クチコミ・評価(10/18)

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

mbw211さま　この度は、遠い所当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　当日は、大勢の生徒さんで、大浴場が混み合っておりましたこと、申し訳ございませんでした。事前に入浴時間など、先生方と相談できればよかったかな〜と反省しております。今後検討してまいります。また、今回‘地酒プラン‘をご利用いただきましたが、品揃え不足でがっかりされたご様子は残念でなりません。今後、見直し、してまいります。ただ‘女将の梅酒‘を喜んで頂けた事は、大変嬉しく思っております。頂戴したお言葉を大切に、更にサービスの充実に努力してまいります。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。　わか竹　女将　塚野隆子

返信日：2014/8/12

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

　チカチュウさま　この度は、たくさんの旅館の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。花火プランのご利用のお客様には、毎年ささやかな‘おにぎり‘をちょっぴりサービスいたしておりますが、喜んでいただけて何よりでございます。　今年は、列車事故で帰りの時間が大変遅くなってしまい、お疲れでございましたでしょう。少しは、効能の良い源泉でお疲れを癒していただけましたでしょうか？おかげ様で、長岡まつりの花火大会も、年々規模が大きくなり、当館も県外からのお客様を大勢お迎えするようになりました。毎年、ご来館の皆様には‘楽しい新潟の思い出‘を必ずお土産にお持ち帰りして頂けます様願っております。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
わか竹　女将　塚野隆子

返信日：2014/8/9

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

なつみさま　この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今年の長岡まつりの花火大会は、例年に増して大勢の観客で賑わったと聞いております。花火の‘フェニックス‘をご覧になって、感動された事でしょう。当日の帰りの列車の遅れで、花火見学のお客様みなさま、大変お疲れのご様子でございました。‘おにぎり‘のちょっぴりサービスを喜んでいただけて、嬉しく思っております。‘おにぎり‘のチョッピリサービスは、花火見学のお客様限定で毎年ご用意いたしております。また、機会がございましたら是非ご利用ください。ご来館を心よりお待ちいたしております。　わか竹　女将　塚野隆子

返信日：2014/8/9

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

マロマロさま　この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。たくさんの旅館の中から、当館をお選びくださいましたこと、心より感謝申し上げます。‘静か‘なだけが、取り柄の旅館ですが、源泉に一番近くて、温泉だけは大変体が温まる効能の良い温泉です。お料理もほぼお召し上がり頂けたご様子で、スタッフともども嬉しく思っております。当館は‘わか竹‘という名のとおり、春にはおいしい‘竹の子料理‘を提供しております。また、緑に囲まれた山々も秋には、色づき、紅葉もきれいになります。次回も機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
心よりお待ちいたしております。

返信日：2014/8/8

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

haruさま　この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。初めてのご利用という事でした。社員のみんなで考えたイベントなどを、お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。また、スタッフの態度で不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。接客サービスを見直して参ります。
頂戴いたしましたお言葉を大切に、更に努力してまいります。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。　　女将　塚野隆子

返信日：2014/8/8

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

ryouchinn さま　　この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　お母様へのサプライズなプレゼント旅行でございました。お母様が大変感動されて、涙ぐんでいらっしゃたと、担当より聞いておりました。紫陽花の苗木が、この度の思い出をこれからも、つないでくれますように、願っております。末永く仲良くお過ごしくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2014/7/8

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

kanikoraさま　この度は遠い所、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　お部屋の係りはまだ新人で、何かと行き届かずご不便をおかけした事と存じますが、やさしいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。また、お料理をほぼ完食して頂けた事、何よりも嬉しく思っております。
竹園（離れ）客室に‘クワダタムシ`　が出没していたとは・・・本当にビックリ致しました。地酒もお召し上がりになられ、和やかにお過ごしになられたご様子で、安堵いたしております。　また、新潟へお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。次回も皆様にお会いできますよう心よりお待ちいたしております。　わか竹　女将　塚野隆子

