ほほえみの宿　滝の湯のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おもてなしも最高すべてが最高

コロナ渦での旅館、抵抗がありましたが春休みなのにどこにも行けない子どもたちのためにと部屋風呂付きの旅館を探しておりました。
天童はよくきますが、こちらの旅館は初めて。
子連れということで毎回何処へ行くにもベットの下等予期せぬところに手を入れたりするため、部屋に入ってまずそのへんのホコリ等を見てしまうくせがあるのですが、全く問題なし。
部屋は古いながらにも壁紙等きれいに張り替えてあったり、トイレも奥にもホコリ1つ落ちていませんでした。初めてこんなに掃除の行き届いた宿に泊まりました。
部屋についていた露天風呂の足元には床暖房。もちろん露天風呂は最高で、子どもたちも6回くらい入らせていただきました。
気になる夕食も個室で気兼ねなく食べることができました。
夕食時の芋煮の配膳台では蓋を置いておく場所がなくて危うくこぼしてしまいそうでしたが…。
朝食時はスタッフの皆様全員がよくお客さんのことを見ていて、食べ終わった皿もすぐに気づいてくれたり、キョロキョロしてるとなにかお探しですかと声をかけてくれたり…心温まる対応ありがとうございました。
必ずまた行きます！

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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露天岩風呂

川のせせらぎを聞きながら
露天風呂の湯に浸かり、最高の気分でした。
掛け流しの内湯での気分も、最高でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの言葉使いや態度が丁重でした

何度かリピートしているお宿です。コロナ禍になってからは初めて行きました。こちらのスタッフさん達はお客様に対して言葉使いや態度が丁重だなと感じました。予約3日前のキャンセル料も発生する当日に部屋のプランを変更したくて連絡しました。ホテル側でスムーズに変更して頂きました。夕食のすき焼きも他のお料理も、朝食バイキングも、とても美味しく頂きました。やはりまたリピートさせて頂きたいお宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

夕食がよかった

夕食は順番待ちをしていると女将さんらしき女性が階段を登ろうとしていたのを止め対応してくれました。その心遣いに嬉しくなりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

料理が美味しく、おもてなしも良い

到着後に駐車場に出迎えがきてくれたり、おもてなしを感じました。お部屋への案内で、温泉卵づくりができることや湯上りビールを聞いてテンションが上がりました。温泉はアルカリ泉だったと思いますが、癖のないさらりとしたお湯でした。内湯も豪華で、露天風呂はどうやって運んだんだろうっていう大きな岩がすごいです。ただ、眺望は楽しめません。
お料理は和洋フルコースとステーキのプランでしたが、お刺身も彩りの良いおしゃれな盛り付けだったり、アワビも肝を使ったソースが美味しくて、またメインの山形牛もとても美味しかったです。山形の地元野菜をふんだんに取り入れているところも地元なので嬉しいし美味しかったです。また、セルフで食べれる芋煮も、美味しかったです。おもてなしも良く、気遣いもありとても良い思い出になりました。温泉卵づくりも楽しかったです。時間が５〜６分だとほぼゆでたまごになるので入れてお風呂に入るのは危ないです！完全にゆでたまごになります。中庭を取り囲んだ廊下からの眺めがとても美しかったです。近すぎていったことがない温泉でしたが、とても気に入りました。また機会があれば訪れたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

おもてなしがありがたい

誕生月での記念で宿泊しました。お部屋、お料理のグレードアップや、飲み物のサービスと、ありがとうございました。山形牛と米沢牛の食べ比べは、それぞれ違いを楽しみながら美味しくいただき、良い記念となりました。お部屋も広々と眺めがよく、陶器の部屋の露天風呂も、木製とはまた違った感じを楽しめました。スタッフの方々は、どなたも対応にそつがなく、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

丁寧な接客でした

丁寧な接客で詳しく館内の説明や夕食朝食会場の営業時間等を説明してくださいました。
残念だったのが夕食の会場にて、食前酒と子供用オレンジジュースのグラスがべたべただったことと、お風呂です。
お風呂は露天風呂が狭いようで、１度に三人までとなっておりました。みなさん露天風呂が空くまで順番待ちをしており、私と娘はあきらめて浴場を出ました。
脱衣場も狭く、さらに小さいお子さんが走り回り常に他人にぶつからないように気を付けていなくてはならない状態でした。ちょうど込み合っていた時間帯だったのかもしれません。
客のマナーの問題もあります。かけ湯もせずに湯船に入る親子連れもいてビックリしました。
客室には洗面所にコップが２つしかなく、家族五人では足りませんでした。歯ブラシも子供用のものは準備されておらず、残念でした。
丁寧な接客だっただけに残念な点に目がいきました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとても良かったです。

