クチコミ・評価(7/8)

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

ただし様
初めての石垣島････ご滞在中は楽しまれたご様子！とても嬉しくご寄稿を拝見致しました。
ご滞在中は、とってもお天気に恵まれましたね。
梅雨がもうすぐ明けようとしている時節なので････晴れ間はとてもすがすがしく感じられました。
お帰りになられてから、お忙しい中
温かいご寄稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
完備しております施設はもちろんのこと、
遠い遠いところ、お越しいただきましたただし様含め多くのお客様から
ひとつでも多く「よかったよ」というお言葉をいただけますよう努力して参ります。
5日に開催されておりました「ハーリー」はご覧になりましたか？
この催しが終わると梅雨明け、本格的な夏がやってくると言われております。
ただし様、またぜひ石垣においで下さい！
そして、またお目にかかれますこと心より楽しみにお待ちしております！！

返信日：2011/6/7

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

Ｈiro様
この度は久しぶりの石垣来島とのこと、楽しまれましたでしょうか？
本当に数あるホテルの中から、私どもをお選び頂き、ご宿泊いただきましたこと
心から感謝申し上げます。
「ルートイン」と「安心」という言葉を同じ文章の中にお書き頂き
大変ありがたく、また大変嬉しく存じます。
当ホテル、ホテルグランティア石垣は今年で本館は10年目
東館（新館）は4年目を迎えました。
沖縄県内含め、地元の皆様はもちろんのこと旅行でお越しいただくすべての
お客様をお待ちしております。
これからも「年月」を重ねても愛されるホテルを目指し、努力して参ります！
今回リピートして頂きまして、ありがとうございました！！
Ｈiro 様にまた、お目にかかれますこと楽しみにお待ち申し上げております！！

返信日：2011/6/8

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

３月のご宿泊に引き続き、折角のご宿泊。抱かれましたご不快の念に心よりお詫び申し上げます。
ご寄稿いただいております件について、ご返答申し上げます。今回ご宿泊頂きましたシングルタイプのお部屋は長期滞在のお客様や、ダイビングなどお荷物が多いお客様からのご要望で新規設定したシングルタイプのお部屋です。ご宿泊の客様からは「広かった」とご好評頂いていたのですが･･･ご意向に添えず申し訳ございませんでした。
また、スタッフの件についてもご返答申し上げます。すぐに関係部署スタッフに聞き取り調査を行いました。しかし、ご出立の３１日の朝食時、そのような事実はなく、当店も、全店のルートインホテルズと同じように「お客さまと同じ場所で食事をとる」ということを決して許しておりませんので、そのような不心得者はいないと確信しております。貴重なご寄稿をありがとうございました。また改めてご連絡申し上げます。

返信日：2011/6/3

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

ナンクルナイサ様
この度は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
折角私どもをお選びいただきましたのに、混雑により不快の念を抱かせる結果と
なってしまい大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
ご宿泊期間の4月30日〜5月4日はちょうど、すべてのお部屋でご予約を頂戴しておる日も
ございましたのでお待たせしないよう、またサービスを行き届かせるべく
皆で注意をしていこうと話し合っておりました。
しかしご案内を含め、多くの点で万全の体勢でお迎えできなかったことは大変申し訳なく
反省致しております。大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に多くお越し頂けます日こそスムーズにご案内できますよう努力して参ります。
この度は遠路、お越しいただきましてありがとうございました。
またお目にかかれますこと････心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2011/6/1

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

fishon様
この度は、数あるホテルの中から私ども
ホテルグランティア石垣をお選びくださり
ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます！
また貴重で、温かなご寄稿にも心より感謝申し上げます。
今回のご滞在では「大物」に出会えましたか････？
最近はダイビングや釣り、またウェイクボードなど楽しそうなお話をお伺いし
夏が近づいているな〜と感じる毎日です。
是非また、ご来館頂けますと幸いに存じます。
この度は誠にありがとうございました！

