クチコミ・評価

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
お仕事や旅の疲れを大浴場でお取りいただき、翌朝栄養満点の朝食を召し上がって
いただくことができれば何よりでございます。
今後も安心してルートインをお選びいただけるよう、
より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント：澤村

返信日：2024/4/23

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価を頂き、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルにご宿泊のお客様は駐車場・大浴場・朝食ビュッフェを無料でご利用いただけます。
朝食ビュッフェではご連泊されるお客様にも楽しんでいただけるよう、手作りのメニューを日替わりで提供しております。
もう少しメニューを増やせるように日々試行錯誤してまいります。
また、タオル入れやテレビについて貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるようなサービスを努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大岡

返信日：2024/4/21

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度は、ホテルルートイン津駅南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
たしかに、近頃は物価も高騰し、大変な世の中ではございますが、
お越しいただいたお客様に喜んでいただけるように、
いろいろと工夫もしながらご提供させていただいております。
焼き鳥屋さんの「しげおやじ」さんも近所の方がよくテイクアウトされる
おいしいお店です。
その他にもたくさん近隣のおいしいお店もございますので
お引越しが落ち着かれて、こちらにお越しの際は
またぜひ、ご利用をお待ち申し上げております。
フロント：澤村

返信日：2024/4/3

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルは国道23号線沿いにございますので、
お車でお越しの方にもご利用いただけるよう、
無料で駐車場を提供しております。
また、朝食バイキングでは連泊されるお客様にも満足していただけるように
栄養面を考えた手作りメニューを日替わりで提供しております。
当ホテルのロビーはトミー様のおっしゃる通り、広くはございませんが、
昨年の改装の際に電球などにもこだわり、温かい雰囲気となっております。
次回、ご宿泊の機会がございましたら、館内にもご注目下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン津駅南
フロント　大岡

返信日：2024/3/13

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
朝食はゆっくり召し上がっていただくことができなかったのですね。
申し訳ございませんでした。
スタッフが温かいお料理も心を込めてご準備しておりますので
次回はゆっくりとたくさん召し上がっていただけると嬉しいです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント：澤村

返信日：2024/3/1

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
またスタッフの対応をお褒めいただき、誠に恐縮でございます。
これからも更にお客様にお寛ぎいただけるご対応を心掛けてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　　宮本

返信日：2024/2/20

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊に満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは最寄りの津駅まで徒歩６分ほどの場所にあり、駅までの道中は様々な飲食店がございます。
ロビーに飲食店マップをご用意しておりますので、お食事にお困りの際はぜひご覧ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大岡

返信日：2024/1/19

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ゆっくりと足を伸ばしてお風呂につかって、お仕事や旅のお疲れを癒していただきたいと
思っております。
少しでもお役にたてたのでしたら、何よりでございます。
今後もお客様にくつろいでいただけたり、ホッと安心していただけるホテルを目指して
まいります。
またの機会がございましたらお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
フロント：澤村

返信日：2024/1/12

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価を頂き、大変嬉しく思います。
全ての評価で5を頂けるよう、より一層精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大岡

返信日：2024/1/11

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食にご満足いただけたようで嬉しく思います。
お部屋に関してですが、お客様のおっしゃる通り別館のお部屋はベッドが大きい分、
お部屋のスペースが狭くなっております。
本館のお部屋でしたらベッドは少し小さくなりますが、別館のお部屋より広いので、
スペースが必要な場合は本館をお勧めいたします。
またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
ホテルルートイン津駅南
フロント　大岡

返信日：2023/11/27

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食内容やスタッフについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルでは日替わりで手作りのメニューを提供しておりますので、ご連泊のお客様にも楽しんでいただけます。
次回ご利用の際は朝食レストランだけでなく、フロントや客室についても満足していただけるよう日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大岡

返信日：2023/11/17

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、客室やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
駐車場ではご不便おかけし、申し訳ございません。
1階の駐車場は屋根や柱があるため狭く感じてしまいますが、
2階の駐車場は屋根や柱がないため比較的に広く感じると思います。
次の機会がございましたら、是非2階駐車場をご利用ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大岡

返信日：2023/11/6

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

いつもルートインホテルズをご利用いただきましてありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたというお言葉をいただけることが
私たちも何よりも嬉しいことでございます。
温かい大浴場ももちろんですが、ゆっくりおくつろぎいただけるよう心をこめて
お部屋をご用意し、いつも笑顔でお出迎えさせていただき
安心してお越しいただけるよう、これからもスタッフ一同
励んでまいります。
今後ともホテルルートイン津駅南及び、ルートインホテルズを
ご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
フロント：澤村

