天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽のクチコミ・評価

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食バイキングにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
いくらをはじめとする海鮮など、北海道ならではの味覚を心ゆくまでお楽しみいただけた様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
また、半露天風呂でのひとときも、旅の疲れを癒やすお役に立てたのであれば幸いです。
「部屋のマイナスを帳消しにするほど」と仰っていただけたその温かいお言葉に甘んじることなく、次回お越しいただいた際には、お部屋を含めすべてにおいて「満点」の評価をいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
小樽は季節ごとに美味しい旬の食材が変わります。ぜひまた、自慢の朝食を召し上がりにご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　田澤

返信日：2026/5/10

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

いつもドーミーインチェーンならびにドーミーインPREMIUM小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「安定の泊まり心地」という、リピーター様ならではの信頼をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、日々の励みとなります。
また、夜鳴きそばや湯上がりアイスといった当館自慢のサービスにもご満足いただき大変嬉しく思っております。
「コスパもいい」とのお言葉に甘んじることなく、今後も価格以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に邁進してまいります。
小樽へお越しの際は、ぜひまた当館を「定宿」としてお選びいただければ幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　田澤

返信日：2026/4/19

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度は、数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての小樽観光はいかがでしたでしょうか。
当館の立地について「とても便利」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
JR小樽駅の目の前という立地は、観光の拠点としてはもちろん、お荷物の預け入れなどにも便利にご活用いただけたのではないかと存じます。
また、当館自慢の朝食を「最高」と仰っていただき、レストランスタッフも大変喜んでおります。
いくら等の海鮮をはじめ、小樽ならではのメニューを朝からお腹いっぱい召し上がっていただけたことが、素敵な旅の思い出の一つとなりましたら幸いでございます。
小樽は四季折々で全く異なる表情を見せる街です。ぜひまた季節を変えて、美味しい海鮮と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　田澤

返信日：2026/4/19

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様方がアイスや夜鳴きそばをお楽しみになり、また、赤ちゃんもローベッドのお部屋で元気に歩き回られていたとのこと、ご家族皆様が笑顔で過ごされた様子が目に浮かび、私共も大変温かい気持ちになりました。
当館の和風ツインタイプのお部屋は、小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう設計しております。設備を存分に活用していただけたようで何よりでございます。
また、朝食のネット受付システムにつきましても、お役に立てたようで安心いたしました。混雑によるストレスを少しでも軽減し、スムーズに小樽の味覚をご堪能いただけたことは、私共にとっても嬉しい限りです。
大浴場の洗い場に関しましては、混雑時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。限られたスペースではございますが、より快適にご利用いただけるよう、清掃時の巡回や整理整頓を徹底してまいります。
「どこに泊まっても満足度が高い」という、ドーミーイングループへの最高の信頼のお言葉を糧に、これからも「また来たい」と思っていただける宿づくりに励んでまいります。
ご家族皆様でのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　田澤

返信日：2026/4/12

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「安定のドーミーイン」「泊まれば間違いない」という、私共にとってこれ以上ないほど光栄なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
当館は小樽駅の目の前に位置し、運河や三角市場といった主要な観光スポットへの拠点としても大変便利な立地となっております。観光後の疲れを、自慢の天然温泉で癒やしていただけたのであれば幸いでございます。
また、朝食についても嬉しいご感想をありがとうございます！特にホタテやつぶ貝の浜焼き、そしてデザートのプリンを「最高」と仰っていただけたこと、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。季節ごとに旬の食材を厳選しておりますので、次回お越しの際にもぜひ新しい「最高」を見つけていただければと思います。
これからもお客様の信頼を裏切らぬよう、いつお越しいただいても「やっぱりドーミーインにして良かった」と感じていただけるサービスを追求してまいります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　田澤

