層雲峡温泉 層雲峡観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

デートにオススメ

恋人とのデートで利用させてもらいました。
朝食や夕食にとても満足しました。
男女一緒に露天風呂に入れるのですごくいいホテルだなと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパ最強の源泉掛け流し！お部屋は「別館四季」夕食は「あじ菜」で豚しゃぶ！

妻と三男坊とで2年ぶりの再訪です。
まず強調したいのは、物価高のこのご時世に、特別室「別館四季」に泊まって、夕食をグレードアップして、源泉掛け流しの温泉宿に8,850円／1人で泊まれるなんて、宿の心意気をこれでもかと感じた旅となりました。
今回は「どうみん限定割」プランを利用。
14:00のアーリーチェックインと11:00のレイトチェックアウト、千円分の館内利用券が付いた素晴らしいプランでした。
お部屋は406号室「初雪」の間。
12畳の和室に次の間もある広々とした贅を尽くした「別館四季」
この宿に泊まるなら別館利用がオススメです。
温泉は、ほのかに硫黄の香りが心地よい極上の源泉掛け流し！
そして層雲峡観光ホテルさんといえば約100坪におよぶ大自然と調和した源泉掛け流しの混浴大露天風呂”宇旅璃”
湯浴みに着替えて家族でゆったり温泉に浸かる。このシアワセな時間は本当に最高です！
今回は初めて夕食をグレードアップ。
レストラン「あじ菜」で北海道産の豚しゃぶ鍋プランをチョイスし、これが本当によかった！
3種の前菜にメインの豚しゃぶ、お野菜にシメのラーメン、デザートという素朴なラインナップですが、お櫃に入った美味しいご飯が食べ放題なので、コメ好きの我が家としてはお腹いっぱいいただけました。
何より忙しないバイキングではなく、ゆっくり穏やかに食事ができたことが良かったです。
心配していたインバウンドの団体客は皆無。ほとんどが日本人のお客さんでした。
何より、この料金で特別室に泊まり、食事もプライベート感を満喫。想像以上にコスパを感じました。
スタッフさんの配置は足りていないようで、オペレーションがいいとは言えませんでしたが、そのぶんこれだけのコスパを実現しているのですから、多少の不行き届きはボクの中では許容範囲でした。
北海道が誇る良質で貴重な源泉掛け流しの宿。
近年は加温・循環濾過に頼った大箱の温泉宿がインバウンドの受け皿となって利益をあげ、実直に源泉掛け流しを守る宿が廃業に追い込まれるケースをよく見聞します。
今こそ私たちが源泉掛け流しを必死に守る宿を積極的に利用することで、こういった古き良き昔ながらの宿を応援すべきだなって思いました。
層雲峡観光ホテルの皆さん！これからもがんばってくださいね！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦で入れるお風呂最高

３年連続お邪魔しております。
やっぱりお風呂が最高です。今年は別館にしてみましたが、すごく広くて良いお部屋でした。
また来年も行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

露天風呂がいい

いろんな方のクチコミを見て、不安でしたが、施設は古いけど、部屋もお風呂も綺麗でとても良かったです。食事も夕食、朝食ともバイキングで種類は豊富でしたが全体的に冷めてるのが残念でした。
混んでいるわけではないので、ステーキとかは待っても良いのでその場で焼いて欲しかったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

コスパ◎温泉最高

食事は朝夕ビュッフェスタイルでしたが、種類も豊富で美味しかったです。席も会場も広く、景色も良かったです（場所によっては、すぐしたが混浴風呂でした）。
温泉も広くて、ゆっくり出来ました。露天風呂は、塀に囲まれていて絶景を眺めながら！とはいきませんが。
残念だったのは、部屋の敷布団・シーツ・洗面所のコップの内側に汚れが付いていました。気持ちよくはないですよね。掃除が行き届いていないのか、確認不足なのか…
それを除けばコスパもよく満足です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高でした！

