クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

2回目の宿泊

昨年秋の利用に続いて、今回も満足。静かな温泉を楽しむことができました。料理も不満なし。美味しく堪能しました。次は年末の宿泊を考えています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食に感動！

チェックイン時、部屋に案内してくれたのはミャンマー出身の女の子でしたが、大変丁寧で、綺麗な日本語で説明をしてくれました。一生懸命さが伝わりました。
夕食は鮑、ステーキ等贅沢な食材を綺麗に盛り付けしてくれたことに感動しました。地元に住み、姉の誕生日祝いでお世話になりましたが自分の住む町にこのような温泉宿があることに誇りに思います。誕生日祝いにワインを頂き、ありがとうございました。来年も泊まりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客、雰囲気、笑顔

温泉宿は、秋保、作並、松島、鳴子といろいろ宿泊してきましたが、滝の湯さんのフロント接客、館内案内、お部屋案内、外出した際のお出迎え（お出迎えまでして頂き恐縮です）、朝食会場の従業員さんの対応雰囲気、館内の清掃、（お部屋も髪の毛1本落ちていなく空気もキレイ）全てがピカイチでした！！とても気持ちよく過ごさせて頂きました！！次回は夕食ありプランで宿泊させていただきます。
楽しい友旅になりました！
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

高級感、清潔感があり、快適に過ごせました

息子の大学受験で山形市内のホテルが埋まってしまい、こちらを利用しました。受験の前日に温泉宿の豪華な料理は重すぎるかなと思い、あえて朝食のみのプランにしました。お部屋は和洋室で寝室と和室が分かれていたので、勉強に集中できるスペースと環境が確保できました。ビジネスホテルだと勉強できるスペースが狭かったり、部屋が暗かったりするのでこちらを選んで正解でした。宿の中はロビー、お部屋、お風呂ともに清潔で高級感があり、受験の付き添いとはいえリフレッシュすることができました。今度はぜひ夕食付きでゆっくり利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族みんなが癒されました

露天風呂付のお部屋でゆっくり
夕食も大変満足でどれも美味しくいただきました
スタッフさんの対応も素晴らしく
家族みんながまた行きたいねと思う素敵なお宿でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サッカー観戦前の前泊

貸切風呂は非常に良かったです。（予約は宿のＨＰからになります）
部屋は畳にベッドでしたが、二人には十分な広さでした。
朝食はライブキッチンもあり席数もおおく待たされることはありませんでした。
和洋中のバイキングで種類も多くなくなってしまうことはないと思いました。
夕食はつけませんでしたが徒歩3分くらいで屋台村があるのでそちらで撮りました。
全体的にとても満足で
また利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

サッカー観戦後に宿泊

貸切風呂はとても良かったです。（予約は宿のｈｐからの申し込みになります）
応援で疲れた体を癒してくれました。
朝食は和洋中のバイキングで、ライブキッチンもあります。
席数も多いので待たされることはないでしょう。
夕食はおいしかったのですが、若くない二人には量が多めでした。（ここだけのことではないと思いますが）
今回は日本酒とのペアリングでしたが、お酒が飲めなくても事前に連絡しておけばソフトドリンクに変更してもらえたのはよかったです。
部屋は和洋室で広くてゆったりできます。
総合的にはとても満足しました。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で利用しました。

お部屋をグレードアップしていただき、ありがとうございました。
スイートのお部屋で、びっくりしました
お部屋は、広く露天風呂もついていて、3人ゆっくり過ごすができました。
スタッフの対応も丁寧でした。細い所に、気遣いがあり、若いスタッフさんの笑顔に癒され、お料理も、ステーキ、鮑の蒸し焼きも、柔らかく
美味しいかったです。
大浴場の露天風呂は岩に囲まれてはいますが、朝風呂で、雪がちらついていて、雪を眺めながら、お部屋の夜の露天風呂からは、天童市内の灯りを眺めながらと、贅沢な時間を過ごせました。
また、泊まりにきたいです

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

食事とても美味しいです。　掃除をもう少し、、。

ずっと気になっていたお宿に思い立って伺いました。
フロント、食事会場のスタッフさん達みなさん　親切で　ゆっくり過ごしました。
山形牛ステーキの和洋コースは　器もお料理も美しく　会席とはまた違ってとても美味しく完食しました。芋煮、サラダも頂き　美味しかったです。朝食も　優しい味付けのお料理ばかりで　とても良かったです。
チェックイン日の夕方、温泉卵を自分で作るのも楽しく　少し固めになりましたが美味しく頂きました。
（朝食会場にも　沢山の温泉卵があって　そちらのほうは完璧な温泉卵でした）　贅沢言わせて貰うと、甘めの醤油もあったら　さらに嬉しかったです。
お部屋はベッドがある中で一番お手頃な和洋室にしました。畳の新しい和室の居間と寝室が離れていて　使い勝手が良く、ベッドも寝心地良かったです。
ただ一つだけ残念だったのは　部屋の水回りの掃除です。
ビジネスホテルのようにトイレ、洗面、風呂が一体型で　それは良いのですが　トイレのアンモニア臭残があり　そこで洗面をするのは辛かったです。髪の毛も数本落ちていました。
リノベ前の歴史あるお部屋だからこそ清潔感のある水回りを提供して頂きたいと思いました。
チェックアウト時にすれ違った清掃スタッフさん達は挨拶も様子もとてもきちんとされていたので　たまたまだったのだろうと思いますが。
館内の生花が綺麗でした。いろいろな作品も展示されており
また　今年度入社のスタッフさん達の研究成果の貴館の歴史も興味深く
館内の探検も楽しみました。
お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが「ほほえみの宿」、言葉通り！！