返信日：2026/4/12

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様とともに夜鳴きそばや朝食の海鮮をお楽しみいただけたとのこと、ご家族の大切な思い出のひとときに当館がお役に立てたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
しかしながら、お部屋の清掃において、前のお客様の飲み残しが残っていたという言語道断の失態があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来、お客様を最初にお迎えする客室は、どこよりも清潔で安心できる場所でなければなりません。今回の事態を清掃担当部署と共有し、隅々まで行き届いた確認作業を徹底するよう厳重に指導致します。
また、お部屋の温度調整につきましても、ご不便をおかけし心苦しく存じます。
操作方法につきましてご不明な点がございましたら、フロントスタッフにてお手伝いさせていただきたく思っておりますので、お気軽にご連絡下さいませ。
数々の不手際があったにもかかわらず、「それ以外は満足」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いです。次回お越しいただける際には、隅々まで清潔なお部屋と最高のおもてなしでお迎えすることをお約束いたします。
またのご家族皆様でのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　田澤

返信日：2026/4/12

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

いつもドーミーインPREMIUM小樽をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。久々のご利用とのこと、数あるホテルの中から再び当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
混雑時におけるスタッフの対応や、自動チェックイン機の活用についてお褒めいただき、ホッとしております。スムーズにお手続きを進めていただけるよう努めておりますが、お客様のご理解とご協力があってこその円滑な運営でございます。重ねて御礼申し上げます。
一方で、大浴場や朝食会場の混雑状況により、居心地に差が出てしまう点については、ご心配をおかけし心苦しく存じます。仰る通り、時間帯によっては多くのお客様が集中し、本来の「寛ぎ」を十分に提供できない場面があることも事実でございます。
当館では、客室のテレビ画面にて大浴場やレストランの混雑状況をリアルタイムでご確認いただけるシステムを導入しております。少しでも混雑を避け、快適な時間をお過ごしいただけるよう、ぜひご活用いただければ幸いです。
これからも、どのお時間帯にお越しいただいても「選んで良かった」と感じていただけるよう、オペレーションの改善と、目配り・気配りの徹底に励んでまいります。
また小樽へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　田澤

返信日：2026/4/12

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

いつもドーミーインPREMIUM小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊から10年という長い月日を、当館と共に歩んでくださっておりますこと、スタッフ一同胸が熱くなる思いでございます。
仰る通り、当館はJR小樽駅の目の前に位置しており、天候や交通手段を気にせずお越しいただける点は、多くのお客様にご好評いただいております。また、朝食の海鮮物やジンギスカンを存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。小樽ならではの味覚が、お客様の活力となりましたなら幸いでございます。
時代の変化とともに、チェックイン機やQRコードによる館内案内など、機械化・デジタル化が進んでおり、ご不便やご不安を感じさせてしまい申し訳ございません。そのような中でも「慣れるように頑張る」とのお言葉をいただき、恐縮するとともにそのお心遣いに深く感謝いたします。
もし操作に迷われた際や、お手元のスマートフォンで確認しづらいことがございましたら、いつでも遠慮なくスタッフにお声がけください。機械では代替できない「人の手によるおもてなし」で、お客様の滞在をしっかりサポートさせていただきます。
これからも、お客様にとって「変わらぬ安心感」と「進化する快適さ」を両立したホテルであり続けられるよう努めてまいります。また来年、元気なお姿でお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　田澤

返信日：2026/4/12

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

いつもドーミーインPREMIUM小樽をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「小樽での宿泊はここで決まり！」という、私共にとって最高に光栄なお言葉をいただき、フロントスタッフ一同大変感激しております。
年に一度の貴重な小樽旅行において、当館の立地や天然温泉、サウナがお客様の心安らぐ場所となっているのであれば、これほど嬉しいことはございません。特に露天風呂やサウナでのひとときが、日頃の疲れを癒やす一助となっていれば幸いでございます。
また、他のお客様へ向けて心温まる推薦のお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。そのご期待と信頼を裏切らぬよう、いつご利用いただいても「やっぱりここにして良かった」と安心していただけるホテルであり続けられるよう、今後も精進してまいります。
季節によって、小樽は雪景色や新緑、美味しい旬の味覚と様々な表情をご覧いただけると思います。
来年、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　田澤