返信日：2011/6/1

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

キカク様
この度は、数あるホテルの中から私どもをお選び頂き
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました！
またお帰りになり
お忙しいところご寄稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます！
ご当日のご予約であったとのことお得にお泊り頂けたのではと存じます。
今後も直前割や、当日割など
さまざまなプランをお出ししていきますので
ぜひ！こまめにチェックなさってくださいね。
今日、台風2号が発生したとのことです。
今は梅雨真っ盛りの石垣ですが
「てぃーだかんかん」太陽さんさん！の
石垣島まではあと1ヶ月くらいです。
またキカク様、ベストシーズンにもいらしてくださいね！！
この度は誠にありがとうございました！

返信日：2011/5/24

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

かねごん様
この度は、石垣島に数多くあるホテルの中から、私どもをお選び頂き誠にありがとうございます！
たくさんの良いポイントを挙げていただき心より感謝申し上げます。
バス・離島ターミナル、また近隣お食事どころへの正確なお時間などをご紹介頂き
ありがとうございます。
私共、ホテルグランティア石垣は様々なイベントや離島へのご旅行などでお越しいただく
お客様が多くいらっしゃいますので、出来る限りお時間の調整をさせて頂いております。
今後もお客様からの「石垣に来たら、このホテル！！」と言っていただけますよう
努力し、次回はより良い評点を１つでも頂けますように努めて参ります。
是非またご来島の折は、お立ち寄りくださいませ。
最後になりましたが日頃より、ルートインホテルズをご愛顧頂き感謝申し上げます。
全国のルートインでお待ちしております！！

返信日：2011/5/16

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

みか様
この度は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
折角私どもをお選びいただきましたのに、混雑によりみか様にご不快の念を抱かせる結果と
なってしまい大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
5月3日はちょうど、すべてのお部屋でご予約を頂戴しておりましたので
お客様すべてにサービスを行き届かせるべく皆で注意をしていこうと話し合っておりました。
しかし、お部屋割り（喫禁煙・本新館客室へのご案内）含め多くの点で
万全の体勢でお迎えできなかったことは私の指導不足のほかございません。
大変申し訳ございませんでした。今後、お客様に多くお越し頂けます日こそ、
とりわけ注意し、努力して参ります。
今後も石垣島にお越しいただけましたお客様にお1人でも多く「楽しかった！」と言って
頂けますよう努めて参ります。
この度は遠路、お越しいただきましてありがとうございました。

返信日：2011/5/13

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

ＮＡＴＴＹ様
この度は、数あるホテルの中から
私どもホテルグランティア石垣をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
大変高い評価を頂いておりますこと心より感謝申し上げます。
ご滞在中は八重山を堪能されましたでしょうか。
竹富島、波照間島････小浜島どの離島に出向かれましたか？
今年のゴールデンウィークは、
晴れ間が少なかったと記憶しておりますが（梅雨入りしまったために････）
美しい海は見ることができたでしょうか。
また、シーズンが変りますと見える景色も変って参ります。
どうぞまた石垣島に、私どもホテルグランティア石垣にお越しいただけますよう
心よりお待ちしております。
ＮＡＴＴＹ様より
今回頂きました貴重なご意見は、全スタッフの糧とさせて頂きます。
本当にありがとうございました！

返信日：2011/5/10

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

hawaiisg様
またのご来館
ならびに、ご寄稿を頂戴しありがとうございます。
ホテル設備また、清潔さについてお褒めの言葉を頂き、
心より感謝申し上げます。
本日、ちょうどハウスキーパーミーティングがございましたので
hawaiisg様からいただきました
貴重なお言葉、たしかにお伝えさせて頂きました。
これからも、清潔で安全な空間・お部屋をお渡しできますよう
皆で努めて参ります。
次にお越しいただきました際には、
すべての項目において今以上の評価をいただけますようがんばります。
この度は、誠にありがとうございました。

