(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/6/11
以前利用した時は、歯ブラシが有料だったが、今回は用意されていました。
スリッパの底が古く、交換してもらいましたが、お風呂も食事も好印象なだけに、残念。。。
でも、お風呂が気持ちいいので、また行きたいです。
空の庭リゾートからの返信
まこちゃん様
空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれまして、まこちゃん様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
まこちゃん様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
今後同じことを繰り返さないよう各部門の責任者と共有し、対応して参ります。
次回ご宿泊の機会がございましたら、残念ではなく、
泊まってよかったと言っていただけるようにスタッフ一同日々精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/11
ご飯もお風呂も満足感で、とても快適に過ごしました。温泉街の寂しい感じは否めませんが、こちらの宿で良かったです。ありがとうございました。
空の庭リゾートからの返信
きっか様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
岳温泉の数ある旅館・ホテルの中から当館を選んでいただき誠にありがとうございます。
「この宿を選んで良かった」という最高のお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同恐悦至極に存じます。滞在中も快適にお過ごしできたとのご感想をいただき安心いたしました。
これからもお客様よりいただきましたお言葉を励みに、より安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/11
久しぶりに会う親友の誕生日も兼ねて宿泊しました。ホテル選びの際、室内の画像が少なく、こちらのホテルにするか他にするべきか悩みましたが、スイートルームを予約したので狭い事はないだろうと思ったのですが、結果的には全てにおいて大満足でした。お部屋はゆっくり寛げる広さでした。夜は肌寒い時期ですが屋内露天風呂付きだったので、大浴場まで行かず熱めのお風呂にゆっくり浸かる事ができました。食事も凄く凄く美味しかったです。スタッフさんの対応も素晴らしいホテルです。部屋の満足度を1つだけ☆をマイナスにしたのは、カーテンが遮光じゃないので早朝から朝日がガンガンで眩しくて目が覚めました。
空の庭リゾートからの返信
エリ様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご親友様のお誕生日ということでしたが、感想を見る限り良い誕生日をお過ごし出来たようでよかったです。お食事やスタッフに関しても大変温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今回いただきましたじゃらんのお部屋の紹介画像とカーテンのご意見に関しては、
今後の改善の参考とさせていただきます。
この度は、様々なご意見をいただきありがとうございます。
改めまして、今回は当館を選んでいただき誠にありがとうございました。
また、エリ様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/10
誕生日のお祝いでお世話になりました。口コミで評価が高く、行った事のない土地だったため、温泉と料理を楽しみに期待して伺いました。和室利用、窓から見える森の新緑が美しかった。温泉は、大きくありませんでしてが、貸し切り状態で夜も朝もゆっくり疲れを癒やす事ができました!部屋着(作務衣)もリラック
スでき、食事は地元産の和惣菜バイキングが美味かったです。お米も美味く、体に優しい味付けで満足。全体的に癒されました。また機会があったら行きたいです。
空の庭リゾートからの返信
マッキー様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お誕生日でのご利用ということでしたが、記念日のお祝いのお手伝いができ嬉しく思います。
お料理に関してのは、沢山の温かいご感想をいただきありがとうございます。
今回のご感想は調理スタッフにもお伝えさせていただきます。
今回岳温泉には初めていらっしゃったとのことですが、
空の庭リゾートが位置する岳温泉は四季で様々な風景が楽しめます。
特に月曜日は、ミルキーディという温泉の乳白色が色濃く出る日がございますので、
もし、機会がございましたら、ぜひお越しになってみてください。
またお会い出来ることを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/9
安達太良山に登った後宿泊しました。客室、風呂場、食事処など清掃が行き届いていて清潔感のある宿でした。夕食のハーフバイキングも美味しく頂きました。乳白色の温泉はとても良い風呂です。内風呂はゆったりと浸かるには熱いかな。私は露天風呂でゆっくり浸かり登山の疲れをとりました。
空の庭リゾートからの返信
トミー様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
安達太良山の登山後に宿泊されたということでしたが、
登山の疲れを癒すことが出来たようでよかったです。
ご宿泊の感想も大変温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
次回またお越しいただける機会がございましたら、
最高のおもてなしが出来るようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
この度は数あるホテルのなから当館を選んでいただきありがとうございました。
またのご宿泊を心よりおまち申し上げます。
