都シティ　東京高輪のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり寛げるホテル

チェックインが遅れることを事前に電話をすると
すぐに予約を確認してくれて
丁寧に電話対応していただけました。
駅からは2歳の子供を連れてだと少し遠いと感じましたが
立地的には分かりやすかったです！
駅までの道のりに高輪ゲートウェイ駅からの道のりにはコンビニがなかったので駅での購入をおすすめします。
私達はデリバリーをお願いしました。
お部屋は清掃も行き届いていて綺麗でした。一点だけ気になったのは
洗面台に設置されているアメニティ入れの中が細かい埃、糸くずが入っていたりしたのは少しだけ気になりましたがそれ以外はとっても綺麗でした！！また、
トイレとお風呂が別々になっているのが良かったです！！
朝食はコロナの感染対策もあり
1人１つずつテーブルに運ばれて来てどれも美味しかったです。
お部屋から見えるレインボーブリッジもとっても素敵でした。
また是非機会があれば宿泊させていただきたいなと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅チカ、安心

高輪ゲートウェイ駅から徒歩ですぐ。東京で用事がある時はいつも利用しています。フロントの方はいつも対応が丁寧です。
おすすめは最上階のグランフロア。駅側だと夜景も綺麗です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

女性にオススメ

部屋もキレイで、バストイレ別でとても有意義に過ごせました。
清潔感もありスタッフの方の対応も丁寧でとてもよかったです。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

改善されておりました

今年の1月に利用させて頂いた際に、ドリンクオーダー時のオペレーションについて改善をお願いしておりましたが、改善されており気持ち良く利用させて頂きました。前回対応して頂いたスタッフの方もお元気とのことで安心いたしました。きっと良いスタッフさんになって頂けると思っておりました。
今回も出張利用でしたが、前回宿泊し良いホテルだとおもいましたので、プライベートで妻も一緒に利用させて頂きました。妻も喜んでおりました。特に朝食が妻のお気に入りでした。
評価4点は私の評価においてほぼ満点です
また妻と一緒に利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

全体的には良かったです。

今回出張で利用させていただきました。
別のビジネスホテルを予約してましたが、じゃらんで見つけてすぐ前の予約キャンセルして予約させていただきました。
気になったのが到着時間が遅れるため連絡した際対応して頂いた方ですが、マニュアルの言葉でしたがなんとなく怠そうな応対で、気になってしまいました。
チェックインの際、再び同じ印象を受けました。男性の方でした。
お疲れだったのかな。
部屋に関しては申し分ないです。
洗い場付きの浴槽。
トイレ。ベッド。
枕元に備え付けられた、コンセントとUSB差込口（ツインベッドにそれぞれ付いてました）
清掃も行き届いてて、気持ちよかったです。
アメニティ
入浴剤付き（2回分）、ボディソープ、シャンプー、リンスはDHCでした。
朝食
スタッフさんからの気持ちの良い挨拶。
この時期なのでブッフェではありませんでしたが、ドリンクバーも有り、内容は十分でした。
正直あまり期待はしてなかったのですが、美味しさにビックリして目が覚めました。
一部の料理はお代わり自由とのことでしたが、最初の分で私は十分な量でした。
立地
高輪ゲートウェイから4分では着かないですね。品川駅までも7分では厳しいです。
快適な2泊でした。仕事で行くときは毎回ホテル選びには気を使ってます、その日のモチベーションに大きく左右しますからね。
友人にも勧めましたが、私もまた利用させて頂きます。
あの朝食、また食べたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

眺めとお部屋に満足

チェックインを早めて頂き、広いお部屋にアップグレードもして頂きました。窓からはレインボーブリッジが見え、4日間とても快適でした。
バスとトイレもセパレートになっていて入浴剤の用意もありましたし、夕方から利用出来るラウンジはWi-Fiも使え、アルコールなど一部有料ですが無料のドリンクもちょっとしたお菓子も揃っていてとても良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

絶対また泊まりたいホテル！

品川駅から歩いてホテルまで向かいました。
1本道なので絶対迷う事はありませんが、周辺にはコンビニも含めあまりお店がなく、夕食はデリバリーを頼みました。
ラウンジがお目当ての1つでした。
アルコールも1杯500円とかでお手頃価格！
フリーで貰えるカヌレがとても美味しくて何回かおかわりしてしまいました。
外の景色見ながら読書して、ゆったりした時間を過ごせました。
お部屋のお風呂が足が伸ばせませんでしたが、洗い場もあったし低身長(153cm)の私には十分でした。
タブレットで色々情報や動画が見れたり、お部屋全体にナノイー発生させれるように出来たりと、気持ち良く過ごせるよう工夫されてました。
エアウィーヴのベッドでゆっくり寝れて、日頃の疲れが癒せました。
朝食もボリュームたっぷりで、サンドイッチ以外おかわり自由でスムージー美味しくておかわりしてしまいました
。
そして何よりスタッフさんがみんな丁寧！
絶対また東京行く時には利用します！
周りの人にもオススメしました笑

