クチコミ・評価

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のロケーションやアメニティやにつきましてご満足いただくことができ大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にご宿泊いただけますよう、アメニティや貸出備品を充実させ、
その他サービスの向上にも努めて参りたいと思います。
ユニットバスのお湯につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に施設面も改善して参りたく思っております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

返信日：2024/5/16

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様に快適にお過ごしいただき、更に今回お褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心より誇りに思います。
また、これに満足せず、これからもより良いサービスができるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は、清掃・フロント・アメニティーに関しましてご満足いただけようで、大変嬉しく思っております。しかしながら、トイレやお風呂に関してましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。設備に関してましては、早急には対応ができませんが、今後の改善として挙げさせていただきます。
この度は、お忙しい中、口コミにお答えいただき誠にありがとうございました。
今後もサービス向上の為務めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　川瀬

返信日：2024/5/14

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大満足とお言葉をいただき大変嬉しく思います。また沢山のお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様からいただいたお声を励みに今後もスタッフ一同サービスの向上や施設の維持に努めて参りたいと思います。
この度は心温まるお言葉をお寄せいただきありがとうございました。
近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応をお褒めいただき嬉しく思います。また当ホテルの立地やフリーアメニティ、提携飲食店などさまざな点でご満足いただくことができ嬉しい限りでございます。
今後もお客様のお声を励みにサービスの向上に努めて参ります。
シャワーの水圧や温度調節につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルでは施設の維持において様々な工夫をしておりますが、至らない点もございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参りたいと思います。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
湘南台へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

返信日：2024/4/5

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在ではお客様にご満足いただくことができず心苦しく思います。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めて参ります。
ご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/3/31

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルを湘南台の定宿にしていただき大変嬉しく思います。また深夜帯のスタッフの対応を
お褒めいただき嬉しく思います。お客様の仰せのとおり当ホテルは湘南台駅から歩いて2分ほどの
距離にあり近くにはコンビニもございますのでご不便なくご滞在いただけるのではないかと思います。
施設面ではご迷惑をお掛けし心苦しく思いますが、改善できる点は改善して参りたいと思います。
ナイトウェアにつきましては大きめサイズのパジャマをフロントでご用意しております。
ご希望がございましたらいつでもフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

返信日：2024/3/25

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。様々な点から当ホテルを見ていただき大変嬉しく思います。
また「定宿としたい」とお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
シャワーの水圧など、施設面ではご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく思いますが
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
また今後もお客様にご満足いただけますようフリーアメニティーや貸出備品を充実させ、
お客様が喜ぶサービスを増やしていけたらと考えております。
この度は貴重なご意見を沢山ご投稿いただきありがとうございました。
今後もお客様から選ばれるホテルを目指し日々精進して参ります。
近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/7

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時対応したフロントスタッフをお褒めいただき大変嬉しく思います。
しかしながら施設面についてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/31

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。基礎化粧水などのアメニティを気に入ってくださり大変嬉しく思います。
お客様の仰せの通り当館ではプラスチック削減の取組みからお客様に必要なアメニティを必要な数だけアメニティコーナーからおとりいただいております。ご協力いただき感謝申し上げます。
ハンドタオル(フェイスタオル)につきましては、宿泊人数に合わせてをお部屋にセットさせていただいております。
お客様のリクエストがございましたら追加でタオルをご用意することもできます。
ご希望の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/23

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
江ノ島、鎌倉観光はいかがでしたでしょうか。
滞在中はご不便なくお過ごしいただけ安堵しております。
朝食の品数につきましてはご期待に沿えず心苦しく思いますが、美味しかったとお言葉を拝見し嬉しく思います。今後もお客様からいただいたお声を参考にサービスの向上に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
近くにお立ち寄りの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

返信日：2024/1/23

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら窓からの音につきましてご不安やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またその時担当したフロントスタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。
お部屋につきましては引き続きメンテナンスをしていきたいと思います。
またお客様のお声を励みに今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
朝食はいかがでしたでしょうか。湘南しらすをご用意しておりますので次回も是非ご利用くださいませ。この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
湘南台にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/2

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのアメニティやシャンプータワーを気に入ってくださり大変嬉しく思います。
また娘様とのご宿泊の時間を楽しんでいただけ何よりでございます。
朝食会場につきましてはご不便をおかけいたしましたが、
お客様のお声を真摯に受け止め今後の運営の課題とさせていただきます。
この度は心温まる口コミをお寄せいただきありがとうございました。
湘南台へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/22

