宿番号:398668
東横INN東京大手町のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理(朝食) | 3.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/3/24
部屋は綺麗で、使いやすくコンセントも数あるし、風呂はタブが少し大きめで入りやすいです。朝食も品数は少ないのは仕方ないですが、部屋に持って行くケースもあり良かったです。一番印象に残った残念は、チェックイン時にコーヒーサービス有無を聞いて、朝食時から10事まであると教えてくれた男性に、自前の保温ボトルに入れて良いか?と聞くと、3分の2までの量でお願いします…と言われた。朝食のごはんは2杯食べても良いはずなのに、コーヒーは紙コップ2杯は飲み過ぎらしい。
よくわからないシステムになってます。
東横INN東京大手町からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
本来は衛生上の理由でお断りしておりますのと、以前に大量に持ち帰られる方がいらしゃりトラブルとなったためこのように申し上げてしまったようです。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/2/23
目的地と駅近で立地条件は最高。宿泊料金からすれば朝食内容は妥当だが、物足りなさはある。チェックインの端末操作や探し物をしている時にフロントの女性の案内があり、気持ちよく過ごせた。
東横INN東京大手町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
口コミ評価と嬉しいコメント頂きどうもありがとうございます。
朝食サービスにご意見ありがとうございます。
メニューの再開発に力入れますので、
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/4
武道館でコンサートの為初めて宿泊しました。
朝早い飛行機だったため午前中から荷物を預かっていただき、遅い時間のチェックインにも笑顔で対応してくださいました。
翌日チェックアウトの後にも荷物を預ける事が出来て身軽に行動出来ました事に感謝です。
東横INN東京大手町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。口コミ評価と嬉しいコメント頂きどうもありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/11
投稿日:2024/1/22
東京駅近くで、お値段が安かったので予約させていただきました。
チェックイン・チェックアウトが機械操作でスムーズにできました。
お部屋もキレイに清掃されており、清潔感がありました。
近くにコンビニがあり便利。そして氷も製氷機が設置されていたのでコンビニで買わずに利用できました。
ほかの方の口コミにもありましたが、エレベーターが一つなのでタイミングで待たされること。それは想定内でしたが、従業員の方もクリーニングワゴンを押しながら同じエレベーターを利用されていたことは少し驚きました。あまり混雑する時間でもなかったので、影響はなかったと思いますが、、作業用のエレベーターもないということなのですね。
あと、これは部屋ごとに違うかもしれませんが、利用した部屋のトイレのレバーが長押ししないと水圧が弱くて流れが悪かったです。それ以外は、とても快適に利用させていただきました。
東横INN東京大手町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
こちら場所柄で作業用のエレベーターはされておりませんので、
ご不便おかけして申し訳ございません。
トイレ水圧の方はこちら各部屋の点検で少しずつ改善はこころかけておりますが、
ご指摘頂きありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/25
投稿日:2023/9/26
出張の際に利用させて頂きましたが、ストレスなく過ごせる安定感のあるビジネスホテルです。
最寄りはJR神田駅か東京メトロ大手町駅ですが、東京駅からも歩く事の出来る距離にあり、今回は東京駅から徒歩で往復しました。
朝食は1Fロビーで美味しく頂きましたが、部屋で食べれる様テイクアウトも可能なスタイルになっており 便利だと思いました。
東横INN東京大手町からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/10
投稿日:2023/9/4
チェックイン時、JR神田駅から徒歩7分とナビを使いましたが、土地勘がないので想像よりコンパクトな間口で少し探しました。
LIVE後の余韻に浸りながら日本武道館からも徒歩30分、周辺に飲食店もたくさんあるのでビールも美味しく楽しめました。
朝食サービスの少しスパイシーなカレーはライス、パン両方で味わいました。
東京旅行の目的に合わせたホテル選びのリストに追加し、またリピートする機会があると思います。
東横INN東京大手町からの返信
この度ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
場所案内について詳しく改良させて頂きますので
またのご利用お待ちしております。
これからもスタッフ一同精進して参ります。
返信日:2024/1/1
投稿日:2023/8/24
仕事の前日に遅くまで幕張メッセでイベントがあり、自宅まで終電がないので利用しました。
綺麗だし涼しく快適で、ベッドもふかふかで気持ちよく出勤できました。 無料の朝食ありがたい
東横INN東京大手町からの返信
この度ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
嬉しいコメントありがとうございます。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、
またのご利用お待ちしております。
返信日:2024/1/1
投稿日:2023/8/4
朝食の内容がいまひとつ。無料ですから文句言えませんが、他の他県の東横インさんも利用しましたが、今回は、おかずの内容が少なくて、エッて思いました。
東横INN東京大手町からの返信
この度ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食クオリティーについて申し訳ございません。
なるべく品数豊富するよう頑張ります。
ご貴重な意見ありがとうございます。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、
またのご利用お待ちしております。
返信日:2023/8/17
のるこさん
投稿日:2023/7/31
丸ノ内線からホテルまでは想像よりとても近く
日中暑くても苦になりませんでた、深夜の移動も不安にはなりませんでした。
お部屋も明るく綺麗でした。
ホテルによっては、部屋からキーを抜いて出かけると、室内空調がOFFになる所もあるのに、こちらはONのままなので、夜外出しても部屋は涼しく快適(夏)
ベットも広く、とても良かったです。
朝食は宿泊代に含まれているので、お腹を満たすという意味では良いと思います。期待するのは御門違いです。
女子旅安心とありましたが、女子だから何か違ったのかな?
