クチコミ・評価

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度は、グリーンリッチホテル徳山駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、徳山駅からのアクセスや駐車場の利便性について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
さらに、お部屋の清潔さやデスクスペースの広さについても、お仕事を快適にお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
また、忘れ物に関する対応においても、お客様のお手伝いができたことを嬉しく思っております。
一方で、ご朝食のバリエーションや補充についてのご不便をおかけし、ご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をテナントの担当者にも伝え、今後はより多様なメニューの提供や、補充体制の強化に努め、次回ご利用いただいた際にはご期待に沿えるよう改善してまいります。
最後に、全体的に居心地が良かったと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様にとって、また訪れたいと思っていただけるようなホテルであり続けられるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
改めまして、ご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2025/7/17

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度は、グリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いて、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、ビュッフェ形式の朝食に関して、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
地元の特産品である瓦そばをお楽しみいただけたとのお言葉、私どもも大変光栄に感じております。
これからも、地域に根ざした料理を提供し、皆様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
また、お風呂についてもご評価いただき、ありがとうございます。
朝風呂でリフレッシュいただけたとのこと、出張の疲れを癒すお手伝いができたことに、スタッフ一同安堵しております。
今後も清潔で快適な環境を提供できるよう、引き続き細心の注意を払い、施設の管理を徹底してまいります。
お客様にとって、今回のご宿泊が素晴らしいものとなったことを、心より嬉しく思います。
まだまだ蒸し暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
また徳山へお越しの際には、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
改めまして、ご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2025/7/14

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
まず、当ホテルの立地や周辺の飲食店にご満足いただけたことを嬉しく思います。
シングルルームに関しまして、当ホテルではユニットバスタイプとシャワーブースタイプの2種類の部屋タイプをご用意しております。
ご宿泊いただいたシャワーブースタイプは、トイレ、シャワーブース、洗面台が独立しており、スッキリとした印象で、特に大浴場をご利用の方にはおすすめのお部屋でございます。
お客様にご納得いただけるよう、他にも部屋タイプを取り揃えておりますので、ご希望に合わせてお選びいただけますと幸いです。
一方で、アメニティに関してご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
現在、化粧水やクレンジング等のアメニティはご用意しておりませんが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善課題として検討させていただきます。
また、大浴場にも化粧水関連のアイテムが置かれていない点についても、今後のサービス向上に向けて配慮してまいります。
お部屋の広さや清潔さについてご満足いただけたこと、大浴場をご利用いただけたことを嬉しく思います。
今後とも、より一層のご満足をいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきますので、どうぞまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、ご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2025/7/8

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは独立洗面台を設置しており、色温度・ライトの強さを調整できるようになっております。
ご活用いただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、昨年の2月にオープンしたばかりですので、設備や内装面で大変ご好評をいただいております。
アクセス面に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
徳山駅座在来線口と、当ホテルがございますDECK3が直結しておりますので、駅からご来館のお客様でもスムーズにチェックインや外出が出来るようになっております。
今後もお客様にとって快適な空間を提供できるよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、また徳山へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2025/7/8

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
「駅直結でとても便利」とのありがたいお言葉に加え、お部屋の清潔感やデザイン性、スタッフの接遇に関してもお褒めを賜り、大変光栄に存じます。
また、大浴場や朝食ブッフェに関しましてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同、嬉しく拝読いたしました。
一方で、お荷物の置き場に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは折り畳み式の荷物置き（椅子のような形状のもの）をご用意しておりますが、ご案内や配置が十分でなかった可能性もございます。
今後、より分かりやすく快適にご利用いただけるよう、設置場所やご案内方法の改善に努めてまいります。
なお、お部屋からご覧いただける工場夜景につきましては、ご期待に添えなかったご様子で心苦しく存じます。
徳山の工場夜景は日本夜景遺産にも認定されており、時期によっては工場全体がライトアップされるイベントが開催されるなど、幻想的な光景をご覧いただけることがございます。
朝の景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
当ホテルは、駅に隣接し商店街の中に位置しておりますため、アクセスの良さはもちろん、周辺には多彩な飲食店が立ち並び、おひとり様でも安心してご滞在いただける環境となっております。
また徳山へお越しの際には、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
改めまして、ご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2025/7/4

