クチコミ・評価

島田屋ホテル　マネージャー　松本からの返信

すとーん様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また日頃からご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、伊那市の中心市街地の立地ですので、駅近で伊那市駅改札口からは徒歩2分程でございます。
また伊那バスターミナルからも徒歩数分以内でございます。
お部屋の広さにつきましては、若干の違いはございますが、一般的なビジネスホテル様よりもシングルでも広めになっており、バス、トイレも独立しております。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/5/15

島田屋ホテル　マネージャー松本からの返信

nokia様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、伊那市の中心市街地の立地ですので、駅チカで伊那市駅改札口からは徒歩2分程でございます。
また伊那バスターミナルからも徒歩数分以内でございます。
お部屋ですが一般的なビジネスホテル様よりも広めになっており、バス、トイレも独立しております。
静かにお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安心したしました。
チェックインにつきましは、お客様情報をご確認いただきご署名のみで、チェックアウトにつきましてはフロントへのお立ち寄りやお声がけがご不要な、スマートチェックアウトを導入しております。
また利用いただけるとのご投稿は、ホテルにとりましてこれ以上のお褒めの言葉はございませんと共に、引き続きこれまで以上のサービスが維持できますよう努めて参ります。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/18

島田屋ホテル　松本からの返信

光ちゃん様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂への洗面器とイスの設置ですが、お客様によりましてはご利用になられない方もいらっしゃり、ロビーでの貸し出し対応とさせていただいております。
シャワーの温度調整につきましては、ご不便をおかけいたしました。
同様のクチコミを何件かいただいておりますので、設備改修の際の参考とさせていただきます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/13

島田屋ホテル　マネージャー　松本からの返信

にゃむにゃ　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応、清潔感を褒めていただきたいへん嬉しく、スタッフの励みとなります。
当日担当させていただきましたフロントスタッフ、清掃担当者にクチコミを共有させていただきます。
シャワーの温度調整につきましては、ご不便をおかけいたしました。
同様のクチコミを何件かいただいておりますので、設備改修の際の参考とさせていただきます。
シャワーの不具合以外は「言うことなしで快適に過ごせました！」とのコメントをいただき、不具合の解消がよりお客様の満足に繋がると確信いたしました。
貴重なご意見をいただき、喫緊の課題として取り組ませていただきます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/2/14

島田屋ホテル　マネージャー松本からの返信

moto6　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
個人的なことで恐縮でございますが、私もいわゆる「乗り鉄」でございまして、羨ましいご旅行の際に当ホテルをご利用いただき、たいへん嬉しく思います。
また過分なご評価をいただき、スタッフ一同たいへん励みとなります。
アメニティにつきましては、お部屋にタオル類、歯ブラシ、リンスインシャンプーとボディーソープのご用意はございますが、お部屋着、カミソリ、ヘアーブラシ等のご用意はございませんので、必要な物をお客様へお持ちいただくスタイルとなっております。
バス、トイレにつきましては全室別々の作りとなっておりますが、洗面台につきましては一部、バスルーム内に設置のタイプもございます。
JR伊那市駅改札口からホテル玄関まで徒歩1分、高速バスの発着いたします伊那バスターミナルからは徒歩3分程の伊那市中心市街地に立地しておりまして、コンビニにつきましては昨年の4月にホテル向かい側にローソン様がオープンしまして、お客様の利便性が一段と向上いたしました。
飲食店につきましては、お酒を提供するお店が多い場所ではございますが、伊那谷の名物を出すお店も多く、お楽しみいただけましたでしょうか。
朝食につきましてはご不便をおかけいたしました。
ご利用になられるお客様が少なく、人材不足や食材の高騰などで現在休止とさせていただいております。
また、飲食券付きプランにつきましても、ご利用が少なくなり現在は取扱いをいたしておりません。
いただきましたご意見は、今後お客様のサービス向上の検討をする際の参考とさせていただきます。
フロントスタッフのご評価もいただき、当日担当いたしましたスタッフにはクチコミを共有させていただきます。
「地味だが良い宿」とのクチコミは最高の褒め言葉で、日頃の苦労が報われる思いでたいへん嬉しく思います。
また飯田線の旅へお越しの際は、ぜひご宿泊ください。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/1/12