返信日：2011/5/10

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

hawaiisg様
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご寄稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
私ども、ホテルグランティア石垣は１９２室の客室を有したホテルでございます。
そのうち、シングルとして作られたお部屋はなく、
本館・東館共にすべてツイン、トリプル、ダブルまた、スイートルームの
4種類で構成されております。
じゃらんのプランで掲載させて頂いております「ツイン･シングルルーム」の表記は、
ツインのお一人様使いという意味で「シングル」表記となります。どうぞお知りおきくださいませ。
大浴場、コーヒーなどゆっくりとくつろいでいただけました様子、大変嬉しく存じます。
石垣島は、今湿気と戦っております！なんと湿度98％！
もうすぐ、夏のベストシーズンがやって参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/5/10

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

りんごちゃん　様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、大変うれしいご寄稿を頂き、ホテルスタッフ一同喜んでおります。
この度はお仕事でのご来館　少しでもくつろぎ、お過ごしいただけましたら幸いです。
りんごちゃん様からお褒めいただいております朝食バイキングは、
本州からまた沖縄本島からご来島いただきますすべてのお客様に
喜んでいただけるように♪と島人が手作りをしております。
チャンプルー、島どうふ、あおさのお味噌汁など････
石垣島にて季節を感じていただけたら幸いです。
次回は、りんごちゃん様、またご家族の皆様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
どうかご家族でお越しくださいますように、心よりお待ち申しております。
この度は、たくさんあるホテルからお選びいただき
ご宿泊頂きましてありがとうございます！心より感謝申し上げます。

返信日：2011/5/3

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

コトリ様
この度は、数あるホテルの中から私どもホテルグランティア石垣をお選び頂き
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、大浴場や朝食の種類につきましてお褒めの言葉、大変ありがたく感謝申し上げます。
また、貴重なご寄稿を頂き、清掃不要のプランをお選び頂いた際の、清掃日の設定について
オペレーションがうまくできていなかったことについて気付かせて頂きました。
旅館業法に基づき3日に1回は、清掃不要のプランをお選び頂きましても客室へ入らせて頂くことを徹底しておりますが、行き届かず、大変申し訳ございませんでした。同じことの起きぬように注意して参ります。
トライアスロンでのお越しとのことでございましたが、良いお天気でございましたね！
これからが夏本番、石垣は素晴らしいシーズンを迎えます！どうぞまた、お越しの際は
お立ち寄りくださいませ！お待ち申し上げております。

返信日：2011/4/27

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

えり様
この度は、数あるホテルの中からグランティア石垣を
お選び頂きご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
又、とても温かいご寄稿を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
えり様がご宿泊頂いておりました日は････お客様が大変多くお泊り頂いていた日だったと
記憶しております。行き届かずに、ご迷惑をおかけしたようなことはございませんでしたか？
ホテルで働く者にとって、お客様から「感動しました」とのお言葉をいただけることは
大変ありがたく、嬉しいことです。
当社ルートインホテルズの社是の中に、お客様に「感動のサービスを」というものがございます。
えり様に少しでもお届けできていましたなら、幸いに存じます。
これからも、頂きましたお褒めの言葉を糧とし、精進して参ります。
そしてえり様から頂きましたお言葉はスタッフに伝えます！
この度は誠に、ありがとうございました。

返信日：2011/4/25

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

ともだち様
こんにちは。
この度は、石垣島にたくさんありますホテルの中から
私どもをお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中、
このように温かいご寄稿を頂き
重ねて御礼申し上げます。
今回はお子様とのご来館、
ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか？
どちらに遊びにおでかけになりましたか？
本日も石垣は26度、「てぃーだかんかん」（お日様が照っていることです♪）
春を通り越し、
夏が来ています。
ともだち様
石垣はこれからがまた素晴らしいシーズンです。
どうかまたぜひ、お越しいただけますように！