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
セルフチェックイン機によるお手続きにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご負担を軽減し、スムーズなご案内を目指して導入しておりますが、ご不明な点がございました際には、スタッフがすぐにお声がけできるよう常に様子を拝見しながら対応しておりますので、どうぞご安心ください。
また、エレベーターにおけるカードキー操作につきましても、当館ではご宿泊のお客様により安全・安心にお過ごしいただけるよう、セキュリティを強化する目的で導入しております。
ご不便に感じられた点もあったかと存じますが、ご理解賜りましたことに心より感謝申し上げます。
今後はチェックイン時にフロントからのご案内をより丁寧に、わかりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
大浴場やサウナにつきまして、『あつあつ』とのお言葉を頂戴し、しっかりとした温度でご満足いただけたご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。
お寛ぎのひとときをお過ごしいただけたご様子に、大変光栄に存じます。
これからも、お客様により快適で安心なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2025/7/2

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、温泉やサウナにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
水風呂がない点につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。設備面での対応が難しい場合もございますが、今後の参考とさせていただきます。
また、よろしければサウナ出口横のシャワーが水風呂の代わりとなっておりますので、また徳山にお越しの際は是非そちらをご利用いただけますと幸いです。
朝食につきましてもご評価いただき光栄でございます。以前ご提供しておりましたカレーが現在ご用意できていないことについて、ご不便・ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。
提携しております朝食会場と連携と取り、今後の課題とさせていただきます。
今後もより快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　フロント海切

返信日：2025/6/28

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋や接客、朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
徳山駅と当ホテルは連絡通路にてつながっておりますので大変ご好評をいただいております。
提携しております徳山DECK立体駐車場ですが、20時間500円のサービス券を販売しており、駐車場の屋上階とフロントがつながっておりますので、ご利用の際は屋上階へお停めいただくとスムーズでございます。
ご利用いただきました大浴場につきましては、肩こり・腰痛・神経痛などに効果が期待できる二股炭酸カルシウム温泉となっております。お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、今後も清潔さやお湯の質に努めてまいります。
朝食のメニューにもご満足いただけたとの事、大変光栄に存じます。
この度はご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また徳山にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
グリーンリッチホテル徳山駅前　金近

返信日：2025/6/27

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
徳山駅直結の利便性についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当ホテルは徳山DECK直結のアクセスの良さを活かし、雨の日でもストレスなくご来館いただけるよう設計されております。初めてご利用いただくお客様にも安心してご来館いただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、当ホテル周辺はアーケード街となっており、居酒屋などの飲食店が豊富にございます。ホテル内にてお食事マップのご用意もございますので、何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後もお客様一人ひとりにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また徳山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　フロント海切

返信日：2025/6/20

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅近で便利とのお言葉、お部屋の清潔さ、快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
また、シンプルにお過ごしになりたいお客様におすすめとのご評価もいただき、励みになります。
当館周辺は商店街がございますので様々なお店が立ち並び、飲食店にも恵まれております。
周辺の飲食店マップなどもご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。
今後も快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　フロント金近

返信日：2025/5/28

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
お部屋の広さやお風呂の点でご不便をおかけしましたが、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。5名様でのご利用ということで、少し手狭に感じられたかもしれませんが、今後の改善点として参考にさせていただきます。
朝食や料金面、フロントの対応についてお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、また徳山にお越しの際はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただければと思います。
グリーンリッチホテル徳山駅前　フロント中嶋

返信日：2025/5/23

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、テレビのネット対応について不便を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後、設備の改善についても検討してまいります。
また、朝食に関するご意見もありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、定番のメニューについても見直しを検討し、より多様な選択肢をご提供できるよう努力してまいります。
さらに、スタッフの対応についてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。コミュニケーションの取りやすさや、サービスの質については今後改善に努め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。提携駐車場の案内についても、より明確にお伝えできるよう改善いたします。
最後に、割引の適用に関して不手際があった点についても、大変ご不便をおかけしました。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善を進めて参りますので、ぜひ再度ご利用いただけますと幸いです。
グリーンリッチホテル徳山駅前　フロント中嶋

