グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）のクチコミ・評価

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

肥肥　様
このたびはグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
新しいホテルや立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、周南市立徳山駅前図書館や周南工場夜景のご観光の拠点として、快適にご滞在いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、大浴場をご利用の際のトートバッグのご用意がなく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
また周南へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　山本

返信日：2026/7/16

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

はなちゃん様
このたびはグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
たくさん歩かれてお疲れで大浴場をご利用いただけなかったとのこと残念ではございましたが、お部屋のお風呂やベッドで快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
また、朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
徳山DECK駐車場のご利用方法につきましては、分かりづらい点がありご不便をおかけいたしました。当ホテルでは、チェックアウト時に割引料金が適用された駐車サービス券をご購入いただく仕組みとなっております。貴重なご意見として、今後のご案内方法の改善に活かしてまいります。
周南市の動物園もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。リニューアル後にはさらに魅力的な施設となることと思いますので、ぜひまた当ホテルを拠点に、動物園や周南の美しい夜景などもお楽しみいただければ幸いです。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　山本

返信日：2026/7/8

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
駅から通路でつながる利便性について「アクセス最高の立地」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
天候に左右されることなく快適にお越しいただける点は当ホテルの特徴の一つでもございますのでご滞在のお役に立てましたことを何より嬉しく思っております。
また、館内全体の清潔感やロビー、客室での居心地の良さにつきましてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様に安心して快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、日々の清掃や館内美化に努めておりますため、このようなお言葉はスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
ご滞在中、ゆっくりとお過ごしいただけるよう設備や備品を整えておりますのでお客様に快適にご利用いただけたご様子を伺い安心いたしました。
客室につきましても、シャワー室とトイレが分かれた仕様や広々とした洗面化粧台にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、バスタオルやスリッパなどの備品につきましても細やかにご評価いただきありがとうございます。
バスタオルの使い心地や備品の品質は、お客様に快適なご滞在をご提供するうえで大切にしている点の一つでございますので、このようなお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく思っております。
大浴場もご利用いただき、ご満足いただけたとのことで何よりでございます。
旅やお仕事の疲れを少しでも癒やし、心身ともにリラックスしていただける時間となっておりましたら幸いです。
そして、「何もかも大満足でした」「次回もぜひ利用したいです」とのお言葉は私どもにとりまして何よりの喜びであり今後の励みとなるお言葉でございます。
いただきました温かいご評価に甘んじることなく、これからもより快適で心地よいご滞在をご提供できますようサービスの向上と施設の維持管理にスタッフ一同、努めてまいります。
次回お越しの際にも、「また来て良かった」と感じていただけるよう心を込めてお迎えいたします。
またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
中馬

返信日：2026/6/30

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや、ベッド・寝具についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは、「上質なやすらぎと、より快適な眠り」をご提供させていただくために高密度スプリングを使用したオリジナルマットレス、高いダウン率で保湿性、通気性に優れた羽毛布団などのオリジナル寝具をご用意しております。
快適な睡眠は、ご滞在をより良いものにする大切な要素と考えておりますので、ご自宅以上におくつろぎいただけたとのことを大変光栄に存じます。
これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、設備やサービスの維持・向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　金近

返信日：2026/6/29

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

ユーカリ様
この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地や駅からのアクセス、そして内装についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に洗面台の清潔さや室内での利便性についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
また、シャワールームにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　山本

返信日：2026/6/25

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様からのお言葉は私どもにとって何よりの励みです。今後も親切で丁寧な接客を心掛け、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
一方で、駐車場の場所が分かりにくく、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考に、より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。
周辺には魅力的なお店も多くございますので、次回お越しの際にもホテルでのご滞在とあわせて周南の街をお楽しみいただければ幸いです。
今後も清潔で快適な空間づくりに努め、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2026/6/24

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅近で新しいホテルという点に加え、客室の清潔さについてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、枕の貸出サービスや大浴場、アメニティにつきましてもご活用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵いたしております。
その一方で、エレベーターの待ち時間につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。混雑状況によってお待ちいただく場合があり、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は今後の運用改善やご案内方法の工夫の参考として、真摯に受け止めてまいります。
今後とも、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2026/6/12