返信日：2026/4/12

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、小樽にお越しいただいた際は、何度も当館をご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
当館にてごゆっくりとお寛ぎいただけていれば幸いです。
「駅から近い、温泉がいい、大好きなホテルです」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
またお客様にお会いできます日を楽しみに、日々のホテルづくりに邁進してまいります。
今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　臼坂

返信日：2026/3/30

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

いつもドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
大浴場や夜鳴きそば、ご朝食につきましてあたたかいお言葉を頂戴できましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご朝食は、時期や季節に応じてメニューの一部を変更しておりますので、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるだけでなく、お食事とともに季節の移ろいを感じていただけることと存じます。
当館でのご滞在が、ご旅行のなかで思い出の一つとして刻まれていれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　臼坂

返信日：2026/3/27

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ご不便なことは御座いませんでしたでしょうか。
少しでもお疲れを癒し、そして素敵なご旅行のお手伝いができておりましたら幸いでございます。
装飾にガラス細工を施し、小樽ロマン漂う空間を演出した天然温泉大浴場は、当館の自慢の一つでもございます。
日々の疲れを癒し、愁いを忘れるひと時をお過ごし頂けて入れば幸いでございます。
また、ドーミーイン自慢の夜鳴きそばをお褒めくださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
夜鳴きそばはチェーン全体で提供しており、他棟のドーミーインご利用の際も是非お召し上がりいただきたく存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　臼坂

返信日：2026/3/27

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ご不便なことは御座いませんでしたでしょうか。
少しでもお疲れを癒し、そして素敵なご旅行のお手伝いができておりましたら幸いでございます。
ドーミーイン自慢の夜鳴きそばをお褒めくださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
夜鳴きそばは全棟のドーミーインでもお楽しみいただけますので、各地にご旅行の際は、ドーミーインチェーンにお越し頂けますと嬉しく存じます。
また、ご朝食や大浴場もお楽しみいただけましたご様子をお声からお伺いでき、嬉しく思いながら読ませていただきました。
朝食バイキングは北海道・小樽らしいメニューで皆さまをお迎えできますよう、スタッフ一同日々努めております。
時期や季節に応じてメニューの一部を変更しておりますので、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるだけでなく、お食事とともに季節の移ろいを感じていただけることと存じます。
またお客様にお会いできます日を楽しみに、日々のホテルづくりに邁進してまいります。
今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　臼坂

返信日：2026/3/24

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉賜り大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。
当館温泉大浴場と朝食をご満喫いただけたご様子で、安心しつつ大変喜ばしい気持ちで口コミ拝読いたしました。
女性大浴場備え付けのシャンプーバーをお楽しみいただけたようで何よりでございます。お好みのシャンプーはございましたでしょうか？
ドーナツの香りに誘われて買いに行かれたというエピソードには、スタッフ一同思わず笑みがこぼれました。当館は複合ビルおよび駅前にあることから、外気浴は眺望を望めないなどご不便をお掛けすることもございますが、その中でも意外な楽しみ方を見つけていただきありがとうございます。
また、朝食に関しまして海鮮丼や炙り焼き、小鉢など、当館がこだわり、力を入れているメニューをお褒めいただき、レストランスタッフも大変励みになっております。
「またぜひ利用したい」というお言葉をいただき、大変光栄でございます。次回ご宿泊の際も快適なご滞在を提供すべく常々努めてまいりますので、是非当館に足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミご投稿いただきましてありがとうございました。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　中村