島田屋ホテル　マネージャー　松本からの返信

poporon　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
普通のビジネスホテルではございますが、ご夫婦でのご旅行でおくつろぎいただけたご様子で、たいへん高いご評価をいただき、スタッフ一同にとりましてこれ以上の喜びはございません。
タオル掛けを便利にお使いいただけたようで、安心いたしました。
アメニティにつきましては、お部屋備え付けの施設様もございますが、未使用の物がゴミになってしまうことも多く、島田屋ホテルでは必要な物をお客様にお持ちいただくようなスタイルとさせていただいております。
またお部屋着（パジャマ）につきましても、ご持参になられるお客様が多いため、フロント前アメニティコーナーからお持ちいただく形式とさせていただいております。
お風呂のイスと洗面器ですが、ご利用になられないお客様がいらっしゃることと、衛生上の管理の点から貸し出しとさせていただいております。
フロントスタッフにつきましても丁寧で親切とのクチコミをいただきありがとうございます。
料金につきましては、お泊まりいただきました日が秋の行楽シーズンの三連休でしたので、高めに設定させていただいている日でございました。
価格につきましては需要をみながら柔軟に設定させていただいておりますので、ご理解いただければと思います。
アルプス食堂ですが、弊社の経営でございますのでお店とクチコミを共有させていただきます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/12/8

島田屋ホテル　マネージャー　松本からの返信

S15　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出張で全国各地の宿泊施設にお泊りになっておられるのではないかと推察いたしますが、そのようなお客様からお褒めのクチコミをいただき、当ホテルにとりましてたいへん光栄に思います。
ご予約につきましてはご不便をおかけいたしております。
私共でもなぜこんなにたくさんのご予約をいただけるのかお客様に伺いたいくらいなのですが、上伊那地区全域でビジネスのお客様の需要が旺盛で、たくさんのご予約を頂いております状況かと思われます。
直前にご予約をお取りになるお客様が多い傾向でございますので、ご予定がお決まりになりましたらお早目のご予約をしていただきますと、比較的空いていることが多いと思われます。
次回のご出張の際もご利用いただけるとのこと、ホテルにとりましてはリピートいただけるとのクチコミは、最高の誉め言葉でございます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/11/14

島田屋ホテル　マネージャー松本からの返信

4児のパパ　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地につきましては、伊那市駅からですと徒歩2分ほど、伊那バスターミナルからも数分の距離で、伊那市中心市街地にございますので、周辺にはお酒を飲むお店が中心となりますが多数の飲食店がございます。
サクッと泊まるには申し分ないとの書き込みは、当ホテルの特徴を分かりやすく表現いただき、最高の褒め言葉をいただいた気持でございます。
いわゆるビジネスホテルのためフロントサービスや設備などはかなり簡略化させていただいております。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/11/8

島田屋ホテルからの返信

かり　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の明るさについてのご指摘につきましては、今後の大規模な改修の際の参考とさせていただきます。
この度は、貴重なお客様のお時間を使い、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/11/1

島田屋ホテルからの返信

ぱちぱちババァ　様
この度は長期間のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
また、2回目の口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉と当ホテルの特徴をまとめていただき、今後ご利用いただく方の参考になります。
また系列の飲食店についてもお褒めの言葉をいただき、各店舗スタッフと共有させていただきます。
長期間のご利用中にはご不便をおかけし、またこちらの至らぬ点もあったかと思いますが、ご自宅のようにくつろいでいただけたご様子で、たいへん安堵いたしました。
またご出張の機会がございましたら、ぜひご利用ください。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/10/11

島田屋ホテルからの返信

みっくん　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出張で2回目のご利用とのこと、ホテルにとりましてリピートしていただくこと程嬉しいことはございません。
またフロントスタッフの対応、スマートチェックアウトにつきましてのご評価をいただき、ホテル運営上のはげみとなります。
料金につきましては、お日にちや曜日によって変動がございます。
また、昨今の光熱費や物価の上昇など、運営管理上の費用も上がってきておりますため、やむを得ず値上げをさせていただいております。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/10/11

島田屋ホテル　マネージャー　松本からの返信

けん　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館への評価をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のリネンやアメニティの常備ですが、ご利用にならないお客様も多く、ご利用の有無に関わらずチェックアウト後の清掃へ入る度にクリーニングや廃棄の必要が出てくるため、省資源の観点からご利用になられたいお客様にロビーからお持ちいただく形としております。
その他貸し出し品につきましても、今後の検討課題とさせていただきます。
価格につきましては、平日はビジネスユースのお客様のご利用が多く、需要と供給のバランスから柔軟に価格設定はさせていただいております。
喫煙場所につきましては、今後の改善の検討課題とさせていただきます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/9/15