混浴風呂が家族で入れてとてもよかったです！
広くてゆっくり入ることができたした！
料理も種類が多くて　とても美味しかったです！

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

インフィニティさんのクチコミ

1.部屋が未清掃で髪の毛だらけ　2.食事の時間通りに行ったのに30分以上待たされた　3.夜中に外国人がドンチャン騒ぎ　4.混浴でまたまた外国人が水着を着用して入浴　5.無理矢理車を停めていた者のせいで車が出せなくなった　6.朝食は約1時間待ち　2度と行きません。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

カラオケがしたかった！

久しぶりに来ましたがカラオケ部屋が3つもあるのにもったい！
また復活を願います！
お風呂は家族風呂も最高でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉は良いのですが

日帰りで利用した事もあり、建物や設備が古いのは承知の上で予約しました。
予定よりも早く着いたので、フロントでに声を掛けて待たせてもらえないかと聞くと、良いですよとの事でしたので、待たせてもらいましたが、時間になっても声を掛けてはもらえず、後から来た方のチェックインを始めていたので、慌てて並びましたが、先にチェックインした方とこちら側に対しての話す内容が違っていて戸惑いました。
夕食時も混雑解消のためと時間を決めて案内されましたが、料理を並べている導線が悪く、思うように料理を取ることが出来ず、又スタッフも足りないようで、上手く回転していないように見受けられました。
朝食時はご飯が空になっているにも関わらず、なかなか出てこない、ご飯を待つ人で長蛇の列になっていました。なので1とさせてもらいました。
温泉、お部屋は良かったですよ。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋で麻雀ができました。

事前に調べて麻雀があるとお部屋の案内にも書いてあったのですが、フロントではないと…言われて…もう一度伝えると部屋まで持ってきてくれました！
夜中まで、麻雀ができました！
追加料金がかかりますが、楽しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋からの眺めは良いですね

渓谷に有る施設なので眺めは素敵です
周りには何も無いのでもう少し中の土産など充実して欲しいかな　朝食　夕食　バイキングでしたが
やはり外国の方の常識と日本の方の常識はだいぶかけ離れていますね　　ホテルは文句無いのですが少し残念です

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

さすが国際観光地　外国人観光客多し

紅葉観光シーズン真っ盛りで素晴らしい大雪山山系の紅葉を堪能できました、北海道の超短い紅葉シーズン天候にも恵まれ素晴らしかったです。温泉施設も大きく広くストレス無く利用できましたが、ただ一つバイキングの食事が大変混雑してなおかつとても騒がしく残念でした、「オーバーツーリズム・・・」しょうがないとは言え考え物です。
PS共に黒岳ロープウエーも翌朝大混雑で増便が出ました。今シーズンも終盤ですが行かれる方はご注意を！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族にはオススメ。

露天風呂があって浴着を着るので家族とまったり温泉を満喫出来るのは素晴らしいかもですが、この日は外国人？の団体客がいて、凄くうるさかったです。老舗ホテルの良さがそれで半減したけども、露天風呂や温泉の泉質は最高でお肌がぷるぷるでした！
お部屋がいっぱいで、家族3人で宿泊、3人部屋になってしまったのですが、雰囲気は良かったです。団体客とかがいない時な気にまた温泉に入りに行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂がとても良かった

露天風呂と大浴場で泉質が違います。なかでも露天風呂の泉質がとても気に入りました。露天風呂には時間制限があるのが残念でした。
夕食はバイキングでそれほど期待していなかったのもあって、結構良かったです。いろいろな北海道名物料理が楽しめました。
部屋は眺望は全くない安い部屋なんだと思いますが広々としていて良かったです。
従業員の方の外国人率が高いのもあって、チェックインや事前の電話などでは若干のコミュニケーション能力不足を感じました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