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/5
色々泊まりましたが、部屋の床が木材、木です。足へのぬくもりが最高、部屋が広くて眺めもよくでよかったです。食事は華やかさはありませんが、手仕事している料理に満足でした。今度は姉妹店のプチホテルを利用したいです。
空の庭リゾートからの返信
エンジェルクイーン様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋も大変気に入っていただけようでありがとうございます。
サービス等に関しては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後のサービス向上の為の参考にさせていただきます。
空の庭プチホテルも新緑がきれいで、お部屋に関しても気に入っていただけると思います。
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/7
投稿日:2024/5/23
いつも和室を利用してしてましたが、今回は洋室を利用しましたが、椅子の座り心地や部屋の雰囲気も良く、バイキング料理も美味しかったです。
空の庭リゾートからの返信
フーさん様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は洋室でのご宿泊とのこでしたが、
ご満足いただけたとの感想をいただき光栄至極に存じます。
今後ともお客様よりいただきましたお言葉を励みに、
より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、この度は心温まるご感想をご投稿いただきまして、
深く御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/5
ミルキーデイを調べて宿泊しました。
期待を裏切らない湯質で、湯のなかの自分の手足も見えないくらいです。
温度もちょうど好みで大満足でした。
食事はごく普通に感じました。
スタッフはみな親切で感じが良い人ばかりでした。
空の庭リゾートからの返信
koucya様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ミルキーデーの期待にお答えできたようで、安心いたしました。
通常でも綺麗なお湯の色ですが、ミルキーデーは特に乳白色の色がはっきり出るので、
また機会があればぜひご利用いただければと思います。
食事に関しても、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
次回ご来館の際には、満足いただけるように研鑽を重ねて参ります。
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/4/24
岳温泉ねお湯が好きで、今回は出張で利用しました。風呂は最高で1日2回入りました。部屋が問題です。目の前がお墓なので不気味でした。酒をいっぱい飲んで3日間寝てました。次に泊まるときはお墓の見えない部屋にして欲しいです。
空の庭リゾートからの返信
ヨッシ様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉は大変ご満足いただけたようで、お褒めのご感想をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋からの景色に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また次回、当館をご利用いただく機会がございましたら、
事前にご連絡いただければ、ご希望に添えるお部屋をご用意させていただきます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/4/21
岳温泉の中では、リゾートホテルでしたので
洋室も館内もヨーロッパ調。薔薇の優雅な雰囲気が、新鮮でした。ハーフバイキングも、好きなものを、量も選べるので、良かったです。温泉も
湯の花もある、開放感のあるお風呂でゆっくりできました。スタッフさんが良い対応なのは、口コミ通りでした。アメニテイ等環境に配慮しているお宿ですが、気遣いは行き届いています。
空の庭リゾートからの返信
ピーメン様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気、料理、温泉に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
温かいお声を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく受け止めております。
これからもお客様よりいただきましたお言葉を励みに、
より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/21
母親の誕生日で利用させて頂きました。
渋滞に当たってしまい、チェックインがだいぶ遅れてしまったのですが、従業員の方たちはとても親切に対応してくださいました。
ただ、夕食の終了時間が早く…今後改善して頂けたら尚良いなぁと感じました。
お部屋は、女子が好きそうな可愛らしいお部屋でした。デートにもよさそうなお部屋ですね。色々なところに可愛い工夫がありよかったです。
また機会があれば泊まりたいと感じるお宿でした。
空の庭リゾートからの返信
kumi様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お母様のお誕生日という大切な記念日に当館を選んでいただき誠にありがとうございます。
夕食の時間に関しては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後のサービス向上のために、ご意見を参考させていただきます。
再びお選びいただけますよう努力を続けて参りますので、
また当館のご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/19