返信日：2011/4/15

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

まーぶ様
先般に引き続き、ご宿泊頂きましてありがとうございます！
大変嬉しく、また有難く存じます。
ホテルグランティア石垣は、
本館・東館と２棟ございますが
本館は１０年
東館は３年と少し、建ちました期間にブランクがございます。
ご愛顧いただいているお客様の中には
絶対本館！と愛着を持ってご宿泊頂いているお客様もいらっしゃるのですが･･･。
まーぶ様、是非次回は東館へご宿泊くださいませ！
本館とは違った趣きと落ち着きある空間にご案内させて頂きます。
今回は、ご説明が不足しておりましたようで申し訳ございません。
また、次回は是非、朝食もお召し上がりくださいね！
ちなみに････まーぶ様のご出発の朝は、
とうふちゃんぷるー（たしか）が、出ていました。
また、まーぶ様のお越しを心よりお待ち申し上げております！

返信日：2011/3/28

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

まーぶ様
この度は、お忙しい中ご寄稿を頂きありがとうございます。
毎々、全国のルートインホテルズをご利用いただいているとのこと
本当に嬉しく、重ねて感謝申し上げます。
今回は、ご出張でお越しでしたか？
当ホテルはまーぶ様と同様、目の前にあるコンビニエンスストアや、石垣港など････
お越しのお客様から便利！と好評を頂いております。
全国のルートインホテルズと同様、
お客様へ安心感をお渡しできるよう努めておりますので
まーぶ様のご寄稿、大変嬉しく存じます。
今後さらに努力し、接遇や、清潔感においても高い評価をいただけるよう務めます。
この度は、誠にありがとうございます！

返信日：2011/3/28

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

みほな様
この度は、数あるホテルの中から私共ホテルグランティア石垣をお選びいただきまして
誠にありがとうございます！
ご宿泊中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
ご寄稿の中に、携帯電話の充電設備についてお書き添え頂いておりましたので加筆させて頂きます。
この充電設備は、当ホテル所有のものではなく
お貸し出しいただいているものでございます。
これは、団体のお客様を多く受入れさせていただいた際、
充電器をお忘れになったお客様の要望がたいへん多かったためと聞いております。
金額につきましては、元来設定されており変更をしていないとのこと、
ご説明が不足しており大変もうしわけございませんでした。
お忙しい中、温かいお言葉と貴重なご寄稿にも感謝申し上げます。
今後もお客様の「満足」のお言葉をいただけますよう努力して参ります！

返信日：2011/3/28

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

atom様
この度は、ご宿泊ならびに温かいご投稿に
心から感謝申し上げます。
石垣島には
たくさん、たくさんホテルがある中で
私ども
「ホテルグランティア石垣」をお選びいただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。
お泊りいただいていた期間中は、夜少し肌寒かったと
記憶しておりますが････
本州にお帰りになられて
気候の違いに風邪などお召しになられてはいないでしょうか？
朝食についての、貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルグランティア石垣では
お客様に朝食から活力を得て頂き
お仕事に、観光にと精力的に動いて頂きたいと考えております。
そのために、これからもより「食べたくなる♪」朝食を目指し
メニュー考案を行って参ります。
やはり、沖縄。チャンプルーは外せませんね！
またぜひ、お越し下さいませ！

返信日：2011/3/10

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

ショウ様
こんにちは。
お帰りになられてお忙しい中、
すぐに温かいご投稿を頂きましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、
重ねてお礼申し上げます。
私ども、ホテルグランティア石垣は
全国に広がるルートインホテルズの
石垣島1号店としてオープンし10年となります。
やはり、本州のルートインホテルズと同様に
大浴場を完備し、お客様からは大変ご好評いただいております。
ひろびろ･･･ゆったりお過ごし頂けましたでしょうか？
チェックインの際、ご不便をおかけしました様子、
大変申しわけございません。
ぜひまた、石垣にご来島頂いた際はお顔をお見せくださいませ！
ショウ様、こちらはもう夏････が始まります。
（3月20日の海開きは気が早いでしょうか？）
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2011/3/10

