宿番号:398575
富士宮富士急ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 2.5 |
|
料理(朝食) | 3.8 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.5 |
|
投稿日:2024/5/27
こじんまりしたホテルで、設備など新しくはありませんが、とにかく富士山ビューが最高!!(地元民は、この景色を見てません)。
朝食バイキングは、メインがあらかじめ取り分けており、ワクワク感はないものの楽ではありました。また行ってもいいと思います!
富士宮富士急ホテルからの返信
この度は富士宮富士急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、窓から富士山が眺望できるお部屋がございます。
お天気にもよりますがお客様には喜んでいただいております。
朝食は無料サービスでご安心いただますよう小分けしご提供させていただいております。
またこちらへお越しの際は、当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント 郷
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/4/30
背の小さい人には良いでしょうが、体格の良い人には便座が小さいです。
外国人の人も泊まっていたようですが、多分、トイレと風呂は小さかった
のではないでしょうか。
それに便座がグラグラでした。
富士宮富士急ホテルからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には快適にお過ごしいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
設備の面で改善できないところもございますがお客様がご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 郷
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/4/29
初めて利用しました。駅に到着して、富士山を背にしてホテルが見えて立地の良さに感激しました。
部屋から富士山が見られたらいいなと淡い期待をしながら部屋に入りカーテンを開けると民家が目の前で残念でした!
清潔感がありましたが、湯呑みに汚れがついていたのと、トイレの蓋が外れやすい部屋でした。
また、バストイレが一緒で、狭かったです。
ですが、シモンズのベットで寝心地が良くぐっすり眠る事ができました。
朝食バイキングは、ひとつずつラップされており、衛生的にも満足でした。野菜がおいしかったです。
何よりもスタッフさんの挨拶がよく、心地よく食事ができました。
窓が大きく見晴らしがよいので、窓側で食事をとりました。
初めて泊まるホテルでしたが立地もよく、料金もお手頃なので、また利用したいです。
ありがとうございました。
富士宮富士急ホテルからの返信
この度は富士宮富士急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えずまた不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
湯呑は透明のカップに変更いたしました。
またユニットバスの設備に関しては、改善できないところもございますがお客様にほかの面で
ご満足していただけますよう努力して参ります。
嬉しいお言葉もいただき感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 郷
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/4/1
スタッフの接客が非常に良い。
Wi-Fiも改善されていた。
富士宮富士急ホテルからの返信
いつも富士宮富士急ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。
WiFiも問題なく安心いたしました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後も努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 郷
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/3/19
友達と1泊させていただきました!ここの口コミで景色がきれいと言っていた方がいたので楽しみでしたが2階だったということもあり、隣の建物しか見えませんでした!笑ベッドの下のホコリとテレビのチャンネル数の少なさが少し気になりましたがそれ以外は居心地よかったです!!これはあたりまえなのかわからないんですけどユニットバスの洗面台と別にもうひとつ洗面台専用の洗面台があったのは結構うれしかったです!朝ごはんもおいしくて接客もよかったです!ありがとうございました!