返信日：2014/6/23

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

のんきーさま　当館のご利用誠に有難うございました。ご家族で楽しそうにお過ごしでいらっしゃいました。当日は急に庭園付きのお部屋が空きましたので、変更させて頂きました。喜んでいただけて大変嬉しく思っております。お料理もほぼ完食していただきました。また、夏に新潟へお越しになられますのでしょうか？次回は、楽しいファミリープランをご提案いたしますので、ぜひ、お立ち寄りください。ご来館を心よりお待ちいたしております。　わか竹　女将　塚野隆子

返信日：2014/5/22

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

アンパンマンさま　この度は、たくさんの旅館の中から、当館を選んでご利用頂きまして、誠に有難うございます。お料理もほぼ全てお召し上がり頂けて、担当とともに嬉しく思っております。当日は、ご宴会のお客様も大勢様お迎えしておりまして、不快な思いを感じさせてしまいました事、お詫び申し上げます。当館の温泉は、源泉に一番近い為でしょうか？濃度が濃いね、とお客様からお声をかけていただきます。‘かぐや姫‘のようにお肌ピカピカ・ツルツルになる温泉ですので、次回もぜひご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。　わか竹　女将　塚野隆子

返信日：2014/5/22

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

はるさま　この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。ゴールデンウィークの慌しいところをお迎えいたしましたので、何かと行き届かないことばかりだったと思いますが、お料理もほぼお召し上がりいただけたようで、客室担当とともに嬉しく思っております。また、スタッフにも、やさしいお言葉を掛けてくださり感謝申し上げます。竹取物語の雰囲気の中で、ごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、さらにサービスの充実に努力して参ります。次回もお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。　　　わか竹　女将　塚野隆子

返信日：2014/5/22

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

ピーポーさま　この度は、たくさんの旅館の中から当館を選んで頂きまして誠にありがとうございました。庭園つき客室をご利用頂きました。全てがレトロな造りですが、それでも今は、新緑がキレイで庭園には好評頂いております。お料理も全て召し上がっていただいて、担当も喜んでおりました。
当館は、源泉が一番近いためでしょうか？泉質が濃いようです。たいへん温まる‘温もりの源泉‘ですので、またいつでも気軽にお立ち寄りください。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2014/5/11

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

こうちゃんさま　この度は、たくさんの旅館の中から、また遠い所、当館を選んでご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。担当と共に、‘ご到着が遅いねー‘と、心配しておりました。険しい道路が最短距離なのでしょうか？ナビ検索では、こうちゃんさまが通ってこられた道を、案内するようです。ご到着まで不安な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。県道拡張要請を、地元の整備課などにお願いしている所でございますので、何卒お容赦下さいませ。それでも、温泉・お料理にもご満足いただけたご様子、担当も「キレイにお料理を召し上がって頂きました」と、大変喜んでおりました。朝食にもご満足頂けたご様子で、安堵いたしております。また、新潟へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。ご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2014/5/7

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

のんきーさま　この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。遠い所を、当館を選んで頂き、お料理・温泉・サービスなど満点をつけていただきましたことは、大変うれしい気持ちでいっぱいです。何かと行き届かなかったと思いますのに、本当にありがとうございます。‘離れの滝のお庭‘は、お客様よりよく「客室から見下ろすお庭に行きたい」と、ご希望されます。しかしながら、他のお客様のお部屋でございますのであまりご案内しておりません。当日は、空室であったため、ご案内出来てよかったです。滝のお部屋で、お食事され、お酒を召し上がると、とっても気分が良くなるのか？　時々、池に飛び込んでしまう方がいらっしゃるという、いわくつきの客室です。次回よろしければ、食事のお部屋としてご用意致しますので、是非お指定くださいませ。次回のご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2014/4/12

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

となかいさま　この度は、たくさんの旅館の中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お料理もお召し上がりいただけたご様子で、客室担当とともに安堵致しております。ご来館の頃は、桜の開花はまだだったとおもいますが、今満開となりました。梅やこぶし、木蓮、レンギョウなど道中いたるところでキレイなお花を楽しむ事ができるようになりました。次回も是非、当館をご利用くださいませ。更なるサービスの向上に心がけ、ご来館をお待ちいたしております。