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
新しい設備のもと、快適にご滞在いただけたとのお言葉を頂戴し、さらに大浴場およびサウナについてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、駐車場のご利用に際しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました料金体系につきましては、提携駐車場の運用上の都合もあり、すぐの見直しが難しい状況ではございますが、いただいたお声は今後のご案内方法の工夫やサービス向上の参考として、しっかりと受け止めてまいります。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2026/6/12

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
徳山駅北口からのアクセスや大浴場、館内の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
出張の際にいつもご利用いただいているとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、今回ご宿泊いただいたシャワーブースのお部屋につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
シャワーブースはスペースに限りがあるため設備面での対応は難しい部分もございますが、お客様からのお声として今後の参考にさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回ご出張の際にもぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　金近

返信日：2026/6/12

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、そして鏡周りの照明についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
数あるホテルの中でも印象に残る設備としてお感じいただけたことを、大変光栄に存じます。
また、お部屋のお風呂につきましてもご理解をいただき、3階の大浴場をご利用いただけたとのことで安心いたしました。
さらに、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　金近

返信日：2026/6/12

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度は数あるホテルの中からグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まる口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
出張でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
駅からのアクセスや客室の清潔さにご満足いただけたことに加え、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
お仕事でお疲れの中でも、安心してお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
今後も皆さまに快適で便利にご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また徳山方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前
中馬

返信日：2026/6/8

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度は数あるホテルの中からグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただきありがとうございます。
また嬉しい口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
お風呂とトイレが別になっている点をお気に召していただき、ゆっくりとお風呂に浸かってお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけることが、私どもにとって何よりの喜びです。
これからも心地よい空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂けました事感謝申し上げます。
グリーンリッチホテル徳山駅前
中馬

返信日：2026/6/8

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

せいや様
この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋のアイランド式洗面台や、シャワールーム・トイレの独立した設備につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。また、清潔さについてもお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同励みになっております。
ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただけたとのことが何よりでございます。今後も快適で心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　山本

返信日：2026/5/10

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

まさい様
このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、またご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
急なご宿泊とのことでしたが、お部屋や料金につきましてご満足いただけたようで安心いたしました。お荷物を置くスペースも含め、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を嬉しく拝見しております。
しかしながら、大浴場を楽しみにご予約いただいたにもかかわらず、当日は緊急清掃が必要となり、通常とは異なる対応として22時以降のご利用となってしまいました。お子さま連れではお待ちいただくことが難しくご利用いただけなかったとのこと、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。なお、通常はこのような遅い時間帯での清掃は行っておりませんが、当日はやむを得ない対応となりましたこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のシャワーのみのご利用となってしまいましたこと、心苦しく感じております。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後もできる限り快適にご利用いただける運営に努めてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。もしまた機会がございましたら、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　山本

返信日：2026/5/10

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただきありがとうございました。
館内着に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当ホテルでご用意している部屋着がご期待に添えず、寒さを感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中に快適にお休みいただけなかったことを、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に安心しておくつろぎいただける環境を整えるべきところ、このようなご不便をおかけしましたことを重く受け止めております。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の備品見直しやサービス向上の参考とさせていただきます。
フロントでは追加の毛布や貸出備品のご用意もございますので、次回ご利用の際にはどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、この度のご宿泊に感謝申し上げますとともに、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
中馬

返信日：2026/4/28

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
しかしながら、部屋着のご案内につきましては、ご説明が行き届かずご不便ならびにご不安な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、初めてご利用のお客様にも分かりやすくご案内すべきところ、配慮が不足しておりましたことを猛省しております。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、客室内での案内表示の充実など、より分かりやすいご案内体制の整備に努めてまいります。
今後とも、お客様に安心してご利用いただける施設を目指し、サービス向上に一層精進してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　山本