記念日サービスでケーキやワインボトルがサービスでした。
ロビーも客室係、食事係も、廊下ですれ違っても、さりげないけれどやさしいおもてなしでした。
部屋もお風呂もきれいで最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

プチ贅沢できる宿。

ちょっと贅沢したいのに最適な宿。露天風呂付の部屋は、眺めの良い広い部屋で快適に過ごせました。また、専用のラウンジでアルコール、ソフトドリンクが自由で、とても満足できました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

2

接客が残念でした

妊娠して、最後の夫婦2人での旅行だと思い、今回こちらのお宿を選ばせていただきました。
露天風呂付きのスイートルームでお部屋は古めではあるものの露天風呂は素敵でした。大浴場は正直微妙でした。
1番残念だったのが、チェックアウト時のロビーにいらっしゃった女性の対応でした。
10時チェックアウトだったのでギリギリまでお茶を飲んだり景色を見たりしてゆったり過ごしていたところ、間違って清掃員の方にインターホンを押されました。また、しまいにはチェックアウト時にロビーの女性から「今ほど清掃員の方からお部屋からタバコの匂いがすると連絡がありました」と言われました。旦那も私もタバコの匂いが嫌いで吸ったこともないのでそのようなことを言われて、唖然としてしまいびっくりしたのですが、吸っていませんとはっきりお伝えしました。私は妊娠中であり持っていたカバンにもマタニティマークをつけて歩いておりました。なにか確信的な証拠があって言われるのなら分かりますが、少しそのような匂いがしたくらいでそのような言いがかりをつけられてとてもショックを受けました。
その後の女性の対応も「吸われてた場合はクリーニング代なの請求をいたしますのでよろしくお願いします」と淡々と言われました。せっかく夫婦2人で最後の旅行、ワクワクした気分でこれからお出かけしようと思っていたのにすごくすごく悲しくなり、もう一生泊まらないと誓いました。
他の方のレビューがいいのが不思議に思います。
私たちのような悲しい思いをするお客様が増えないようにその女性スタッフの指導などスタッフの対応を見直していただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

本当に良いホテルでした。

5年振りに天童温泉訪問で利用させて頂きました。
前回は別のホテルで、今回このホテルを初めて利用しましたが、本当に当たりでした。
部屋も広く、温泉も広くてとても癒されました。
今回は、と横丁とその周辺での夕食としましたので、2泊共に食事は朝食のみでしたが、ビュッフェ式の朝食は美味しかったです。
特に麹納豆が本当に美味しく、2日続けて頂き、お土産にも購入しました。
何度か山形に訪問していましたが、今まで存在を知らず、今回発見させて頂き、感謝してます。
次回、天童温泉訪問の際は、是非利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんのサービス精神が素晴らしい！

お部屋やご飯ももちろんですが、スタッフ対応がとても素晴らしく心が温まる宿でした！
帰りに駅までの送迎があったのですが時間に余裕があったので歩いて行こうと思い、事前に予約せず宿を出たのですが歩いている途中で、後からわざわざ送迎車で追いかけてくれ、駅まで送迎して頂き、その日は雨だったのでほんとに助かりましたし、思いやりに溢れていてこの宿に決めてほんとに良かったと思いました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

老舗旅館

20年ぶりくらいに利用しました。
駐車場から入口に行く途中で、荷物を運びに来て頂いたり、女将さんにお部屋まで案内頂いたりと、おもてなしは最高ですね。
温泉たまごをセルフで作れるサービスもあり良いですね。
朝食のみのプランだったが、夜は近隣の飲み屋街を久しぶりにハシゴし楽しみました。朝ごはんも美味しかった。
温泉も気持ち良かったのだが、露天風呂が景色が見える訳でもなく、狭く、ちょっと残念な感じです。機会があれば、グレードの良いプランも利用してみたいですね。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

子連れでも楽しめました。

少し遅れた結婚記念旅行で伺いました。
部屋も想像していたより広く、まだ小さい子供がハイハイで歩き回るには十分な広さでした。
一つだけ残念だったのが、朝食の際にスタッフに案内されなかったことです。他の旅館だと必ず案内して頂いていたので自分で好きな席に座っていいのか案内されるまで待つべきなのか不安になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

Family trip

The hardware, personnel and service are superior. Outstanding experience.

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全て良かったです。

お部屋グレードアップしていただきありがとうございました。
とても広いお部屋で恐縮いたしました。
夕食は食べきれないほどで、手の込んだお料理でしたし、芋煮も食べたかったのに目の前のお料理で大食漢の私達にもお腹いっぱいでした。
館内の至る所にある生花もとても素敵でした。
とても清潔感があり温泉は癖のない湯で入りやすく、カサついて気にしてた部分も全くかゆくなくなり美肌になった感じありました。
また行きたいお宿になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全ての面でほほえみの宿

ほほえみの宿　とあるように、すべての面で
ほほえみがこぼれる宿でした。
駐車場に停めた時点から、スタッフの方が
駆け寄ってくださり、荷物をもってください
ました。お部屋も和室にベッドで、夕食から
帰って来たら、小学生の娘のために布団が
一つ敷いてありました。
ウェルカムドリンクや温泉卵のサービスや、　
お風呂での湯上がり健康茶(ビールも)の
提供、卓球台の設置など、滞在を目一杯
楽しめました。　
夫が仕事のため、夕食なしのプランでし
たが、近くには飲食店も多く、温泉街の
雰囲気も楽しめました。朝食は、品数も
豊富で、目の前で調理してくださるだし巻き
卵やフレンチトーストがプロの味でした。
ずっとほほえみっぱなしの滞在でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ステーキ最高

ステーキ最高でした
50年生きてきて1番おいしかったです
我が人生に一片の悔い無し
でもアワビとかカニとか、とりあえず
高そうなの出しとけって感じで
目新しいものはなかったです