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

駅から近くてよかった

テレビも大きく、お風呂は綺麗で、清潔感がありました。
高輪駅から近く利便性が良かったのですが、品川駅から遠いので新幹線でお越しの方などには不向きかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

チェックインを早めていただけて、荷物もこまらず、ゆっくり出来ました。
お風呂は湯船があり、リラックスできましまた。
ベッドも大きくて良かった

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

便利な立地で快適なホテルです

高輪ゲートウェイ駅から徒歩4〜5分なので東京観光やビジネス利用に便利だと思います。レインボーブリッジなどの夜景を見てみたいと思い駅側のお部屋に宿泊しました。チェックイン専用機がありますがフロントの方が対応して下さり初めてでも大丈夫でした。夕方から宿泊者はラウンジでドリンクやドーナツなどのサービスを無料で利用出来る(一部有料のものもあります)のでゆっくり過ごさせて頂きました。お部屋からの夜景はきれいでした。ダブルベッドのお部屋にしたので一人で広々と使い寝心地もよかったです。朝食付きプランにしたのですがボリュームがあり、スタッフの方々の対応もよく朝から気持ちがよかったです。お風呂は洗い場と浴槽に分かれていたのでゆったり出来てよかったのですが、洗面器に水あかがついていたのが気になりました。あとお部屋のコーヒー用の砂糖とミルクとスプーンの入った袋の1つが開封され、スプーンが入っていませんでした。おそらく前回宿泊された方が使われたものがそのままなのかなと。それから電子レンジを使用するために地下1階まで行かなければならないのはやや不便に感じました。ホテル付近に夕食を摂るようなお店はほとんどないので近隣の駅付近のお店を利用するかテイクアウト利用がいいかと思います。駅周辺は夜中も工事中なので多少音が聞こえますが私はそれほど気になりませんでした。多少気になる点はありましたがゆったりと快適に過ごすことが出来ました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

お部屋が良かった!

お部屋が綺麗でした！
一人一部屋で予約しましたが、広さも充分で過ごしやすかったです。
ちょっと気になったのが、コロナ状況の中、手の消毒や検温などされなかったのが、気になりました。検温器や消毒液は設置されていましたが、フロントの方の声がけがなかったので、こんな状況の中、少し違和感を感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

駅近で便利

セパレートタイプのお風呂がなかなかないので
ゆっくりとつかれてよかったです。
ベットも少し硬めで腰への負担も少なかったです。
部屋の長めのソファーもよかったですね
足が悪いので 伸ばして座るには快適でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

色々と工夫がされているが

バスとトイレを別にして、限られたスペースで浴槽を確保するなど、非常に工夫がされているのですが、気になったのが、ホテルの看板が目立たず、品川駅から歩いていて不安になることと、追加精算が無くてもいちいちカウンターでチェックアウトしなければならないのが面倒。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

いつも癒されます

駅から近くて交通の便も良く散策や食べ歩きなどにとても重宝しています、朝食も朝日を浴びながら1日のスタートが始められます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしたい

いろんなホテルに泊まっていますが、洗練されたホテルで、とても快適でした。窓からの夜景も綺麗で、癒されました。
朝食も美味しく、1人で優雅なひと時を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。また、利用させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全室のお風呂に洗い場アリ

全室のお風呂に洗い場があるという理由で選びました。
浴室は広くてアメニティもよく満足しました。脱衣所はトイレ・洗面部分となるのは仕方ないとして、仕切りが総ガラスなので入浴中にトイレは使用できないです。
朝食も力を入れているとありましたが、卵料理が出るのに卵入りのサンドイッチはイマイチと感じます。ハムとチーズのパニーニは良いとして、野菜と卵のサンドより普通のパンとジャムorバターの方が嬉しかったです。あと、卵料理も私達はオムレツだったのに目玉焼きやスクランブルエッグの人達もいて謎でした。希望は聞かれなかったので席に着いた時間帯で調理方法が変わるのかな？
全体的には清潔感ありスタッフの対応も丁寧でしたので高評価とします。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ミラブルのお部屋

近鉄系は全て大好き。かつミラブルのお風呂があるから、即予約しました。立地条件は良いし、駐車場も有り(先着順)。フロントの対応も良かったし…。1番の楽しみがお風呂。ちょっとトラブルありましたが　とても親切丁寧に対応していただきありがとうございます。随分遅い時間にもかかわらず　本当にありがとうございました。まだ高輪ゲートウェイ駅周りには何もありませんが品川駅迄歩いても直ぐなので、食べる事には何の不自由は感じません。部屋自体はコンパクトながら　落ち着いた造り。サニタリーは日本のお風呂形式。やや深め。洗い場も有り嬉しかった。トイレと洗面台はワンセットでしたが広く感じますね。朝食は今までにないパターンで新鮮でした。決まった物が出てきますが、一部お代わり自由。スムージーも美味しかったですよ！トラブルリベンジで又予約したいと思います。色々お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

