、ホテルスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは、山形駅西口から徒歩約5分の位置にございます。
お客様の仰る通り観光にもビジネスにもアクセスが良く、非常に便利にご利用いただけます。
徒歩圏内にはコンビニエンスストアや24時間営業のスーパーマーケットもございますので、お買い物をする場所にも困らずにご利用いただけます。
又、スタッフの接客にもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後とも｢おもてなし｣の心でお客様をお迎えし、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう日々の業務に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒井
支配人

返信日：2025/5/7

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は、市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、恐縮ながら大変うれしく拝読させていただきました。
わたくし共の朝食は、山形の郷土料理の芋煮や玉こんにゃく、鶏中華や納豆餅やあんこ餅を中心に日替わりでご提供しております。4月からはデザートの種類が豊富になったり、デリサラダなども新しいメニューとして追加されました。
今後もお客様に何度お越しいただいても、満足していただけるサービスと、今回以上の感動を感じていただけますよう、スタッフ一同一丸となり精進してまいります。
何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　長岡
支配人

返信日：2025/5/6

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様より立地やラウンジのドリンクバーについてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
また、お昼の12時〜24時までのラウンジを快適にご利用いただけたとの事大変嬉しく存じます。
ソフトクリームは一部、定期的に味を変えておりますのでぜひ次回ご宿泊の際も皆様でお召し上がりください。
ドリンクバーは挽きたてのコーヒーや紅茶、ソフトドリンクをお楽しみいただけます。是非次回もご利用くださいませ。
しかしながら、清掃や朝食についてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋を直ちに確認し、調整と清掃担当者と情報共有をいたしました。
また、全てのお部屋の確認し、このような事態が起きないように徹して参る所存でございます。
朝食につきましては、お客様への配慮や気づきが不足しており、本来サービスが十分に行えていなかった事を大変心苦しく思っております。
人員配置や教育なども含めてお客様にご満足いただけるよう指導して参ります。
次回はお客様に心から「泊まって良かった」と思っていただけるよう精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 齋藤
支配人

返信日：2025/5/3

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様よりスタッフの接客をお褒めいただきまして大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、数あるホテルから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず
客室のテレビや埃についてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋を直ちに確認し、調整と清掃担当者と情報共有をいたしました。
また、全てのお部屋の確認し、このような事態が起きないように徹して参る所存でございます。
ラウンジでのソフトクリームのサービスについてご満足いただけましたこと嬉しく存じます。
ソフトクリームは一部、定期的に味を変えておりますのでぜひ次回ご宿泊の際も皆様でお召し上がりください。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同心を一つにして精進して参ります。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント　齋藤
支配人

返信日：2025/5/3

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また前回に引き続き私共のホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、折角ご宿泊いただいたにも関わらずお部屋の清掃に関しまして行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。快適な空間を提供するホテルといたしまして、あってはならない事でございます。清掃スタッフと情報を共有し改善、再発防止に努めてまいります。
今後も全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となって尽力して参りますので、また何かお気づきの際には、いつでもお声がけくださいませ。
この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また山形にお越しの際は私どもホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2025/4/30

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より「ゆっくり過ごせました」と仰っていただけ、安堵いたしました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、約34平米のお部屋にツインベッドとトランドルベッドを追加したトリプルルームでございます。お部屋にはマッサージチェアも設置されております。
こちらのお部屋はご家族や、ご友人、またはビジネスの様々なシーンでご利用いただけます。
日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
今後もお客様に選んでいただけるホテル創りを目指し、スタッフ一丸となり精進して参ります。
次回山形へお越しの際にも是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2025/5/8

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルより私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また、朝食についてお褒めの言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
朝食は山形の郷土料理を皆様に楽しんで頂ける様試行錯誤を重ねて参りました。
是非次回もご利用くださいませ。
今後も、皆様に山形の朝ごはんをご堪能頂ける様更なる向上へ向け全力で取りくんで参ります。
また、機会がございましたら、是非リッチモンドホテル山形駅前をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　齋藤
支配人