富士宮富士急ホテルからの返信
この度は富士宮富士急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
たぶんスタンダードツインのお部屋にご宿泊されたかと思いますが残念ながらツインルームは富士山が見えないお部屋になります。
またお掃除に関しましては、徹底し、改善に努めて参ります。
富士山が見えるお部屋はデラックスツインルームかシングルルームの高層階になりますので
また機会がございましたらご検討くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 郷
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/3/16
富士宮駅の出口すぐで便利です。周りに飲食店、コンビニ、イオンモールと何でもあります。
部屋のカーテンを開けたら、富士山がドドーンと見えました。
部屋にいるときはずっと富士山を見続けていましたw
朝食もパン、ライスの他にも選択肢が多くあってよかったです。
富士宮富士急ホテルからの返信
この度は富士宮富士急ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様にはご満足いただけましたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく思います。
当ホテルは富士山が見えるお部屋があるのが自慢でございます。
高層階から見る富士山は格別でございます。
またの機会がございましたら、ご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント 郷
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/2/6
自動販売機が古く、新しい硬貨に対応していない。
特に夜間WiFiがつながりにくい。
富士宮富士急ホテルからの返信
富士宮富士急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
自販機とWiFiに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
自販機は、只今検討中でございます。
WiFiは更新工事を行いましたのでつながりやすくなっております。
お客様には快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 郷
返信日:2024/6/9
投稿日:2023/8/7
古いホテルだけど、綺麗にしてるって感じの印象です。
部屋は申し分無く、整頓されていました。ベットがシングルの部屋でしたが、部屋の大きさからか少し小さめに感じました。
冷蔵庫を使用しましたが、冷凍部分もしっかり凍らせることが出来て満足です。
シャワー室がとても狭かったです。古いので、黒カビのような箇所もチラホラ。漂白をするとか徹底して欲しかったです。汚くは無いけど、衛生的にどうなの?と思う感じです。
部屋には、シャンプー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシのみ。洗顔や簡単な化粧水等はありません。最近よくある「フロントから自由に持ってくる」スタイルかと思い見たら、そこにはクシやシャワーキャップのみでした。
早朝にチェックアウトする旨を伝えると、警備員対応になるとのことでしたがいませんでした。記載された電話番号にかけましたが、五分ほど待ってようやく、しかもなんか慌てて?降りてきました。間に合ったから良かったもののその辺の引き継ぎはどうなってるのか疑問に思う対応でした。
事前にタクシーを呼べるか確認の電話をしたのですが、自分で呼ぶスタイルだと言われました。その際、「登山シーズンなので早めに予約した方が良い」と丁寧に対応していただきました。お陰様でいくつか断られましたが、早めに対応することができました。
富士山も6回目の登頂でしたが、今回怪我なく病気なく楽しく行くことができました。お世話になりました。
富士宮富士急ホテルからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様よりいただいた貴重なご意見は全スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
今回いただいたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討いたたけますと幸いです。
返信日:2023/9/5
投稿日:2023/8/5
シングル予定がダブルに変更、広めの部屋とベッドは快適でした。壁や浴室など一部は改装されていてきれいですが、長く使われているエアコンや水回りや部屋のニオイ、チェーンのない部屋の鍵は昭和のホテルだなぁと感じました。
早朝から大社へお詣りに行くのも便利、バスターミナルも近くでいいです。
フェースタオルはふかふかできれいでしたがバスタオルとバスマットは所々汚れシミが残っていたり、陶器のカップに茶渋が残っているのは気になりました。
富士宮富士急ホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備に関しては改善できないところもございますが徹底したお掃除を心掛けお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
嬉しいお言葉もいただきありがとうございました。
返信日:2023/9/5
投稿日:2023/7/17
今回こちらのホテルは初利用でした。深夜の到着は警備員さんが対応でしたが駐車場への案内、チェックイン手続き、緊張ながらも丁寧な対応いただきました。正直、警備員さんの対応以外は不満です。部屋は普通にきれいながらも浴室は目地や隅っこはカビ?だらけ。シャワーしていればどこからやらゴミが流れでてくる。翌朝チェックアウトを延長する電話をしましたが無愛想。しかもなんと1時間延長4000円超え!! 約款?知っていますよ。年間50泊する私ですが、高級ホテル高級旅館以外は約款通りに料金を払ったことはありません。このクラスのホテルなら1時間延長1000円から2000円ですよ。約款では宿泊代の30%となっていますが、なんともかんともですな。
富士宮富士急ホテルからの返信
この度は富士宮富士急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワールームに関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃を徹底し改善に努めて参ります。
延長料金に関してですが1時間単位の料金の設定がなく不適切な料金のご案内をしてしまったようでしたら申し訳ございませんでした。
フロントの対応を見直しお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
返信日:2023/9/5
投稿日:2023/6/19
出張の時に利用しました。館内はきちんとしていて、フロントの方の対応がとてもよかったです。お部屋は狭めですが、過不足なくすべてがそろっており、落ち着いて過ごせました。ありがとうございます。
富士宮富士急ホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましては落ち着いてお過ごしされたとの事で嬉しい限りです。
また富士宮にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お待ちしております。
返信日:2023/9/5