平日に夫婦で2泊しました。部屋数も多くないせいか、ホテル全体が穏やかで、ハーフバイキング付き食事、浴場(特に露天風呂)なども良く、とてもリラックスできました。スタッフの皆さんの対応もとても良く、こちらに来る際は、また利用したいと思います。
空の庭リゾートからの返信
かとちゃん様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夫婦でのご宿泊ということでしたが、快適にお過ごし出来たようで安心いたしました。
スタッフの対応に関しても、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様よりいただきましたお言葉を励みに、
より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、
引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/15
お部屋は広く、畳も新しくて清掃も行き届いていました。ただ、宿泊した日は最高気温が27度もあって暖かい日でしたが、部屋に入ると、暖房が入っていて、すぐに止めましたが、エアコンが付いてなかったので、いつまでも暑くて、幸い部屋の窓を開けることが出来たので夜には丁度良くなりました。
夕食はテーブルに前菜や鍋が並べられていて、その他にバイキングで少量多品種をいただきました。
どれも美味しかったのですが、特に鍋のスープが美味しくて、普通は塩分を抑える為にスープはあまり飲まないようにしていたのですが、ほとんど飲んでしまいました。
デザートにはアイスクリームもあったので、お腹いっぱいになりました。食べ終わったあと、部屋へ戻るときに、スタッフの方が笑顔で声をかけてくださり、エレベーターの前まで見送ってくださいました。とても明るい笑顔に癒やされました。
お風呂はお湯の温度が丁度良くて、ゆっくり入ることが出来ました。ただ、露天風呂に行く通路が、足元が暗くて段差があった為、歩き難いと思いました。
朝食は、バイキングで、パンやヨーグルトがあったので嬉しかったです。コーヒーも、部屋へ持っていけるようにカップが用意されていたので、持ち帰って部屋でゆっくりいただきました。
このお宿は、部屋着が用意されていて、お風呂用のかごやスリッパを止めるクリップ等、細かい所にも気を配っていて、とても良かったです。また機会があったら来たいと思います。
空の庭リゾートからの返信
ゆめ様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
空調の件では、ご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応、食事、施設に関して様々な観点からご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉に加え、改善の余地がある内容の感想もございましたので、
今後のサービス向上のためにご意見を参考にさせていただきます。
改めまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/8
家族旅行で初めてお伺いしました。接客は従業員の皆さん笑顔で応対も親切でした。お部屋もとても綺麗でした。お風呂が23:00で終わりなのでチョット早くて残念でしたが、大浴場も露天風呂も湯の花が底に沈んでいて泉質がとても素晴らしく温泉最高でした。又、お世話になります。
空の庭リゾートからの返信
安様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
家族旅行という大切な機会に当館を選んでいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客、お部屋に関してもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お風呂に関しては、入浴時間に関してご不便に感じてしまった部分が
あったようですが、温かいご感想を頂きましてありがとうございます。
安様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/4/2
主人が退職するのに、岳温泉に行ってみたいとのことで利用しました。温泉はすごく満足しています。部屋も綺麗でした。ただ、夕食のメインディシュはどれ?って感じでした。鍋と牛肉一枚の料理をなくして、少ステーキでもよかった感じがします。
空の庭リゾートからの返信
ダフネ様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご主人様の退職祝いという記念に当館を選んでいただきありがとうございます。
満足いただけたという感想をいただけたので安心いたしました。
お料理に関しては、レストランのスタッフにも共有させていただき、
今後の課題として受け止め改善に努めて参ります。
この度は貴重なクチコミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/3/31
はじめて泊まりました。お部屋が広くて綺麗で最高でした。また、スタッフの皆さんの接客が素晴らしく気持ちよく泊まることができました。
空の庭リゾートからの返信
ヒデ様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊ということでしたが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
スタッフの接客対応に関してもお褒めのお言葉をいただき大変ありがとうございます。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/2/27
3世代で和洋室のグループルームに宿泊しました。
部屋は広く、2歳児は和室に布団で寝かせられて安心でした。
大浴場は子どもと一緒に入れるとのことでしたが、
温度が高くて子どもは足湯するのが精いっぱいでした。
それでも一緒に入れるのはありがたかったです。
食事もおいしくいただきました!