混浴露天風呂が良かった

混浴露天風呂を楽しみに泊まらせて頂きました。家族で入れて良かったです。たまたま花火も見れて最高でした。ただお風呂の洗い場は床がヌルヌルして歩くのが大変で孫も転んでしまいました。
お部屋も最上階で広くて過ごしやすく、景色も良かったのですが「カメムシ」が沢山いてちょっと嫌でした。掃除も行き届いていない様子があちこち見られましたのが残念でした。フロントの方ももう少し身だしなみが良かったらと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

家族みんなでお風呂に入れるのが最高！！

受付の方がお腹が痛かったのか、
怠そうな接客をされたのが気になりました。
部屋は窓が大きく外が見られてよかったです。
空気清浄機に水を入れようと思ったのですが、
中がカビだらけで残念でした。
夕食、朝食はお皿にシミが付いていたりとあまり綺麗ではなかったのが気になりましたが、味は美味しかったです。
大浴場が混浴で家族みんなで入れたのがすごく良かったです。
日帰りプランがあるならまた利用したいと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

露天風呂が良かった

建物は古い、夕食もあまり種類がなかった。
でも価格が安いのでそれを考えたら満足です。
浴衣を色々選べるのが良かった。
露天風呂が広く、とても気持ちよかったです。
布団は夕食後戻ったら敷いてもらえるのが普通だと思うのですが、そのサービスはないのでしょうか？
敷いてもらえなかったから自分で敷きました。
価格も安く、露天風呂が良かったのでまた利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

1

古さはあるけど…

何度か利用させて頂いてます。
けどベッドの下に転がった物を取ろうとずらしたら
タバコの吸い殻とガチャガチャのカプセルがありました。見えない所ですが少しがっかりしました。
暗くなってから混浴入ったら　真ん中辺りにある石でつまずいて膝擦りむいた。明かり少ないのは雰囲気もありいいのですが、お湯の中で見えなかった。他の人もつまずいてた。
マイナスの事ばかり書いてますが　古さはありますが全体的にはいいんじゃないでしょうか。
ご飯もビュッフェで楽しかったし美味しかったです。
又利用したいと思ってます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

混浴大浴場が最高でした

混浴の大浴場が良かった。
ただ、夜の時は湯面が非常に暗く、スネに岩があたり血が出ました。
もう少し照明等を増やしてほしいと思います。
道民割もお得で良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

露天風呂が最高です

以前一度宿泊して、その時の露天風呂がとても良く是非もう一度宿泊したいと思って今回もこちらの宿を選びました。やはり前回同様、とても広い露天風呂はお湯もぬるめで、ゆっくり入っていられ、非常にリラックス出来ました。ただ一つ残念な事は、露天風呂には時計が設置されていない為、時間がわからず何度も中の時計を確認しにいかなければならないことがありました。スタッフの方は皆さん感じが良かったのですが、チェックアウトの際、フロントにいた男性は挨拶も全くなくこちらを無視して作業しており最後に非常に残念な気持ちになりました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

ひと足早い秋の紅葉見物に

まだ行ったことのない層雲峡に紅葉見学に行って来ました!流石に何処よりも早い紅葉を見る事が出来ました!ホテル自体の建物は、新しくは無かったのですが料理は、満足行くものでした！家族くで入れる露天風呂が暗いと転びそうな所があるのでもう少し表示のしかたを変えた方がいいと思います！

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

昔のホテル感がありあり

黒岳に上りたくて近くのホテルに宿泊しました。クチコミからあまり期待していなかったですが、やはり残念な感じです。昔は良かったのかも知れませんが、外国人客が多く、フロント対応も親切さが感じられませんでした。手が空いてそうな人に声を掛けても後でと言われ、客そっちのけでフロント同士で話していました。次回は他で泊って黒岳に上ります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋は広くゆっくり過ごしました。

温泉がとても良く何度も利用しています。足の悪い老人2人にはとても良いホテルでお風呂もお部屋もとても良いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

家族混浴露天風呂　最高

子連れ家族だけでなく　カップルも　たいへん楽しめ最高です　屋外プールでは味わえない　ゆったり感　なが〜く語らえ合える貴重な時間　こんな露天風呂は初めてです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