返信日：2025/5/23

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度は再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。駅からのアクセスや大浴場、館内の清潔さについてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
朝食についてのご意見もありがとうございます。ご期待に沿えるよう、今後の改善点として検討させていただきます。温かいメニューの充実や、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また岩国や徳山方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　フロント　金近

返信日：2025/5/23

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「徳山駅近辺ではベストなホテル」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
駅や駐車場からのアクセスの良さ、そしてホテルの清潔感についてご満足いただけたようで、安心いたしました。
一方で、周辺にコンビニがない点につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。近くでしたら徳山デッキの中に業務スーパーが20：00まで営業しておりますのでそちらもご利用いただければと思います。
また徳山にお越しの際は、ぜひグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　フロント　中嶋

返信日：2025/5/23

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや広さ、そして居心地の良さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルのシャワーブースタイプは、三点独立となっており、シャワーブース・独立洗面台・トイレがセパレートとなります。
独立洗面台に関しましては系列店舗初となり、多くのお客様からご好評をいただいております。
今後もお客様にとって快適で心地よいホテルであり続けられるよう、サービス・設備のさらなる向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2025/5/3

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
徳山駅からのアクセスの良さにつきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中は、大浴場やご朝食もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力しておりますので、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
当ホテルは価格変動制となっておりますのでお客様のご利用が多い日には合わせて少し高価格となっております。
今後も、皆様にとって安心かつ快適な滞在をご提供できますよう、サービスのさらなる向上に努めてまいります。
また徳山にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2025/5/3

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋についてお褒めの言葉をいただき、ご滞在中にご満足いただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、東日本への展開についてもご期待いただき、重ねてお礼申し上げます。。お客様のご期待にお応えできるよう、サービスの向上と拡大を目指して努力してまいります。引き続き、ご意見やご要望がございましたらお気軽にお知らせください。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2025/4/26

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

ホリリン様
この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへの感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
おっしゃっていただいた通り、当ホテルは徳山駅在来線口から直結の連絡通路を擁しており、徳山駅をご利用のお客様は駅から５分以内に当ホテルに到着することができるため、アクセス面において、多くのお客様からご好評をいただいております。
またお部屋のシャワーを含む客室の設備については、睡眠や入浴時に限らず、常時お客様にくつろいでいただけるようなデザイン・備品を揃えておりますので、今回シャワー利用時にお喜びいただけたこと、大変嬉しく感じております。
ソファベッドにつきましては、早急に変更するのが難しいところではございますが、これからのホテル運営においての大切なご意見として共有させていただきます。
そしてMINATOE198にてお召し上がりいただきました朝食もご満足いただけたこと嬉しく感じております。MINATOE198は昼夜も営業しており、幅広いメニュー内容で周南市民の方から愛されているレストランでございますので、次回徳山にお越しの際にもぜひ、ご利用くださいませ。
今回、お忙しい中、貴重なお時間を割き、ご感想を投稿いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
これからも徳山を訪れるすべての方に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、グリーンリッチホテル徳山駅前をどうぞよろしくお願いいたします。
グリーンリッチホテル徳山駅前　高嶋

返信日：2025/4/22

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は利便性に優れており、大変ご好評をいただいております。
また、ご宿泊いただいたシャワーブースのお部屋は、ミラーなどワンランク上の機能性や客室の居室空間と調和する、高いデザイン性が特徴でございます。
空間に無駄がなくシンプルな設計でございますので、広々とお過ごしいただけたかと思います。
立地、客室、大浴場とお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
今後もご期待にお応えできるホテルとなりますよう、心のこもったおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
春の長雨で体調を崩されませんようご留意くださいませ。
この度はご宿泊、並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2025/4/16