返信日：2026/3/27

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずは、ご卒業おめでとうございます！皆様の記念すべきご卒業旅行の滞在先として当館をお選びいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
当館は駅から徒歩数分という立地にあり、小樽観光の拠点として多くのお客様にご好評いただいております。スムーズに観光をお楽しみいただけたご様子を拝読し、何よりでございます。
また、防犯面に関しましてもご安心いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。女性のお客様同士でも心からリラックスしてご滞在いただけるよう、セキュリティには特に気を配っておりますので、「安心して利用できる」とのお言葉は私共にとって一番の励みとなります。
今回は大浴場をご利用になられなかったとのことですが、次回お越しいただいた際には、ぜひお友達皆様で足を伸ばして、旅の疲れを癒やしていただければ幸いです。
これからも、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様の新しい門出が素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げますとともに、また小樽にお越しの際には、ぜひ当館へのご宿泊をご検討くださいませ。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽　フロント大村

返信日：2026/3/22

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
小樽駅からのアクセスの良さや、スタッフの対応、お部屋の広さなど、多くの点にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ウェルカムコーヒーをはじめ、大浴場、夜鳴きラーメン、湯上がりアイスといった当ホテル自慢のサービスもご満喫いただけたようで何よりでございます。足を伸ばしてゆっくりと湯に浸かり、ご旅行のお疲れを少しでも癒やしていただけたのでしたら幸いです。
一方で、洗面所の照明の暗さや、大浴場のロッカーの混雑につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。洗面所の明るさに関しましては、ホテルの落ち着いた雰囲気を大切にしつつも、お客様がより快適にご利用いただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。大浴場の混雑につきましても、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、ご案内の工夫や混雑緩和への配慮に努めてまいります
また、当ホテルからほど近い三角市場は小樽観光の醍醐味の一つですが、今回は混雑のため断念されたとのこと、私共も残念に思います。ぜひ次回の北海道旅行の際には、新鮮な海の幸をお楽しみいただければと存じます。
最後になりますが、「また北海道に行く際には利用したい」というこの上ないお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。このお言葉を励みに、今後もより良いホテルづくりに邁進してまいります。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽　フロント大村

返信日：2026/3/22

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度は数あるホテルの中から、ドーミーインPREMIUM小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場やサウナに関しまして、「最高でした」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。日々の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
一方で、お部屋の温度管理やスタッフの応対につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の温度管理に関しまして、せっかくお風呂で温まった後に、お部屋で寒い思いをさせてしまい心苦しく感じております。
本来であれば冬場は事前にエアコンを設定しお部屋を暖めておくべきところ、こちらの管理に不備があり大変申し訳ございません。再度事前の設定や温度管理を徹底するよう努めます。
次に、チェックイン時のご説明が分かりづらく、丁寧さに欠けていた点につきましても、真摯に受け止めております。お客様の立場に立った、明るく分かりやすいご案内ができるよう、スタッフの教育を再度徹底してまいります。
「次は利用しない」という厳しいお言葉をいただく結果となり、至らぬ点があったことを反省しております。いただいたご意見を糧に、より良いサービスを提供できるよう改善に励んでまいります。
勝手なお願いではございますが、また小樽へお越しの際に、挽回の機会をいただけますと幸いです。
ドーミーインPREMIIUM小樽
フロント　中村

返信日：2026/3/24

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけましたご様子をお声からお伺いでき、大変嬉しく思いながら読ませていただきました。
装飾にガラス細工を施し、小樽ロマン漂う空間を演出した天然温泉大浴場は、当館の自慢の一つでもございます。
暗証番号による安全面やシャンプーバーも、日々の疲れを癒し、愁いを忘れるひと時をお過ごし頂くための一助となっていれば幸いでございます。
朝食につきましても貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、時期や季節に合わせてメニューの一部を変更しております。
何度お越しいただいてもお楽しみいただけるだけでなく、お食事とともに季節の移ろいを感じていただけることと存じます。
しかしながら、いくらや珈琲について頂きましたお客様の率直なご意見、大変参考になるものでございました。
ご利用の皆さまに北海道・小樽らしいお食事をお楽しみいただき、思い出の一つとしていただけますようスタッフ一同努めてまいります。
立地につきましてもお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは小樽駅の目の前に立地しており、近くにはコンビニエンスストアだけでなくファストフード店なども何件かございます。また、公共交通機関をお使いになり、札幌や余市、倶知安方面へ足を伸ばされる際も、非常に好都合かと存じます。散策に出られたり、少し足を延ばされる拠点として、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ご滞在中の貴重なご意見を多くいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
今年の春からは老朽化部分の改装工事も予定しております。
またお客様にお会いできます日を楽しみに、良いホテルづくりに邁進してまいります。
今後とも当ホテルならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ドーミーインPREMIUM小樽　増子

