部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

イベント開催日など、混雑日は要注意!!

この度は2回目の利用でした。
【部屋】
枕が2種類あるのが良かったです。展望については最上階でしたが、窓からの景色は望めなかったです。
【風呂】
広い内風呂、寝湯、露天風呂、壺湯と種類がたくさんあるのがとても良いです。前回と同じく、最終入場30分前の23時30分に行ったところ、空いていました。
【接客】
この日は朱鷺メッセでイベントがあったらしく、チェックイン時間の15時に行ったところ、遊園地のような行列となっていました。ロビーに着いてからチェックインが完了するまで15分もかかってしまいました。宿泊者ももちろんですが、ホテル側からも何らかの対策は必要だと思います。15時より前は一般の宿泊客は部屋には入れませんが、イベント開催日など、混雑が予想される日にチェックインされる方は、15時よりも前にチェックインの手続きだけはしておいたほうがよろしいでしょう。
【サービス】
この日は、アパ社長カレーのレトルトを１つ無料でいただけました。
【清潔感】
前回と同じく、今回も問題なかったです。
【総合評価】
客室数1000を超えるだけあって、混雑日はとても混みます。早めのチェックイン手続き、大浴場の混雑を部屋のテレビで確認するなど、宿泊者自身で対策するといいでしょう。アクセス重視、大浴場付きのホテルを探している方にはオススメのホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

大浴場が広くて良かった!!

過去に全国のアパホテルを1か所だけ利用したことがある者です。こちらは初めての利用でした。
【部屋】
窓からの景色が望めないということ以外は満足しました。アメニティもある程度揃っていました。
【風呂】
スーパー銭湯のように広く、数種類の風呂が楽しめます。広々とした内湯、露天風呂、壺湯、寝湯があり、とても満足しました。私は最終入場30分前の23時30分に行きましたが、その時間帯は空いていました。部屋のテレビで大浴場の混雑具合がわかるので、空いているかどうかチェックしてから大浴場に向かうことをオススメします。
【接客・サービス】
チェックイン前とチェックアウト後に無料で荷物を預かっていただくサービスがありがたかったです。また、客室内に置いてあるミネラルウォーターが1本無料でいただけるサービスも良かったです。
【清潔感】
館内特に問題なかったです。
【総合評価】
新潟駅エリアで大浴場付きのホテルを探している方にはオススメのホテルです。新潟駅万代広場から徒歩7分とアクセス抜群です。行き方も新潟駅万代広場からの大通りをそのまま進めばいいので、土地勘のない方でも問題なく辿り着くことができます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

ビデオも見放題！朝ごはんはランチに置き換え可能！

駐車場はすぐ裏手のコインパーキングの方が24時間置けて提携より安かった。
プールや、ジムマシンは使用しませんでしたが、大浴場もあり、一般的には有料の部屋のビデオなども利用し放題でした。
朝ごはんビュッフェは内容や、品数はビジネスより、ちょっとよい程度でしたが、少量ずつ炊く羽釜ご飯があり、それが美味しい。かつ、すごく良かったのはモーニングビュッフェが、1300過ぎまでいつでも利用できる！
今回は朝食として利用しましたが、次回はのんびりブランチにしようと思います。
部屋も清潔で過ごしやすく、何の不満もありません。
また機会があれば利用したいとおもいます。
キャンペーン後半だったので、期待していなかったのですが、北陸割の対象で新潟のクーポンも運よくもらえてびっくりしました。
対象じゃなくてもコスパ良しです！

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

1

コストパフォーマンス

妥当

フロントの接客サービスは素晴らしいが…

出張で新潟に行く機会が今多いので何度も利用させて頂いていますが
清掃が本当に汚いです。
明らかに掃除をしていない箇所があったりランドリー袋が置いてなかったりシーツが汚いまま放置されていたりスリッパが変なところに飛ばされていたり毎回フロントにお電話して対応してもらっています。
フロントの方達は対応が速く優しく話してくれて有難いのですが
毎度毎度汚いので宿泊する際に憂鬱な気持ちになる時があります。
お風呂も綺麗だし施設も大きくて綺麗なのに1番長居する部屋の清掃が汚いと全て台無しになります。
部屋数も多く大変なのはわかりますが…
本当に清掃だけどうにかして欲しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