今回やまがた冬割キャンペーンを利用して宿泊させていただきました。子連れなので、お風呂が広く、個室での食事ができる滝の湯さんを選びました。
まず接客が素晴らしく、みなさんがとても意識高く仕事していらっしゃるのが伝わってきました。部屋まで案内してくださった女性のスタッフさんは、売店のレジ打ちをしたり食事を運んだり、様々なお仕事をしなければならず大変そうだなと見ていましたが、いつも笑顔で対応してくださり、子供達も私も気分良く過ごせました。
また、お風呂はとても広くて他のお客さんに気を使わず利用できたこと、湯上がりのビールのサービス、広くて綺麗に手入れされた中庭を眺められること、ホテル全体の清潔感、広々した個室での食事、温泉卵作りなど楽しませる工夫、そしてどれも絶品な食事...本当に泊まって良かったなと感じています。
その後も他の宿に泊まりましたが、やっぱり滝の湯さんが一番いいね〜と家族で話しています。どうもありがとうございました(^^)

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

記念日の利用でした

お誕生日のお祝いで宿泊しました。ケーキとワインが付くプランでした。夕食の最後にケーキとワインが来ました。ワインは食事中に飲みたかったなぁ…と思いました。一言言ってもらえるといいと思いました。
お部屋の畳がフワフワしている所があり、怖かったです。
お風呂はとても良かった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お出迎えが素晴らしい

恋人の誕生日旅行で利用させていただきました。着いてすぐ送迎のバス運転手の方が走ってきて荷物を持ってくださりました。これまで何度も色んな温泉に行きましたが初めての事で大変感心致しました。お部屋は露天風呂付きのお部屋でしたが写真でみたよりも思ったよりコンパクトでした。ですが、露天風呂の隣にシャワールームがあり有り難かったことと露天風呂を上がり部屋に入る所が電気カーペットで暖かったのでお風呂上がりには湯冷めせず過ごせました。少し残念だったのが恋人の誕生日でサプライズケーキを夕食時にお願いしていたのですが、出して頂くタイミングが悪く恋人にバレてしまったことと、夕食時に呼び鈴を鳴らした際に宿の方が、呼んでるよと小声で言ってるのが聴こえてしまったことです。もう少し夕食の際は配慮していただきたかったです。でも大浴場もお部屋も綺麗にされていたので気持ち良く過ごすことができました！また利用させていただきたいです。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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のんびりできました。

部屋はとても広く、夕食も朝食も大変美味しくいただけました。お風呂も最高でした。出来ればベットサイドにコンセントがあれば良いと感じました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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夕食の時間は優雅にしたい

久しぶりに泊まりましたがすきやきの夕食が美味しくなかったです。残念です。写真の席でなかったのも残念。通された部屋は中部屋であり、何にも外は見えません。畳が汚れており、恐らく普通に拭いても落とせないのかもしれませんが気分が悪いです。たたみを代えてほしいです。
あと、片付けの音がうるさくて、優雅な気持ちで食べれませんでした。従業員さんが何時までに片付けないルールとかあるのでしょうか？お金を出して、一番の楽しみの夕食の時間にそんなガチャガチャした音を出す旅館にはもう泊まりたくありません。滝の湯さんはそんなことしちゃダメです。よろしくお願いいたします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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最高のバースデー旅行

初めての天童温泉。誕生日で宿泊しました。到着し荷物を運んでいると駐車場にいた男性のスタッフの方が手伝ってくださり助かりました。フロントの男性も案内係の女性もとても感じが良かったです。温泉卵作りや湯上がりのビールサービスも嬉しかったです。夕食は個室でゆっくりと過ごせ、お料理はどれも美味しく、特に山形牛のすき焼きは絶品でした。バースデーのケーキとワインも美味しく頂きました。朝食はバイキングで、山形のだしが美味しかったです。お部屋もグレードアップして頂き、とても広くて綺麗で快適に過ごせました。中庭もとても素敵でした。勿論、お風呂も最高でした。とにかくスタッフ全ての方が丁寧で素晴らしい接客でした。又、山形に来た時はリピートします。素敵なバースデーを過ごさせて頂き有難うございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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おもてなしが暖まります

2回目の宿泊でした。小雨の中傘をさして駐車場まで出迎えに来てくれた中年男性の気遣いから、今回泊まりに来て良かったと思いました。夕食が前回はすき焼きプラン、今回はステーキプランでしたが
デザートが器や内容が前回と全く一緒だった事は少し残念でしたがまた泊まりに行きたいと、気持ちよく宿泊できました。ありがとうございます

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

おもてなしを感じます

お部屋をグレードアップ、冷蔵庫の飲み物をサービス、とこれだけでもありがたいのに、前回と同じプランだからと夕食を別のメニューに変えてくださるお気遣い。どれもとても美味しく、特にステーキ、あわび蒸し（肝のソースもすばらしく、これまでいただいたことのあるアワビで一番美味しい）等々、夫婦共々大喜びで、どれも美味しくいただきました。
露天風呂付のお部屋はもちろん清潔で過ごしやすく、また前回お願いした事も、改めてお願いせずとも今回も応えていただいており感動でした。
また、行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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対応がとても良い

何年ぶりかの家族旅行で利用させて頂きましたが、最初の部屋までの案内から帰りの玄関での対応までとても丁寧で、気持ちよく過ごせました。ご飯もとても美味しかったです。ありがとうございました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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とても良い思い出ができました！