また利用したいホテル

お部屋はとても綺麗で最適でした。
ドリンク、ドーナツのサービスはとても良かったです。
朝ご飯は、とても美味しかったです！
問題あるとしたら、お菓子が直ぐに無くなり補充を適宜して欲しかったくらいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗なホテルで接客もよかった！

観光のため、泊まりました。ホテルはすごく綺麗で、フロント対応がとても良かったのが印象的でした。
トレインビューのお部屋でとても景色が良かったです。
ベッドが思った以上に広く、ふたりで寝るのに快適でした。
浴槽も広く、ゆったりと入浴することが出来ました。
フロントの方も親切で、毛布をお借りしまたところ、お部屋まで持ってきてくださりました。フロント対応が良かったので、安心快適に泊まることができました。
また、機会があれば、泊まりたいホテルです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

立地もよく過ごしやすかったです。ただし

品川駅から徒歩圏内で部屋も綺麗で過ごしやすく満足しています。ただお風呂の浴槽上の換気扇から埃が降ってきてるのか浴槽に入ったら黒い粉のような埃がそこら中についてて気分が悪くなりました。連泊しましたがその後は浴槽には入っていません。換気扇のこまめなチェックをお願いします。それ以外は満足していますのでまた利用すると思います。その時には改善されていることを願っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ミラブル

とても気になってたミラブルを体験出来て本当に良かったです。
従業員の方もとても丁寧な対応でとても良い休日になりました。
夜景が見れるとコメントがあったけど反対のお部屋だったのでちょっと残念でしたけど全体にとても良いホテルに満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

会社帰りに

シェラトン都ホテル東京さんに良く宿泊させてもらうので今回はこちらにもお邪魔しました。
角部屋のレインボーブリッジが見える素敵なお部屋をご用意いただきありがとうございました。
フロントの男性の方の対応が本当に丁寧で、旦那さんが喫煙所を親切に教えていただき感動してました。
チェックインの時も男性の方でしたがとても丁寧でした。
ただお部屋のテーブルの下に前のお客さんのであろうストローの袋か落ちていたのが残念。お風呂も壁が少し汚れ気味。
それがなければこのお値段で完璧と思ったので星4つで。
でもとてもいいホテルだったのでまたお邪魔したいです。
またよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

在来線、新幹線も見え、子鉄も親も楽しいお部屋

山手線が見たいという子供のリクエストで宿泊しました。駅前の開発中で、電車の往来がはっきり見えました。遠くにレインボーブリッジも新幹線も見え、夜景も素敵でした。親はミラブルシャワーでリフレッシュでき、夜景を見ながらのんびりでき、とてもよかったです。周りにまだ商業施設がないため、買い物などはまだ不便かもしれませんが、その分落ち着いており、ゆったりできると感じます。本来は大人むけのホテルだと思いますが、こども向けアメニティーなどをお渡しいただき、笑顔で迎えて頂き、嬉しかったです。
子どももまた行きたいというので、今度は早めにチェックインして、明るいうちに電車ウォッチングしたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

洗い場があるお風呂が良かった。

清掃が行き届、綺麗な部屋でした。トイレとお風呂が別で良かった。朝食がもう少しバラエティに富んでいれば良い。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝ごはんが素敵

朝ごはんに結構なボリュームで美味しいサンドウィッチが出てきます！女性の私には少し量が多かったけれど、持ち帰ることもできるみたいで嬉しいサービスだなと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

落ち着きある雰囲気でリラックスできました

はじめての土地でも迷うこともなく到着できるわかりやすい立地でした。
若干早めに着いてしまったのですがフロントの方の対応も優しく１階のレストランで昼食中にお部屋の用意をしてくださった気遣いに感謝いたします。
お部屋も広く綺麗でよかっです
夜のミニドーナツサービスは斬新なシステムで楽しかっです
スタッフの皆さま大変ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスがとても良かった

接客サービスも言うことありません。大変良くしていただきました。
部屋は清潔だし、ベッドはふかふか、窓からの眺めも良かったです。付近で宿泊することがあったら、また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おすすめのホテル

部屋からは高輪ゲートウェイ駅が見え
レインボーブリッジも見えて
景観が本当に綺麗でした。
又、楽しみにしていたラウンジ
こちらも良かったです
利用されている方々のマナーが良く
ゆっくり過ごせました、
ミニドーナツが美味しくて
おかわりしましたが
店員さんが嫌な顔をせずに提供してくれました。          
又フロント方々も親切にして下さり
気持ち良く過ごせたホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

トレインビューの落ち着くお部屋♪

二度目の利用でした。
予約したところより、少しだけ広めのお部屋にしていただき、電車やレインボーブリッジなど景色を楽しませていただきました。
ベッドも広めでバストイレも別、加湿器が備えてあって乾燥が気になる今の時期も安心でした。
また、朝少しゆっくりしたくチェックアウトを遅くしたい旨をフロントに連絡したところ、とても丁寧に女性の方に対応していただきホッとしました。心遣いに感謝です。
また近くに来た際は利用させていただきます。