返信日：2026/3/15

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。
ご宿泊頂きましたお客様の率直なご意見、大変参考になるものでございました。
装飾にガラス細工を施し、小樽ロマン漂う空間を演出した天然温泉大浴場は、当館の自慢の一つでもございます。
日々の疲れを癒し、愁いを忘れるひと時をお過ごし頂けて入れば幸いでございます。
当館の自慢の一つでもございます朝食バイキングにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
北海道・小樽らしいメニューで皆さまをお迎えできますよう、スタッフ一同日々努めております。時期や季節に応じてメニューの一部を変更しておりますので、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるだけでなく、お食事とともに季節の移ろいを感じていただけることと存じます。
しかしながら、ロビーの散乱や自動端末へのご案内がぞんざいに感じられた点、深くお詫び申し上げます。
当ホテルは駅近郊に立地しているということなどから、チェックアウト後のお客様やチェックイン前のお客さまのお荷物のお預かりが非常に多くございます。しかし、ロビーを利用されるお客様のご不便やご迷惑にならないようお預かりした荷物の整列に気を配り改善に努めて参ります。
また、せっかくのご宿泊にもかかわらず、私どもスタッフの対応がご満足いただけるものとなりませんでしたことは非常に心苦しい気持ちでございます。笑顔でお客様をお迎えし、気持ちよくご滞在いただけるよう精一杯努めるのが責務であるということを心に刻み、スタッフ一同改めてサービス・接客の向上に励んでまいります。
お客様のご旅行が素晴らしきものとなるよう、できる限り力を尽くしてお手伝いするのが私共ホテルスタッフの務めであると気を引き締め、今後ともより良いホテルづくりに邁進して参ります。
勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ドーミーインPREMIUM小樽　増子

返信日：2026/3/15

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
義理のお兄様ご夫婦をお招きしての特別なご滞在とのこと、皆様にお喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族での大切なご滞在において、朝食や夜鳴きそば、そして私どものおもてなしにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。お兄様ご夫婦にも喜んでいただけたとお伺いし、安堵いたしました。
一方で、ご主人様には大浴場の段差によりご入浴を断念させてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。せっかくの温泉を楽しみにしておられたことと存じますが、安全面を考慮してのご判断、大変残念なお気持ちであったとお察しいたします。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、お食事でお楽しみいただけたという寛大なお言葉をいただき、幸甚に存じます。車椅子の貸し出しにつきましても、少しでもご滞在のお役に立てたのであれば幸いでございます。
これからも、すべてのお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ドーミーインPREMIUM小樽　北野

返信日：2026/3/15

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地の利便性をご評価いただき嬉しく存じます。有名なお菓子店や観光地、地元の方に愛される居酒屋の集まるエリアからは少し離れてはおりますが、散策に出られたり、少し足を延ばされる拠点として、当ホテルをお選びいただくお客様も多くいらっしゃいます。
しかしながら、館内設備の面でご期待に応えることができず、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましては真摯に受け止め、チェック体制の強化を徹底して参ります。
当ホテルは4月からの休館にて老朽化部分など改修工事を執り行う予定でございます。
またお客様にお会いできます日を楽しみに、良いホテルづくりに邁進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ドーミーインPREMIUM小樽　増子