恋人との旅行で宿泊しました。部屋はとっても綺麗で、気持ちよく過ごせました。丁寧な接客をしていただき、夕食朝食共に美味しくてまた宿泊したいなと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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接客が素晴らしい

友人との旅行に一泊しました。まず、全体を通して、旅館の接客がとても素晴らしいです。どの方も丁寧な対応で友人も感動しておりました。夕食もとても美味しく頂きました。お部屋も広く綺麗です。また泊まりたい、おすすめ旅館です。接客が素晴らしいので、最高の思い出となりました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

また泊まりたい！

お食事、お部屋、接客といい全て満足です。
お部屋は広くて清潔感があり、露天風呂は気持ちよくて最高でした。
お部屋の風呂の入り口のところに床暖房があり、
細かい配慮が行き届いていました。
冷蔵庫にあったサービスのビールとお茶もありがたかったです。
食事は山形牛のしゃぶしゃぶにステーキと贅沢な組み合わせで最高でした。
苦手な食材もありましたが、味付けが料理にマッチし、苦手なものも美味しくいただけました。
手書きイラストつきのお品書きもとてもかわいらしかったです。
接客も送迎サービスからお世話になり、
電話予約時にさりげなくお伝えしたこと(ツアー予約をしているので間に合うか少し心配していたこと)なども伝えて下さったようで、
ドライバーさんに5分くらいでつくので間に合うのでご安心ください！との声かけや、具体的にツアーバスはどこから出ていると教えていただける等配慮が行き届いていると感じました。
どの方も常に笑顔で接してくださり感じが良かったです。
改善されたらいいなぁと思うことは、
温泉卵のサービス開始時間や、大風呂のビールサービスの時間幅がもう少し長いと嬉しいと思いました。
泊まった日は両日バスツアーを申し込みしておりサービスの時間には間に合わなかったためです。
たまたまトラブルの関係で時間が延長されていたので、
温泉卵は作れましたが、本来だったら作れなかったのでせっかくの良いサービスなので時間にゆとりを持ってサービスが受けられると更に良いと思います。
私も本当に癒され、日頃の疲れが吹き飛びましたが、
夫も満足しており、とても幸せそうでした。
おかげで夫婦で楽しいひとときを過ごすことができました。
ありがとうございました。また泊まりたいです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ゆったりして落ち着いた感じがとても良い

今回はコロナの影響で空いていました。静かな雪景色のせいもあり、
疲れが飛びました。また行きたいと思ってます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

大満足でした。

お部屋はとても広く、綺麗にお掃除してあり気持ちよく過ごすことができました。大浴場は広く、脱衣所も清潔でした。食事はどれを食べてもとても美味しかったです。苦手食材の対応をしてくだりありがとうございました。
また、スタッフの方々の接客がとても素晴らしかったです。どのスタッフさんも笑顔で対応して下さりました。私は重度の喘息持ちなので、普段から色々と気をつけているので、リネンのことなど色々とお願いしてしまいましが快く対応していただき、発作を起こすことなく過ごせました。帰りは駅まで送っていただいたのですが、お寒い中私達がエレベーターに乗っている間も外で手を振って見送って下さり、とても嬉しかったです。初めての山形旅行でしたが皆様のおかげで良い思い出ができました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

露天風呂付き客室を初めて利用

初めて利用させて頂きました、接客も丁寧でした。
妻が膝を悪くしたので客室に露天風呂がある部屋を選択しました。
大変満足していました。
夕食ですが、お肉は美味しく頂きました。
メイン以外の所で、懐石料理以外にシンプルな料理プランとか選択を考えて頂けるとありがたいです。
部屋の加湿器ですが、給水タンクのキャップの清掃をもう少し丁寧にお願いします。黒カビ目立つので掃除してから利用しました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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とでもいいお風呂がある

位置はとでも便利、ロープウェイから３，４分くらいです。
露天風呂はとでもいい、高級感もあるし、景色もいいし、水もいいです。
料理の量は結構多い、食べきれなかったです。
味は普通。
部屋はとでも広いです。
でももし今度蔵王温泉行くなら、また行きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

最高のおもてなしでした

雪深い時期でしたが、天気の良い日の宿泊でした。お部屋から見下ろす中庭の景色は素晴らしく、忘れられない景色です。ホテル内ではウェルカムドリンクや温泉卵作り、卓球や、湯上りビールのサービス等、楽しみも沢山あり、退屈せずに過ごせました。夕食も個室で、落ち着いて頂けますし、ホテル内のスタッフは、皆心地よい声かけをしてくれてる温かな雰囲気で心和みました。又機会があったら宿泊したいお宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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素晴らしい宿でした

天童温泉は何度か宿泊していますが、こんなに素晴らしい！と何度かも感動した宿泊は久しぶりでした。朝食も、夕食も、スタッフの方皆様のあたたかいもてなしの心を感じました！また宿泊したいと思います