返信日：2023/10/23

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、
がっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この日はお客様のご来館も多く、料理の補充が間に合っていなかったことが
推察されます。
また、それ以外でもご不便をおかけすることもあったかもしれず
大変申し訳なく思っております。
今後は準備を万全に行い、お客様にご迷惑をかけることのないよう
心掛けてまいります。
またの機会がございましたら、お越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：澤村

返信日：2023/10/11

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
何よりもスタッフ一同にとってはげみとなります。
大浴場があり、朝食があり、無料の駐車場を持っていることは
恵まれていることではございますが、
ハード面だけでなく、スタッフにも安心感を持っていただけるよう
今後も精進してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧をいただけますよう心よりお願い申し上げます。
フロント：澤村

返信日：2023/10/5

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは最寄りの津駅まで徒歩6分ほどの場所にございます。
また、ホテルから駅までの区間には三重県名物を召し上がっていただける飲食店がいくつかございますので、当ホテルにご宿泊の際は是非、三重県のおいしいお料理をお召し上がりください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大岡

返信日：2023/10/3

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に満足していただけたようで、嬉しく思います。
ご宿泊のお客様は朝食バイキングや大浴場、駐車場、WOWOWを無料でご利用いただけます。
（素泊まりプランの場合は朝食バイキングが有料でございます。）
また、最寄りの津駅までは徒歩６分ほどですので、お車だけでなく、
公共交通機関をご利用のお客様にもお越ししやすい場所でございます。
今回お客様がご宿泊された別館のお部屋はベッド幅が広い為、お部屋が狭くなっております。
本館のお部屋でしたらベッド幅が少し狭くなりますが、お部屋にスペースがございますので、
次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大岡

返信日：2023/9/18

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

いつも当ホテル及びルートイングループをご利用いただきましてありがとうございます。
今回の件では、お客様のお話をしっかり伺うこともなく、憶測だけでご案内をしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただきましたのに、心からお寛ぎいただくことが出来ずに
残念なお気持ちにさせてしまった事、深く反省しております。
施設面の知識に関しましても、浅い知識しか持たず、
お客様へのご説明も満足ではなかったことも反省点でございます。
施設の整備をしっかりと行っておくことはもちろんのこと、
知識を得ておこうという意識も足りておりませんでした。
これまでの私どもの対応に安心感を持ってお越しいただいたにも関わらず、
ご期待を裏切ってしまったと思うと恥じ入るばかりでございます。
お部屋の変更をさせていただくというご提案に関しましても
そのご提案が果たして一番ベストなご提案なのか、
何が一番お客様のお気持ちを汲んだ事なのかを考えて行動することが必要という
当たり前の事に気づかせていただきました。
厳しいお言葉ながら、たくさんの事を学ばせていただき
とてもありがたく受け止めさせていただきました。
次回、またチャンスをいただけるようでしたら
この反省点を活かし、信頼を取り戻せるよう努めてまいりますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント：澤村

返信日：2023/9/12

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
温かいお言葉、誠にありがとうございます。
スタッフも励みとなります。
ご意見も頂戴いたしましてありがとうございます。
清掃面のより一層の強化と、朝食につきましても
温かいものは温かく、冷たいものは冷たい状態で
ご提供できますよう、工夫してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：澤村

返信日：2023/7/24

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテルは２４時間フロントスタッフがご対応させていただいておりますので
安心してお過ごしください。
また、大浴場も深夜２時までご入浴いただけますので
遅いご到着のお客様もゆっくりとお疲れを癒していただけるかと存じます。
朝、早いお客様も5時からご入浴いただけますので、
早くお出かけのお客様や、朝のんびりとお風呂に入りたい方にも便利でございます。
お仕事や旅のお疲れはゆっくりと足を伸ばしてお湯につかって癒してください。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント：澤村

返信日：2023/7/21

ホテルルートイン津駅南‐国道２３号‐からの返信

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
不快な臭いがしていたとのこと、また朝食の品数が少なく、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘をいただいた掛布団や枕に関しては、スタッフでも確認を行い、新しいものと交換いたしました。
今後、清掃時に臭いの確認も注意して行ってまいります。
朝食バイキングに関しても、お客様の意見を参考に提供する品数や料理についてスタッフ一同で見直してまいります。
この度はご宿泊いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　大岡

返信日：2023/7/6