他だと『女子…』って付くプランに泊まるとアメニティか何かが女子っぽいのだが
女子専用フロア??
いや、廊下から男性の声聞こえたし
アメニティも特別何か増えてたのかわからないし
安心なのは何処のフロアでもホテルでも‥と思うし
なので、女子でも普通に泊まれるよって事なのかな
私は普通に快く泊まれました。
東横INN東京大手町からの返信
この度ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食クオリティーについて申し訳ございません。
なるべく品数豊富するよう頑張ります。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、
またのご利用お待ちしております。
返信日:2023/8/17
投稿日:2023/7/3
出張で初めて利用しました。総合的には満足でした。神田駅西口から歩いて5分程度、東京駅丸の内北口から歩いても15分程度で交通機関の利便性も大変良いです。近くにはコンビニ・スーパー・飲食店等もあり便利。皇居にも近く夜散歩に打って付けでした。部屋も清潔感があり、ビジネスホテルには良くありがちな、シャワーカーテンのバクテリア臭が無く、窓からの眺望が隣のビル壁で圧迫感ありではなくメイン通りに面していた点も良かったです。荷物の預かり等のフロント対応も十分でした。ただ難を言えばベットが固すぎて自分には合わなかったのと、昨今流行りのチェックイン・チェックアウトの自動機対応は、個人的には便利とは思えず、かえって煩わしく感じてしまいます。
東横INN東京大手町からの返信
この度ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
嬉しいコメント頂きましてありがとうございます。
自動チェックイン機について、
もしかえって不便を感じれば
フロントスタッフよりの手続きも出来ます。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、
またのご利用お待ちしております。
返信日:2023/8/17
投稿日:2023/6/19
徒歩圏内に駅やコンビニなど充実しています。
最初ホテルまで地図があった方が良いかもしれませんが、1度場所がわかるととても便利なホテルだと思います。
東横INN東京大手町からの返信
この度ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
場所のご案内にもっと工夫致します。
ご貴重な提案ありがとうございます。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、
またのご利用お待ちしております。
返信日:2023/8/17
投稿日:2023/5/28
大人数の宿泊者が泊まる状況の対応を改善する必要があります。エレベーターが1つしかないので、待つ時間が長い時間帯がありました。非常階段が解放されたと言っても、不便だったことが変わりません。
1番とんでもないのは朝食の数が足りず、食べられない客がいことです。ありえません!
上記以外のところは問題ないでした。
東横INN東京大手町からの返信
この度ご利用頂きありがとうございました。
朝食について不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
朝食スタッフの教育を徹底致します。
ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
またのご機会あればご利用お待ちしております。
返信日:2023/8/17
misoさん
投稿日:2023/5/18
出張で初めて利用しました。
自分が気付かない忘れ物をしてしまい、ご連絡を頂けたので、無事に受け取る事が出来、本当に助かりました。
チェックイン時もそうでしたが、どのスタッフの方も対応が丁寧で、また利用したいなと思えるホテルでした。
東横INN東京大手町からの返信
この度ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
嬉しいコメント頂きましてありがとうございます。
お客様が喜んでいただいて何よりでございます。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、
またのご利用お待ちしております。
返信日:2023/8/17
投稿日:2023/5/1
ルームキーのカード入れに手書きの温かいメッセージが書いてあったのは嬉しかったです。
お風呂のお湯の温度の設定が少しわかりにくく熱くなってしまいました。
お風呂だけがあまり良くなくて他は満足しました。
東横INN東京大手町からの返信
この度ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様が喜んでいただいて何よりでございます。
お湯の調整について申し訳ございません、
改装の方に報告させていただきます。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、
またのご利用お待ちしております。
返信日:2023/8/17
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