部屋に準備していただいたバスタオルが、
一部500円玉大の黒い汚れなのかカビなのかがついていて、
畳んである内側だったので大浴場でいざ使うときに気づき、
それを使うしかなく、気分が悪かったです。
また宿泊後に問い合わせメールをお送りしましたが、いまだに返信がなく、
予約直後の問い合わせには、翌日すぐに返信をいただけただけに残念な気持ちです。
空の庭リゾートからの返信
ちっひー様
空の庭リゾートご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、当ホテル従業員の対応によりちっひー様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、早急にのスタッフに再教育を徹底してまいります。
メールでのご返信に関しても返信が遅くなったしまい、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びを
申し上げます。もしちっひー様を再びお出迎えできることが叶うのであれば、改善できた姿をお見せできるよう努めて参りますので、従業員一同ちっひー様のお帰りを心からお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/2/1
どう表現すれば良いのか解りませんがフロントに行き名前を告げ応対して戴いたスタッフと会話した瞬間、この宿を選んで良かった思いました。食事内容は、ハーフバイキングで宿泊料とつり合いが取れています。追加のステーキは、絶品。泉質は、岳温泉らしく露天・内湯共に良かった。リピートしたい!
空の庭リゾートからの返信
どら猫ドラチャン様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応、サービスについてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
リピートしたいという感想もいただいておりますので、
またお越しの際にはも最上のおもてなしが出来るよう努めてまいります。
スタッフ一同どら猫ドラチャン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
コゲラさん
投稿日:2024/1/27
評判通りのとても良い宿でした。部屋は写真よりも綺麗に思いました。部屋が寒いとの口コミがありましたが暖房弱でもポカポカでした。お風呂はミルキーdayでない日だったのに湯の花たっぷりで乳青色でした。酸性の硫黄泉は大変にいい湯でした!湯温は朝の露天風呂は熱かったのですがそれ以外はぬる目〜適温と感じました。ちなみに温いのが好みです。食事もどれも大変美味しくいただきました。ハーフバイキングもいいですね。また浴衣や枕の替えが自由に使えるのも助かりました。良いことづくしの中でも一番良かったのはスタッフの皆さんがとても親しみやすくて過ごしやすかった事です。
余談ですが夜空におかしな動きをする発光物体を見ました。福島県北部はUFOの目撃情報が多いらしいのでもしかして!?
空の庭リゾートからの返信
コゲラ様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の面でご不安を与えてしまっていたようで申し訳ございません。
感想を拝見する限り快適にお過ごし出来ていたようで安心いたしました。
お風呂と料理に関してもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ミルキーデーの際にはさらにお湯の乳白色が濃く出るで機会がありましたら、
ミルキーデーの際にも是非お越しください。
発行物体も岳温泉のミルキーデーを狙っているかもしれませんね!