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びくださり大変光栄に存じます。
当館は徳山駅直結でございますので、アクセス面で大変ご好評をいただいております。
提携しております朝食会場は、ホテル1Fから館外へ出てすぐ左にございます。
説明不足によりお客様にご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
朝食内容につきましては朝食会場スタッフと連携をとり、内容確認を行います。
ご宿泊時のサービスとともに、朝食につきましてもすべてのお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
花冷えの日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。
この度はご宿泊、並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2025/4/16

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

Ri.tree様
この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、大変励みとなる嬉しいクチコミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
今回、ご家族でお泊りいただいたということですが、快適にお過ごしいただくことができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当ホテルは客室のデザインからベッドを含む客室の備品すべて、お客様に快適にお過ごしいただけるようこだわったものを配置しております。
そして、設備面だけでなくスタッフ一同接客・サービス面での向上を目指し、日々精進しておりますので、今回Ri.tree様より「フロントの対応が最高」「また利用したい」とお褒めのお言葉をいただけたこと、何よりの励みでございます。
これからも徳山を訪れるすべての方から「このホテルに泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同より一層精進して参りますので、今後ともグリーンリッチホテル徳山駅前をよろしくお願いいたします。
Ri.tree様のまたのご来館心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　高嶋

返信日：2025/4/11

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

すぎ様
この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おっしゃっていただいたように、当ホテルは徳山駅在来線口側の入口からの連絡通路を擁しており、徳山駅をご利用のお客様は歩いて５分以内に当ホテルに到着することができるため、アクセス面において多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、当ホテルの属する商業施設（徳山デッキ）の屋上駐車場と当ホテルの３階フロントが連なっているため、お車でお越しのお客様からも大変ご満足をいただいております。
しかし、ご指摘をいただきましたように、立体駐車場の入り口は大きい通りに面していないため、初めてお越しのお客様の中には駐車場入り口が分からないという方も少なくないのが現状でございます。
今後、当ホテルへお越しになるすべてのお客様がスムーズに迷わず当ホテルに到着できるよう、改善と工夫に努めて参りたいと考えております。
そして、今回朝食をお召し上がりいただいたレストラン『MINATOE198』さんは心安らぐ空間の中、和と洋の豊富なメニュー内容が楽しめる周南市民から深く愛されているレストランでございます。
朝以外にも昼と夜も営業しており、朝食時とはまた違ったメニューが楽しめると思いますので、次回ご宿泊時にもぜひご利用くださいませ。
今回、貴重なお時間を割き、当ホテルへ口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。今後ともすべてのお客さまの満足を目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともグリーンリッチホテル徳山駅前をよろしくお願いいたします。
すぎ様のまたのご来館心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　高嶋

返信日：2025/4/11

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

おくまど様
この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、多くのビジネスホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食券を渡し忘れるというミスをしてしまいましたこと、大変重く受け止めるとともに、深くお詫び申し上げます。
今回のミスは、当ホテルをお選びいただいたお客様に当ホテルへの不信を招きかねない重いものだと考えております。
当ホテルは全てのお客様に安心に、そして快適にお過ごしいただけるホテルを目指しておりますが、お客様に快適にお過ごしいただくには、お客様からの信頼・信用あってのことでございます。
今後、このようなことがないように、予約内容の確認の徹底およびスタッフ間での意識の改革を図り、信頼回復と再発防止に努めて参ります。
今回、お忙しい中、貴重なお時間を割き、当ホテルへのご感想をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
今後スタッフ一同、すべての面においてサービスの向上に努めて参りますので、今後ともグリーンリッチホテル徳山駅前をよろしくお願いいたします。
グリーンリッチホテル徳山駅前　高嶋