返信日：2026/3/15

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、全国のドーミーインもご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋や大浴場など館内設備につきましてあたたかいお言葉を頂戴できましたこと、心よりお礼申し上げます。
当館でのご滞在が、ご旅行のなかで思い出の一つとして刻まれていれば幸いでございます。
朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。
何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるよう、時期や季節に合わせてメニューの一部を変更しております。
北海道・小樽らしいお食事が、ご旅行の思い出の一つとなっていれば幸いでございます。
さらに、当館のお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお声からお伺いでき嬉しく思います。
またお客様にお会いできます日を楽しみに、日々のホテルづくりに邁進してまいります。
今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　臼坂

返信日：2026/3/11

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は小樽駅の目の前に立地しており、有名なお菓子店や観光地、地元の方に愛される居酒屋の集まるエリアからは少し離れてはおりますが、散策に出られ少し足を延ばされる拠点として、当ホテルをお選びいただくお客様も多くいらっしゃいます。
また、大浴場や朝食バイキングなど、当館にてご快適にお過ごしなさったとのご様子をお声からお伺いでき嬉しく思います。
朝食は何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるよう、時期や季節に合わせてメニューの一部を変更しております。
北海道・小樽らしいお食事が、ご旅行の思い出の一つとなっていれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　臼坂

返信日：2026/3/11

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
観光ルートに関する貴重なアドバイスもありがとうございます！おっしゃる通り、小樽駅周辺の活気ある商店街や三角市場の散策には最適ですが、観光名所が集まるメルヘン交差点方面へは、南小樽駅からのアクセスがスムーズな場合もございますね。
いただいた街歩きのヒントは、今後お越しになるお客様へのご案内にも活かさせていただきます。また小樽へお越しの際は、ぜひ当ホテルを拠点にご利用ください。心よりお待ちしております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　大村

返信日：2026/3/9

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

いつもドーミーインPREMIUM小樽をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
旦那様が当館大浴場およびサウナをお気に召していただいているとのこと、大変光栄に存じます。重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊当日は大雪の影響で高速道路も通行止めとなり、大変ご不安な道中であったことと存じます。お客様が無事にご到着され私共といたしましてもとても安心致しました。
お部屋の広さや喫煙ルームにつきましてもご満足いただけたご様子で嬉しい気持ちで口コミ拝読いたしました。現地で追加いただいた朝食バイキングでも、北海道ならではの味覚をお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく存じます。
また、当館の朝食は時期に応じてメニューを変更しております。次回ご来館の際もぜひその時の旬をお楽しみいただければ幸いでございます。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、口コミご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　三浦

返信日：2026/3/7

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

いつもドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
大浴場や朝食についてもあたたかいお言葉を頂戴できましたこと、心よりお礼申し上げます。
当館でのご滞在が、ご旅行のなかで思い出の一つとして刻まれていれば幸いでございます。
お客様にまたお会いできますのを楽しみにしております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　臼坂

返信日：2026/3/6

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは館内の照明に小樽らしさと大正ロマンをイメージした照明器具を設置しており、大浴場の外気浴では幻想的な雰囲気をお楽しみいただけます。
日々の疲れを癒し、愁いを忘れるひと時をお過ごし頂けて入れば幸いでございます。
また、当館の自慢の一つでもございます朝食バイキングにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
北海道・小樽らしいメニューで皆さまをお迎えできますよう、スタッフ一同日々努めております。時期や季節に応じてメニューの一部を変更しておりますので、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるだけでなく、お食事とともに季節の移ろいを感じていただけることと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　臼坂

返信日：2026/3/6

天然温泉　灯の湯　ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽からの返信

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、海外のお客様が多く大浴場やご朝食会場ご利用時お寛ぎ頂けませんでした事、またクローゼットが狭くご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、営業中のスタッフ巡回を徹底し、快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
クローゼットの収納不足につきましては、今後の課題として参考にさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただける様に、サービス向上に努めて参ります。
手前勝手である事は重々承知してございますが、どうか今後ともドーミーホテルズ＆リゾーツをご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ドーミーインPREMIUM小樽　
支配人　田澤

返信日：2026/3/4