返信日：2014/4/12

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

元気１２０さま　この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お母様と一緒に卓球も楽しんでいただけた事は、当館の思い出がひとつ残って大変嬉しく思っております。客室は、三階でいらっしゃったので、隣の曹洞宗のお寺‘東龍寺さま‘の参道の杉並木の緑が眺められて、すがすがしい気分になられたのではないでしょうか？お料理もきれいにお召し上がり頂き、係りも喜んでおりました。お召し上がりいただける事は、これからの励みにもなりますので有難い気持ちでいっぱいです。温泉は、美肌と疲労回復にとても効能のある源泉です。どうぞ次回もお気軽にお立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ち致しております。　わか竹　女将　塚野隆子

返信日：2014/4/12

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

10nisさま　この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お料理をほとんどお召し上がり頂けたご様子で、担当共々大変嬉しく思っております。かわいらしくもカッコイイ息子さま達と、楽しくお過ごし頂けた事は、私どもの何よりの喜びと感じております。また、機会がありましたら、お気軽にお立ち寄り下さいませ。ご来館を心より、お待ち致しております。
　　わか竹　　女将　塚野隆子

返信日：2014/4/7

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

しおさま　この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。かわいいお子様とお友達と、楽しそうにお過ごしでいらっしゃいました。顔出しパネルの写真は、いかがでしたでしょうか？梅酒も、お気に召して頂けて、とてもうれしくなりました。‘また、今年もがんばって浸けこむぞ〜‘と意欲がわいて来ました。これからは、田上産のおいしい｢竹のこ｣が採れます。竹の子料理もご用意いたしておりますので、是非、次回も皆様で美肌効果満点の‘かぐやの湯‘でピカピカのかぐや姫になって下さい。ご来館を心よりお待ち致しております。　わか竹　女将　塚野隆子

返信日：2014/3/5

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

松男様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちらも先日雪が降り離れの客室は雪景色がとってもキレイです。
お食事もほぼ召し上がっていただきました。朝食の味付けについては見直してまいります。
ご意見頂戴しましたことに心より感謝いたします。これから少しずつ暖かくなってきますと、田上町は美味しい竹の子が沢山採れます。次回もご夫婦仲良くお迎えできますようサービスに努めてまいります。ご来館心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将　塚野隆子

返信日：2014/2/17

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

　テリーさま　この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご返事が遅くなってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
感謝申し上げます。これからの接客サービスの励みにもなり、意欲向上につながります。温泉も喜んで頂けたご様子、ナトリウムが含まれていて大変温まり、お肌つるつるになる温泉です。お料理のご意見有難うございます。特に朝食を喜んでいただけてホッとしています。これからも、更なるサービスの向上に努力してまいりますので末永くご愛顧のほど宜しくお願い致します。　　女将　塚野隆子

返信日：2014/1/29

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

　ゆうさま　この度は、遠い所当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お料理も召し上がっていただけたご様子で安堵いたしております。今年のお正月は、まったく雪が降らなくて、温かい日が続いておりました。私どもにとっては、大変ありがたいのですが、やはり雪景色を期待してご予約なさる方には、がっかりさせてしまいます。丁度、ご来館の日も｢雪が降っていないなら、キャンセルします。」とお電話を頂戴いたしました。新潟の‘雪‘の大切さを感じました。次回のご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2014/1/16

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

may さま　たくさんの旅館の中から、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当日も大変慌しくmayさま皆様には、片づけなどお手伝いいただき、申し訳ございませんでした。正月三が日は、毎朝朝食会場で‘お餅つき‘をして、搗き立てのお餅を召し上がっていただくのですが、コーヒーのサービスまで、行き届きませんでした。お待たせして申し訳ございませんでした。ちょっぴりでも、お正月気分でのんびりお過ごしいただけたら、幸いと思っております。おいしい地酒をもっとご用意いたしますので、是非次回もお立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2014/1/16