コゲラ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/1/22
周辺の旅館より食事がおいしかったです。自分で布団を敷きますが、それもまたOKです。
周辺の旅館より食事がおいしかったです。自分で布団を敷きますが、それもまたOKです。男だけの湯人旅行にはぴったり。コスパ最高です。久々にまた利用したいと思った宿でした。
空の庭リゾートからの返信
かんてん様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用したいとお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様よりいただきましたお言葉を励みに、
より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/1/21
岳温泉は何回かきまして、今回初めてお世話になりました。
外見はチロル風で高原リゾート感高し。インテリアもペンションぽいというかすごく凝っていて、ちょっとメルヘンチックで年寄男の私にはこっ恥ずかしいのですが、似合わない客が他にも多くて安心(笑)。
接客はとても丁寧だし、温泉浴場はゆったりとしたつくりも泉質もよい。夜中に露天風呂に行ったら、白い木立が暗闇の中にライトアップされ、空からは雪がチラチラ・・。記憶に残る光景となりました。料理はハーフバイキングで、夕朝食とも一品づつがとても工夫吟味されていてこれも大満足。なんか全体に良心的にやってる感じが伝わります。
ここは私の経験の中でもベストに近く、リピート確定であります。
空の庭リゾートからの返信
ふみひろ様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めてのご利用ということでしたが、サービスにもご満足いただけたようで大変安心いたしました。
露天風呂の景色は四季に合わせて景観も様変わりいたしますので、
冬以外の季節も機会があればぜひお越しください。
ふみひろ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/1/8
急遽宿泊することになり1日申し込みしました。部屋は洗面所とトイレが一緒だったので別々の方が良かったです。ツイン部屋に宿泊綺麗で良かった。夜となりの部屋の声が聞こえたのが残念でした。料理は家庭的で夜の牛ステーキはとても美味しかった。
空の庭リゾートからの返信
トシチャン様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
設備の面では、ご不便をおかけした部分に関しては大変心苦しい限りでございます。
頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
料理に関しては、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様よりいただきましたお言葉を励みに、
より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/1/7
ここの温泉は何度行っても良いですね。今まで10回位行っていますが、お風呂は最高です。食事は宿泊料金相応ですが私たちには十分です。また1〜2ヶ月したらお世話になります。
空の庭リゾートからの返信
しんちゃん様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館を選んでいただき、また、数多く足を運んでいただいたこと心より御礼申し上げます。
これからもより安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2023/12/25
とにかく部屋が寒い。部屋着ではこごえます。布団に入れば大丈夫な程度ですが布団に入らなければこごえます。朝食は時間になっても始まらなく時間にルーズでした。
空の庭リゾートからの返信
やまやま様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在に関しまして大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。やまやま様がご経験された不快な思いを完全に取り去ることはできるはずもございませんが、やまやま様より頂戴しましたお言葉、お気持ちを真摯に受け止め、一人一人が誠実に対応できますよう、従業員への再教育を徹底してまいる所存でございます。
次回、お戻り頂ける際には必ず、やまやま様のご期待を超えるご滞在になりますよう、その日まで日々精進してまいります。やまやま様のお戻りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2023/12/23
3泊4日の旅の初日にお邪魔しました。
福島牛のサーロインステーキがとてもおいしかった。一切れとかそういうお宿さんが多い中、素晴らしいコスパだったと思う。
さらにハーフバイキングもあって胃袋から幸せを感じましたw
お風呂も内湯がにごり湯ですごくあったまりました。露天風呂は思ったよりは小さかったけど「空の庭」って感じが出ていてよかった。
雪が降っていたらもっとよかったんですが仕方ないw
接客も申し分なし。足が悪いんですが話したわけではないのにお気遣いいただいて、しかもなぜか運悪く滞在中にエレベータが故障してしまい
階段での移動になってしまってどうしようかと思っていたら「ゆっくりで良いですからね」とお声がけいただき。。その一言ですごく救われました。ありがとうございました。
ここのお宿さんは文句の付け所がないです。お世話になりました。また是非お邪魔したいと思います。
空の庭リゾートからの返信
さめやん様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館のご利用に関してたくさんのご感想をいただき誠にありがとうございます。