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のシャンプーバーを気に入ってくださり大変嬉しく思います。
またボディーシャンプーなどの新しいご意見をお寄せいただき併せてお礼申し上げます。
ボディーシャンプーの新設はまだ予定にないのですが、今後参考にさせていただきたいと思います。
また当館ではシャンプータワーにお客様アンケートBOXを設置しており、
お客様が使ってみたいシャンプーや普段使っているシャンプーなどご意見を集めております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご意見をアンケートBOXへご投函くださいませ。
今後もお客様のお声を参考にスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/20

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
湘南台にご宿泊の際は当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
お部屋につきましてはダブルルームに空きがなくご不便をおかけしてしまいましたが、
次回の宿泊ではご利用いただけますと幸いでございます。
また当ホテルのフリーアメニティを気に入ってくださり嬉しく思います。
今後もお客様のお声を参考にサービスの向上に努めて参ります。
湘南台にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/11/5

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠に有難うございます。
アメニティに関しましてたくさんのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしできたご様子で嬉しい限りでございます。
次回ご利用頂ける際にも、お客様にご満足していただけるよう、少しずつではございますが努力を続けて参ります。
お忙しい中口コミへご投稿いただきまして有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/27

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食のシラスを気に入ってくださり大変嬉しく思います。
また朝食のメニューにつきまして貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
お客様のお声を参考に今後のメニュー考案に役立てて参りたいと思います。
今後も近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/28

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけましでしょうか。
アップグレードでご用意させていただいたお部屋を気に入ってくださり大変嬉しく思います。
駐車場につきまして、駐車場はホテルに隣接しておりますが、
機械式駐車場のため見つけにくいことがあるかと存じます。
今回無事にご到着され安堵いたしました。
この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後もお客様のお声を励みにサービスの向上に努めて参ります。
近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/9/23

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、大変ご満足いただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今回ご利用いただきましたお部屋は、【ビューティールーム】というお部屋となります。
通常のシングルルームより￥500程高いお部屋でございます。
インターネットではまだ販売しておらず、今は電話のみの販売を行っております。
もし、また機会がございましたら是非、こちらのお部屋のご予約をお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント川瀬

返信日：2023/9/8

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　川瀬からの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回いただきましたご意見に関しましては、スタッフ一同真摯に受け止めさせていただき、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
今後もサービス向上のため努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/8

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
事前のお荷物預かりやアメニティー、客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し
誠にありがとうございます。
今後も、サービス向上のためスタッフ一同邁進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント川瀬

返信日：2023/9/8

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたとのこでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
寝具に関しましては、数に限りはございますが毛布のお貸出しも行っておりますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また、湘南エリアにお越し際はぜひ、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ちの申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　川瀬

返信日：2023/9/8

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋の備品やご朝食に関してご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、皆様にご満足いただけるよう邁進してまいります。
また、湘南台近郊にお越しの際にはぜひ相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいませ。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント川瀬

返信日：2023/9/7

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。湘南台駅周辺には、当館のカードキーをご提示いただくと割引をお受けいただける飲食店が多数ございますので、お越しの際は、是非ご利用くださいませ。今後も、レジャーでもビジネスでもご利用いただけるホテルとなるべく、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

返信日：2023/9/6

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけ大変嬉しく思います。
朝食やフリーアメニティにつきましてもご満足いただけ大変嬉しく思います。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけいただけますよう、フリーアメニティや貸出備品を充実させております。また同じ2階にはシャンプータワーも設置しておりお好きなシャンプーをカップにとってお部屋お持ちいただけます。私共のサービスがお客様のもとに届き、お客様にとって充実した旅行になったことは喜ばしい限りでございます。
今後もお客様のお声を励みにサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/28

相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返信

この度は、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂の栓に関しましては、ご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お風呂の栓は、各部屋に常備しておりますが、見つけ辛かったとのこと、心苦しい限りでございます。お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービス改善に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

返信日：2023/8/21

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
江の島観光はいかがでしたでしょうか。スタッフの対応や清掃、お部屋の備品についてもご満足いただけ嬉しく思います。
エアコンや保冷庫の電源につきましてはお客様のご期待に沿えず残念に思います。
エネルギー消費の観点からお客様にはご利用いただくときに電源をいれていただくようご協力をお願いしております。
暑い中ではございますが、ご理解いただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
観光やビジネスで近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/10

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけ嬉しく思います。
またスタッフの対応をお褒めいただき併せて感謝申し上げます。
お客様の仰せの通り当ホテル周辺にはいくつも飲食店がございます。
当ホテルのカードキーを提示すると割引を受けれる提携飲食店もございます。
夕食で悩まれた際はフロントスタッフにぜひお声かけ下さいませ。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
今後もお客様のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/8/10

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけ嬉しく思います。
またスタッフの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。
お客様からいただいたお言葉を励みに今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/7

相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント　野村からの返信

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は角部屋のキッチン付きシングルルームをご用意させていただきました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/7