人員不足

家族3人で行き　まず部屋が喫煙を予約してたのに禁煙部屋で　布団ひきもいくら待っても来ないので自分でひきました　チェックアウトの時確認したら本館は自分で布団をひくんですって　そんなんだったらさもさも予約しないのに…
混浴露天風呂も湯着の補充がされておらず　フロントへ電話しすぐに補充してもって　露天風呂に入ったのはいいが…タイミングなのか温水プール並で　外気温一桁なのに…温度低すぎで
後半やっと熱いお湯が出てきました
朝食も混む時間帯だったのか　食器やご飯　味噌汁　おかずの補充が足りなくて　ドリンク飲み放題って言うのに
それも補充されてなく　係の方が人手不足で回らず見ていて本気で可哀想に　フロントも3人しかおらずチェックイン　アウトも長蛇の列　
観光シーズンなのでホテル代高くなるのはわかりますが…
サービス低下でこの値段は…　さすがに…
せっかくゆっくりしたくて行ったのに　気疲れしちゃいました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

4

たくみさんのクチコミ

あまり悪い評価をつけることがない私でも今回はちょっと…。
代表的なポイント
良かった点
・部屋は古いなりにも清潔感があり、ゆっくり寛げました。
・大浴場の内風呂は高温、中温、低温に温度を分けた浴槽となっていて丁度良く温まれた。
悪かった点
・チェックインで異なるプランを提示された。
・露天風呂の出入り口が内風呂の大浴場と別になっていて分かりづらかった。
・朝夕ビュッフェは料理が出て来ず食べたい料理が食べられなかった。料理が出てきてもお椀がなく寄えなかった。食べ終わったテーブルの片付けが追いついておらず。
他の宿泊施設と比較しても決して安い価格ではなかったので、総評すると酷評になってしまいます。
今のような状態のままであれば次回宿泊することは無いと思いますが、中には心配りができる従業員様もいらしたので、従業員の数や配置で向上できるサービス、外国人労働者への指導教育で改善できるものを是非考えてより良い施設になってほしいと願います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

直通電話が繋がらない

１５時にチェックインして朝食時間が遅い時間に指定されていた為、問い合わせようと電話しても４５分間繋がらず…。
部屋は、広くて良かったです。
朝食は、ごく普通。
温泉は、3段階に熱さがあって良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

清潔感がもうひとつ…

層雲峡全体的に言えることとは思いますが、老朽化が進んでいる印象です。ただ、清掃でもう少しどうにかなる部分もあるのではと思うのですが大きなホテルだから難しいところもあるのかもしれませんね。。。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉の泉質がいい！！

ホテルの外観も部屋も古い感じがありましたがサービスや気遣いは素晴らしいと思いました！
正直、日本人の従業員より、外国人の従業員さんの方がきっちり丁寧な仕事されてるな！と思ってしまいました。。そこが少し残念。。
なにより温泉のお湯が最高でした！
床滑って何度も転びそうになりましたが（笑）
ご家族で外の露天風呂は最高ですね♪
ご飯もオシャレすぎずでも味は美味しい！安心感がありました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

ちょっと残念、、

まず駐車場案内が全然スムーズではなく係の人も早口で何を言っているのかよくわからない。チェックインも凄く並んでいるのにフロントマンが２人しかいない.....そして1人は売店のレジもこなしている為すぐいなくなる。その為並んでからチェックイン出来るまで1時間10分。
夕食は普通に美味しかったです。
浴衣の上に着る羽織は洗ってないの？と思うほど前宿泊者の香水の臭いがキツく着れませんでした。
室内風呂はシャワーがほぼ水。お湯が出ない。
妻の話では女湯も同じくシャワーは水で排水溝が詰まりあふれていて不衛生な為使用せず出てきたそうです。仕方なく部屋のお風呂で子供たちと洗いました。
数年前に利用した時はとても満足出来たのにとても残念でした。