返信日：2025/4/28

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりしていただけたご様子にスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お客様の温かいお言葉が私どもの励みとなります。
また、私どもの朝食は山形県の郷土料理である芋煮鍋や玉こんにゃく、おみ漬け、冬季はひっぱりうどんお米は県産米の「つや姫」をご用意しております。カレーやシチュー、日替わりの総菜等洋食も充実させ、フルビュッフェ形式でご提供しておりお腹いっぱいお召し上がりいただけます。
ラウンジは12時〜24時まで開放しており、ソフトドリンクサービスや22時まではソフトクリームのサービスをご利用いただけます。
ご旅行のお土産話をしたり、お出かけ前の小休憩にご利用いただければ幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同心を一つにして精進して参ります。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント　齋藤
支配人

返信日：2025/4/28

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの朝食にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お部屋についてもお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様にいただいた言葉に驕る事なく、今後ともスタッフ一同よりよいサービスの提供に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント須田
支配人

返信日：2025/4/27

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「快適に過ごせた」とのお客様のご投稿をスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
又、ホテルスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェでは山形の郷土料理「いも煮｣「漬物」納豆餅」をはじめ、様々なお料理をご用意しております。
今回お客様にお召し上がりいただいた｢天ぷら｣も人気のメニューとなっており、朝から｢天丼｣をお召し上がりいただく事も可能でございます。
尚、4月からは｢ドライフルーツ｣などのデザートメニューも増えております。
お客様に美味しい朝食をお召し上がりいただき元気にご出発いただけるよう、今後とも新しい朝食メニューの考案などに取り組んで参ります。
朝食会場は12時から24時までラウンジとして開放しており、ご宿泊のお客様は無料のドリンクバーのサービスをご利用いただけます。ソフトクリームの無料サービスは12時から22時まででございます。
定期的にソフトクリームのフレーバーを変更しておりますので、また私どものホテルにお越しの際はぜひお召し上がりくださいませ。
｢霞城公園(山形城跡)｣は山形市の観光スポットの一つとなっており、春は桜の名所でございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルから公園までは徒歩約10分ほどの距離でございますので、お気軽に散策をお楽しみいただけます。
公園内には｢博物館｣などの観光施設があり、夏には山形の花火大会が開催される場所ともなっております。
秋は木々の紅葉など、季節によって様々な景観をお楽しみいただけます。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今後とも｢おもてなしの心｣とともにお客様をお迎えし、たくさんのお客様から愛されるホテルとなるようホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
山形へお越しの際はぜひまた私どものホテルへご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒井
支配人

返信日：2025/4/29

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご投稿より、ご朝食をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
私ども自慢の朝食は、朝食スタッフが試行錯誤を重ね提供しております。ライブキッチンで揚げたて天ぷらや茹でたての鶏中華、小鍋に入れた芋煮鍋はお客様のテーブルにて温めながらお召し上がりいただけます。
また、郷土料理の玉こんにゃくやおみ漬けの他にも、茶わん蒸しや、パンやサラダ、カレー等の洋食や、日替わりメニュー、和洋食をビュッフェ形式にてお楽しみいただけます。
季節の限定メニューもございますので、季節毎に山形の食の魅力をご堪能いただけますと幸いでございます。
お客様が仰る通り、私ども駐車場はご1泊駐車場代金は700円で出し入れ自由でございます。敷地内の立体駐車場もしくは、すぐ隣の敷地の提携駐車場である西口駐車場をご利用いただけます。
次回またお泊り頂けた際には、心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2025/4/24

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またいつも全国にございますリッチモンドホテルズをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は34平米の広さのお部屋に、ハリウッドツインベッドを設置したお部屋でございます。マッサージチェアもご用意しておりますので、疲れを癒していただければ幸いでございます。
また、客室のテレビでございますが、いくつかのアプリを採用しておりますが、お客様がご利用のアプリがなく、大変心苦しく思っております。今後の検討課題とさせていただきます。
これからも安心してご宿泊いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、何かお気づきの点がございましたら、いつでもお声掛けくださいませ。
次回山形へお越しの際には、是非リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただければ幸いでございます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2025/4/24

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
山形にお越しの際は私どものホテルをご利用いただいているとの事、誠にありがとうございます。
又、朝食ビュッフェにもご満足いただけたご様子がうかがえ、朝食スタッフ･フロントスタッフ共に大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
私どもホテルの朝食ビュッフェでは、朝から山形の郷土料理をお楽しみいただけるメニューを揃えております。
代表的な郷土料理「芋煮｣をはじめ｢漬物｣や｢納豆餅｣、季節によっては｢冷やしラーメン｣などのお料理がございます。
又、｢天ぷら｣も大変人気のメニューとなっております。
4月からはドライフルーツなどのデザートメニューも増えておりますので、また山形へお越しの際はぜひ朝食をお召し上がりくださいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒井
支配人