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

サッシー様
温かいご寄稿に、心から感謝申し上げます。
急に寒くなって参りましたが、いかがお過ごしですか？
最近は、お客様が肩をすくめ玄関からおいでになることが多くなりました。
かりゆしでお迎えするのが本当に申し訳なく思ってしまいます。
サッシー様は風邪などお召しではないでしょうか？
先日は、長期のご宿泊ありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたか？
パソコンスペースの件につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
本館・東館ともにパソコンの設置をさせて頂いておりますが、
より多くのお客様にご利用いただくために
オープンスペースにてお使い頂いておる次第です。
ご案内不足にて、申し訳ございませんでした。
これからも、ゆったりとした清潔な空間をお渡しできますよう
従業員一同努めて参ります。この度は、ありがとうございました。

返信日：2010/12/30

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

この度は、数あるホテルの中から「ホテルグランティア石垣」をお選び頂き
また、お忙しい中の温かいご寄稿に感謝申し上げます。
私共はルートインホテルズの店舗として、チェーン最南端の石垣島に
１０年ほど前にオープン致しました。
遠方からお越しくださるお客様へ弊社のポリシーである「日本のこころ」をお渡し
できるようスタッフ一同努めております。少しでも、お渡しできましたなら幸いに存じます。
最後に「日本のこころ」をお送りさせて頂きます。
私達がめざすものは　日本のこころです　忘れてないですか　ねぎらう気持ち
失ってないですか　感謝のこころ　無くさないでください　思いやり
持っているはずです　優しさも　　贈ってください　真心を
求めてください　安らぎを　　　　ここにはあります　変わることのない日本のこころ　
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2010/12/30

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミ御投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食の内容はご満足いただけなかったとのこと、ご満足いただけるような
創意工夫をしてまいります。
また、今後ともご満足いただけるように清掃面の強化を図ってまいります。
ご利用、ありがとうございました。

返信日：2010/11/9

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

このたびは、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねて、大浴場に関しましてお褒めお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後は、別部門でもご満足いただけるように、努力してまいります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2010/10/19

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

このたびは、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、天気にも恵まれご満喫いただけたのではないでしょうか。
よりよいサービスを目指し励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2010/9/14

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、ご家族旅行でのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2010/8/10

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大浴場、ご朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。今度とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し励んでまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2010/7/4

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかし、大浴場のご案内が不足があり、大変申し訳ありませんでした。施錠の目的は、防犯の為でございます。フロント近くに大浴場はございますが、入り口が死角になっている事もあり施錠させて頂いています。
スタッフが申し上げましたチェックという言葉につきましては、ご説明不足で大変もうしわけございませんでした。
決して入浴時間を計っているいるわけではございません。大浴場は、時間帯によっては大変混みあう場合があり、脱衣かごや、洗い場などがいっぱいになり、せっかくご利用いただいても、ゆっくりご利用いただけなかったり、入浴されずに出られるお客様もいらっしゃいます。事前に混雑していることご案内できますことと、ご入浴を断念されたお客様に、空いてきましたらご案内できるとの意味合いで申し上げました。ご説明不足で大変申し訳ありませんでした。

返信日：2010/5/31

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お連れ様はルームシアター付きプランの利用を頂いたとのことで、重ねて御礼申し上げます。
また、エアコンの件に関しましては、ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
早急に改善に努めてまいります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2010/6/28

ホテルグランティア石垣 −ルートインホテルズ−からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、離島ターミナル、繁華街も徒歩圏内であることと、コンビニが目の前にあり、立地面で便利であるとお言葉を頂戴いたします。
また、大浴場も宿泊のお客様にご好評頂いています。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2010/6/16