島田屋ホテル　マネージャー　松本からの返信

ひろっさん　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さは当ホテルの売りの一つとなっており、おくつろぎいただけましたでしょうか。
朝食につきましてもご満足いただけたようで、朝食担当のスタッフにもクチコミを共有させていただきます。
ご好評をいただきました朝食ですが、諸般の事情によりまして、すでにご予約をいただいている分でご提供を終了させていただき、今後は素泊まりのみとなります。
機会があればまだご利用いただけるとのクチコミは、ホテルにとりましては最高の褒め言葉でございます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/7/26

島田屋ホテル　マネージャー　松本からの返信

巡礼　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今年は伊那市で薔薇で町おこしを行っている自治体が集まる「全国バラサミット」が開催されました。
ホテルがございます通り町商店街や高遠のローズガーデンなど、伊那市もバラの町として力をいれております。
ちょうどお泊りいただいた時期が、商店街のバラが見ごろになっていたようで、楽しまれたご様子が伝わってきます。
ホテルがございます周辺は「いなまち」とも呼ばれております。
ご多分に漏れず伊那市も中心市街地の空洞化が目立つようになってきましたが、商店街では季節に応じたイベントを開催しておりますので、またお泊りの際はぜひお楽しみください。
1階の自動販売機につきまして、引き続きのご利用をいただき誠にありがとうございます。
ハンガーにつきましてはご不便をおかけいたしました。
フロントにて貸し出しをしておりますので、次回はお申し出ください。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/6/28

島田屋ホテル　マネージャー　松本からの返信

タカ　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき、たいへん嬉しく今後の励みとなります。
駐車場につきましては、ご不便をおかけいたしました。
伊那市中心市街地の立地のため、2ヵ所の駐車場はホテルから100ｍほど離れており、先着順で無料でご利用いただいておりますが、月極駐車場を借りておりますため十分な台数を確保できておりません。
7月から若干ではございますが、台数を増やす予定となっております。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/6/23

島田屋ホテル　マネージャー　松本からの返信

タカ　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
書き込んでいただきました通り、伊那市駅から徒歩2分、伊那バスターミナルからも徒歩数分の、伊那市市街地中心部に位置しており、お酒を飲むお店が多くなりますが周辺には飲食店が多数ございます。
またご利用いただけるとのお言葉は、スタッフにとりましては最高の褒め言葉でございます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/6/23

島田屋ホテルからの返信

たく　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
備え付けの洗濯機と乾燥機は、ご宿泊のお客様には無料で使っていただいております。
それぞれ1台ずつしかなく、乾燥機は電気式のためお時間がかかりますが、お陰さまでご好評をいただいております。
書き込んでいただきました通り建物は古いですが、お客様には快適にお過ごしいただけますよう、客室の清掃と建物の維持管理には手を掛けております。
また、全客室がお風呂とトイレが独立しており、一部のお部屋を除きまして洗面台も独立タイプとなっております。
フロントの対応、朝食につきましてお褒めのクチコミをいただき、スタッフの今後の励みとなります。
伊那市中心市街地の立地のため、2ヵ所の駐車場はホテルから100ｍほど離れており、先着順で無料でご利用いただいておりますがご不便をおかけいたしました。
またご利用いただけるとのお言葉は、スタッフにとりましては最高の褒め言葉でございます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/6/21

島田屋ホテル　マネージャー　松本からの返信

もりっつ　様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋によりまして設備の配置や大きさなどに違いがございますが、お風呂とトイレは全室別となっております。
タオル掛けにつきましては、他のお客様からもクチコミをいただいており、今後の設備改修の際には検討させていただきます。
書き込んでいただきました通り、お風呂は洗い場のあるタイプのため一般的なトイレ一体型のユニットバスとは違い、足ふきマットの置き場には困られたと思います。
足ふきマットにつきましては、お風呂ドアの外側に置いていただくなどでご対応いただいておりますが、もりっつ様のようにお困りになる方がいらっしゃるとこのクチコミで気付かせていただきました。
足ふきマットの置き場所や使い方など、お客様に分かやすく客室内に表示やご案内ができないか、スタッフと検討させていただきます。
この度は、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/6/10