返信日：2025/4/24

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティについてご希望に添えず大変申し訳ございません。
在庫管理等の見直しを行い、皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
しかしながら、朝食に関してお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく拝読いたしました。
今後ともお客様に何度も利用したいと感じていただけるよう、朝食スタッフと共に尽力してまいります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
また、貴重な意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　須田
支配人

返信日：2025/4/23

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「快適に過ごせた」とのご投稿を拝読し、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どものホテルの精算機では、セルフチェックインをご利用いただけます。
チェックインからチェックアウトまで自動で受付ができますので、フロントが混みあっている際もスムーズに手続きを行っていただけます。
利用方法についてご不明な点がございましたらフロントスタッフへお声がけいただければすぐ確認に参りますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。
又、朝食についても｢美味しかった｣とのお言葉を頂戴し、感激しております。
朝食ビュッフェでは山形の郷土料理をお出ししております。
季節によって｢冷やしラーメン｣や｢ひっぱりうどん｣、｢鶏中華｣など山形の名物料理を揃えておりますので、次回お越しの際もぜひまた朝食をお召し上がりくださいませ。
朝食は一日の元気の源でございますので、今後ともお客様に朝から元気になっていただけるようなメニューの考案に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒井
支配人

返信日：2025/4/23

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
接客や清掃についてお褒めいただきましてスタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中は無料のラウンジやフリードリンクをごゆっくりご利用いただけたようで何よりでございます。
ご宿泊者様専用のラウンジはチェックインのお時間から24時までご自由にご利用いただけます。
次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。
ご朝食には山形の郷土料理を数多くご用意しており、いも煮や玉こんにゃく、おみ漬け等のお料理をお楽しみいただけます。
今後もお客様にご満足いただける朝食メニューを考案して参りますので、ぜひまた私どものホテルをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　齋藤
支配人

返信日：2025/4/22

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やベッドの寝心地についてご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しくお客様のご投稿を拝読いたしました。
「また利用したい」とのお言葉にも大変感激いたしました。
しかしながら、浴室のカビについてお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に清掃スタッフと情報共有を行いお客様に快適にお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけるよう、状況の改善に努めて参ります。
又、無料ソフトクリームのご利用時間についてもご案内が不足しており、申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
私どものホテルのラウンジコーナーは、12時から24時までご宿泊のお客様はご自由にご利用いただけます。ドリンクバーは12時から24時まで、ソフトクリームは12時から22時までのご利用時間となっております。どちらも無料でご利用いただけますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
朝食の餅についても皆様に美味しくお召し上がりいただけますよう、朝食スタッフと提供方法について検討して参ります。
次回お越しいただく際にはお客様により快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒井
支配人

返信日：2025/4/19

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子に安心いたしました。
ラウンジに関しましてもお気に召していただけたご様子にスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り私どものラウンジは午後12時〜24時まで開放しており、その時間帯はドリンクバーをご利用いただけます。挽きたてのコーヒーや紅茶、ソフトドリンクをお楽しみいただけます。是非次回もご利用くださいませ。
今後も、今回いただきましたたお言葉に驕る事なく、ひとと自然にやさしいホテルでありますよう、スタッフ一同ご宿泊いただくお客様の為に日々精進して参ります。
この度は温かいご投稿どうもありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　齋藤
支配人

返信日：2025/4/12

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご投稿から今回のご宿泊にご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
又、朝食ビュッフェへお褒めのお言葉を頂戴し、フロントスタッフ･朝食スタッフ共に大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
私どものホテルの朝食では｢芋煮｣や｢漬物｣など、山形の郷土の味をお楽しみいただけるメニューを揃えております。
昨年12月の朝食リニューアル後より提供している｢天ぷら｣も大変人気のメニューとなっており、｢天丼｣にしてお召し上がりいただくのもおすすめしております。
4月から新メニューとして｢杏仁豆腐｣、｢プリンブリュレ｣、｢ドライフルーツ｣などのデザートもご用意しておりますので山形へお越しの際はぜひまた私どものホテルをご利用いただき、お腹一杯朝食をお召し上がりくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々取り組んで参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒井
支配人

返信日：2025/4/10