返信日：2025/4/7

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

み様
この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉と「綺麗で過ごしやすい」とのお言葉、大変嬉しく感じております。
当ホテルは日々、出張や家族旅行、受験、帰省などさまざまな理由から多くのお客様に足を運んでいただいておりますが、お客様の中には、ホテルへの宿泊が苦手という方が少なくありません。
そうしたお客様にも安心に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しておりますので、み様からいただいたお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じるとともに今後の励みとさせていただきます。
また、宿泊の際、枕やタオルが人数分用意されてなかったとのご指摘、大変重く受け止めております。
宿泊の予約が前日や直前であっても、快適に宿泊していただくうえで、タオルや枕がお客様に行きわたらないということはあってはならないことだと考えております。
今後、このようなことがないようスタッフ間で共有と認識を改め、再発防止に努めて参ります。
今回お忙しい中、貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。今回いただいたお言葉とご指摘を胸に、今後さらなる精進を重ねて参りますので、今後ともグリーンリッチホテル徳山駅前をどうぞよろしくお願いいたします。
み様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　高嶋

返信日：2025/4/7

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

あこぼ様
この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、「静かに休めた」という言葉をいただけたこと、大変嬉しく感じるとともに、大浴場が混雑しており、ご利用いただけなかったこと、申し訳なく感じております。
大浴場の利用状況についてですが、客室テレビにて混雑状況をご確認いただけるようになっており、お客様には混雑状況を避けて浴場をご利用することが可能となっております。今回説明が行き届いておらず、浴場の利用を断念されたこと大変申し訳ございませんでした。
次回当ホテルをご利用の際には、ぜひあこぼ様に当ホテル自慢の人口カルシウム温泉をご堪能いただければと思います。
また、入り口が分かりにくいとのご指摘ですが、あこぼ様がおっしゃったようにさまざまな場所へ入り口案内を設置させていただいておりますが、今後すべてのお客様がスムーズに当ホテルへお越しいただけるように改善を図っていきたいと考えております。
今回お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと大変感謝申し上げます。
今後も徳山を訪れるすべてのお客様に快適な時間と素敵な旅の思い出をご提供できるように、スタッフ一同精進して参りますので、これからもグリーンリッチホテル徳山駅前をどうぞよろしくお願いいたします。
まだまだ昼夜の寒暖差が激しい日が続いておりますが、どうぞお体ご自愛下さい。
グリーンリッチホテル徳山駅前　高嶋

返信日：2025/4/7

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

マッキー様
この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今回お褒めいただきました通り、当ホテルは清潔感溢れる空間の中で、快適なお時間を過ごしていただくことを目標としております。
そのため、今回マッキー様よりお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく感じております。
グリーンリッチホテル徳山駅前はマッキー様をはじめ、多くのお客様に支えられ、今年の２月を持ちまして、オープン１年を迎えることができました。
今後も年月を重ねるとともに、より使いやすく、より快適なホテルとして、徳山を訪れるすべてのお客様に満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともグリーンリッチホテル徳山駅前をよろしくお願いいたします。
寒暖差が激しい日が続いておりますが、どうかお体ご自愛下さい。
グリーンリッチホテル徳山駅前　高嶋

返信日：2025/3/30

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

おれ様
この度は、数あるホテルの中からグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて投稿をお寄せいただき、重ねて心より御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、当ホテルは徳山駅みゆき口(北口)より徒歩約２分という距離にあり、周囲には飲食店が多数ございます。
飲食店MAPはご活用いただけましたでしょうか？
ホテル周辺の様々な飲食店をまとめた絵地図になっており、大変わかりやすいとご好評いただいております。
先日新築オープン後、1年を迎えました。
おれ様にいつまでも綺麗と仰っていただけますよう、清潔さを継続していくよう精進していきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　小野

返信日：2025/3/5

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
グリーンリッチホテルズでは、お客様へ清潔で安心な至福の眠りを提供するため、
「上質なやすらぎと、より快適な眠り」を追求しております。
この度、当館でのご滞在をお喜びいただけまして、大変嬉しく存じます。
心嬉しいお言葉を今後の力に変え、これからもお心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
浅春の折、何卒ご自愛ください。
次にお会いできます日を、心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤本

返信日：2025/3/1

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは徳山駅と当ホテルがございます徳山DECKが直結になっておりますので、アクセスの面で多くのお客様に大変ご好評を頂いております。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと、誠にありがとうございました。
お客様にいただいたご意見・ご感想をもとに今後もお客様に快適にご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　長井

返信日：2025/2/25