返信日：2026/4/28

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内の清潔さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場や朝食のご利用時には、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
提携しております徳山DECK立体駐車場は線路沿いに位置しておりますため、分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。
駐車場のご案内につきましては、より分かりやすいご案内となるよう、ご説明方法の改善を図ってまいります。
朝食に関しましても頂戴いたしましたご意見を参考に、よりご満足いただける内容となるようサービスの向上に努めてまいります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　金近

返信日：2026/4/28

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前へ宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご親戚様のご来山の際に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウト、ならびに朝食時のスタッフの対応につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、館内の清潔さや大浴場、お部屋につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。
今後も「綺麗」とのお言葉を頂戴できるよう、館内の美観維持と清潔管理に一層努めてまいります。
ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
今後も快適で心地よいご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　金近

返信日：2026/4/28

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

せいや様
この度は当館をご利用いただき、またご滞在のご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
客室へと続く廊下の照明につきまして「すてき」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。館内の雰囲気づくりは私どもが特に力を入れている部分であり、その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
また、客室内の清潔感にご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、心より安堵いたしました。お客様に安心してお寛ぎいただける空間をご提供することを第一に考え、日々の清掃や設備管理に努めておりますので、このようなお声を頂戴できましたことは大変嬉しく存じます。
さらに、ご朝食では地元名物である瓦そばを美味しく召し上がっていただけたとのこと、誠にありがとうございます。地域ならではの味わいをお楽しみいただき、旅のひとときに彩りを添えることができましたなら幸いでございます。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの向上と施設の充実に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント担当

返信日：2026/4/9

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

JMUMU様
この度はご出張の折に当館をご利用いただき、またご多忙の中、心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
朝風呂にてお疲れを癒していただけたとのこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。日々の喧騒を離れ、心身ともにゆったりとお過ごしいただける空間づくりを目指しているため、そのようなお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。
また、ご朝食につきましても、落ち着いたひとときをお過ごしいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様が一日の始まりを心地よく迎えられるよう、食材選びから提供の仕方に至るまで細やかな配慮を心がけておりますので、ご満足いただけたことはスタッフ一同の大きな励みでございます。
今後とも、より一層ご期待に添えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様の再びのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント

返信日：2026/4/9

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

akko様
このたびは当館をご利用いただき、またご多忙の中、心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
まずは、駐車場からフロントまでの動線につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。ご到着の瞬間から快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。お客様に安心して滞在をお楽しみいただけるよう、丁寧でわかりやすいご案内を心がけておりますので、その点をご評価いただけたことは大きな喜びでございます。
また、お部屋の清潔さや大浴場の快適さにつきましてもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。大浴場は多くのお客様に癒やしのひとときをお届けできるよう、日々の清掃と管理に細心の注意を払っておりますため、「きれい」とのお言葉はスタッフ一同の励みとなります。
さらに、朝食付きプランをお選びいただき「正解でした」とのお言葉まで頂戴し、恐縮ながらも大変うれしく存じます。お客様の一日の始まりを心地よく彩ることができたのであれば、これに勝る喜びはございません。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって最上の賛辞でございます。次回お越しいただける際には、今回以上にご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同さらなる精進を重ねてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
グリーンリッチ徳山駅前
担当　末松

返信日：2026/3/30

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃よりお仕事でご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場、客室の清潔さについてお褒めいただき、また立地につきましてもご満足いただけた様子で大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは、駅に隣接し商店街の中に位置しておりますため、アクセスの良さはもちろん、周辺には多彩な飲食店が立ち並び、おひとり様でも安心してご滞在いただける環境となっております。
「文句無し」とのお言葉に恥じぬよう、今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ぜひ今後もお仕事の際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊、並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　金近

返信日：2026/3/27

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
高層階からの夜景や、お部屋でのご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
海側のお部屋からは、「日本夜景遺産」に認定されております石油化学コンビナート群の夜景もご覧いただけ、多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、防音面につきましてもご満足いただけたとのこと、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
静かなお部屋で美しい工場夜景をゆっくりとお楽しみいただけることは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
一方で、独立洗面台タイプのお部屋に関する動線につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
これからも皆様に快適におくつろぎいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　金近

