部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの接客に感動！

今回子どもを連れて宿泊しましたが、チェックイン時からチェックアウトまでスタッフの接客が良かったです。また子どもが部屋の金庫をいたずらしてしまった時もすぐに嫌な顔せず対応してくださったり、朝食時にはワンプレートで一人一人手渡ししていただき子どもの分もお子様プレートを用意してくれました。さらにチェックアウト後に子どものパジャマを忘れてしまった時もすぐに連絡をいただいき感謝しています。
建物自体は古めですが、全体的に清掃が行き届いており滞在中はとても気持ちよく過ごすことが出来ました。要望をあえて言うとすれば、トイレに子ども用の補助便座があれば小さい子ども連れの家族がもっと利用しやすいのではないかなと思います。またいわきに行った時は利用したいと思います。有難うございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

オシャレなホテル

前から気になっていたホテルで、今回いわきで宿泊する事にした為、利用しました。
ホテルに入ると、アロマの香りがして、非日常感があり、ワクワクした気分になりました。
全てのお部屋がバストイレ別なので便利です。
部屋も清潔感があり、綺麗です。
このお値段でバストイレ別で、朝食も付くのでありがたいです。
他のホテルよりも早い時間から朝食を頂けるので、出発が早い人に良いと思います。
朝食をとても期待してましたが、写真よりは明らかに質が劣ってました。
それでも十分ですが、写真を見て期待し過ぎてました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

エレベータがもう一つほしい

子供の野球の大会が南相馬であったので神奈川から観戦しに行くのに、会社終わった後中継地として一番良い場所だったので泊まりました。
夜暗かったので、ホテルの場所がどこで曲げればいいのかわからず若干迷いましたが、無事着けてホッとしました。。
部屋に電子レンジがあるし、テレビはBSも見れるし、トイレとバスは別なのでコスパは良いと思います。
朝食もおかずは立派だし、飲み物も色々選べて良かったです。。
あと、最近のホテルは安全面からなかなかベランダに出れない所が多いのですが、ここは普通に出れて景色を見ながらボーっと出来るので良かったです。。
改善点もあえて言うと、エレベータが一つしかないので、高層階に行くにはちょっと時間がかかるかな〜、という所でしょうか。
でも総合的には不便無かったので、また今度機会が会ったら、ここに泊まりたいです。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

これからの宿

まず駐車場のキャパがないのでチェックインが遅くなると有料駐車場になります。宿でサービス券を発行するので1泊300円です。その有料駐車場、2箇所に宿に近くなる出入口（人専用）がありますが、フロントの説明は無く、一番近い出入口は車で見えなかったので結局そこから遠い所に車を置きました。案内図に出入口の位置を表示しておくか説明するべき。翌日雨なのは分かっていたうえに荷物も多めなので残念でした。
フロントは男女２人でしたが、まだ不慣れなのか説明不足もありました。チェックインアウト時のフロント（女性1人）はバイトさんですかね。
部屋は掃除が行き届いてなく、白メインなので気づき難いですが埃が沢山。クローゼットの表面を指でなぞったら指の腹が真っ白に。リニューアル前のクローゼットですが、中には謎のシミが沢山ありました（使わないですけど）。ベッドは柔らか過ぎ。
朝食は何時にするかチェックイン時に指定しなければならないのですが、時間を部屋のカード入れにでも書いて欲しい。何時からか忘れたので面倒くさくなって朝食は摂りませんでした。
こういう形の宿（宿以外で使われていた建物のリニューアル）は増えてくるかもしれませんが、どうしてもハード面は不利なので、ソフト面で良さを発揮して貰いたいですね。駅から遠く周囲の飲食店も充実していませんので、駅近くのホテルとどう差別化をはかるかが課題に見えました。