連泊致しました。

2023年6月3日~5日、2泊3日で利用させていただきました。
何度か新潟には訪問し、御ホテルの前を何度も通り過ぎており、立派なたたずまいもあり、いつか利用したいと思っておりました。
そして念願叶い、2泊で利用致しました。
結論から。個人的には最高のお宿でした！
1.お部屋：シングルとの事でしたが、部屋もベッドも広く、快適に過ごせました。ベッドサイズも個人的にはセミダブルでは！？と思える程。
2.朝食：バイキング形式。好きな物をいただきましたが、どれも美味しくいただきました。おかずもですがご飯が美味しい。魚沼産コシヒカリ、美味しくいただきました。
3.夕食：夕食付のプランで、越後牛のすき焼きかしゃぶしゃぶを選択するタイプ。1日目はしゃぶしゃぶ、2日目はすき焼きをいただきましたが、どちらも本当に美味しかったです。肉の霜降りの丁度良さ、食感(柔らかさ)、味のどれをとっても非常に満足でした。他のお料理も美味しかったです。
4.お風呂：2Fの大浴場。本当に広く、足を伸ばしてくつろぐことが出来ました。個人的な感想ではありますが、湯温も丁度良く、上がったあとはぐっすりと寝る事ができ、最高でした。
5.接客・サービス：丁寧なご対応をいただき、非常に満足しております。連泊でも一旦荷物を持って出る必要があるのかな、と思いましたが、清掃のスタッフ様が入られる時以外は滞在して良いとの事で別の意味でびっくりしましたが、くつろぐ事ができ大変満足しております。
お食事処のスタッフの皆様の対応も凄く良かったです。ご馳走様でした。
6.その他：2階にはプールもあったのですが、残念ながら遊泳期間外との事で眺める事しかできませんでした。遊泳期間にまた利用したいと考えております。
昨今のコロナ禍よりは多少状況は緩和はされている物の、予断を許さない状況ではあると思います。
ですが本当に満足行くお宿でしたので、機会を見つけまた利用したいと考えております。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

初めてのアパホテル

6/10に夫婦で宿泊。自家用車で向かったので近隣の駐車場へ停め、そこから徒歩５分くらい。歩道橋が面倒（アパさんに責任はありません）
チェックインは機械でスムーズに出来、フロントの担当者の方が声がけしてくださり、これから出掛ける予定が無ければ駐車券の割引サービスします。と対応してくれました。エレベーターの数が確か8機あったので待つ感覚は無かったです。
部屋は狭めですが清潔にされていて、スーツケースをベット下に収納できるようになっていて良かった。（テレビと鏡大きい！◎）
浴室はユニットバスですがバスタブが少し楕円形になっていて圧迫感か無く良かったのですが摺りガラスのドアが嫌ですね、夫婦でも気になるのですから、友人とは利用できません。ハンガーたくさんありました。
夕食は無しのプランで１階の廣新米穀で頂きました。接客良く美味しかったです。
これは好みになりますが、ベットが柔らかく体が沈むタイプなので私は苦手ですが夫は良かったみたい。
チェックアウトはカードキーを返却BOXに入れるだけでとても良いです。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

大浴場が良かったです。

今回初めて宿泊させていただきました。
前から泊まってみたいと新潟市に来た時すごく思っていて今回宿泊する事出来たので良かったです。
何より全てが新しいし清潔感があって居心地が良く快適に過ごせました。
ローソンもホテル内だったので買い物するのに便利で助かりました。
コスパも良いと思いました。
時期によっては高いと思いがちでしたがそんな事なくそれ以上のサービスでした。
フロントの対応もすごく丁寧で良かったです。
1番良かったのは大浴場で疲れを癒す事です。
また宿泊したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

今回は、お部屋から新潟駅が見えて夜景がとてもいい感じ

年末に宿泊しました。以前にも宿泊したことがありますが、朱鷺メッセでコンサートがあったようで1階が混んでいましたが、女性スタッフの方にサポートして頂きチェックイン機で手続きを行っている最中に、後ろから急に男性スタッフの方に予約の状況など色々と聞かれ、とてもびっくりしました。スタッフの方の手にはタブレット端末を持っていたにでこちらの情報は判っていますよね。声をかける際にはお客様の名前を呼ぶとか男性スタッフの方がお客様の横に移動してから声を掛けてもよいのではないですか？
宿泊したお部屋から新潟駅が見えて夜景がとてもいい感じの部屋だと思います。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

コストパフォーマンス

割高

とても残念

いつも利用させて頂きありがとうございます。
今回もゆっくり部屋で仕事をさせて頂くつもりでしたが、サービスに満足出来ず残念な気持ちになってしまいました。
まずチェックインし、トイレを利用しようとしたところ、まだ1回も使用していなかったトイレの便座が上がっており、便器内にも使用した感じのトイレットペーパーが入っていました。フロントに連絡をすると、別の部屋を用意してくれるとの事で、部屋を変えて頂きました。ですが次の部屋では今度は便座の暖房が入っておらず、不快な思いでした。改めてフロントに連絡をし、確認してもらうと不具合みたいでした。
不具合はしょうがないですが、日々のチェックをしっかりとお願いしたいと思います。その後また部屋を変えて頂きその後は何もありませんでしたが、気分も悪く時間も無駄になりました。救いは、対応してくれた方が丁寧だっので良かった事かと。
正直いつもリーズナブルな料金で利用させてもらってるので、文句は言えないかもですが最低限な事はお願いしたいと思います。また今月末連泊で予約させてもらってるので、その時はよろしくお願いします。