返信日：2026/3/25

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
徳山駅からのアクセスや駐車場の利便性、お部屋の快適さや静かな環境につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
また、あいにくのお天気の中でのご滞在ではございましたが、快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　金近

返信日：2026/3/21

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます
大浴場のご利用時にはお部屋にございますモニターをご活用いただき、快適にご利用いただけた様子が伺え何よりでございます。
客室のモニター画面では、大浴場に加え、コインランドリーの使用状況などもご確認いただけますので、ぜひご活用いただけますと幸いでございます。
また、コインランドリーや周辺環境につきましても、お子様の部活動でのご滞在にお役立ていただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　金近

返信日：2026/3/21

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

グリーンリッチホテル徳山駅前でございます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また　ご多忙の中、ご利用の感想をお聞かせくださりありがとうございます。
土曜日のお仕事終わりでのご宿泊、お疲れ様でございました。
駅から近く便利とのお言葉、そして「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって便利で快適な滞在をご提供できておりますことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
今後も皆さまお一人おひとりに安心・快適にお過ごしいただけるホテルであれるよう、より一層励んでまいります。
また徳山へお越しの機会がございましたら是非当館をよろしくお願いいたします。お客様と再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　田中

返信日：2026/3/9

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山をご利用いただき、またご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
初めてのご来館時には、ホテルの入口が分かりづらくご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。その後、スムーズにご来館いただけたとのことで安堵いたしましたが、今後は初めてのお客様にも分かりやすくご案内できるよう、案内表示の見直しや情報提供の工夫に努めてまいります。
また、シングル・ツインいずれのお部屋においても「綺麗」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の清掃・管理には日々細心の注意を払っておりますので、このようなご評価をいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
大浴場につきましては、今回はご利用の機会がなかったとのことですが、次回ご宿泊の際にはぜひお立ち寄りいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
また、全国各地のグリーンリッチホテルをご愛顧いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。徳山館におきましては、明るい色調の壁紙を採用し、より快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけております。その点をご評価いただけたこと、大変光栄に存じます。
周辺の飲食店等の営業時間につきましては、地域の特性もありご不便をお感じになられたかと存じますが、その中でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後とも、より一層ご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上と施設の充実に努めてまいります。また徳山にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
担当　末松

返信日：2026/3/2

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

ゆういち様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。駅からのアクセスの良さや、1階の業務スーパー、周辺の飲食店など、お客様のご滞在がより快適なものとなるよう、利便性の高い環境づくりに努めております。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスについてもお役に立てたようで、スタッフ一同大変光栄に存じます。今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
グリーンリッチホテル徳山駅前
担当　末松

返信日：2026/2/18

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

たかし様
拝啓　このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、客室内の清掃不備やスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ベッドのヘッドレストに残されたコンタクトレンズの破片や、浴室排水溝内の異物につきましては、清掃および確認体制の不備によるものであり、誠に遺憾に存じます。
また、禁煙室をご予約いただいていたにもかかわらず、一時的に喫煙室へご案内してしまったことは、配慮に欠けた対応であり、重ねて深くお詫び申し上げます。
さらに、ご家族4名様に対し、シングルルームをご提案するなど、現実的でない代替案しかご提示できなかったことも、誠に申し訳なく存じます。
なお、ご予約いただいていたのは「ユニバーサルダブルルーム（ベッド1台）」であり、他タイプのご案内には追加料金が必要となる仕様でございましたが、当日は満室のため、適切な代替部屋のご用意ができませんでした。
ご朝食につきましても、ご期待に沿えず、品質管理に課題があったことを真摯に受け止めております。
今後は清掃・接客・朝食提供体制の見直しを図り、再発防止に努めてまいります。
改めまして、今回の不手際に対し、心よりお詫び申し上げます。
グリーンリッチホテル徳山駅前
末松

返信日：2026/2/17