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

鈴鹿サイレンス　さま　この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また不行き届きの点、数々ございました事、心よりお詫び申し上げます。お聞かせいただきましたことに、感謝申し上げます。早速、備品なども含めて再点検いたしてました。お料理には、ご満足いただけたとの事ですが、これからはキチンとお迎え出来ますように更に努力してまいります、次回も新潟へお越しの際は、是非お立ち寄りください。　ご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2014/1/16

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

たこわさび　さま　　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
地酒を召し上がっていただき好評でなによりでございました。かわいらしいお嬢様とまたご縁がございますように願っております。次回のご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2014/1/16

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

あけみさま　この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。接客に大変お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、恐縮しながらも嬉しく思っております。掘りこたつで、ごゆっくりお過ごしいただけるプランを選んで頂きました。今は、昨日から雪が降りましたので、客室から雪景色を眺める事ができます。お料理について、頂戴したご意見を参考に、プランの内容と併せて検討してまいります。また、私女将は、翌日の｢初釜｣のお茶席の準備等でバタバタしておりました。館内でご挨拶申し上げられませんで、大変失礼いたしました。次回は、ぜひお会いしてご挨拶申し上げますので、気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2014/1/10

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

　鉄男さま　この度は、新年のご宿泊にご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、何かと行き届かずご不便をお掛け致しました事、心よりお詫びもうしあげます。温泉の温度管理は、業者さんも含めて見直し、改善いたします。今後、スムーズなサービスが出来るよう、連絡等を徹底し更に気をつけてまいります。是非、お近くへお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。　女将　塚野隆子

返信日：2014/1/7

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

りなな　さま　　この度は、たくさんの旅館の中から‘わか竹‘をお選び頂き、ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。年末で慌しく、何かと行き届かなく、ご不便をお掛けしたと思いますが、料理を‘おいしい！‘と担当にもお声を掛けて下さいました事、大変嬉しく感謝申し上げます。是非、次回もお時間が取れましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。それまでになんとかがんばって、もう少し大きいテレビをご用意してお待ちいたしております。　女将　塚野隆子

返信日：2014/1/3

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

でんちゃんさま　　この度は、遠い所当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。　
湯田上温泉の入口から、坂道を登る道中は普段でも狭い箇所があり、また今は河川拡張工事と重なり大変ご不便をお掛けいたしました。不安な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。それでも、なんとかお寛ぎ頂けたご様子でホッとしております。湯田上温泉は地のりの良い｢穴場｣な温泉地です。これからも、新潟へお越しの際は、是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ち致しております。　　女将　塚野隆子

返信日：2013/12/30

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

我羊様　このたびは、たくさんの旅館の中から‘わか竹‘を選んで頂きまして誠に有難うございました。お部屋係りに、優しいお言葉を頂戴致しました。恐縮しながらも、大変嬉しく感謝申し上げます。温泉の温度管理が行き届かなく大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今日は、朝から雪が降り、雪景色の露天風呂となってしまいました。温泉の温度を調整しながらも、なんとかご入浴いただいております。
また、次回のご利用を心よりお待ちいたしております。　　　わか竹　女将　　塚野隆子

返信日：2013/12/28

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

gankojijiiさま　　この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。皆様楽しそうにお過ごし頂けたご様子でした。お料理も‘おいしいよ〜‘と客室担当にも声を掛けてくださいました事、心より感謝いたします。皆のこれからの励みとなります。又、機会がございましたら是非当館をご利用頂きまして、心と体を癒してくださいませ。ご来館をお待ち致しております。
　　　　若くない　若女将　塚野隆子

返信日：2013/12/11

湯田上温泉　越後乃お宿　わか竹からの返信

　いけぽんさま　この度は、たくさんの旅館の中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館でゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？ご家族和やかにお過ごしでいらっしゃいました。温泉・お料理ともにご満足頂けて安堵いたしております。　これから、益々寒さが厳しくなります。お身体をご自愛いただきます事、願っております。更にサービスの充実に努力致しますので、末永くご愛好頂けますようお願い致します。　　　
わか竹　女将　塚野隆子

返信日：2013/11/20