3泊4日の旅行の初日の思い出作りのお手伝いが出来、スタッフ一同心よりうれしく思います。
文句の付け所がないという最上のお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
さめやん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2023/12/23
ブルーの乳白色の岳の湯。ここは少しぬるめで長湯しやすい温度でした。露天風呂からの眺めも良かったです。
シングルの部屋は少し縦長で、テレビが小さくて近視の私には見えずらかったです。
食事はとても美味しかったです。特にカレーとシャーベットと人参ドレッシング。また、食べに行きます。
空の庭リゾートからの返信
kyonneko様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉とお食事に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋に関しては少々ご不便をおかけした面もあると存じますが、
今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
kyonneko様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2023/12/19
お部屋はシングル用のお部屋なので、遠慮なく宿泊できました。
窓が大きく、眺望は良くないとのホテルコメントがありましたが、わたしは好きな雪の積もる林の景色でした。ただ、窓が大きいためか、暖房を強めにしても寒めのお部屋でした。
温泉は、最高です。泉質は岳温泉自体が本当に良い泉質ということもありますが、内風呂・外風呂ともに幅広で景色が広がり、開放感がありました。お湯は集めで、あっという間に温まりますし、長い時間つかることはできなくても、何度も入って楽しみました。
食事は、夕食が季節のお刺身やてんぷらとハーフバイキング、朝食はバイキング。お料理がどれもおいしくて、食べ過ぎてしまうくらいでした。
ホスピタリティもよく、清掃も行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。
ぜひまた訪れたいお宿です。
空の庭リゾートからの返信
ほたる様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お部屋が寒かったとの事でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、改善策を講じて参ります。
温泉、ご料理に関しては満足いただけた様子で安心いたしました。
また訪れたいというご感想もいただき誠にありがとうございます。
ほたる様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2023/12/17
直前割で、スイートルームにお安く宿泊できました。
広々として高級感あり、最高でした。
食事も、ちょうど良い量で、美味しかったです。
又伺います。有り難うございました。
空の庭リゾートからの返信
ラン様
この度は、空の庭リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関してご満足いただけましたご様子で安心いたしました。
ラン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2023/12/11
親戚2家族2室で利用。どのスタッフさんもおもてなしが最高でした。フロントスタッフの説明はわかりやすく、レストランスタッフは料理の説明はもちろん 退席の際 出入口までお見送りしてくれます。夕食はハーフバイキングの美味しい手作り感がある料理。朝食も同じく手作り感があり、どちらもちょうど良い種類と量でした。
大規模ホテルにはない手作り感と接客を感じました。部屋はアウトバスでしたが、温泉や陶板浴があるので問題なし。お値段の割りに広さも十分ある綺麗な部屋でした。ぜひまた利用したいホテルです。
空の庭リゾートからの返信
さとかつ様
この度は、空の庭リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
宿泊に対して大変満足いただけたこと心よりうれしく思います。
さとかつ様のお言葉を糧に今後もより良いサービスを提供できるよう
スタッフ一同これからも満足していたけるホテルを目指して日々努力研究して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2023/11/13
夫婦で6時間超の安達太良山登山に挑戦した日の宿で利用させていただきました。温泉は酸性泉で白い湯ノ花があります。筋肉痛の体を優しく癒やしてくれました。食事はハーフバイキングで、予め給される料理も刺身にステーキ、天ぷら、茶碗蒸し、吸い物とそれだけでも大満足。もちろんバイキングも料理やデザートと美味しくいただきました。飲み放題コースでしたが、自分で注ぐのではなく、都度注文をする方式。レストラン担当の方はとても若い方でしたが、明るい笑顔でしかも迅速に対応してくれ、気持ちよく食事ができました。売店も、一般的なお土産コーナーだけでなく、かわいらしい物がたくさんあり、妻があれこれと買い物を楽しんでいました。じゃらんでなんとなく選びましたが、お風呂も食事も大満足のお宿で大正解でした。
空の庭リゾートからの返信
トカチャン様
この度は、空の庭リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
安達太良山登山の疲れも癒すことが出来たようでうれしく思います。
スタッフの対応に関してもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
これからもより安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/12